Como as Empresas Nativas de Assinatura Eletrônica do Vietnã Moldarão o Mercado em 2025

À medida que as empresas no Vietname e em todo o Sudeste Asiático avançam com as suas agendas de transformação digital, a eficiência dos contratos continua a destacar-se como um elemento com um papel duplo de “necessidade” e “desafio”. Os longos tempos de aprovação, a dependência de documentos em papel e o crescente número de atividades comerciais transfronteiriças destacam, em conjunto, a necessidade urgente de soluções de assinatura eletrónica seguras e legalmente reconhecidas. A pressão para cumprir os requisitos de conformidade locais, como a Lei de Comércio Eletrónico do Vietname (Lei n.º 20/2023/QH15) e o Decreto n.º 130/2018/ND-CP, agrava esta necessidade. Estes regulamentos estabelecem padrões legais claros para contratos eletrónicos e assinaturas digitais, impulsionando ainda mais o crescimento das necessidades tecnológicas localizadas.

Compreender as assinaturas eletrónicas e os requisitos de conformidade locais na Ásia

Uma assinatura eletrónica (e-signature) é essencialmente um dado eletrónico utilizado para assinar documentos, logicamente relacionado com outros dados, e pode assumir a forma de informações biométricas, como impressões digitais, ou métodos simples, como um nome digitado. As assinaturas digitais mais avançadas dependem de tecnologia de encriptação, utilizando normalmente um modelo de Infraestrutura de Chave Pública (PKI), verificado por uma Autoridade de Certificação (CA), para garantir a segurança e a fiabilidade dos dados através de encriptação assimétrica.

No Vietname, apenas as assinaturas digitais que cumprem a Lei de Comércio Eletrónico (Lei n.º 20/2023/QH15) e o Decreto n.º 130/2018/ND-CP têm validade legal. Estes regulamentos exigem que as assinaturas digitais qualificadas sejam geradas por uma CA licenciada, garantindo a integridade dos dados e a autenticação da identidade do signatário.

Esta clareza legal é uma faca de dois gumes: os fornecedores internacionais precisam de localizar a sua arquitetura de conformidade, caso contrário, os seus produtos não terão validade legal nos tribunais vietnamitas; ao mesmo tempo, os fornecedores locais têm uma vantagem competitiva devido às suas capacidades de adaptação local.

Mercado de assinaturas eletrónicas na Ásia: crescimento impulsionado pela conformidade e pela digitalização

De acordo com o mais recente relatório da MarketsandMarkets, o mercado de assinaturas eletrónicas na região Ásia-Pacífico deverá ultrapassar os 1,4 mil milhões de dólares em 2025, com uma taxa de crescimento anual composta superior a 30%. Este rápido crescimento é impulsionado principalmente pela adoção acelerada em setores como a banca e as finanças, o imobiliário e o comércio eletrónico transfronteiriço. O relatório de tendências de tecnologia jurídica de 2024 publicado pela Gartner também confirma esta mudança, salientando que a infraestrutura digital promovida pelos governos do Sudeste Asiático e as políticas regulamentares cada vez mais claras desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do mercado de assinaturas eletrónicas.

Em particular no Vietname, o governo demonstrou o seu apoio político através de iniciativas de “Governo Digital” e de um sistema de licenciamento de CA liderado pelo Ministério da Informação e Comunicações (MIC). Estes elementos constroem em conjunto uma base de confiança no mercado para as plataformas de assinatura eletrónica, onde a “legalidade, localização e suporte linguístico” estão a tornar-se considerações importantes nas decisões de compra das empresas.

eSignGlobal: um parceiro local compatível e económico

Entre os fornecedores emergentes, a eSignGlobal ascendeu rapidamente para se tornar um líder de mercado na Ásia. De acordo com o relatório de assinaturas eletrónicas da MarketsandMarkets de 2025, a eSignGlobal é a primeira empresa asiática nativa a entrar no top dez global. O seu crescimento é impulsionado significativamente pela sua profunda adesão ao quadro jurídico regional e pela sua sólida base de capacidades de localização.

Ao contrário das plataformas internacionais “adaptadas posteriormente” para os regulamentos do Sudeste Asiático, a eSignGlobal foi concebida com as leis do Vietname e da ASEAN como ponto de partida. Através da parceria com CAs licenciadas pelo governo e da adoção de encriptação PKI de ponta a ponta, a eSignGlobal garante que cada documento assinado na sua plataforma cumpre os requisitos legais da Lei de Comércio Eletrónico do Vietname e do Decreto n.º 130.

Para as pequenas e médias empresas, os preços acessíveis são também uma grande vantagem competitiva. Uma empresa de logística vietnamita relatou que, após a migração de processos manuais para a aplicação nativa da eSignGlobal, o seu tempo de processamento de contratos foi reduzido em 40% e os custos administrativos diminuíram em 30%.

DocuSign: líder internacional, mas enfrenta desafios de conformidade local

A DocuSign continua a ser a marca de assinatura eletrónica mais conhecida a nível mundial. As suas funcionalidades de nível empresarial, a profunda integração com plataformas como o Salesforce e o Microsoft 365 e a poderosa Interface de Programação de Aplicações (API) tornam-na apelativa para empresas multinacionais e setores altamente regulamentados.

No entanto, o seu progresso na localização da conformidade no Vietname ainda não está completo. A encriptação predefinida e a arquitetura de certificados da DocuSign não adotam CAs reconhecidas pelo governo na maioria dos países asiáticos, levando algumas equipas jurídicas a exigir verificação adicional ou a utilizá-la apenas para processos não contratuais.

Ainda assim, para as empresas multinacionais com equipas jurídicas em várias jurisdições, os padrões globais unificados da DocuSign continuam a ser apelativos, apesar das suas ligeiras limitações na aplicabilidade da lei local.

Adobe Sign: pontos fortes de nível empresarial, localização limitada na ASEAN

A Adobe Sign oferece fluxos de trabalho de documentos avançados que se integram perfeitamente com sistemas Adobe como o Acrobat e o Creative Cloud. Suporta vários métodos de autenticação, incluindo identificação biométrica e baseada na nuvem, e também suporta assinaturas delegadas.

No entanto, da mesma forma, o sistema de conformidade da Adobe centra-se nos regulamentos europeus eIDAS e americanos UETA/ESIGN, que são menos compatíveis com a Lei de Comércio Eletrónico do Vietname ou com o Decreto n.º 130. Os utilizadores empresariais podem precisar de adicionar configurações de conformidade adicionais ou juntar-se a uma CA local através de um modo híbrido para alcançar a legalidade.

HelloSign: solução de integração Dropbox adequada para assinaturas leves

A HelloSign, adquirida pela Dropbox, oferece uma solução de assinatura eletrónica simples e intuitiva para startups e freelancers. A interface é simples, o preço é acessível e é adequada para necessidades de pequena escala. No entanto, não suporta diretamente assinaturas eletrónicas qualificadas que cumpram a estrutura de CA vietnamita.

Isto torna-a adequada para processos como acordos de confidencialidade (NDA) ou confirmações de políticas internas, mas não para contratos que exijam autenticação ou execução judicial.

PandaDoc e SignNow: colaboração de vendas e gestão de documentos para o mercado médio

Plataformas como a PandaDoc e a SignNow são construídas especificamente para equipas de vendas e operações, com funcionalidades como modelos, integração de CRM e interfaces de gestão de transações. A PandaDoc destaca-se na automatização de propostas e na análise de documentos incorporados; enquanto a SignNow oferece uma rica construção de formulários e suporte de API, e o preço é inferior às soluções de nível empresarial.

No entanto, ambos enfrentam desafios semelhantes em termos de conformidade local. Embora sejam seguras e eficientes, a sua validade legal na lei local é limitada devido à sua dependência de padrões regulamentares americanos e à falta de integração com fornecedores de serviços de confiança vietnamitas.

Zoho Sign: serve os utilizadores do ecossistema Zoho, a adaptação da conformidade ainda precisa de ser reforçada

Para as empresas que utilizam o Zoho CRM, Books ou Projects, o Zoho Sign é a escolha ideal. O seu suporte de API é forte, suporta assinaturas móveis e é muito adequado para pequenas e médias empresas do Sudeste Asiático. Mas em termos de conformidade, o Zoho ainda não alcançou a certificação completa com as CAs locais vietnamitas, sendo adequado para processos de comunicação empresarial interna não obrigatórios.

Tabela comparativa de capacidades, custos e adequação

Correspondência precisa de soluções de assinatura eletrónica de acordo com o tamanho da empresa

Para as pequenas e médias empresas no Vietname e arredores, a poupança de custos e a garantia de conformidade são os principais objetivos. A eSignGlobal destaca-se neste aspeto, oferecendo uma solução de assinatura legal completa, com preços razoáveis e certificada por autoridades locais, algo que a maioria das plataformas internacionais não consegue fornecer a curto prazo.

Para as grandes empresas, a escalabilidade e a capacidade de alinhamento de políticas entre vários regulamentos nacionais são mais importantes. Por conseguinte, as plataformas internacionais como a DocuSign ou a Adobe são frequentemente selecionadas, mas também utilizam cada vez mais plataformas locais como a eSignGlobal para garantir a execução compatível de contratos locais. Um número crescente de empresas está a adotar um modelo híbrido, ou seja: ferramentas globais comuns são utilizadas para processos internos, enquanto plataformas de conformidade local são utilizadas para contratos de alto risco.

As empresas ativas em áreas de negócios transfronteiriços como a logística, a tecnologia financeira e o software enfrentam normalmente a dupla pressão das funcionalidades de integração e da conformidade legal. Nestes cenários, o foco da seleção da plataforma muda da “profundidade da funcionalidade” para a “defensibilidade legal” - um padrão que a maioria das plataformas não locais precisa de ajustar para alcançar.

Em última análise, o mercado de assinaturas eletrónicas no Vietname e no Sudeste Asiático está a evoluir rapidamente, com as políticas regulamentares, a tecnologia de segurança e a disponibilidade local a convergirem rapidamente. Escolher um fornecedor de serviços que corresponda aos requisitos regulamentares e ao modelo de negócios real será fundamental para melhorar a execução de contratos e alcançar o sucesso digital.