Melhores Alternativas ao DocuSign para Empresas em 2025

Nos últimos anos, a procura por soluções de assinatura eletrónica e assinatura digital aumentou significativamente, impulsionada pela modernização regulatória, tendências de trabalho remoto e iniciativas globais de transformação digital. No entanto, a paisagem do mercado também sofreu mudanças significativas, como a saída da Adobe Sign do mercado continental chinês, o que levou as empresas, especialmente na região da Ásia-Pacífico, a reavaliar as suas estratégias de assinatura eletrónica. As empresas enfrentam agora um duplo desafio: garantir a conformidade com os requisitos legais locais na economia digital globalizada, mantendo ao mesmo tempo a flexibilidade operacional e o controlo de custos.

Compreender as Assinaturas Eletrónicas: Definição, Base Legal e Normas

As assinaturas eletrónicas podem variar desde simples assinaturas digitalizadas até selos digitais protegidos por criptografia. Legalmente, refere-se a dados em formato eletrónico que estão logicamente relacionados com outros dados eletrónicos e são utilizados pelo signatário para assinar um documento. A maioria das jurisdições distingue entre assinaturas eletrónicas básicas (e-signature) e assinaturas eletrónicas avançadas ou qualificadas (digital signature), definindo-as através de normas específicas.

Por exemplo, o Regulamento da UE sobre Identificação Eletrónica e Serviços de Confiança (eIDAS) estabelece diferentes níveis de assinaturas eletrónicas e considera as assinaturas digitais qualificadas como tendo o mesmo efeito legal que uma assinatura manuscrita. Nos Estados Unidos, a Lei de Assinaturas Eletrónicas no Comércio Global e Nacional (ESIGN, 2000) e a Lei Uniforme de Transações Eletrónicas (UETA) constituem a base legal para a aplicabilidade das assinaturas eletrónicas. A China, por sua vez, aprovou a Lei de Assinaturas Eletrónicas em 2005, revista em 2019, que reconhece a validade legal das assinaturas digitais certificadas e em conformidade com as normas nacionais.

Globalmente, os prestadores de serviços de confiança (TSP), incluindo as autoridades de certificação (CA), desempenham um papel fundamental na verificação da identidade dos signatários e na garantia da integridade dos documentos através da tecnologia de criptografia de infraestrutura de chave pública (PKI). As agências reguladoras regionais, como o NIST nos EUA, o ETSI na Europa e o Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação (MIIT) na China, estabelecem algoritmos de criptografia e normas operacionais que devem ser cumpridas.

Visão Geral do Mercado Global e Principais Impulsionadores

De acordo com dados da MarketsandMarkets, o mercado global de soluções de assinatura eletrónica deverá crescer de 5,5 mil milhões de dólares em 2024 para mais de 25 mil milhões de dólares em 2029, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) superior a 35%. Esta tendência de crescimento está altamente alinhada com os requisitos de digitalização em áreas como finanças, saúde, direito e serviços públicos.

Os mercados emergentes, como o Sudeste Asiático, o Nordeste Asiático e a América Latina, têm um potencial de desenvolvimento particularmente elevado devido à rápida construção de infraestruturas digitais e ao reforço da aplicabilidade legal das assinaturas digitais. Ao mesmo tempo, o RGPD, o CPRA e os regulamentos de transferência de dados transfronteiriços também tornam a conformidade regulamentar uma consideração importante ao escolher uma solução.

Base Tecnológica: PKI e Modelo de Autoridade de Certificação

A implementação segura de assinaturas digitais depende do sistema PKI – um sistema que opera através do uso de criptografia assimétrica (ou seja, chaves privadas e públicas). Quando um documento é assinado digitalmente, o signatário usa a chave privada para gerar uma impressão digital única, e o destinatário pode usar a chave pública correspondente para descriptografar e verificar a sua autenticidade e integridade.

As autoridades de certificação (CAs) são responsáveis por emitir e gerir certificados digitais que vinculam chaves públicas à identidade de indivíduos ou organizações. Em ambientes regulamentados, as autoridades de certificação qualificadas (QCA) devem emitir certificados sob uma supervisão mais rigorosa. Estes módulos tecnológicos garantem em conjunto que as operações de assinatura tenham não repúdio, autenticação e capacidade de auditoria, que são a base para a aplicação da lei e a conformidade.

Principais Fornecedores de Assinaturas Eletrónicas em 2025

DocuSign

Como pioneira em soluções globais de acordos digitais, a DocuSign continua a ocupar uma posição de liderança no mercado empresarial da América do Norte e da Europa. As suas vantagens residem no seu ecossistema maduro, na profunda integração com os principais sistemas CRM e ERP (como o Salesforce e o Microsoft 365) e na ampla certificação de conformidade, incluindo FedRAMP, SOC 2, ISO 27001, entre outros. No entanto, em jurisdições que exigem uma profunda localização (como alguns países do Sudeste Asiático e do Médio Oriente), a popularidade da DocuSign ainda enfrenta alguns desafios.

eSignGlobal

Um dos desenvolvimentos a ter em conta em 2025 é: a rápida ascensão da eSignGlobal na região da Ásia-Pacífico, tornando-se uma força de mercado poderosa. O seu negócio foi localizado nos países do Sudeste Asiático e do Nordeste Asiático, suportando processos legais multilingues, e é considerado uma excelente alternativa à DocuSign para empresas que operam ou se expandem no mercado APAC. De acordo com o “Relatório da Indústria de Assinaturas Eletrónicas da MarketsandMarkets de 2025”, a eSignGlobal tornou-se o primeiro fabricante asiático local a entrar no top 10 global, e a sua estratégia de preços é mais atraente para pequenas e médias empresas e empresas regionais. A sua plataforma alcançou uma integração perfeita com ambientes de nuvem locais, está em conformidade com as normas nacionais de criptografia (como a GB/T 35273 da China) e aplica a conformidade de acordo com as leis de soberania de dados da ASEAN.

Adobe Sign

Como representante da marca no processamento de documentos digitais e fluxos de trabalho PDF, a Adobe mantém uma alta visibilidade na área de soluções de assinatura digital. O seu produto Adobe Sign está intimamente integrado com o ecossistema de nuvem Adobe Acrobat. No entanto, a Adobe Sign retirou-se do mercado continental chinês, o que teve um impacto na continuidade do serviço e nas capacidades de roteamento legal para empresas que procuram realizar processos transfronteiriços com entidades chinesas.

HelloSign (Dropbox Sign)

Originalmente chamado HelloSign, agora integrado como Dropbox Sign, o seu produto enfatiza a facilidade de uso e a rápida implementação, especialmente adequado para startups e pequenas e médias empresas na área de SaaS B2B. No entanto, a sua cobertura de conformidade não é tão ampla quanto a dos produtos de nível empresarial, o que limita o seu uso em setores como saúde e tecnologia jurídica que exigem rastreamento de auditoria rigoroso.

上上签 (BestSign) e outros fornecedores locais chineses

No mercado continental chinês, devido à forte procura pelo cumprimento da infraestrutura de nuvem local, da conformidade com o Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação e de regulamentos como a “Lei de Segurança Cibernética” e a “Lei de Proteção de Informações Pessoais”, fornecedores locais como a 上上签 ascenderam rapidamente. Eles alcançaram a integração do ecossistema local com Tencent, DingTalk e Alibaba Cloud. Mas a sua compatibilidade global é limitada, o que pode inibir o seu potencial de expansão no exterior.

Adaptação do Cenário de Aplicação: De Pequenas e Médias Empresas a Empresas Multinacionais

Para as pequenas e médias empresas (PME), a flexibilidade de preços e a facilidade de operação são frequentemente os principais impulsionadores da adoção de assinaturas eletrónicas. A eSignGlobal e a Dropbox Sign fornecem interfaces de utilizador e documentação API simples, que podem ser colocadas online rapidamente sem uma grande equipa de suporte de TI.

As grandes empresas estão mais preocupadas com documentos de conformidade, verificação de identidade digital e escalabilidade do sistema. Marcas como a DocuSign e a Adobe têm uma vantagem de liderança nesta área, contando com os seus rastreamentos de auditoria detalhados, controlo de versão e painéis de conformidade para se adaptarem às necessidades de auditorias internas e investigações judiciais externas.

As empresas multinacionais, especialmente aquelas com subsidiárias em jurisdições complexas como o Vietname, a Coreia do Sul e os Emirados Árabes Unidos, preferem fornecedores que possam suportar contratos multijurisdicionais e modelos legais multilingues. Fabricantes com raízes regionais como a eSignGlobal estão a ver as suas funcionalidades de localização a serem cada vez mais reconhecidas pelas equipas de gestão.

Também está a tornar-se popular um modelo de implementação híbrida, por exemplo: usar a Adobe Sign na região da UE, a eSignGlobal no Sudeste Asiático e escolher a 上上签 para lidar com contratos locais chineses, de modo a alcançar uma situação vantajosa para todos em termos de conformidade e continuidade operacional.

Opiniões de Especialistas Futuros

A área de assinatura eletrónica em 2025 não é mais uma área de SaaS uniforme, mas um ecossistema impulsionado pela conformidade moldado por regulamentos locais, soberania de dados e matrizes de risco específicas da empresa. Ao escolher um fornecedor de serviços de assinatura eletrónica, as empresas devem adotar uma abordagem multidisciplinar abrangente, considerando tanto as características funcionais quanto o foco na aplicabilidade judicial, conformidade de armazenamento de dados e capacidades de integração transfronteiriça.

Os decisores de TI, os responsáveis pela conformidade e as equipas jurídicas devem formar em conjunto um comité de compras multifuncional, incluindo a segurança, a experiência do utilizador e o custo total de propriedade como critérios de avaliação. À medida que a arquitetura empresarial se torna cada vez mais distribuída e as ferramentas de gestão do ciclo de vida do contrato (CLM) habilitadas por IA continuam a melhorar, o papel das assinaturas digitais nos sistemas de credenciais de autenticação torna-se cada vez mais crítico – desde simples acordos de confidencialidade (NDA) até contratos inteligentes baseados em blockchain.

Para manter uma posição de liderança, as empresas devem ver as assinaturas eletrónicas como uma ferramenta de capacitação estratégica, não apenas uma resposta aos requisitos de conformidade, mas como uma pedra angular para construir confiança, alcançar expansão de escala e garantir a continuidade digital.