ユーザーがどのデータセンターに属しているかを確認するには？
メールでログイン後、設定 - 基本情報ページで現在のアカウントが属するデータセンターを確認できます。以下の図を参照してください。
システムは多言語をサポートしていますか？
eSignGlobalシステムは、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、英語、日本語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、マレー語、フィリピン語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、イタリア語、韓国語をサポートしており、ユーザーはページ上で自由に切り替えて使用できます。
署名通知メールまたはSMSを送信する際も、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、英語、日本語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、マレー語、フィリピン語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、イタリア語、韓国語をサポートしています。
メールの招待リンクからログインした後、「あなたのアカウント（XXX）の登録地はシンガポール（データセンター：シンガポール）であり、他のデータセンターのワークスペースに参加できません。」と表示されます。eSignGlobalへ”
招待されたメンバーアカウントが管理者アカウントと同じデータセンターにない場合、招待は失敗します。この場合、管理者は新しいメールアドレスを再度招待する必要があります。顧客が招待メールを受信したら、招待リンクをクリックすると、ログインページにリダイレクトされます。顧客がそのデータセンターのアカウントをまだ登録していない場合は、ログインページの下部にある「登録」リンクをクリックして、登録ページに移動して新しいアカウントの登録を完了できます。登録が完了したら、新しいアカウントを使用して再度ログインすると、メンバーとして正常に参加できます。
アカウントのニックネームはどこで変更できますか？
eSignGlobalにログイン - 設定 - メンバーリストページで、変更するメンバーを選択し、操作の編集をクリックすると、編集ウィンドウに入り、ニックネームを変更できます。詳細については、以下の手順を参照してください。
注意：ニックネームの変更が成功すると、このアカウントで新規作成された封筒のメール通知の送信ニックネームは、変更されたニックネームになります。過去の封筒で催促をクリックした場合、送信されるメールのニックネームは過去のニックネームのままです。
スーパー管理者がメンバーを管理者として招待し、メンバーが参加した後、管理者がログインしてワークスペースに入っても、作成されたアプリケーションを表示できません。どうすれば解決できますか？
スーパー管理者が作成したアプリケーションの、同じワークスペース下での可視範囲と操作は次のとおりです。
- 一般メンバー表示できませんこのアプリ；
- 「すべてのデータ権限」が設定されている管理者表示できますこのアプリ；
- 管理者が表示できない場合は、次の手順に従ってください：「メンバーリスト」に移動→該当する管理者を選択→「操作」をクリック→「メンバーを編集」を選択→「データ権限」に移動して設定します（詳細は以下の図を参照）。
