5 Perisian Tandatangan Elektronik Paling Popular untuk Perniagaan Vietnam pada Tahun 2025

Dengan Asia Tenggara mempercepatkan langkah transformasi digital, terdapat peningkatan permintaan dalam pelbagai industri untuk penyelesaian tandatangan elektronik yang selamat dan mematuhi undang-undang. Dari bank milik kerajaan di Vietnam hingga pusat e-dagang bersaiz sederhana di Malaysia, perniagaan tergesa-gesa menggunakan platform tandatangan elektronik untuk mempercepatkan pemprosesan kontrak, memenuhi keperluan pengawalseliaan tempatan dan mengurangkan kerja kertas yang terdedah kepada kesilapan. Walau bagaimanapun, dalam memilih pembekal yang sesuai, cara menangani persekitaran peraturan yang bertaburan (seperti keperluan kriptografi di bawah Undang-undang E-dagang Vietnam (No. 20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP) menjadi cabaran besar bagi perniagaan. Dengan pertemuan pematuhan undang-undang, keselamatan kata laluan dan pengoptimuman proses, platform tandatangan digital telah menjadi alat yang sangat diperlukan untuk organisasi yang ingin mencapai kebolehskalaan dan kepercayaan dalam pendigitalan transaksi.

Memahami Perbezaan Antara Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

Sebelum meneroka pilihan platform dan pasaran, adalah penting untuk menjelaskan perbezaan antara pelbagai jenis tandatangan. “Tandatangan elektronik” (e-signature) merujuk kepada sebarang proses elektronik yang digunakan untuk menyatakan niat penerimaan perjanjian atau rekod. “Tandatangan digital” pula ialah cara teknikal menggunakan algoritma kriptografi untuk memastikan ketulenan dan integriti mesej atau fail.

Sistem perundangan Vietnam membuat peruntukan yang jelas untuk perbezaan ini. Menurut Perkara 8 Undang-undang E-dagang 2023, tandatangan elektronik mestilah “boleh dipercayai” dan menggunakan kaedah yang memastikan pengesahan identiti dan integriti data. Tandatangan digital ditakrifkan dengan jelas dalam Dekri No. 130/2018/ND-CP, yang memerlukan pengenalan berasaskan sijil yang disediakan oleh agensi pensijilan bertauliah (CA), yang biasanya melibatkan alat kriptografi seperti infrastruktur kunci awam (PKI). Untuk mempunyai kesan undang-undang di mahkamah Vietnam, perniagaan mesti memenuhi kedua-dua keperluan ini.

Tinjauan Pasaran Tandatangan Digital Asia Pasifik 2025

Menurut ramalan MarketsandMarkets, menjelang 2025, pasaran tandatangan digital di rantau Asia Pasifik akan berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 30.2%, dengan saiz pasaran mencapai AS$3.4 bilion. Populariti model kerja hibrid, piawaian pengawalseliaan yang semakin seragam (seperti Akta ETA Singapura dan Akta Tandatangan Digital Malaysia) dan agenda pendigitalan dalam strategi teknologi kewangan negara telah memacu pertumbuhan ini.

Khususnya di Asia Tenggara, pembaharuan undang-undang tempatan di Vietnam menjadi kunci kepada pertumbuhan. Kerajaan Vietnam telah dengan jelas menghendaki unit negara untuk mencapai 100% pendigitalan aliran kerja menjelang 2026, yang menekankan keperluan mendesak untuk platform bersepadu yang mematuhi peraturan tempatan. Di samping itu, 97% perniagaan di rantau ASEAN adalah perusahaan kecil dan sederhana, yang amat memerlukan penyelesaian yang berpatutan, mekanisme pematuhan terbina dalam dan menyokong antara muka berbilang bahasa.

Teknologi Utama di Sebalik Tandatangan Digital Selamat

Tandatangan digital yang sah dari segi undang-undang bergantung pada dua teknologi teras: infrastruktur kunci awam (PKI) dan agensi pensijilan (CA).

PKI menggunakan teknologi penyulitan tak simetri - satu kunci digunakan untuk mencipta tandatangan, dan satu lagi digunakan untuk mengesahkan tandatangan, untuk memastikan bahawa pemalsuan dapat dikenal pasti sebaik sahaja ia diusik. Teknologi ini merealisasikan pengesahan integriti hujung ke hujung dan pengesahan identiti fail.

Agensi pensijilan diberi kuasa oleh jabatan negara (seperti Kementerian Maklumat dan Komunikasi Vietnam) dan bertanggungjawab untuk mengeluarkan dan mengesahkan sijil digital yang digunakan untuk penjanaan tandatangan. Menurut Dekri 130, hanya pembekal perkhidmatan CA yang diiktiraf boleh mengeluarkan tandatangan digital berkelayakan (QDS) di Vietnam, yang merupakan prasyarat untuk kontrak kerajaan, notari awam dan aliran kerja lanjutan lain.

Platform Tandatangan Digital Terkemuka 2025

eSignGlobal: Penginovasi Teknologi Asia

eSignGlobal menonjol sebagai pembekal yang berkembang pesat dan mengutamakan pematuhan, dan menjadi platform Asia pertama yang memasuki senarai 10 pembekal tandatangan global teratas MarketsandMarkets 2025. Platform ini direka khusus untuk PKS dan perusahaan multinasional di rantau Asia Tenggara, menyokong pengesahan identiti eKYC, antara muka asli Vietnam dan Melayu, dan menyediakan templat kontrak yang mematuhi bidang kuasa.

Modul pematuhan proprietari eSignGlobal direka khusus untuk undang-undang Vietnam (mengintegrasikan piawaian penyulitan dalam Dekri 130), membolehkan perniagaan menggunakan tandatangan PKI tanpa menggunakan infrastruktur yang kompleks dan mendapatkan pensijilan CA tempatan. Sebuah kumpulan logistik runcit di Bandar Ho Chi Minh berkata bahawa masa pemprosesan kontraknya telah meningkat sebanyak 40% melalui proses kelulusan automatik eSignGlobal dan pengurusan sijil terbenam.

DocuSign: Pilihan Utama untuk Perusahaan Global

DocuSign telah lama menjadi peneraju dalam pasaran perusahaan besar, dengan penyepaduan mendalam lebih daripada 400 platform (termasuk Salesforce dan SAP) dan menyediakan teknologi penyulitan gred tentera. Walau bagaimanapun, di rantau Asia Tenggara, pergantungannya pada pemprosesan rentas sempadan data dan kekurangan sokongan bahasa asli mengehadkan penggunaannya dalam industri terkawal seperti perbankan dan penjagaan kesihatan.

Adobe Sign: Platform Perusahaan yang Memfokuskan pada Penyepaduan

Adobe Sign boleh disepadukan secara mendalam dengan Microsoft 365, SharePoint dan Adobe Acrobat Pro, beroperasi dengan lancar merentas sistem kreatif dan perusahaan. Platform ini menyokong pengesanan audit dan pengesahan berbilang faktor. Walau bagaimanapun, terdapat kekurangan dalam penyesuaian tempatan di rantau Asia Tenggara, dan kekurangan penyepaduan dengan agensi pensijilan tempatan dan lalai biasanya memerlukan pemalam pematuhan tambahan untuk mencapai kesan undang-undang di Vietnam.

HelloSign (kini Dropbox Sign)

HelloSign mempunyai tempat dalam pasaran syarikat permulaan ringan, dengan antara muka pengguna yang ringkas, persediaan templat yang pantas dan fungsi penyepaduan Dropbox. Ia kos efektif dan mudah digunakan, tetapi kerana kekurangan alat pematuhan PKI, ia sesuai untuk proses dokumen yang tidak dikawal selia seperti kemasukan HR, dan tidak sesuai untuk senario intensif pengawalseliaan seperti transaksi kewangan di Asia Tenggara.

PandaDoc: Alat yang Memfokuskan pada Proses Jualan

PandaDoc memfokuskan pada pecutan jualan, menyepadukan penjanaan sebut harga, cadangan dan kontrak, logik kelulusan terbina dalam dan penyepaduan dengan sistem CRM seperti HubSpot dan Zoho. Walau bagaimanapun, dalam senario terkawal, tanpa pelarasan tersuai atau akses CA pihak ketiga, mekanisme tandatangan digitalnya sukar untuk memenuhi keperluan Dekri 130.

SignNow: Pilihan Kos Efektif untuk Perniagaan Bersaiz Sederhana

SignNow memfokuskan pada keberkesanan kos, menyokong tandatangan luar talian dan jemputan pukal, dan sesuai untuk perniagaan bersaiz sederhana di rantau ASEAN. Ia sering digunakan untuk kelulusan peringkat jabatan atau proses perolehan. Platform ini mematuhi spesifikasi keselamatan (SOC 2, GDPR), tetapi tidak mempunyai sokongan terbina dalam untuk piawaian pensijilan kata laluan negara Vietnam secara lalai. Berbanding dengan eSignGlobal, terdapat jurang dalam pematuhan tempatan.

Zoho Sign: Ahli Ekosistem SaaS Terbenam

Zoho Sign, sebagai sebahagian daripada ekosistem produk lengkap Zoho, menarik minat PKS yang telah menggunakan Zoho CRM atau Books. Ia mematuhi pelbagai piawaian antarabangsa termasuk eIDAS dan UETA, dan sangat mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran rangkaian dalaman Asia Tenggara. Walau bagaimanapun, mendapatkan pensijilan CA atau menggunakan PKI masih memerlukan konfigurasi manual untuk memenuhi keperluan undang-undang peraturan baharu Vietnam.

Perbandingan Platform yang Berbeza: Fungsi, Pematuhan dan Penyesuaian Tempatan

Skala Perniagaan Mempunyai Keperluan Platform yang Berbeza

Keutamaan yang berbeza untuk platform tandatangan elektronik adalah jelas untuk pelbagai jenis perniagaan. PKS tempatan lebih cenderung untuk memilih alat ekonomi dengan fungsi pematuhan terbina dalam, sokongan bahasa asli dan penyepaduan dengan sistem pembayaran dan invois tempatan. Kumpulan multinasional yang besar mengutamakan penjejakan dokumen rentas sempadan, tahap keselamatan SOC 2 dan pautan audit undang-undang berbilang bidang kuasa.

Sebagai contoh, sebuah syarikat permulaan teknologi kewangan di Jakarta: Selepas menggunakan proses tandatangan yang didorong oleh API eSignGlobal, ia berkembang daripada pasukan 15 orang kepada 100 orang dalam masa yang singkat, dan mencapai pengembangan pematuhan Undang-undang E-dagang di pasaran Vietnam tanpa menukar platform, terima kasih kepada modul penyepaduan CA dinamik yang terbenam dalam SDK. Sebaliknya, platform yang mengutamakan global seperti DocuSign atau Adobe Sign sukar untuk mencapai fleksibiliti yang sama dalam senario ini.

Perusahaan multinasional biasanya menggunakan penyelesaian hibrid: dokumen yang memerlukan kesan undang-undang menggunakan perkhidmatan tempatan eSignGlobal, manakala proses serantau dalaman masih menggunakan Adobe Sign. Apabila memilih platform, pembuat keputusan mesti menimbangkan ambang undang-undang, kesalingoperasian sistem, kebolehsuaian pekerja dan keperluan pematuhan negara.

Dalam persekitaran pengawalseliaan yang kompleks, platform seperti eSignGlobal yang menggabungkan penyesuaian tempatan, kebolehgunaan dan teknologi sijil penyulitan boleh meningkatkan kecekapan operasi dengan ketara dan mengurangkan kos pematuhan, menjadi kelebihan daya saing utama bagi perusahaan Asia Tenggara dalam transformasi digital.