Comment les entreprises vietnamiennes de signature électronique façonneront le marché en 2025

Alors que les entreprises du Vietnam et de toute l’Asie du Sud-Est font progresser leurs programmes de transformation numérique, l’efficacité des contrats continue de se démarquer comme un élément à la fois « nécessaire » et « difficile ». Les longs délais d’approbation, la dépendance aux documents papier et l’augmentation des activités commerciales transfrontalières mettent en évidence le besoin urgent de solutions de signature électronique sécurisées et juridiquement reconnues. Cette demande est exacerbée par la pression exercée pour se conformer aux exigences réglementaires locales, telles que la loi vietnamienne sur le commerce électronique (n° 20/2023/QH15) et le décret n° 130/2018/ND-CP. Ces réglementations établissent des normes juridiques claires pour les contrats électroniques et les signatures numériques, ce qui stimule encore la croissance des besoins technologiques localisés.

Comprendre les signatures électroniques et les exigences de conformité locales en Asie

Une signature électronique (e-signature) est essentiellement une donnée électronique utilisée pour signer un document, logiquement liée à d’autres données, et peut prendre la forme d’informations biométriques telles que des empreintes digitales, ou de méthodes simples telles que la saisie d’un nom. Les signatures numériques plus avancées s’appuient sur des technologies de chiffrement, utilisant généralement un modèle d’infrastructure à clé publique (PKI), vérifié par une autorité de certification (CA), pour assurer la sécurité et la fiabilité des données grâce au chiffrement asymétrique.

Au Vietnam, seules les signatures numériques conformes à la loi sur le commerce électronique (n° 20/2023/QH15) et au décret n° 130/2018/ND-CP ont une valeur juridique. Ces réglementations exigent que les signatures numériques qualifiées soient générées par une CA agréée, garantissant l’intégrité des données et l’authentification de l’identité du signataire.

Cette clarté juridique constitue une arme à double tranchant : les fournisseurs internationaux doivent localiser leur architecture de conformité, faute de quoi leurs produits n’auront aucune valeur juridique devant les tribunaux vietnamiens ; dans le même temps, les fournisseurs locaux bénéficient d’un avantage concurrentiel grâce à leurs capacités d’adaptation locale.

Marché asiatique de la signature électronique : une croissance tirée par la conformité et la numérisation

Selon un récent rapport de MarketsandMarkets, le marché des signatures électroniques dans la région Asie-Pacifique devrait dépasser 1,4 milliard de dollars en 2025, avec un taux de croissance annuel composé de plus de 30 %. Cette croissance rapide est principalement due à l’adoption accélérée par les secteurs de la banque et de la finance, de l’immobilier et du commerce électronique transfrontalier. Le rapport 2024 de Gartner sur les tendances de la technologie juridique confirme également ce changement, soulignant que les infrastructures numériques promues par les gouvernements d’Asie du Sud-Est et les politiques réglementaires de plus en plus claires jouent un rôle clé dans le développement du marché des signatures électroniques.

En particulier au Vietnam, le gouvernement a démontré son soutien politique par le biais de l’initiative « Gouvernement numérique » et du système de licences CA dirigé par le ministère de l’Information et des Communications (MIC). Ces éléments contribuent à créer une base de confiance du marché dans les plateformes de signature électronique, où la « légalité, la localisation et le support linguistique » deviennent des facteurs clés dans les décisions d’achat des entreprises.

eSignGlobal : un partenaire local conforme et rentable

Parmi les fournisseurs émergents, eSignGlobal s’est rapidement hissé au rang de leader sur le marché asiatique. Selon le rapport 2025 de MarketsandMarkets sur les signatures électroniques, eSignGlobal est le premier fournisseur asiatique local à figurer dans le top 10 mondial. Son moteur de croissance important est sa profonde conformité au cadre juridique régional et sa base solide de capacités de localisation.

Contrairement aux plateformes internationales « adaptées après coup » aux réglementations d’Asie du Sud-Est, eSignGlobal a été conçu en tenant compte des lois vietnamiennes et de l’ASEAN. En collaborant avec des CA agréées par le gouvernement et en adoptant un chiffrement PKI de bout en bout, eSignGlobal garantit que chaque document signé sur sa plateforme est conforme aux exigences légales de la loi vietnamienne sur le commerce électronique et du décret n° 130.

Pour les petites et moyennes entreprises, un prix abordable est également un avantage concurrentiel majeur. Une entreprise de logistique vietnamienne a indiqué qu’après être passée des processus manuels à l’application native eSignGlobal, son temps de traitement des contrats a été réduit de 40 % et ses coûts administratifs de 30 %.

DocuSign : un leader international, mais confronté à des défis de conformité locale

DocuSign reste la marque de signature électronique la plus connue au monde. Ses fonctionnalités de niveau entreprise, son intégration profonde avec des plateformes telles que Salesforce et Microsoft 365, et ses puissantes interfaces de programmation d’applications (API) en font une solution attrayante pour les entreprises multinationales et les secteurs hautement réglementés.

Cependant, ses progrès en matière de localisation de la conformité au Vietnam ne sont pas encore complets. L’architecture de chiffrement et de certification par défaut de DocuSign n’utilise pas de CA reconnues par le gouvernement dans la plupart des pays asiatiques, ce qui amène certaines équipes juridiques à exiger une vérification supplémentaire ou à l’utiliser uniquement pour les processus non contractuels.

Néanmoins, pour les entreprises multinationales disposant d’équipes juridiques dans plusieurs juridictions, les normes mondiales unifiées de DocuSign restent attrayantes, malgré ses légères limites en termes d’applicabilité du droit local.

Adobe Sign : des atouts de niveau entreprise, une localisation limitée dans l’ASEAN

Adobe Sign offre des flux de travail de documents avancés qui s’intègrent de manière transparente aux systèmes Adobe tels qu’Acrobat et Creative Cloud. Il prend en charge plusieurs méthodes d’authentification, notamment la biométrie et l’identification basée sur le cloud, et prend également en charge la signature déléguée.

Mais de même, le système de conformité d’Adobe est basé sur les réglementations européennes eIDAS et américaines UETA/ESIGN, qui sont moins compatibles avec la loi vietnamienne sur le commerce électronique ou le décret n° 130. Les utilisateurs professionnels peuvent avoir besoin d’ajouter eux-mêmes des configurations de conformité supplémentaires ou d’ajouter une CA locale via un mode hybride pour assurer la légalité.

HelloSign : une solution d’intégration Dropbox adaptée aux signatures légères

HelloSign, acquis par Dropbox, offre une solution de signature électronique simple et intuitive pour les startups et les freelances. L’interface est simple, le prix est abordable et il convient aux besoins à petite échelle. Cependant, il ne prend pas directement en charge les signatures électroniques qualifiées conformes à la structure de CA vietnamienne.

Cela le rend adapté aux processus tels que les accords de confidentialité (NDA) ou la confirmation des politiques internes, mais pas aux contrats nécessitant une certification ou une exécution judiciaire.

PandaDoc et SignNow : collaboration commerciale et gestion de documents pour le marché intermédiaire

Les plateformes telles que PandaDoc et SignNow sont spécialement conçues pour les équipes de vente et d’exploitation, avec des modèles, une intégration CRM et des interfaces de gestion des transactions. PandaDoc excelle dans l’automatisation des propositions et l’analyse des documents intégrés ; tandis que SignNow offre une création de formulaires riche et une prise en charge des API, et son prix est inférieur à celui des solutions d’entreprise.

Cependant, les deux sont également confrontés à des défis en matière de conformité locale. Bien qu’ils soient sûrs et efficaces, leur validité juridique en vertu du droit américain et leur manque d’intégration avec les fournisseurs de services de confiance vietnamiens limitent leur validité juridique sur le marché local.

Zoho Sign : au service des utilisateurs de l’écosystème Zoho, l’adaptation de la conformité doit encore être renforcée

Pour les entreprises qui utilisent Zoho CRM, Books ou Projects, Zoho Sign est le choix idéal. Sa prise en charge des API est forte, il prend en charge la signature mobile et il est très adapté aux petites et moyennes entreprises d’Asie du Sud-Est. Mais en termes de conformité, Zoho n’a pas encore réalisé de certification complète avec les CA locales vietnamiennes et convient aux processus de communication commerciale interne non exécutoires.

Tableau comparatif des capacités, des coûts et de l’applicabilité

Adaptation précise des solutions de signature électronique en fonction de la taille de l’entreprise

Pour les PME au Vietnam et dans les environs, la réduction des coûts et la garantie de la conformité sont les principaux objectifs. eSignGlobal excelle à cet égard, en fournissant une solution de signature légale complète, à un prix raisonnable et certifiée par les autorités locales, ce que la plupart des plateformes internationales ont du mal à offrir à court terme.

Pour les grandes entreprises, la capacité d’évoluer et de s’adapter aux politiques dans plusieurs réglementations nationales est davantage prise en compte. Par conséquent, les plateformes internationales telles que DocuSign ou Adobe sont souvent choisies, mais elles superposent de plus en plus des plateformes locales telles que eSignGlobal pour assurer l’exécution conforme des contrats locaux. De plus en plus d’entreprises adoptent un modèle hybride, c’est-à-dire qu’elles utilisent des outils universels pour les processus internes et des plateformes de conformité locale pour les contrats à haut risque.

Les entreprises actives dans les secteurs de la logistique, de la technologie financière et des logiciels, qui exercent des activités transfrontalières, sont généralement confrontées à la double pression des fonctions d’intégration et de la conformité juridique. Dans de tels scénarios, l’accent du choix de la plateforme passe de la « profondeur des fonctions » à la « défendabilité juridique », une norme que la plupart des plateformes non locales doivent ajuster pour atteindre.

En fin de compte, le marché des signatures électroniques au Vietnam et en Asie du Sud-Est évolue rapidement, et les politiques réglementaires, les technologies de sécurité et la disponibilité locale convergent rapidement. Choisir un fournisseur de services qui correspond aux exigences réglementaires et aux modèles commerciaux réels deviendra essentiel pour améliorer l’exécution des contrats et réussir la transformation numérique.