Bagaimana Syarikat Tandatangan Elektronik Tempatan Vietnam Membentuk Pasaran pada Tahun 2025

Memandangkan perniagaan di Vietnam dan seluruh rantau Asia Tenggara memajukan agenda transformasi digital mereka, kecekapan kontrak terus menonjol sebagai keperluan dan cabaran. Masa kelulusan yang panjang, pergantungan pada dokumen kertas, dan peningkatan aktiviti komersial rentas sempadan bersama-sama menyerlahkan keperluan mendesak untuk penyelesaian tandatangan elektronik yang selamat dan diiktiraf dari segi undang-undang. Keperluan ini diperkukuh lagi oleh tekanan untuk mematuhi keperluan pematuhan tempatan, seperti Undang-undang E-Dagang Vietnam (No. 20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP. Peraturan ini menetapkan piawaian undang-undang yang jelas untuk kontrak elektronik dan tandatangan digital, seterusnya memacu pertumbuhan keperluan teknologi tempatan.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Keperluan Pematuhan Tempatan di Asia

Tandatangan elektronik (e-signature) pada dasarnya ialah data elektronik yang digunakan untuk menandatangani dokumen, yang secara logiknya berkaitan dengan data lain, dan boleh termasuk maklumat biometrik seperti cap jari, atau cara mudah seperti nama yang ditaip. Tandatangan digital yang lebih maju bergantung pada teknologi penyulitan, biasanya menggunakan model Infrastruktur Kunci Awam (PKI), yang disahkan oleh Pihak Berkuasa Pensijilan (CA), dan memastikan keselamatan dan kebolehpercayaan data melalui penyulitan tak simetri.

Di Vietnam, hanya tandatangan digital yang mematuhi Undang-undang E-Dagang (No. 20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP mempunyai kesan undang-undang. Peraturan ini memerlukan tandatangan digital yang layak dijana oleh CA berlesen, memastikan integriti data dan pengesahan identiti penandatangan.

Kejelasan undang-undang ini merupakan pedang bermata dua: vendor antarabangsa perlu menyesuaikan seni bina pematuhan mereka secara tempatan, jika tidak, produk mereka tidak akan mempunyai kesan undang-undang di mahkamah Vietnam; pada masa yang sama, vendor tempatan mempunyai kelebihan daya saing dengan bantuan keupayaan penyesuaian tempatan.

Pasaran Tandatangan Elektronik Asia: Pertumbuhan Didorong oleh Pematuhan dan Pendigitalan

Menurut laporan terkini oleh MarketsandMarkets, pasaran tandatangan elektronik di rantau Asia Pasifik dijangka melepasi AS$1.4 bilion pada 2025, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun melebihi 30%. Pertumbuhan pesat ini terutamanya datang daripada penerimaan yang dipercepatkan dalam industri seperti perbankan dan kewangan, hartanah dan e-dagang rentas sempadan. Laporan Trend Teknologi Undang-undang 2024 yang dikeluarkan oleh Gartner juga mengesahkan perubahan ini, yang menunjukkan bahawa infrastruktur digital yang dipromosikan oleh kerajaan Asia Tenggara dan dasar kawal selia yang semakin jelas memainkan peranan penting dalam pembangunan pasaran tandatangan elektronik.

Khususnya di Vietnam, kerajaan telah menunjukkan sokongan dasarnya melalui inisiatif “Kerajaan Digital” dan sistem pelesenan CA yang diketuai oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi (MIC). Elemen-elemen ini bersama-sama membina asas kepercayaan pasaran untuk platform tandatangan elektronik, di mana “kesahan, penyesuaian tempatan dan sokongan bahasa” menjadi pertimbangan utama dalam keputusan perolehan perusahaan.

eSignGlobal: Rakan Kongsi Tempatan yang Mematuhi dan Kos Efektif

Dalam kalangan penyedia perkhidmatan yang semakin meningkat, eSignGlobal dengan cepat telah menjadi peneraju dalam pasaran Asia. Menurut laporan tandatangan elektronik MarketsandMarkets 2025, eSignGlobal ialah syarikat tempatan Asia pertama yang berada dalam kedudukan sepuluh teratas global. Pendorong penting pertumbuhannya ialah pematuhan mendalam kepada rangka kerja undang-undang serantau dan asas yang kukuh bagi keupayaan penyesuaian tempatan.

Berbeza dengan platform antarabangsa yang “diubah suai kemudian” untuk peraturan Asia Tenggara, eSignGlobal bermula dengan undang-undang Vietnam dan ASEAN sebagai titik permulaan reka bentuk. Melalui kerjasama dengan CA yang dilesenkan kerajaan dan penggunaan penyulitan PKI hujung ke hujung, eSignGlobal memastikan bahawa setiap dokumen yang ditandatangani pada platformnya mematuhi keperluan undang-undang Undang-undang E-Dagang Vietnam dan Dekri No. 130.

Bagi perusahaan kecil dan sederhana, harga yang berpatutan juga merupakan kelebihan daya saing utama. Sebuah syarikat logistik Vietnam melaporkan bahawa selepas beralih daripada proses manual kepada aplikasi asli eSignGlobal, masa pemprosesan kontrak mereka dikurangkan sebanyak 40% dan kos pentadbiran dikurangkan sebanyak 30%.

DocuSign: Peneraju Antarabangsa, Tetapi Menghadapi Cabaran Pematuhan Tempatan

DocuSign masih merupakan jenama tandatangan elektronik yang paling terkenal di dunia. Fungsi peringkat perusahaan, penyepaduan mendalam dengan platform seperti Salesforce dan Microsoft 365, dan antara muka pengaturcaraan aplikasi (API) yang berkuasa menjadikannya menarik kepada syarikat multinasional dan industri yang sangat terkawal.

Walau bagaimanapun, kemajuan penyesuaian tempatannya di Vietnam masih belum lengkap. Penyulitan lalai dan seni bina sijil DocuSign tidak menggunakan CA yang diiktiraf kerajaan di kebanyakan negara Asia, yang membawa kepada keperluan untuk pengesahan tambahan oleh beberapa pasukan undang-undang, atau hanya menggunakannya dalam proses bukan kontrak.

Walaupun begitu, bagi syarikat multinasional dengan pasukan undang-undang merentas bidang kuasa, piawaian seragam global DocuSign masih menarik, walaupun ia mempunyai sedikit batasan dari segi kebolehgunaan undang-undang tempatan.

Adobe Sign: Kekuatan Peringkat Perusahaan, Penyesuaian Tempatan ASEAN Terhad

Adobe Sign menyediakan proses dokumen lanjutan yang disepadukan dengan lancar dengan sistem Adobe seperti Acrobat dan Creative Cloud. Ia menyokong pelbagai kaedah pengesahan, termasuk pengecaman biometrik dan berasaskan awan, dan juga menyokong tandatangan yang diwakilkan.

Tetapi sama juga, sistem pematuhan Adobe berpusat pada peraturan eIDAS Eropah dan UETA/ESIGN A.S., yang kurang serasi dengan Undang-undang E-Dagang Vietnam atau Dekri No. 130. Pengguna perusahaan mungkin perlu menambah konfigurasi pematuhan tambahan sendiri, atau menambah CA tempatan melalui mod hibrid untuk mencapai kesahan.

HelloSign: Penyelesaian Penyepaduan Dropbox yang Sesuai untuk Tandatangan Ringan

HelloSign, yang diperoleh oleh Dropbox, menyediakan penyelesaian tandatangan elektronik yang ringkas dan intuitif untuk syarikat permulaan dan pekerja bebas. Antara muka yang ringkas dan harga yang mesra menjadikannya sesuai untuk keperluan berskala kecil. Walau bagaimanapun, ia tidak menyokong secara langsung tandatangan elektronik yang layak yang mematuhi struktur CA Vietnam.

Ini menjadikannya sesuai untuk proses seperti perjanjian kerahsiaan (NDA) atau pengesahan dasar dalaman, tetapi tidak sesuai untuk penggunaan kontrak yang memerlukan notari atau penguatkuasaan kehakiman.

PandaDoc dan SignNow: Kerjasama Jualan dan Pengurusan Dokumen Pasaran Pertengahan

Platform seperti PandaDoc dan SignNow dibina khusus untuk pasukan jualan dan operasi, dengan templat, penyepaduan CRM dan fungsi antara muka pengurusan transaksi. PandaDoc cemerlang dalam automasi cadangan dan analisis dokumen terbenam; SignNow menyediakan pembinaan borang yang kaya dan sokongan API, dan harganya lebih rendah daripada penyelesaian peringkat perusahaan.

Walau bagaimanapun, kedua-duanya menghadapi cabaran yang sama dari segi pematuhan tempatan. Walaupun ia selamat dan cekap, kesan undang-undang tandatangan mereka masih terhad dalam pasaran tempatan kerana pergantungan mereka pada piawaian peraturan A.S. dan kegagalan untuk menyepadukan penyedia perkhidmatan yang dipercayai Vietnam.

Zoho Sign: Berkhidmat kepada Pengguna Ekosistem Zoho, Penyesuaian Pematuhan Masih Perlu Diperkukuh

Zoho Sign ialah pilihan yang ideal untuk perniagaan yang menggunakan Zoho CRM, Books atau Projects. Sokongan APInya adalah kukuh dan ia menyokong tandatangan mudah alih, menjadikannya sangat sesuai untuk perusahaan kecil dan sederhana di Asia Tenggara. Tetapi dari segi pematuhan, Zoho pada masa ini belum mencapai pensijilan penuh dengan CA tempatan Vietnam, dan ia sesuai untuk proses komunikasi perniagaan dalaman yang tidak boleh dikuatkuasakan.

Jadual Perbandingan Keupayaan, Kos dan Kebolehgunaan

Padankan Penyelesaian Tandatangan Elektronik dengan Halus Mengikut Saiz Perniagaan yang Berbeza

Bagi PKS di Vietnam dan negara jiran, penjimatan kos dan memastikan pematuhan adalah matlamat utama. eSignGlobal cemerlang dalam hal ini, menyediakan penyelesaian tandatangan yang sah sepenuhnya yang berpatutan dan diperakui oleh pihak berkuasa tempatan, yang sukar dicapai oleh kebanyakan platform antarabangsa dalam jangka pendek.

Bagi perusahaan besar, lebih banyak pertimbangan diberikan kepada keupayaan untuk diskalakan dan penyelarasan dasar antara peraturan berbilang negara. Oleh itu, platform antarabangsa seperti DocuSign atau Adobe sering dipilih, tetapi platform tempatan seperti eSignGlobal juga semakin ditindihkan untuk mencapai pelaksanaan kontrak tempatan yang mematuhi. Semakin banyak perusahaan menggunakan mod hibrid, iaitu: alur kerja dalaman menggunakan alat universal global, dan kontrak berisiko tinggi menggunakan platform pematuhan tempatan.

Perusahaan yang aktif dalam bidang perniagaan rentas sempadan seperti logistik, teknologi kewangan dan perisian biasanya menghadapi tekanan berganda penyepaduan fungsi dan pematuhan undang-undang. Dalam senario sedemikian, tumpuan pemilihan platform beralih daripada “kedalaman fungsi” kepada “kebolehpercayaan undang-undang” - piawaian yang kebanyakan platform bukan tempatan perlu sesuaikan untuk dicapai.

Akhirnya, pasaran tandatangan elektronik di Vietnam dan Asia Tenggara berkembang pesat, dan dasar kawal selia, teknologi keselamatan dan ketersediaan tempatan semakin menumpu. Memilih penyedia perkhidmatan yang sepadan dengan keperluan kawal selia dan model perniagaan sebenar akan menjadi kunci untuk meningkatkan pelaksanaan kontrak dan mencapai kejayaan digital.