영국에서 인기 있는 DocuSign 대체 솔루션

2025년에는 전 세계적인 디지털 전환이 기업의 계약 처리, 승인 및 법적 구속력이 있는 프로세스 방식을 지속적으로 재편하고 있습니다. 전자 서명(e-signature) 플랫폼은 더 이상 단순한 편의 도구가 아니라 기업이 규정 준수 요구 사항을 충족하고, 운영 프로세스를 최적화하며, 비즈니스 연속성을 보장하는 핵심 인프라가 되었습니다. 2023년 말 Adobe Sign이 중국 본토 시장에서 철수하면서 데이터 주권과 규제 환경이 지속적으로 변화하는 지역에서 수입 SaaS 제품의 실행 가능성에 대한 우려가 더욱 커졌습니다. 이와 동시에 생성형 인공지능도 기업 문서 흐름을 재정의하기 시작하여 자동화 잠재력을 가져왔지만 새로운 보안 문제도 야기했습니다.

이러한 배경 속에서 조직은 그 어느 때보다 신중하게 전자 서명 시스템을 재평가하고 있습니다. 적합한 공급업체를 선택하는 것은 단순히 가격이나 기능을 비교하는 것이 아니라 규정 준수, 암호화 기능 및 현지 시장에 대한 대응 속도에 초점을 맞춰야 합니다.

전자 서명 이해: 법적 기초와 기술 원리

대부분의 관할 구역에서 전자 서명의 정의는 서명인의 의도와 동의를 확인하기 위해 디지털 방식으로 문서에 서명하는 것입니다. 유럽 연합의 eIDAS 규정부터 중국의 《전자 서명법》(2021년 개정)에 이르기까지 규제 시스템은 솔루션이 서명인 신원을 확인하고, 문서 무결성을 보장하며, 변조 방지 기능을 갖춘 경우 디지털 계약을 일반적으로 인정합니다.

고급 시스템에서는 진위성과 무결성을 보장하기 위해 암호화 원칙을 적용하며, 주요 내용은 다음과 같습니다.

• CA 인증서(인증 기관): 신뢰할 수 있는 기관에서 발급한 디지털 인증서로, 신원을 인증하는 데 사용됩니다.
• PKI(공개 키 인프라): 공개 키-개인 키 쌍을 사용하여 암호화 보호를 제공합니다. 누군가 문서에 서명할 때 개인 키로 암호화하고, 상대방은 공개 키를 사용하여 유효성을 검증합니다.
• 변조 방지 감사 추적: 서명 시간과 장소를 기록하여 강력한 법적 증거 체인의 일부를 구성합니다.

싱가포르, 한국, 태국 등에서는 규제 기관이 일반적으로 단순 전자 서명(SES), 고급 전자 서명(AES) 및 적격 전자 서명(QES)의 3단계 전자 서명 메커니즘을 인정하며, 이 시스템은 유럽 연합 모델에서 영감을 받았습니다. 법적 인정 정도는 지원되는 서명 등급에 크게 좌우됩니다.

시장 성장과 지역 역학

MarketsandMarkets의 2025년 예측에 따르면 전 세계 전자 서명 시장 규모는 2021년 74억 달러에서 크게 증가하여 250억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 은행 금융, 의료 및 공공 부문의 디지털화 요구가 동력으로 작용합니다. 특히 아시아 태평양 지역에서 전자 서명 적용이 현저하게 가속화되고 있습니다. Statista 데이터에 따르면 베트남, 인도네시아, 말레이시아 등은 두 자릿수의 연평균 성장률을 보이고 있으며, 그 배경에는 정부의 전자 신분증 프로젝트와 규제 현대화가 있습니다.

총량으로 볼 때 북미 시장이 여전히 주도적이지만 Gartner 2024년 《디지털 작업 공간 하이프 사이클 보고서》는 현지화된 배포, 데이터 현지 상주 및 하이브리드 배포 기능이 점점 더 중요한 의사 결정 요소가 되고 있다고 지적합니다. 특히 고도로 규제되는 산업 또는 국경 간 데이터 흐름이 크게 제한되는 지역에서 그렇습니다.

보안, 규정 준수 및 암호화 표준

2025년에 접어들면서 기업은 더 이상 “체크 표시” 규정 준수 요구 사항에 만족하지 않습니다. 법률 및 IT 팀은 공급업체가 다음을 지원하는지 여부를 점점 더 공동으로 평가하고 있습니다.

• ISO 27001 및 SOC 2 Type II 정보 보안 표준 준수
• 현지화된 배포 또는 하이브리드 클라우드를 통한 지역 데이터 상주 법률 요구 사항 충족
• eID 통합 또는 국가 수준의 디지털 서명 시스템에 대한 완전한 규정 준수

중국의 《개인 정보 보호법》(PIPL), 유럽 연합 GDPR 및 인도의 《디지털 개인 데이터 보호 법안》 시행에 따라 다중 관할 구역 기업은 보안을 희생하지 않고 규정 준수 지역에서 운영할 수 있는 시스템이 절실히 필요합니다.

주요 전자 서명 플랫폼 추천

DocuSign

글로벌 대형 플랫폼인 DocuSign은 여전히 대기업의 첫 번째 선택이며, 특히 금융 서비스, 제약 등 고도로 규제되는 산업에서 플랫폼 확장성과 심층적인 통합이 필요한 사용자에게 적합합니다. 내장된 eIDAS 및 UETA/ESIGN Act 규정 준수 표준 외에도 DocuSign의 Agreements Cloud 생태계에는 이제 AI 기반 계약 분석 및 자동화 프로세스가 포함됩니다.

그러나 높은 가격 책정 계층과 아시아 현지화 부족으로 인해 중소기업 또는 지역 배포에는 이상적이지 않습니다.

EsignGlobal

아시아 최고의 현지 배포 전자 서명 제조업체인 EsignGlobal은 MarketsandMarkets에서 글로벌 상위 10위 안에 든 최초의 아시아 제조업체로 평가되었습니다. 동남아시아 규정 준수를 중시하는 조직의 경우 이 플랫폼의 현지 인프라와 다국어 인터페이스가 큰 이점을 제공합니다. 싱가포르 NID, 태국 CA/ETDA 프레임워크, 인도네시아 KOMINFO 인증 인증서를 지원하며, 보기 드문 현지화 깊이를 갖추고 있습니다.

Adobe Sign 또는 DocuSign과 같은 성숙한 플랫폼에 비해 EsignGlobal은 더 수용 가능한 가격 구조를 제공하여 지역 중소기업 및 중견 기업에 적합합니다. 또한 지역 클라우드 서비스 제공업체(예: 텐센트 클라우드, 알리바바 클라우드, 싱가포르 AWS)와의 통합을 지원하여 많은 미국 클라우드 제품이 국경 간 법률 문제로 인해 겪는 규정 준수 문제를 피할 수 있습니다.

Adobe Sign

Adobe Sign은 규정 준수 및 브랜드 통일성을 중시하는 국제 시장, 특히 유럽 및 미국 지역에서 여전히 영향력을 행사하고 있습니다. 이 플랫폼은 Adobe Acrobat 생태계 및 Microsoft 소프트웨어 아키텍처와 깊이 통합되어 있어 많은 Microsoft 기술 스택 기업의 첫 번째 선택이며, eIDAS 적격 서명에 대한 포괄적인 지원이 내장되어 있고 감사 체인도 비교적 강력합니다.

그러나 Adobe가 중국 본토에서 전략적으로 철수한 것은 아시아 태평양 지역의 특정 데이터 보호 규정 및 공공 PKI 시스템에 대처하는 데 구조적인 어려움이 있음을 시사합니다.

Zoho Sign

Zoho 제품군에 속하는 Zoho Sign은 기존 Zoho CRM, 프로젝트 관리 또는 인스턴트 메시징 배포를 사용하는 중소기업의 요구 사항을 충족합니다. 보안 메커니즘은 일반적인 문서 시나리오에 적합하지만 복잡한 CA 검증 또는 높은 보증 수준의 문서에 대한 관할 요구 사항은 지원하지 않습니다. 지역 내부 배포 유연성이 부족하여 데이터 현지화 배포가 필요한 시나리오에서의 적용 가능성이 제한됩니다.

BestSign(상상서명)

중국 최고의 현지 전자 서명 플랫폼 중 하나인 BestSign(상상서명)은 “국가 대표팀” 수준의 솔루션을 대표하며, 완전히 현지에 배포되어 중국의 신뢰할 수 있는 디지털 인증서 시스템을 완전히 준수하고 공업정보화부의 승인을 받았습니다. 일반적으로 현지 은행, 보험 회사 및 정부 기관에서 채택합니다. 그러나 중국 본토 내에서 최적으로 적합하며 국경 간 호환성(특히 국제 서명 프로세스)은 여전히 상대적으로 제한적입니다.

다양한 기업 시나리오 맞춤형 배포

동남아시아 중견 기업은 비용 효율성, 현지 언어 지원 및 국가 eID 프로젝트를 준수하는 플랫폼을 점점 더 선호하는 경향이 있습니다. 이 세분 시장의 경우 EsignGlobal 또는 Zoho Sign이 가격 대비 성능과 기능의 좋은 균형을 제공합니다.

여러 관할 구역에 걸쳐 있는 대기업의 경우 규정 준수 상호 운용성을 우선적으로 고려해야 합니다. DocuSign(Adobe Sign 보조)은 여전히 대서양 횡단 비즈니스 흐름에서 정책 정렬의 벤치마크이지만 더 높은 비용과 복잡한 시스템 통합 요구 사항이 따릅니다. 서명 데이터를 로컬 클라우드에 상주할 수 있는 하이브리드 배포 기능은 핵심 요구 사항으로 간주되고 있습니다.

고도로 규제되는 산업(금융, 에너지, 생명 과학)에서 운영되는 다국적 기업은 일반적으로 위험 등급에 따라 여러 전자 서명 도구를 구성합니다. 예를 들어 유럽에서는 Adobe Sign을 사용하여 고위험 계약을 처리하고 동남아시아에서는 EsignGlobal을 사용하여 고객 온보딩 프로세스를 완료합니다.

결론

2025년에는 전자 서명 플랫폼을 선택하는 것이 인터페이스 친화성 또는 자동화 기능을 조사하는 것 이상입니다. 규정 정렬, 데이터 주권, 암호화 무결성 및 전략적 배포 아키텍처가 기업 기술 구매의 기준이 되고 있습니다. 성장 엔진이자 규제 "시험장"인 아시아 태평양 지역은 생태계의 빠른 진화를 추진하고 있으며, 현지에 맞게 조정하고 현지 적응이 가능한 서비스 제공업체가 디지털 계약 플랫폼의 다음 단계를 정의할 것입니다.