2025年越南企業首選五大電子簽署軟體

隨著東南亞加快數位化轉型步伐，各行業對安全且符合法律規定的電子簽名解決方案需求日益增長。從越南的國有銀行到馬來西亞的中型電商中心，企業紛紛緊急採用電子簽名平台，以加快合約處理速度、滿足本地監管要求，並減少容易出錯的紙本文書作業。然而，在選擇合適供應商時，如何應對零散的法規環境（例如越南的《電子商務法》（第20/2023/QH15號）及《第130/2018/ND-CP號法令》下的密碼學要求）成為企業的一大挑戰。隨著法律合規、密碼安全與流程優化的交匯，數位簽名平台已成為希望在交易數位化中實現可擴展性與信任度的組織不可或缺的工具。

理解電子簽名與數位簽名的區別

在探討平台與市場選擇之前，明確不同類型簽名的區別至關重要。「電子簽名」（e-signature）是指任何用於表達對協議或紀錄接受意圖的電子過程。而「數位簽名」則是應用加密演算法以確保訊息或文件真實性與完整性的技術手段。

越南的法律體系對這一區分做出了明確規定。根據2023年《電子商務法》第8條，電子簽名必須為「可靠」並採用能夠驗證身分與確保資料完整性的方法。數位簽名則在《第130/2018/ND-CP號法令》中被明確定義，要求透過持證認證機構（CA）所提供的、基於憑證的身分識別，通常涉及公鑰基礎建設（PKI）等密碼學工具。要在越南法院中具法律效力，企業必須同時滿足這兩項要求。

2025年亞太數位簽名市場展望

根據MarketsandMarkets的預測，截至2025年，亞太地區的數位簽名市場將以30.2%的年複合成長率增長，市場規模將達到34億美元。混合辦公模式的普及、日益統一的監管標準（例如新加坡的《電子交易法案》與馬來西亞《數位簽名法》）以及各國金融科技戰略中的數位化議程，共同推動了此一增長。

尤其在東南亞，越南的本地法律改革成為增長關鍵。越南政府已明確要求國家單位於2026年前實現100%工作流程數位化，這凸顯了對符合本地法規、整合式平台的迫切需求。此外，東協地區97%的企業為中小企業，迫切需要價格合理、內建合規機制且支援多語言介面的解決方案。

安全數位簽名背後的關鍵技術

具有法律效力的數位簽名仰賴兩項核心技術：公鑰基礎建設（PKI）與認證機構（CA）。

PKI 採用非對稱加密技術——一把金鑰用於建立簽名，另一把則用於驗證簽名，以確保一經篡改即可識別。此技術實現文件的端對端完整性驗證與身分確認。

認證機構則由國家部門（如越南資訊與通信部）授權，負責簽發與驗證用於簽名的數位憑證。依據第130號法令，唯有獲認可的CA服務提供者方能在越南發行合格數位簽名（QDS），這對政府合約、公證等進階流程是必要條件。

2025年領先的數位簽名平台

eSignGlobal：亞洲科技創新者

eSignGlobal作為一家高速成長、合規優先的供應商脫穎而出，成為首個進入MarketsandMarkets 2025全球十大簽名供應商榜單的亞洲平台。該平台專為東南亞中小企業與跨國企業打造，支援電子KYC身分驗證、原生越南文與馬來文介面，並提供符合司法管轄要求的合約範本。

eSignGlobal的專屬合規模組專為越南法規設計（整合第130號法令中的加密標準），讓企業無需部署複雜基礎建設即可使用PKI簽名，並取得本地CA認證。胡志明市一家零售物流集團表示，透過eSignGlobal的自動核准流程與內建憑證管理，其合約處理時間提升了40%。

DocuSign：全球企業首選

DocuSign在大型企業市場長期處於領先地位，深度整合超過400個平台（包含Salesforce與SAP）並提供軍規等級加密技術。然而，在東南亞，其在資料跨境處理上的依賴以及對原生語言支援不足，使其於銀行、醫療等監管行業存在限制。

Adobe Sign：注重整合的企業平台

Adobe Sign可與Microsoft 365、SharePoint與Adobe Acrobat Pro深度整合，橫跨創意與企業系統流暢運作。平台支援稽核追蹤與多重身分驗證。但在東南亞地區的在地化方面表現不佳，且缺乏預設與本地認證機構的整合，通常需額外合規外掛才能在越南具有法律效力。

HelloSign（現為Dropbox Sign）

HelloSign 在輕量級新創企業市場佔有一席之地，具備簡潔的使用介面、快速範本設置與Dropbox整合功能。性價比高、使用便利，但因缺乏PKI合規工具，適用於人資入職等非強監管文件流程，不建議用於東南亞金融交易等高監管場景。

PandaDoc：專注銷售流程的工具

PandaDoc主打銷售加速，集合報價、提案與合約產生於一體，內建核准邏輯並可與HubSpot、Zoho等CRM系統整合。但在受監管場景下，若未進行定制或接入第三方CA，其數位簽名機制難以符合第130號法令的要求。

SignNow：服務中型企業的高性價比選擇

SignNow注重成本效益，支援離線簽名、批次邀請，適用於東協地區的中型企業，常用於部門級審批或採購流程。平台符合安全規範（SOC 2、GDPR），但預設未內建越南國家密碼認證標準支援，與eSignGlobal相比在本地合規性上存在差距。

Zoho Sign：內嵌的SaaS生態成員

Zoho Sign作為Zoho完整產品生態的一部分，對已採用Zoho CRM或Books的中小型企業極具吸引力。其遵循包括eIDAS與UETA等多種國際標準，在東南亞企業內網環境中具良好適應性。然而，欲取得CA認證或部署PKI仍需手動配置，以符合越南新法的法律要求。

不同平台對比：功能、合規性與在地化

企業規模對平台需求各異

不同規模與類型的企業對電子簽名平台的優先需求差異明顯。地方中小企業更傾向選擇具內建合規功能、原生語言支援，並可與本地支付及開票系統整合的經濟型工具。而大型跨國集團則更注重跨境文件追蹤、SOC 2等級安全與多司法區法律稽核鏈路。

以雅加達一家金融科技新創公司為例：採用eSignGlobal的API驅動簽名流程後，短時間內從15人擴張至100人團隊，並在不需更換平台的前提下成功開拓越南市場、符合當地電商法，得益於SDK內建的動態CA整合模組。相較之下，DocuSign或Adobe Sign等全球優先平台難以在該場景中展現類似彈性。

跨國企業通常採取混合方案：需具法律效力之文件採用eSignGlobal本地服務，而內部區域性流程仍使用Adobe Sign。決策者在挑選平台時，需權衡法律門檻、系統互通性、員工適應度及各國合規要求。

在複雜的法規環境下，eSignGlobal等結合在地化、可用性與加密憑證技術的平台，能顯著提升營運效率並降低合規成本，成為東南亞企業於數位化轉型中脫穎而出的關鍵優勢。