Os 5 Softwares de Assinatura Eletrônica Mais Populares Entre as Empresas Vietnamitas em 2025

À medida que o Sudeste Asiático acelera a sua transformação digital, a procura por soluções de assinatura eletrónica seguras e em conformidade com a lei em vários setores está a aumentar. Desde bancos estatais no Vietname a centros de comércio eletrónico de média dimensão na Malásia, as empresas estão a adotar urgentemente plataformas de assinatura eletrónica para acelerar o processamento de contratos, cumprir os requisitos regulamentares locais e reduzir o trabalho em papel propenso a erros. No entanto, ao escolher o fornecedor certo, como lidar com o ambiente regulamentar fragmentado (como a Lei de Comércio Eletrónico do Vietname (Lei n.º 20/2023/QH15) e os requisitos de criptografia ao abrigo do Decreto n.º 130/2018/ND-CP) tornou-se um grande desafio para as empresas. Com a convergência da conformidade legal, segurança de criptografia e otimização de processos, as plataformas de assinatura digital tornaram-se uma ferramenta indispensável para as organizações que desejam alcançar escalabilidade e confiança na digitalização de transações.

Compreender a diferença entre assinaturas eletrónicas e assinaturas digitais

Antes de explorar as opções de plataforma e mercado, é crucial esclarecer a distinção entre diferentes tipos de assinaturas. “Assinatura eletrónica” (e-signature) refere-se a qualquer processo eletrónico usado para expressar a intenção de aceitar um acordo ou registo. “Assinatura digital”, por outro lado, é um meio técnico que aplica algoritmos de criptografia para garantir a autenticidade e integridade de uma mensagem ou ficheiro.

O sistema jurídico do Vietname faz uma distinção clara entre os dois. De acordo com o Artigo 8 da Lei de Comércio Eletrónico de 2023, as assinaturas eletrónicas devem ser “fiáveis” e empregar métodos que garantam a autenticação de identidade e a integridade dos dados. As assinaturas digitais são explicitamente definidas no Decreto n.º 130/2018/ND-CP, exigindo identificação baseada em certificado fornecida por uma Autoridade de Certificação (CA), geralmente envolvendo ferramentas de criptografia como a Infraestrutura de Chave Pública (PKI). Para ter validade legal nos tribunais vietnamitas, as empresas devem cumprir ambos os requisitos.

Perspetivas do mercado de assinaturas digitais da Ásia-Pacífico para 2025

De acordo com as previsões da MarketsandMarkets, até 2025, o mercado de assinaturas digitais na região da Ásia-Pacífico crescerá a uma taxa de crescimento anual composta de 30,2%, com um tamanho de mercado de 3,4 mil milhões de dólares. A popularidade dos modelos de trabalho híbridos, os padrões regulamentares cada vez mais unificados (como a Lei ETA de Singapura e a Lei de Assinaturas Digitais da Malásia) e as agendas de digitalização nas estratégias de tecnologia financeira de vários países impulsionaram conjuntamente este crescimento.

Especialmente no Sudeste Asiático, as reformas legais locais do Vietname tornaram-se a chave para o crescimento. O governo vietnamita exigiu explicitamente que as unidades estatais alcancem 100% de digitalização do fluxo de trabalho até 2026, o que destaca a necessidade urgente de plataformas integradas que cumpram os regulamentos locais. Além disso, 97% das empresas na região da ASEAN são pequenas e médias empresas, que precisam urgentemente de soluções acessíveis, com mecanismos de conformidade integrados e que suportem interfaces multilingues.

A tecnologia chave por trás das assinaturas digitais seguras

As assinaturas digitais legalmente válidas dependem de duas tecnologias principais: Infraestrutura de Chave Pública (PKI) e Autoridades de Certificação (CA).

A PKI usa tecnologia de criptografia assimétrica - uma chave é usada para criar uma assinatura e outra é usada para verificar a assinatura para garantir que a adulteração possa ser identificada. Esta tecnologia permite a verificação da integridade ponta a ponta do ficheiro e a confirmação da identidade.

As Autoridades de Certificação são autorizadas por departamentos nacionais (como o Ministério da Informação e Comunicações do Vietname) e são responsáveis por emitir e verificar certificados digitais usados para geração de assinaturas. De acordo com o Decreto n.º 130, apenas os prestadores de serviços de CA reconhecidos podem emitir Assinaturas Digitais Qualificadas (QDS) no Vietname, o que é um pré-requisito para contratos governamentais, autenticação e outros fluxos de trabalho avançados.

Plataformas de assinatura digital líderes em 2025

eSignGlobal: Inovador de tecnologia asiático

A eSignGlobal destaca-se como um fornecedor de rápido crescimento e com prioridade na conformidade, e tornou-se a primeira plataforma asiática a entrar na lista dos 10 principais fornecedores de assinaturas globais da MarketsandMarkets em 2025. A plataforma foi projetada especificamente para pequenas e médias empresas e empresas multinacionais na região do Sudeste Asiático, suporta autenticação de identidade eKYC eletrónica, interfaces nativas em vietnamita e malaio e fornece modelos de contrato que cumprem os requisitos jurisdicionais.

O módulo de conformidade proprietário da eSignGlobal foi criado especificamente para a lei vietnamita (integrando os padrões de criptografia do Decreto n.º 130), permitindo que as empresas usem assinaturas PKI sem implantar infraestruturas complexas e obtenham certificação de CA local. Um grupo de logística de retalho na cidade de Ho Chi Minh disse que o tempo de processamento do contrato foi aumentado em 40% através dos processos de aprovação automática e gestão de certificados incorporada da eSignGlobal.

DocuSign: A escolha preferida para empresas globais

A DocuSign tem sido líder no mercado de grandes empresas há muito tempo, com integração profunda com mais de 400 plataformas (incluindo Salesforce e SAP) e fornecendo tecnologia de criptografia de nível militar. No entanto, na região do Sudeste Asiático, a sua dependência do processamento de dados transfronteiriço e o suporte insuficiente para idiomas nativos limitam-na em setores regulamentados, como bancos e cuidados de saúde.

Adobe Sign: Plataforma empresarial focada na integração

O Adobe Sign pode ser profundamente integrado com o Microsoft 365, SharePoint e Adobe Acrobat Pro, operando sem problemas em sistemas criativos e empresariais. A plataforma suporta rastreamento de auditoria e autenticação multifator. No entanto, existem deficiências na localização na região do Sudeste Asiático e falta de integração padrão com as autoridades de certificação locais, o que geralmente requer plug-ins de conformidade adicionais para alcançar validade legal no Vietname.

HelloSign (agora Dropbox Sign)

O HelloSign tem um lugar no mercado de startups leves, com uma interface de utilizador simples, configuração rápida de modelos e funções de integração do Dropbox. É económico e fácil de usar, mas devido à falta de ferramentas de conformidade PKI, é adequado para processos de documentos não regulamentados, como integração de RH, e não é adequado para cenários de uso intensivo de regulamentação, como transações financeiras no Sudeste Asiático.

PandaDoc: Uma ferramenta focada nos processos de vendas

O PandaDoc concentra-se na aceleração de vendas, integrando geração de cotações, propostas e contratos, lógica de aprovação incorporada e integração com sistemas CRM como HubSpot e Zoho. No entanto, em cenários regulamentados, sem ajustes personalizados ou acesso de CA de terceiros, o seu mecanismo de assinatura digital dificilmente atenderá aos requisitos do Decreto n.º 130.

SignNow: Uma escolha económica para servir empresas de média dimensão

O SignNow concentra-se na relação custo-benefício, suporta assinaturas offline e convites em lote, e é adequado para empresas de média dimensão na região da ASEAN, sendo frequentemente usado para aprovações departamentais ou processos de compra. A plataforma está em conformidade com as especificações de segurança (SOC 2, GDPR), mas não tem suporte integrado para os padrões nacionais de certificação de criptografia do Vietname por padrão, e existe uma lacuna na conformidade local em comparação com a eSignGlobal.

Zoho Sign: Um membro incorporado do ecossistema SaaS

O Zoho Sign, como parte do ecossistema completo de produtos Zoho, é atraente para pequenas e médias empresas que já usam o Zoho CRM ou Books. Segue vários padrões internacionais, incluindo eIDAS e UETA, e é altamente adaptável em ambientes de rede interna do Sudeste Asiático. No entanto, a obtenção da certificação de CA ou a implantação de PKI ainda requer configuração manual para cumprir os requisitos legais dos novos regulamentos do Vietname.

Comparação de diferentes plataformas: funcionalidade, conformidade e localização

As necessidades da plataforma variam de acordo com o tamanho da empresa

As necessidades prioritárias de diferentes tipos de empresas para plataformas de assinatura eletrónica são significativamente diferentes. As PMEs locais tendem a escolher ferramentas económicas com funções de conformidade integradas, suporte para idiomas nativos e que podem ser integradas com sistemas locais de pagamento e faturação. Os grandes grupos multinacionais priorizam o rastreamento de documentos transfronteiriços, os níveis de segurança SOC 2 e os links de auditoria legal multijurisdicionais.

Tomemos como exemplo uma startup de tecnologia financeira em Jacarta: depois de adotar o processo de assinatura orientado por API da eSignGlobal, expandiu-se de uma equipa de 15 pessoas para uma equipa de 100 pessoas num curto espaço de tempo e alcançou a expansão da conformidade da lei de comércio eletrónico no mercado vietnamita sem substituir a plataforma, graças ao módulo de integração de CA dinâmico incorporado no SDK. Em comparação, plataformas prioritárias globais como DocuSign ou Adobe Sign são difíceis de alcançar flexibilidade semelhante neste cenário.

As empresas multinacionais geralmente adotam uma solução híbrida: os documentos que exigem validade legal usam os serviços locais da eSignGlobal, enquanto os processos regionais internos ainda usam o Adobe Sign. Ao escolher uma plataforma, os decisores devem ponderar os limites legais, a interoperabilidade do sistema, a adaptação dos funcionários e os requisitos de conformidade de vários países.

No complexo ambiente regulamentar, plataformas como a eSignGlobal que combinam localização, usabilidade e tecnologia de certificado de criptografia podem melhorar significativamente a eficiência operacional e reduzir os custos de conformidade, tornando-se uma vantagem fundamental para as empresas do Sudeste Asiático se destacarem na transformação digital.