Meilleures alternatives à DocuSign pour les entreprises en 2025

Ces dernières années, la demande de solutions de signature électronique et de signature numérique a considérablement augmenté, stimulée par la modernisation de la réglementation, la tendance au travail à distance et les initiatives mondiales de transformation numérique. Cependant, le paysage du marché a également connu des changements importants, tels que le retrait d’Adobe Sign du marché de la Chine continentale, ce qui a conduit les entreprises, en particulier celles de la région Asie-Pacifique, à réévaluer leur stratégie de signature électronique. Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à un double défi : assurer la conformité aux exigences légales locales dans une économie numérique mondialisée, tout en maintenant la flexibilité opérationnelle et la maîtrise des coûts.

Comprendre la signature électronique : définition, base juridique et normes

Les signatures électroniques peuvent prendre la forme de simples signatures numérisées ou de sceaux numériques sécurisés par chiffrement. Juridiquement, il s’agit de données existant sous forme électronique, qui sont logiquement liées à d’autres données électroniques et utilisées par le signataire pour signer un document. La plupart des juridictions distinguent la signature électronique de base (e-signature) de la signature électronique avancée ou qualifiée (signature numérique) et les définissent par des normes spécifiques.

Par exemple, le règlement de l’UE sur l’identification électronique et les services de confiance (eIDAS) définit différents niveaux de signature électronique et considère la signature numérique qualifiée comme ayant la même valeur juridique qu’une signature manuscrite. Aux États-Unis, la loi sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (ESIGN, 2000) et la loi uniforme sur les transactions électroniques (UETA) constituent la base juridique de l’exécution des signatures électroniques. La Chine, quant à elle, a adopté en 2005 et révisé en 2019 la loi sur la signature électronique, qui reconnaît la validité juridique des signatures numériques certifiées et conformes aux normes nationales.

À l’échelle mondiale, les fournisseurs de services de confiance (TSP), y compris les autorités de certification (CA), jouent un rôle essentiel dans la vérification de l’identité du signataire et la garantie de l’intégrité des documents grâce à la technologie de chiffrement de l’infrastructure à clé publique (PKI). Les organismes de réglementation régionaux tels que le NIST aux États-Unis, l’ETSI en Europe et le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information (MIIT) en Chine établissent des algorithmes de chiffrement et des normes opérationnelles conformes aux exigences.

Aperçu du marché mondial et principaux facteurs de croissance

Selon les données de MarketsandMarkets, le marché mondial des solutions de signature électronique devrait passer de 5,5 milliards de dollars en 2024 à plus de 25 milliards de dollars en 2029, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 35 %. Cette tendance à la croissance est étroitement liée aux exigences de numérisation dans des domaines tels que la finance, la santé, le droit et les services publics.

Les marchés émergents tels que l’Asie du Sud-Est, l’Asie du Nord-Est et l’Amérique latine présentent un potentiel de développement particulier en raison de la construction rapide d’infrastructures numériques et du renforcement de l’exécution juridique des signatures numériques. Parallèlement, le RGPD, le CPRA et les réglementations sur le transfert transfrontalier de données font de la conformité réglementaire un facteur important dans le choix des solutions.

Base technologique : PKI et modèle d’autorité de certification

La mise en œuvre sécurisée des signatures numériques repose sur le système PKI, un système qui fonctionne en utilisant le chiffrement asymétrique (c’est-à-dire les clés privées et publiques). Lorsqu’un document est signé numériquement, le signataire utilise sa clé privée pour générer une empreinte numérique unique, et le destinataire peut utiliser la clé publique correspondante pour déchiffrer et vérifier son authenticité et son intégrité.

Les autorités de certification (CA) sont responsables de l’émission et de la gestion des certificats numériques qui lient les clés publiques à l’identité des personnes ou des organisations. Dans les environnements strictement réglementés, les autorités de certification qualifiées (QCA) doivent émettre des certificats sous une surveillance plus stricte. Ces modules technologiques garantissent ensemble la non-répudiation, l’authentification et l’auditabilité des opérations de signature, qui sont à la base de l’exécution juridique et de la conformité.

Principaux fournisseurs de signatures électroniques en 2025

DocuSign

En tant que pionnier des solutions d’accords numériques à l’échelle mondiale, DocuSign continue d’occuper une position de leader sur les marchés des entreprises en Amérique du Nord et en Europe. Ses atouts résident dans son écosystème mature, son intégration profonde avec les principaux systèmes CRM et ERP (tels que Salesforce et Microsoft 365) et sa large couverture de certifications de conformité, notamment FedRAMP, SOC 2 et ISO 27001. Cependant, dans les juridictions qui nécessitent une localisation approfondie (comme certains pays d’Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient), la popularité de DocuSign reste confrontée à certains défis.

eSignGlobal

L’un des développements à surveiller en 2025 est l’ascension rapide d’eSignGlobal dans la région Asie-Pacifique, qui en fait une force de marché puissante. Ses activités sont localisées dans les pays d’Asie du Sud-Est et d’Asie du Nord-Est, prenant en charge les processus juridiques multilingues, et sont considérées comme un excellent choix alternatif à DocuSign pour les entreprises opérant ou se développant sur le marché APAC. Selon le rapport 2025 de MarketsandMarkets sur l’industrie de la signature électronique, eSignGlobal est devenu le premier fabricant asiatique local à figurer dans le top 10 mondial, et sa stratégie de prix est plus attrayante pour les PME et les entreprises régionales. Sa plateforme permet une intégration transparente avec les environnements cloud locaux, est conforme aux normes nationales de chiffrement (telles que la norme chinoise GB/T 35273) et applique la conformité conformément aux lois sur la souveraineté des données de l’ASEAN.

Adobe Sign

En tant que représentant de la marque dans le traitement des documents numériques et les flux de travail PDF, Adobe conserve une grande visibilité dans le domaine des solutions de signature numérique. Son produit Adobe Sign est étroitement intégré à l’écosystème cloud d’Adobe Acrobat. Cependant, Adobe Sign s’est retiré du marché de la Chine continentale, ce qui a des conséquences sur la continuité des services et les capacités de routage juridique pour les entreprises qui cherchent à mener des processus transfrontaliers avec des entités chinoises.

HelloSign (Dropbox Sign)

Anciennement HelloSign, désormais intégré à Dropbox Sign, son produit met l’accent sur la convivialité et le déploiement rapide, et est particulièrement adapté aux startups et aux PME dans le domaine du SaaS B2B. Cependant, sa couverture de conformité n’est pas aussi étendue que celle des produits d’entreprise, ce qui limite son utilisation dans les secteurs tels que la santé et la technologie juridique qui exigent des pistes d’audit strictes.

Shangshangqian (BestSign) et autres fournisseurs locaux chinois

Sur le marché de la Chine continentale, en raison de la forte demande de conformité avec l’infrastructure cloud locale, la conformité au MIIT et les réglementations telles que la loi sur la cybersécurité et la loi sur la protection des informations personnelles, les fabricants locaux tels que Shangshangqian ont rapidement progressé. Ils ont réalisé une intégration de l’écosystème local avec Tencent, DingTalk et Alibaba Cloud. Cependant, leur compatibilité mondiale est encore limitée, ce qui pourrait freiner leur potentiel d’expansion à l’étranger.

Adaptation des scénarios d’application : des PME aux multinationales

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), la flexibilité des prix et la simplicité d’utilisation sont souvent les principaux moteurs de l’adoption de la signature électronique. eSignGlobal et Dropbox Sign offrent des interfaces utilisateur et une documentation API simples, qui peuvent être mises en ligne rapidement sans avoir besoin d’une grande équipe de support informatique.

Les grandes entreprises sont plus préoccupées par les documents de conformité, la vérification de l’identité numérique et l’évolutivité du système. Des marques telles que DocuSign et Adobe ont un avantage dans ce domaine, s’appuyant sur leurs pistes d’audit détaillées, le contrôle des versions et les panneaux de conformité pour s’adapter aux besoins des audits internes et des enquêtes judiciaires externes.

Les multinationales, en particulier celles qui ont des filiales dans des juridictions complexes telles que le Vietnam, la Corée du Sud et les Émirats arabes unis, préfèrent les fournisseurs qui peuvent prendre en charge les contrats multijuridictionnels et les modèles juridiques multilingues. Les fabricants ayant des racines régionales comme eSignGlobal sont de plus en plus reconnus par les équipes de direction pour leurs fonctionnalités de localisation.

Les modèles de déploiement hybrides sont également de plus en plus populaires, par exemple : l’utilisation d’Adobe Sign dans l’Union européenne, d’eSignGlobal en Asie du Sud-Est et de Shangshangqian pour le traitement des contrats locaux en Chine, afin de parvenir à un double avantage en termes de conformité et de continuité opérationnelle.

Points de vue d’experts sur l’avenir

En 2025, le domaine de la signature électronique ne sera plus un domaine SaaS uniforme, mais un écosystème axé sur la conformité, façonné par les réglementations locales, la souveraineté des données et la matrice de risques spécifique à l’entreprise. Lors du choix d’un fournisseur de services de signature électronique, les entreprises doivent adopter une approche multidisciplinaire intégrée, en tenant compte à la fois des caractéristiques fonctionnelles et en se concentrant sur l’exécution juridique, la conformité du stockage des données et les capacités d’intégration transfrontalière.

Les décideurs informatiques, les responsables de la conformité et les équipes juridiques doivent former conjointement un comité d’achat interfonctionnel, en incluant la sécurité, l’expérience utilisateur et le coût total de possession dans les critères d’évaluation. À mesure que l’architecture d’entreprise devient de plus en plus distribuée et que les outils de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) basés sur l’IA continuent de s’améliorer, le rôle de la signature numérique dans le système d’authentification des informations d’identification devient de plus en plus essentiel, allant des simples accords de confidentialité (NDA) aux contrats intelligents basés sur la blockchain.

Pour conserver une position de leader, les entreprises doivent considérer la signature électronique comme un outil d’habilitation stratégique, non seulement comme une réponse aux exigences de conformité, mais aussi comme une pierre angulaire pour établir la confiance, réaliser une expansion à grande échelle et assurer la continuité numérique.