Las mejores alternativas a DocuSign para empresas en 2025

En los últimos años, la demanda de soluciones de firma electrónica y firma digital ha aumentado significativamente, impulsada por la modernización regulatoria, las tendencias de trabajo remoto y las iniciativas globales de transformación digital. Sin embargo, el panorama del mercado también ha experimentado cambios importantes, como la salida de Adobe Sign del mercado continental chino, lo que ha llevado a las empresas, especialmente en la región de Asia-Pacífico, a reevaluar sus estrategias de firma electrónica. Las empresas ahora enfrentan un doble desafío: garantizar el cumplimiento de los requisitos legales locales en una economía digital globalizada, al tiempo que mantienen la flexibilidad operativa y el control de costos.

Comprender las firmas electrónicas: definición, base legal y estándares

Las firmas electrónicas pueden variar desde una simple firma escaneada hasta un sello digital asegurado mediante cifrado. Legalmente, se refiere a datos en forma electrónica que están lógicamente asociados con otros datos electrónicos y que el firmante utiliza para firmar un documento. La mayoría de las jurisdicciones distinguen entre firmas electrónicas básicas (e-signature) y firmas electrónicas avanzadas o calificadas (digital signature), y las definen mediante estándares específicos.

Por ejemplo, el Reglamento de la UE sobre identificación electrónica y servicios de confianza (eIDAS) establece diferentes niveles de firmas electrónicas y considera que las firmas digitales calificadas tienen la misma validez legal que una firma manuscrita. En los Estados Unidos, la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (ESIGN, 2000) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA) constituyen la base legal para la aplicabilidad de las firmas electrónicas. China, por su parte, aprobó en 2005 y modificó en 2019 la Ley de Firma Electrónica, que reconoce la validez legal de las firmas digitales certificadas por el Estado y que cumplen con los estándares.

En todo el mundo, los proveedores de servicios de confianza (TSP), incluidas las autoridades de certificación (CA), desempeñan un papel fundamental en la verificación de la identidad del firmante y la garantía de la integridad del documento mediante el cifrado de la infraestructura de clave pública (PKI). Los organismos reguladores regionales, como el NIST en los Estados Unidos, el ETSI en Europa y el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT) en China, establecen algoritmos criptográficos y estándares operativos que deben cumplirse.

Descripción general del mercado global y principales factores impulsores

Según datos de MarketsandMarkets, se prevé que el mercado global de soluciones de firma electrónica crezca de $5.5 mil millones de dólares en 2024 a más de $25 mil millones de dólares en 2029, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) superior al 35%. Esta tendencia de crecimiento está en consonancia con los requisitos de digitalización en áreas como las finanzas, la atención médica, el derecho y los servicios públicos.

Los mercados emergentes como el sudeste asiático, el noreste asiático y América Latina tienen un potencial de desarrollo particular debido a la rápida construcción de infraestructura digital y al fortalecimiento de la aplicabilidad legal de las firmas digitales. Al mismo tiempo, el RGPD, la CPRA y las regulaciones de transferencia de datos transfronterizas también hacen que el cumplimiento normativo sea una consideración importante al elegir una solución.

Base técnica: PKI y modelo de autoridad de certificación

La implementación segura de las firmas digitales se basa en el sistema PKI, un sistema que funciona mediante el uso de cifrado asimétrico (es decir, claves privadas y públicas). Cuando un documento se firma digitalmente, el firmante utiliza una clave privada para generar una huella digital única, y el receptor puede utilizar la clave pública correspondiente para descifrar y verificar su autenticidad e integridad.

Las autoridades de certificación (CA) son responsables de emitir y administrar los certificados digitales que vinculan las claves públicas a la identidad de una persona u organización. En entornos regulados estrictamente, las autoridades de certificación calificadas (QCA) deben emitir certificados bajo una supervisión más estricta. Estos módulos técnicos garantizan conjuntamente que las operaciones de firma tengan carácter de no repudio, autenticación y auditabilidad, que es la base de la aplicación de la ley y el cumplimiento normativo.

Proveedores líderes de firmas electrónicas en 2025

DocuSign

Como pionero en soluciones globales de acuerdos digitales, DocuSign continúa ocupando una posición de liderazgo en los mercados empresariales de América del Norte y Europa. Sus ventajas radican en un ecosistema maduro, una profunda integración con los principales sistemas CRM y ERP (como Salesforce y Microsoft 365) y una amplia certificación de cumplimiento que cubre FedRAMP, SOC 2, ISO 27001, entre otros. Sin embargo, en las jurisdicciones que requieren una localización profunda (como algunos países del sudeste asiático y Oriente Medio), la popularidad de DocuSign sigue enfrentando ciertos desafíos.

eSignGlobal

Uno de los desarrollos a tener en cuenta en 2025 es el rápido ascenso de eSignGlobal en la región de Asia-Pacífico, que se ha convertido en una poderosa fuerza del mercado. Sus operaciones se han localizado en los países del sudeste y noreste de Asia, admiten procesos legales multilingües y se consideran una excelente alternativa a DocuSign para las empresas que operan o se expanden en el mercado APAC. Según el “Informe de la industria de la firma electrónica de MarketsandMarkets de 2025”, eSignGlobal se convirtió en el primer fabricante local asiático en ingresar al top ten mundial, y su estrategia de precios es más atractiva para las pequeñas y medianas empresas y las empresas regionales. Su plataforma ha logrado una integración perfecta con los entornos de nube locales, cumple con los estándares nacionales de cifrado (como el GB/T 35273 de China) y aplica el cumplimiento de acuerdo con las leyes de soberanía de datos de la ASEAN.

Adobe Sign

Adobe, como representante de la marca en el procesamiento de documentos digitales y los flujos de trabajo de PDF, sigue manteniendo una alta visibilidad en el campo de las soluciones de firma digital. Su producto Adobe Sign está estrechamente integrado con el ecosistema de nube de Adobe Acrobat. Sin embargo, Adobe Sign se ha retirado del mercado continental chino, lo que ha afectado la continuidad del servicio y las capacidades de enrutamiento legal para las empresas que buscan realizar procesos transfronterizos con entidades chinas.

HelloSign（Dropbox Sign）

Originalmente llamado HelloSign, ahora integrado como Dropbox Sign, su producto enfatiza la facilidad de uso y la implementación rápida, y es especialmente adecuado para empresas emergentes y pequeñas y medianas empresas en el campo de SaaS B2B. Sin embargo, su cobertura de cumplimiento no es tan amplia como la de los productos de nivel empresarial, lo que limita su uso en industrias como la atención médica y la tecnología legal que requieren pistas de auditoría estrictas.

上上签（BestSign）y otros proveedores locales chinos

En el mercado continental chino, debido a la fuerte demanda de cumplimiento de la infraestructura de nube local, el cumplimiento del MIIT y las leyes como la “Ley de seguridad cibernética” y la “Ley de protección de la información personal”, los fabricantes locales como 上上签 han aumentado rápidamente. Han logrado la integración del ecosistema local con Tencent, DingTalk y Alibaba Cloud. Pero su compatibilidad global es limitada, lo que puede inhibir su potencial de expansión en el extranjero.

Adaptación de escenarios de aplicación: desde pequeñas y medianas empresas hasta empresas multinacionales

Para las pequeñas y medianas empresas (PYME), la flexibilidad de precios y la facilidad de operación suelen ser los principales factores impulsores para la adopción de firmas electrónicas. eSignGlobal y Dropbox Sign proporcionan interfaces de usuario y documentación de API sencillas, que se pueden poner en marcha rápidamente sin un gran equipo de soporte de TI.

Las grandes empresas están más preocupadas por los documentos de cumplimiento, la verificación de la identidad digital y la escalabilidad del sistema. Marcas como DocuSign y Adobe tienen una ventaja en este campo, confiando en sus pistas de auditoría detalladas, el control de versiones y los paneles de cumplimiento para adaptarse a las necesidades de las auditorías internas y las investigaciones judiciales externas.

Las empresas multinacionales, especialmente las empresas con subsidiarias en jurisdicciones complejas como Vietnam, Corea del Sur y los Emiratos Árabes Unidos, prefieren los proveedores que puedan admitir contratos multijurisdiccionales y plantillas legales multilingües. Las funciones de localización de fabricantes con raíces regionales como eSignGlobal son cada vez más reconocidas por los equipos ejecutivos.

También es cada vez más popular un modelo de implementación híbrida, por ejemplo: usar Adobe Sign en la región de la UE, eSignGlobal en el sudeste asiático y 上上签 para manejar contratos locales chinos, a fin de lograr una situación en la que todos ganen en términos de cumplimiento y continuidad operativa.

Opiniones de expertos futuros

El campo de la firma electrónica en 2025 ya no es un campo de SaaS único para todos, sino un ecosistema impulsado por el cumplimiento moldeado por las regulaciones locales, la soberanía de los datos y las matrices de riesgo específicas de la empresa. Al elegir un proveedor de servicios de firma electrónica, las empresas deben adoptar un enfoque multidisciplinario integral, considerando tanto las características funcionales como centrándose en la aplicabilidad judicial, el cumplimiento del almacenamiento de datos y las capacidades de integración transfronteriza.

Los responsables de la toma de decisiones de TI, los funcionarios de cumplimiento y los equipos legales deben formar conjuntamente un comité de adquisiciones interfuncional que incluya la seguridad, la experiencia del usuario y el costo total de propiedad en los criterios de evaluación. A medida que la arquitectura empresarial se vuelve cada vez más distribuida y las herramientas de gestión del ciclo de vida del contrato (CLM) impulsadas por la IA mejoran continuamente, el papel de las firmas digitales en los sistemas de credenciales de autenticación también se vuelve más crítico, desde simples acuerdos de confidencialidad (NDA) hasta contratos inteligentes basados en blockchain.

Para mantener una posición de liderazgo, las empresas deben considerar las firmas electrónicas como una herramienta de habilitación estratégica, no solo como una respuesta a los requisitos de cumplimiento, sino como la piedra angular para construir la confianza, lograr la expansión a escala y garantizar la continuidad digital.