Centre de servicesRappel automatique aux signataires
Découvrez comment configurer des rappels automatiques dans eSignGlobal pour rappeler aux destinataires de consulter ou de signer une enveloppe à intervalles spécifiés après son envoi, en remplacement du rappel T+7 fixe d’origine, afin d’accélérer le flux de travail et d’améliorer le taux d’achèvement de la signature.
Remarque :
- Applicable à : Cette fonctionnalité nécessite les droits de super administrateur d’entreprise pour une configuration globale.
- Les rappels ne sont envoyés qu’aux destinataires qui doivent signer mais qui n’ont pas encore effectué l’opération.
Configurer la fréquence des rappels automatiques
En tant que super administrateur, vous pouvez définir une fréquence de rappel automatique par défaut pour les enveloppes de l’ensemble de l’espace de travail, en abandonnant le rappel T+7 unique et en mettant en œuvre un mécanisme de rappel plus flexible.
Remarque :
- Les règles de rappel automatique globales définies s’appliqueront aux nouvelles enveloppes envoyées après l’enregistrement, mais n’affecteront pas les enveloppes déjà envoyées et en cours de route.
Description : En définissant des intervalles de rappel flexibles via le backend, le système enverra automatiquement des notifications de rappel aux destinataires non signataires.
- Accédez à Paramètres (Settings) > Préférences (Preferences) et recherchez la page de configuration relative aux Notifications (Notification).
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Recherchez le module Rappel automatique (Automatic Reminder) et activez la fonction de rappel.
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Définissez le Délai avant le premier rappel : saisissez le nombre de jours après l’envoi de l’enveloppe avant d’envoyer le premier rappel (par exemple : 3 jours après).
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Définissez le Délai entre les rappels suivants : saisissez le nombre de jours après le premier rappel avant d’envoyer à nouveau une notification de rappel (par exemple : rappeler tous les 2 jours).
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Après confirmation, cliquez sur Enregistrer (Save). Le système enverra automatiquement des rappels selon la fréquence définie.
Conseil :
- Un intervalle raisonnable contribue à accélérer la signature ; toutefois, il est conseillé de ne pas définir une fréquence trop élevée (par exemple, un rappel quotidien) afin de ne pas importuner les destinataires avec des notifications.
