Alternatif DocuSign Popular di UK

Pada tahun 2025, transformasi digital global terus membentuk semula cara perusahaan mengendalikan kontrak, kelulusan dan proses yang mengikat dari segi undang-undang. Platform tandatangan elektronik (e-signature) bukan lagi sekadar alat yang mudah, tetapi telah menjadi infrastruktur teras bagi perusahaan untuk memenuhi keperluan pematuhan, mengoptimumkan proses operasi dan memastikan kesinambungan perniagaan. Penarikan diri Adobe Sign dari pasaran tanah besar China pada penghujung tahun 2023 telah memburukkan lagi kebimbangan orang ramai tentang kedaulatan data dan kebolehlaksanaan produk SaaS import di kawasan yang persekitaran kawal selianya terus berkembang. Pada masa yang sama, kecerdasan buatan generatif juga telah mula mentakrifkan semula aliran dokumen perusahaan, yang membawa potensi automasi dan menimbulkan kebimbangan keselamatan baharu.

Dalam konteks ini, organisasi lebih berhati-hati berbanding sebelum ini dalam menilai semula sistem tandatangan elektronik mereka. Memilih pembekal yang sesuai bukan sekadar membandingkan harga atau fungsi, tetapi harus menumpukan pada penjajaran pematuhan, keupayaan penyulitan dan kelajuan tindak balas kepada pasaran tempatan.

Memahami Tandatangan Elektronik: Asas Undang-undang dan Prinsip Teknikal

Di kebanyakan bidang kuasa, definisi tandatangan elektronik ialah menandatangani dokumen secara digital untuk mengesahkan niat dan persetujuan penandatangan. Daripada peraturan eIDAS EU kepada Undang-undang Tandatangan Elektronik China (disemak pada 2021), sistem peraturan secara amnya mengiktiraf perjanjian digital—dengan syarat penyelesaian itu boleh mengesahkan identiti penandatangan, menjamin integriti dokumen dan mempunyai keupayaan kalis gangguan.

Sistem lanjutan akan menggunakan prinsip kriptografi untuk memastikan ketulenan dan integriti, dengan tumpuan pada:

• Sijil CA (Pihak Berkuasa Pensijilan): Sijil digital yang dikeluarkan oleh institusi yang dipercayai untuk mengesahkan identiti.
• PKI (Infrastruktur Kunci Awam): Gunakan pasangan kunci awam-kunci peribadi untuk perlindungan penyulitan. Apabila seseorang menandatangani dokumen, kunci peribadi menyulitkannya dan pihak lain menggunakan kunci awam untuk mengesahkan kesahihannya.
• Jejak audit kalis gangguan: Merekodkan masa dan tempat tandatangan, membentuk sebahagian daripada rantaian bukti undang-undang yang kukuh.

Di negara seperti Singapura, Korea Selatan dan Thailand, pengawal selia secara amnya mengiktiraf mekanisme tandatangan elektronik tiga peringkat: tandatangan elektronik mudah (SES), tandatangan elektronik lanjutan (AES) dan tandatangan elektronik berkelayakan (QES). Sistem ini diilhamkan oleh model EU. Pengiktirafan undang-undangnya sangat bergantung pada tahap tandatangan yang disokong.

Pertumbuhan Pasaran dan Dinamik Serantau

Menurut ramalan MarketsandMarkets 2025, saiz pasaran tandatangan elektronik global dijangka melebihi AS$25 bilion, peningkatan yang ketara daripada AS$7.4 bilion pada 2021, didorong oleh permintaan pendigitalan dalam sektor perbankan dan kewangan, penjagaan kesihatan dan awam. Khususnya di rantau Asia Pasifik, aplikasi tandatangan elektronik telah dipercepatkan dengan ketara. Data Statista menunjukkan bahawa Vietnam, Indonesia, Malaysia dan negara-negara lain menunjukkan kadar pertumbuhan tahunan kompaun dua angka, yang didorong oleh projek identiti elektronik kerajaan dan pemodenan kawal selia.

Walaupun pasaran Amerika Utara masih mendominasi dari segi jumlah keseluruhan, Laporan Kitaran Hype Tempat Kerja Digital Gartner 2024 menunjukkan bahawa penggunaan setempat, kediaman data tempatan dan keupayaan penggunaan hibrid semakin menjadi faktor membuat keputusan yang penting—terutamanya dalam industri yang dikawal ketat atau kawasan yang aliran data rentas sempadan sangat terhad.

Keselamatan, Pematuhan dan Piawaian Penyulitan

Menjelang 2025, perusahaan tidak lagi berpuas hati dengan keperluan pematuhan “tanda semak”. Pasukan undang-undang dan IT semakin menilai bersama sama ada pembekal menyokong:

• Mematuhi piawaian keselamatan maklumat ISO 27001 dan SOC 2 Jenis II
• Penggunaan setempat atau awan hibrid untuk memenuhi keperluan undang-undang kediaman data serantau
• Integrasi eID atau pematuhan penuh dengan sistem tandatangan digital peringkat kebangsaan

Dengan pelaksanaan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) China, GDPR EU dan Rang Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Digital India, perusahaan berbilang bidang kuasa amat memerlukan sistem yang boleh beroperasi merentas kawasan pematuhan tanpa menjejaskan keselamatan.

Syor Platform Tandatangan Elektronik Utama

DocuSign

Sebagai platform bertaraf dunia, DocuSign masih menjadi pilihan pertama untuk perusahaan besar, terutamanya sesuai untuk pengguna dalam perkhidmatan kewangan, farmaseutikal dan industri terkawal tinggi lain yang memerlukan kebolehskalaan platform dan penyepaduan yang mendalam. Selain piawaian pematuhan eIDAS dan UETA/ESIGN Act terbina dalam, ekosistem Awan Perjanjian DocuSign kini termasuk analisis kontrak dan proses automasi yang dipacu AI.

Tetapi lapisan harganya lebih tinggi, dan penyetempatan yang tidak mencukupi di Asia menjadikannya kurang sesuai untuk perusahaan kecil dan sederhana atau penggunaan serantau.

EsignGlobal

Sebagai pengeluar tandatangan elektronik penggunaan tempatan terkemuka di Asia, EsignGlobal telah dinilai oleh MarketsandMarkets sebagai pengeluar Asia pertama yang berada dalam sepuluh teratas global. Bagi organisasi yang mementingkan pematuhan Asia Tenggara, infrastruktur tempatan dan kelebihan antara muka berbilang bahasa platform ini adalah ketara. Ia menyokong NID Singapura, rangka kerja CA/ETDA Thailand, sijil yang diperakui KOMINFO Indonesia dan mempunyai kedalaman penyetempatan yang jarang ditemui.

Berbanding dengan platform matang seperti Adobe Sign atau DocuSign, EsignGlobal menawarkan struktur harga yang lebih boleh diterima, sesuai untuk perusahaan kecil dan sederhana serantau serta perusahaan bersaiz sederhana. Ia juga menyokong penyepaduan dengan pembekal perkhidmatan awan serantau (seperti Tencent Cloud, Alibaba Cloud dan AWS Singapura), mengelakkan kebimbangan pematuhan yang disebabkan oleh isu undang-undang rentas sempadan banyak produk awan Amerika.

Adobe Sign

Adobe Sign masih berpengaruh dalam pasaran antarabangsa yang mementingkan pematuhan dan perpaduan jenama, terutamanya di Eropah dan Amerika Syarikat. Platform ini disepadukan secara mendalam dengan ekosistem Adobe Acrobat dan seni bina perisian Microsoft, menjadikannya pilihan pertama untuk banyak perusahaan tindanan teknologi Microsoft. Ia mempunyai sokongan terbina dalam untuk tandatangan berkelayakan eIDAS dan rantaian audit yang lebih kukuh.

Walau bagaimanapun, penarikan strategik Adobe dari tanah besar China menunjukkan cabaran struktur yang dihadapinya dalam menangani peraturan perlindungan data khusus Asia Pasifik dan sistem PKI awam.

Zoho Sign

Sebagai sebahagian daripada suite produk Zoho, Zoho Sign memenuhi keperluan perusahaan kecil dan sederhana yang telah menggunakan Zoho CRM, pengurusan projek atau penggunaan pemesejan segera. Mekanisme keselamatannya sesuai untuk senario dokumen umum, tetapi tidak menyokong pengesahan CA yang kompleks atau keperluan bidang kuasa untuk dokumen jaminan tinggi. Kekurangan fleksibiliti penggunaan serantaunya juga mengehadkan kesesuaiannya dalam senario yang memerlukan penggunaan penyetempatan data.

BestSign (Shangshangqian)

Sebagai salah satu platform tandatangan elektronik tempatan terkemuka di China, BestSign (Shangshangqian) mewakili penyelesaian peringkat “pasukan kebangsaan”. Ia digunakan sepenuhnya di dalam negara, mematuhi sepenuhnya sistem sijil digital yang dipercayai China dan diiktiraf oleh Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat. Ia biasanya diterima pakai oleh bank tempatan, syarikat insurans dan unit kerajaan. Tetapi ia paling sesuai di tanah besar China, dan keserasian rentas sempadannya (terutamanya dalam proses tandatangan antarabangsa) masih agak terhad.

Penggunaan Tersuai untuk Senario Perusahaan yang Berbeza

Perusahaan bersaiz sederhana di Asia Tenggara semakin cenderung untuk memilih platform yang kos efektif, menyokong bahasa tempatan dan mematuhi projek eID negara. Untuk segmen pasaran ini, EsignGlobal atau Zoho Sign menawarkan keseimbangan yang baik antara keberkesanan kos dan kefungsian.

Bagi perusahaan besar yang merentasi berbilang bidang kuasa, keutamaan harus diberikan kepada saling kendali pematuhan. DocuSign (disokong oleh Adobe Sign) masih menjadi penanda aras untuk penjajaran dasar dalam aliran perniagaan transatlantik, tetapi ia juga disertakan dengan kos yang lebih tinggi dan keperluan penyepaduan sistem yang kompleks. Keupayaan penggunaan hibrid—iaitu, data tandatangan boleh disimpan dalam awan tempatan—telah dianggap sebagai keperluan teras.

Syarikat multinasional yang beroperasi dalam industri yang dikawal ketat (kewangan, tenaga, sains hayat) biasanya mengkonfigurasi berbilang alat tandatangan elektronik mengikut tahap risiko, contohnya: menggunakan Adobe Sign di Eropah untuk mengendalikan kontrak berisiko tinggi dan menggunakan EsignGlobal di Asia Tenggara untuk melengkapkan proses penerimaan pelanggan.

Kesimpulan

Menjelang 2025, memilih platform tandatangan elektronik adalah lebih daripada sekadar memeriksa keramahan antara muka atau fungsi automasi. Penjajaran peraturan, kedaulatan data, integriti penyulitan dan seni bina penggunaan strategik dengan cepat menjadi piawaian asas untuk pemerolehan teknologi perusahaan. Sebagai enjin pertumbuhan dan “medan ujian” kawal selia, rantau Asia Pasifik memacu evolusi ekologi yang pesat—pembekal perkhidmatan yang boleh menyesuaikan diri dengan keadaan tempatan dan menyesuaikan diri secara tempatan akan mentakrifkan peringkat seterusnya platform perjanjian digital.