Les 5 logiciels de signature électronique les plus populaires auprès des entreprises vietnamiennes en 2025

Alors que l’Asie du Sud-Est accélère sa transformation numérique, la demande de solutions de signature électronique sécurisées et conformes à la loi augmente dans tous les secteurs. Des banques d’État vietnamiennes aux centres de commerce électronique de taille moyenne en Malaisie, les entreprises adoptent de toute urgence des plateformes de signature électronique pour accélérer le traitement des contrats, répondre aux exigences réglementaires locales et réduire les tâches administratives papier sujettes aux erreurs. Cependant, lorsqu’il s’agit de choisir le bon fournisseur, la manière de gérer un environnement réglementaire fragmenté (tel que la loi vietnamienne sur le commerce électronique (n° 20/2023/QH15) et les exigences cryptographiques du décret n° 130/2018/ND-CP) constitue un défi majeur pour les entreprises. À l’intersection de la conformité juridique, de la sécurité cryptographique et de l’optimisation des processus, les plateformes de signature numérique sont devenues un outil indispensable pour les organisations qui souhaitent atteindre l’évolutivité et la confiance dans la numérisation des transactions.

Comprendre la différence entre signature électronique et signature numérique

Avant d’examiner les plateformes et les choix de marché, il est essentiel de clarifier la distinction entre les différents types de signatures. Une « signature électronique » (e-signature) désigne tout processus électronique utilisé pour exprimer l’intention d’accepter un accord ou un enregistrement. Une « signature numérique », quant à elle, est un moyen technique qui applique des algorithmes cryptographiques pour garantir l’authenticité et l’intégrité d’un message ou d’un document.

Le système juridique vietnamien établit une distinction claire à cet égard. Conformément à l’article 8 de la loi sur le commerce électronique de 2023, une signature électronique doit être « fiable » et utiliser des méthodes garantissant l’authentification de l’identité et l’intégrité des données. La signature numérique est explicitement définie dans le décret n° 130/2018/ND-CP, qui exige une identification basée sur un certificat fournie par un organisme de certification agréé (CA), impliquant généralement des outils cryptographiques tels qu’une infrastructure à clé publique (PKI). Pour avoir une force exécutoire devant les tribunaux vietnamiens, les entreprises doivent satisfaire à ces deux exigences.

Perspectives du marché des signatures numériques en Asie-Pacifique en 2025

Selon les prévisions de MarketsandMarkets, d’ici 2025, le marché des signatures numériques en Asie-Pacifique connaîtra un taux de croissance annuel composé de 30,2 %, atteignant une taille de marché de 3,4 milliards de dollars. La popularité des modèles de travail hybrides, l’harmonisation croissante des normes réglementaires (telles que la loi ETA de Singapour et la loi malaisienne sur les signatures numériques) et les programmes de numérisation dans les stratégies fintech nationales contribuent à cette croissance.

En Asie du Sud-Est en particulier, les réformes juridiques locales au Vietnam sont essentielles à la croissance. Le gouvernement vietnamien a clairement exigé que les unités nationales numérisent 100 % de leurs flux de travail d’ici 2026, ce qui souligne le besoin urgent de plateformes intégrées conformes aux réglementations locales. En outre, 97 % des entreprises de la région de l’ASEAN sont des petites et moyennes entreprises, qui ont un besoin urgent de solutions abordables, dotées de mécanismes de conformité intégrés et prenant en charge les interfaces multilingues.

Les technologies clés derrière les signatures numériques sécurisées

Les signatures numériques juridiquement valables reposent sur deux technologies essentielles : l’infrastructure à clé publique (PKI) et l’organisme de certification (CA).

La PKI utilise une technologie de chiffrement asymétrique : une clé est utilisée pour créer la signature et une autre pour la vérifier, afin de garantir que toute falsification peut être identifiée. Cette technologie permet de vérifier l’intégrité de bout en bout des documents et de confirmer l’identité.

Les organismes de certification sont autorisés par les ministères nationaux (tels que le ministère vietnamien de l’information et de la communication) à émettre et à vérifier les certificats numériques utilisés pour la génération de signatures. Conformément au décret n° 130, seuls les fournisseurs de services de CA agréés peuvent émettre des signatures numériques qualifiées (QDS) au Vietnam, ce qui est une condition préalable pour les contrats gouvernementaux, les actes notariés et autres flux de travail avancés.

Les principales plateformes de signature numérique en 2025

eSignGlobal : Innovateur technologique asiatique

eSignGlobal se distingue en tant que fournisseur à forte croissance et axé sur la conformité, et est devenue la première plateforme asiatique à figurer dans le top 10 mondial des fournisseurs de signatures de MarketsandMarkets en 2025. La plateforme est spécialement conçue pour les PME et les entreprises multinationales de la région de l’Asie du Sud-Est, prend en charge l’authentification d’identité eKYC, les interfaces natives en vietnamien et en malais, et fournit des modèles de contrats conformes à la juridiction.

Le module de conformité exclusif d’eSignGlobal est spécialement conçu pour la législation vietnamienne (intégrant les normes de chiffrement du décret n° 130), permettant aux entreprises d’utiliser les signatures PKI sans avoir à déployer une infrastructure complexe et d’obtenir la certification CA locale. Un groupe de logistique de vente au détail de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que le temps de traitement de ses contrats avait été réduit de 40 % grâce aux processus d’approbation automatisés et à la gestion des certificats intégrée d’eSignGlobal.

DocuSign : Le choix privilégié des entreprises mondiales

DocuSign est depuis longtemps un leader sur le marché des grandes entreprises, avec une intégration approfondie de plus de 400 plateformes (dont Salesforce et SAP) et une technologie de chiffrement de qualité militaire. Cependant, en Asie du Sud-Est, sa dépendance au traitement transfrontalier des données et son manque de prise en charge des langues natives limitent son utilisation dans les secteurs réglementés tels que la banque et la santé.

Adobe Sign : Une plateforme d’entreprise axée sur l’intégration

Adobe Sign s’intègre en profondeur à Microsoft 365, SharePoint et Adobe Acrobat Pro, fonctionnant de manière fluide entre les systèmes créatifs et d’entreprise. La plateforme prend en charge les pistes d’audit et l’authentification multifacteur. Cependant, elle présente des lacunes en matière de localisation en Asie du Sud-Est et manque d’intégration par défaut avec les organismes de certification locaux, ce qui nécessite généralement des plug-ins de conformité supplémentaires pour obtenir une force exécutoire au Vietnam.

HelloSign (maintenant Dropbox Sign)

HelloSign occupe une place sur le marché des jeunes entreprises légères, avec une interface utilisateur simple, une configuration rapide des modèles et des fonctionnalités d’intégration Dropbox. Il est rentable et facile à utiliser, mais en raison de son manque d’outils de conformité PKI, il convient aux flux de documents non réglementés tels que l’intégration des RH, et ne convient pas aux scénarios à forte réglementation tels que les transactions financières en Asie du Sud-Est.

PandaDoc : Un outil axé sur les processus de vente

PandaDoc se concentre sur l’accélération des ventes, intégrant la génération de devis, de propositions et de contrats, avec une logique d’approbation intégrée et une intégration avec les systèmes CRM tels que HubSpot et Zoho. Cependant, dans les scénarios réglementés, sans ajustement personnalisé ni accès à un CA tiers, son mécanisme de signature numérique a du mal à répondre aux exigences du décret n° 130.

SignNow : Un choix rentable pour les entreprises de taille moyenne

SignNow se concentre sur la rentabilité, prend en charge les signatures hors ligne et les invitations en masse, et convient aux entreprises de taille moyenne de la région de l’ASEAN, et est souvent utilisé pour les approbations au niveau des services ou les processus d’achat. La plateforme est conforme aux spécifications de sécurité (SOC 2, RGPD), mais ne prend pas en charge par défaut les normes nationales de certification cryptographique vietnamiennes, et présente un écart par rapport à eSignGlobal en termes de conformité locale.

Zoho Sign : Un membre intégré de l’écosystème SaaS

Zoho Sign, en tant que partie intégrante de l’écosystème complet de produits Zoho, est attrayant pour les PME qui utilisent déjà Zoho CRM ou Books. Il est conforme à diverses normes internationales, notamment eIDAS et UETA, et est très adaptable dans les environnements de réseau interne d’Asie du Sud-Est. Cependant, l’obtention de la certification CA ou le déploiement de PKI nécessite toujours une configuration manuelle pour se conformer aux exigences légales des nouvelles réglementations vietnamiennes.

Comparaison des différentes plateformes : fonctionnalités, conformité et localisation

Les besoins des plateformes varient en fonction de la taille de l’entreprise

Les priorités des différentes entreprises en matière de plateformes de signature électronique sont très différentes. Les PME locales ont tendance à choisir des outils économiques dotés de fonctions de conformité intégrées, d’une prise en charge des langues natives et capables de s’intégrer aux systèmes de paiement et de facturation locaux. Les grands groupes multinationaux, quant à eux, privilégient le suivi transfrontalier des documents, le niveau de sécurité SOC 2 et les liens d’audit juridique multijuridictionnels.

Prenons l’exemple d’une jeune entreprise fintech de Jakarta : après avoir adopté le processus de signature piloté par l’API d’eSignGlobal, elle est passée rapidement d’une équipe de 15 personnes à une équipe de 100 personnes, et a réalisé une expansion conforme à la loi sur le commerce électronique sur le marché vietnamien sans changer de plateforme, grâce au module d’intégration CA dynamique intégré au SDK. En comparaison, les plateformes mondiales prioritaires telles que DocuSign ou Adobe Sign ont du mal à atteindre une flexibilité similaire dans ce scénario.

Les entreprises multinationales adoptent généralement une approche hybride : les documents nécessitant une force exécutoire utilisent les services locaux d’eSignGlobal, tandis que les processus régionaux internes utilisent toujours Adobe Sign. Lors du choix d’une plateforme, les décideurs doivent mettre en balance les seuils juridiques, l’interopérabilité des systèmes, l’adaptabilité des employés et les exigences de conformité de chaque pays.

Dans un environnement réglementaire complexe, les plateformes telles qu’eSignGlobal qui combinent localisation, convivialité et technologie de certificat de chiffrement peuvent améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts de conformité, devenant ainsi un avantage clé pour les entreprises d’Asie du Sud-Est qui souhaitent se démarquer dans la transformation numérique.