2025 年企業首選的 DocuSign 替代方案

近年來，受監管現代化、遠端辦公趨勢以及全球數位化轉型倡議的推動，電子簽名和數位簽章解決方案的需求大幅成長。然而，市場格局也發生重大變化，例如 Adobe Sign 退出中國大陸市場，使得企業，尤其是亞太地區的企業，重新評估其電子簽名策略。企業如今面臨雙重挑戰：在全球化數位經濟中確保符合法規遵循本地法律的同時，維持業務的靈活性與成本控管。

了解電子簽名：定義、法律依據與標準

電子簽名的形式可從簡單的掃描簽名到透過加密安全保障的數位印章不等。在法律上，其指的是以電子形式存在的資料，與其他電子資料具有邏輯關聯，並由簽署人用於簽署文件。大多數司法管轄區會區分基本電子簽名（e-signature）與進階或合格電子簽章（digital signature），並透過具體標準加以規範。

例如，歐盟的《電子識別與信任服務條例》（eIDAS）規範了不同層級的電子簽名，並將合格的數位簽章視為與手寫簽名具有同等法律效力。在美國，《電子簽名全球與國家商務法案》（ESIGN，2000年）與《統一電子交易法》（UETA）共同構成電子簽名可執行的法律基礎。中國則於2005年通過、2019年修訂的《電子簽名法》中，承認經國家認證且符合標準的數位簽章具法律效力。

在全球範圍內，信任服務提供商（TSP），包括憑證發行機構（CA），在透過公開金鑰基礎設施（PKI）加密技術驗證簽署人身份、確保文件完整性方面扮演關鍵角色。各地監管機構如美國的 NIST、歐洲的 ETSI 以及中國的工業和資訊化部（MIIT）則制定符合要求的密碼演算法與操作標準。

全球市場概覽與主要驅動因素

根據 MarketsandMarkets 資料顯示，全球電子簽名解決方案市場預計將從2024年的55億美元成長至2029年超過250億美元，年複合成長率（CAGR）超過35%。這一成長趨勢與金融、醫療、法律與公部門等領域的數位化需求密切相關。

東南亞、東北亞與拉丁美洲等新興市場因正快速建設數位基礎設施，並加強數位簽章法律可執行性，具有高度發展潛力。同時，GDPR、CPRA 及跨境資料傳輸法規也使得法規遵循成為選擇解決方案時的重要考量因素。

技術基礎：PKI 與憑證頒發機構模型

數位簽章的安全實現仰賴 PKI 體系——一種透過使用非對稱加密（即私密金鑰與公開金鑰）運作的系統。當文件被數位簽署時，簽署人利用私鑰生成唯一的數位指紋，接收方則可使用對應的公鑰解密並驗證其真實性與完整性。

憑證頒發機構（CAs）負責簽發與管理用以將公鑰綁定到個人或組織身份的數位憑證。在監管嚴格的法律環境中，合格憑證機構（QCA）需在高規格監督下進行憑證簽發。這些技術模組共同確保簽署操作具備不可否認性、身份驗證性與可稽核性，是法律執行與法規遵循的基礎。

2025 年領先電子簽名提供商

DocuSign

作為全球數位協議解決方案的先驅，DocuSign 持續在北美與歐洲企業市場中居於領先地位。其優勢包含成熟的生態系統，與主要 CRM 與 ERP 系統（如 Salesforce 和 Microsoft 365）的深度整合，以及通過 FedRAMP、SOC 2、ISO 27001 等在內的廣泛合規認證。然而，在部分需深度在地化的司法區（如部分東南亞與中東國家），DocuSign 普及性仍面臨挑戰。

eSignGlobal

2025 年值得關注的趨勢之一是：eSignGlobal 在亞太地區的迅速崛起，成為強勁的市場力量。其業務已在東南亞與東北亞各國在地化，支援多語言法律流程，被視為企業拓展或經營 APAC 市場的優質 DocuSign 替代選擇。根據《2025年 MarketsandMarkets 電子簽名產業報告》，eSignGlobal 成為首間進入全球前十的亞洲本土品牌，其價格策略對中小型與地區性企業更具吸引力。平台與本地雲環境無縫整合，符合各國加密標準（如中國 GB/T 35273），並依據東協資料主權法規落實合規。

Adobe Sign

Adobe 作為數位文件處理與 PDF 工作流程的知名品牌，在數位簽章解決方案領域依然高度能見。其產品 Adobe Sign 與 Adobe Acrobat 雲端生態系整合緊密。然而，Adobe Sign 已退出中國大陸市場，這對希望與中國實體進行跨境流程的企業造成了服務延續性及法律途徑方面的挑戰。

HelloSign（Dropbox Sign）

原名 HelloSign，現已整合為 Dropbox Sign，其產品特色在於使用者友善以及快速部署，尤其適用於 B2B SaaS 領域的新創公司與中小型企業。然而，其合規覆蓋範圍不及企業級產品廣泛，限制其在醫療、法務科技等要求嚴格稽核紀錄的產業中應用。

上上簽（BestSign）及其他中國本土提供商

在中國大陸市場，由於需遵守本地雲端基礎建設、工信部監管及《網路安全法》《個人資訊保護法》等法律，本土供應商如上上簽迅速興起。他們與騰訊、釘釘、阿里雲完成在地生態整合，但在全球兼容性方面尚有限，可能限制其國際擴張能力。

應用場景適配：從中小企業到跨國公司

對於中小企業（SME）而言，價格彈性與操作簡便性往往是採用電子簽名的主要驅動力。eSignGlobal 和 Dropbox Sign 提供簡潔的使用者介面與 API 文件，可快速上線，無需龐大 IT 團隊支援。

而大型企業則更重視合規文書、數位身份驗證以及系統擴展性。DocuSign 與 Adobe 等品牌在此領域具備領導優勢，依靠其細緻的稽核軌跡、版本控制與合規儀表板，滿足內部稽核與外部司法調查需求。

跨國公司，特別是在越南、南韓、阿聯酋等複雜司法區設有子公司的企業，則偏好支援多法域合約與多語種法律範本的供應商。像 eSignGlobal 這類具地區根基的品牌，其在地化能力日益獲得高層認可。

日益流行的還有混合部署模式，例如：在歐盟地區使用 Adobe Sign、在東南亞採用 eSignGlobal、處理中國本地合約時選擇上上簽，從而實現兼顧合規性與營運連續性的最佳解法。

未來專家觀點

2025 年的電子簽名領域已不再是千篇一律的 SaaS 解決方案，而是一個由本地法規、資料主權、企業風險矩陣共同形塑的合規驅動生態系。企業在選擇電子簽名服務提供商時，必須採取跨領域整合的方法，既評估功能特性，也聚焦法律可執行性、資料儲存合規性與跨境整合能力。

IT 決策者、合規長與法務團隊應共同組成跨部門採購委員會，將安全性、使用者體驗與整體擁有成本列入評估指標。隨著企業架構日益分散化以及 AI 強化合約生命週期管理（CLM）工具的發展，數位簽章在憑證體系中的角色愈加關鍵——從簡單的保密協議（NDA）到基於區塊鏈的智慧合約涵蓋無遺。

要維持市場領先地位，企業必須將電子簽名視為具戰略意義的賦能工具，不僅僅是響應法規的手段，更是建立信任、實現規模擴張與確保數位永續的基石。