Alternatif DocuSign Terbaik untuk Perniagaan pada Tahun 2025

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, permintaan untuk penyelesaian tandatangan elektronik dan tandatangan digital telah meningkat dengan ketara, didorong oleh pemodenan kawal selia, trend kerja jarak jauh, dan inisiatif transformasi digital global. Walau bagaimanapun, landskap pasaran juga telah mengalami perubahan ketara, seperti pengunduran Adobe Sign dari pasaran tanah besar China, yang menyebabkan perusahaan, terutamanya di rantau Asia Pasifik, menilai semula strategi tandatangan elektronik mereka. Perusahaan kini menghadapi cabaran berganda: memastikan pematuhan undang-undang tempatan dalam ekonomi digital global sambil mengekalkan fleksibiliti perniagaan dan kawalan kos.

Memahami Tandatangan Elektronik: Definisi, Asas Undang-undang dan Piawaian

Tandatangan elektronik boleh terdiri daripada tandatangan imbasan mudah hingga meterai digital yang dijamin oleh penyulitan. Dari segi undang-undang, ia merujuk kepada data yang wujud dalam bentuk elektronik, mempunyai hubungan logik dengan data elektronik lain, dan digunakan oleh penandatangan untuk menandatangani dokumen. Kebanyakan bidang kuasa membezakan antara tandatangan elektronik asas (e-signature) dan tandatangan elektronik lanjutan atau berkelayakan (digital signature), dan mentakrifkannya melalui piawaian khusus.

Sebagai contoh, Peraturan EU mengenai Pengenalan Elektronik dan Perkhidmatan Amanah (eIDAS) menetapkan tahap tandatangan elektronik yang berbeza dan menganggap tandatangan digital yang berkelayakan mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tandatangan bertulis tangan. Di Amerika Syarikat, Akta Tandatangan Elektronik dalam Perdagangan Global dan Kebangsaan (ESIGN, 2000) dan Akta Transaksi Elektronik Seragam (UETA) membentuk asas undang-undang yang boleh dikuatkuasakan untuk tandatangan elektronik. China meluluskan Undang-undang Tandatangan Elektronik pada tahun 2005, yang disemak pada tahun 2019, yang mengiktiraf bahawa tandatangan digital yang diperakui dan mematuhi piawaian negara mempunyai kesan undang-undang.

Di seluruh dunia, penyedia perkhidmatan amanah (TSP), termasuk pihak berkuasa pensijilan (CA), memainkan peranan penting dalam mengesahkan identiti penandatangan dan memastikan integriti dokumen melalui teknologi penyulitan infrastruktur kunci awam (PKI). Badan kawal selia serantau seperti NIST di Amerika Syarikat, ETSI di Eropah, dan Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat (MIIT) di China menetapkan algoritma kriptografi dan piawaian operasi yang diperlukan.

Gambaran Keseluruhan Pasaran Global dan Faktor Pendorong Utama

Menurut data dari MarketsandMarkets, pasaran penyelesaian tandatangan elektronik global dijangka berkembang daripada $5.5 bilion pada tahun 2024 kepada lebih daripada $25 bilion pada tahun 2029, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) melebihi 35%. Trend pertumbuhan ini sangat selaras dengan keperluan pendigitalan dalam bidang kewangan, penjagaan kesihatan, undang-undang dan perkhidmatan awam.

Pasaran baru muncul seperti Asia Tenggara, Asia Timur Laut dan Amerika Latin mempunyai potensi pembangunan yang besar kerana mereka sedang membina infrastruktur digital dengan pesat dan penguatkuasaan undang-undang tandatangan digital diperkukuh. Pada masa yang sama, GDPR, CPRA dan peraturan pemindahan data rentas sempadan juga menjadikan pematuhan peraturan sebagai pertimbangan penting apabila memilih penyelesaian.

Asas Teknikal: PKI dan Model Pihak Berkuasa Pensijilan

Pelaksanaan keselamatan tandatangan digital bergantung pada sistem PKI—sistem yang beroperasi dengan menggunakan penyulitan tak simetri (iaitu, kunci peribadi dan kunci awam). Apabila dokumen ditandatangani secara digital, penandatangan menggunakan kunci peribadi untuk menjana cap jari digital yang unik, dan penerima boleh menggunakan kunci awam yang sepadan untuk menyahsulit dan mengesahkan ketulenan dan integritinya.

Pihak berkuasa pensijilan (CA) bertanggungjawab untuk mengeluarkan dan mengurus sijil digital yang mengikat kunci awam kepada identiti individu atau organisasi. Dalam persekitaran kawal selia yang ketat, pihak berkuasa pensijilan yang berkelayakan (QCA) perlu mengeluarkan sijil di bawah pengawasan yang lebih ketat. Modul teknikal ini bersama-sama memastikan bahawa operasi tandatangan mempunyai ketidakbolehsangkalan, pengesahan dan kebolehpercayaan audit, yang merupakan asas penguatkuasaan undang-undang dan pematuhan.

Penyedia Tandatangan Elektronik Terkemuka 2025

DocuSign

Sebagai perintis penyelesaian perjanjian digital global, DocuSign terus menduduki kedudukan utama dalam pasaran perusahaan di Amerika Utara dan Eropah. Kelebihannya terletak pada ekosistem yang matang, integrasi mendalam dengan sistem CRM dan ERP utama (seperti Salesforce dan Microsoft 365), dan liputan pensijilan pematuhan yang luas termasuk FedRAMP, SOC 2, ISO 27001, dan lain-lain. Walau bagaimanapun, di kawasan bidang kuasa yang memerlukan penyetempatan mendalam (seperti beberapa negara Asia Tenggara dan Timur Tengah), populariti DocuSign masih menghadapi cabaran tertentu.

eSignGlobal

Salah satu perkembangan yang patut diberi perhatian pada tahun 2025 ialah: eSignGlobal telah meningkat dengan pesat di rantau Asia Pasifik dan menjadi kuasa pasaran yang kuat. Perniagaannya telah disetempatkan di negara-negara Asia Tenggara dan Asia Timur Laut, menyokong proses undang-undang berbilang bahasa, dan dianggap sebagai pilihan alternatif DocuSign yang sangat baik untuk perusahaan yang beroperasi atau berkembang di pasaran APAC. Menurut “Laporan Industri Tandatangan Elektronik MarketsandMarkets 2025”, eSignGlobal menjadi pengeluar tempatan Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global, dan strategi harganya lebih menarik kepada perusahaan kecil dan sederhana serta perusahaan serantau. Platformnya telah mencapai integrasi yang lancar dengan persekitaran awan tempatan, mematuhi piawaian penyulitan negara (seperti GB/T 35273 di China), dan melaksanakan pematuhan mengikut undang-undang kedaulatan data ASEAN.

Adobe Sign

Sebagai wakil jenama pemprosesan dokumen digital dan aliran kerja PDF, Adobe masih mengekalkan keterlihatan yang tinggi dalam bidang penyelesaian tandatangan digital. Produknya Adobe Sign disepadukan rapat dengan ekosistem awan Adobe Acrobat. Walau bagaimanapun, Adobe Sign telah menarik diri dari pasaran tanah besar China, yang memberi kesan kepada kesinambungan perkhidmatan dan keupayaan penghalaan undang-undang untuk perusahaan yang ingin menjalankan proses rentas sempadan dengan entiti China.

HelloSign（Dropbox Sign）

Dahulu dikenali sebagai HelloSign, kini disepadukan sebagai Dropbox Sign, produknya menekankan kemesraan pengguna dan penggunaan pantas, terutamanya sesuai untuk syarikat permulaan dan perusahaan kecil dan sederhana dalam bidang B2B SaaS. Walau bagaimanapun, liputan pematuhannya tidak seluas produk peringkat perusahaan, yang mengehadkan penggunaannya dalam industri seperti penjagaan kesihatan dan teknologi undang-undang yang memerlukan jejak audit yang ketat.

上上签（BestSign）dan Penyedia Tempatan China Lain

Di pasaran tanah besar China, disebabkan permintaan yang kuat untuk pematuhan dengan infrastruktur awan tempatan, pematuhan MIIT, dan peraturan seperti Undang-undang Keselamatan Siber dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi, pengeluar tempatan seperti 上上签 telah meningkat dengan pesat. Mereka telah mencapai integrasi ekologi tempatan dengan Tencent, DingTalk dan Alibaba Cloud. Walau bagaimanapun, keserasian global mereka masih terhad, yang mungkin menghalang potensi pengembangan mereka di luar negara.

Penyesuaian Senario Aplikasi: Dari PKS hingga Syarikat Multinasional

Bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS), fleksibiliti harga dan kemudahan operasi selalunya merupakan faktor pendorong utama untuk menggunakan tandatangan elektronik. eSignGlobal dan Dropbox Sign menyediakan antara muka pengguna dan dokumentasi API yang ringkas, yang boleh dilancarkan dengan cepat tanpa pasukan sokongan IT yang besar.

Perusahaan besar lebih prihatin tentang dokumen pematuhan, pengesahan identiti digital dan kebolehskalaan sistem. Jenama seperti DocuSign dan Adobe mempunyai kelebihan utama dalam bidang ini, bergantung pada jejak audit terperinci, kawalan versi dan panel pematuhan mereka untuk menyesuaikan diri dengan keperluan audit dalaman dan penyiasatan kehakiman luaran.

Syarikat multinasional, terutamanya perusahaan yang mempunyai anak syarikat di kawasan bidang kuasa yang kompleks seperti Vietnam, Korea Selatan dan Emiriah Arab Bersatu, lebih suka pembekal yang boleh menyokong kontrak berbilang bidang kuasa dan templat undang-undang berbilang bahasa. Fungsi penyetempatan pengeluar dengan akar serantau seperti eSignGlobal semakin diiktiraf oleh pasukan eksekutif.

Model penggunaan hibrid juga semakin popular, contohnya: menggunakan Adobe Sign di rantau EU, eSignGlobal di Asia Tenggara, dan memilih 上上签 untuk mengendalikan kontrak tempatan China, untuk mencapai situasi menang-menang bagi pematuhan dan kesinambungan operasi.

Pandangan Pakar Masa Depan

Bidang tandatangan elektronik pada tahun 2025 bukan lagi bidang SaaS yang seragam, tetapi ekosistem yang didorong oleh pematuhan yang dibentuk oleh peraturan tempatan, kedaulatan data dan matriks risiko khusus perusahaan. Apabila memilih pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik, perusahaan mesti menggunakan pendekatan pelbagai disiplin yang komprehensif, dengan mengambil kira ciri fungsi dan juga memfokuskan pada kebolehkuatkuasaan kehakiman, pematuhan penyimpanan data dan keupayaan integrasi rentas sempadan.

Pembuat keputusan IT, pegawai pematuhan dan pasukan undang-undang harus bersama-sama membentuk jawatankuasa perolehan antara fungsi untuk memasukkan keselamatan, pengalaman pengguna dan jumlah kos pemilikan ke dalam kriteria penilaian. Apabila seni bina perusahaan semakin teragih dan alat pengurusan kitaran hayat kontrak (CLM) yang dikuasakan oleh AI terus bertambah baik, peranan tandatangan digital dalam sistem kelayakan pensijilan menjadi semakin penting—daripada perjanjian kerahsiaan mudah (NDA) kepada kontrak pintar berasaskan blok rantai, semuanya termasuk.

Untuk mengekalkan kedudukan utama, perusahaan mesti menganggap tandatangan elektronik sebagai alat pemerkasaan strategik, bukan sekadar tindak balas kepada keperluan pematuhan, tetapi sebagai asas untuk membina kepercayaan, mencapai pengembangan skala dan memastikan kesinambungan digital.