Comment obtenir une signature numérique certifiée

En 2025, en raison de l’évolution des attentes en matière de conformité mondiale, de la restructuration du marché par les principaux fabricants et de l’accélération de l’automatisation pilotée par l’intelligence artificielle, de nombreuses entreprises en Asie réévaluent leurs stratégies de documents numériques. Le retrait d’Adobe Sign du marché chinois continental a mis en évidence un énorme déficit de solutions de signature électronique localisées, en particulier pour les entreprises qui doivent faire face à l’environnement juridique complexe de la région Asie-Pacifique. Parallèlement, les questions de souveraineté des données à l’échelle mondiale (en particulier dans le cadre du RGPD, du PIPL et de l’APPI) rendent les contrats électroniques plus attentifs à la juridiction en matière de consentement et de pratiques de stockage.

Ces tendances indiquent une refonte fondamentale du domaine de la signature électronique. La demande du marché ne se limite plus à la simple signature de documents ; les entreprises ont désormais besoin de fournisseurs de services dotés de normes de cryptage robustes, de mécanismes d’authentification d’identité et de capacités techniques, ainsi que d’une sensibilité régionale. Pour comprendre les performances réelles des différents fournisseurs de solutions et les facteurs à privilégier en fonction de la taille de l’entreprise et de la région, il est essentiel d’approfondir les différents niveaux de l’écosystème de la signature électronique.

Comprendre la signature électronique et la signature numérique

Fondamentalement, la technologie de la signature électronique se divise en deux catégories principales : la signature électronique de base et la signature numérique avancée utilisant une infrastructure à clé publique (PKI). Bien que ces deux types soient juridiquement valables dans la plupart des juridictions, leurs niveaux de garantie sont très différents.

L’interface de la signature électronique est conviviale et est généralement mise en œuvre par des opérations de clic ou des API cloud. Sa simplicité est idéale pour les environnements à faible risque, tels que les approbations internes du personnel ou les accords avec des fournisseurs de faible valeur. Ce type de signature repose davantage sur des pistes d’audit (adresses IP, horodatages, enregistrements d’utilisateurs) pour garantir l’authenticité, mais il manque de mécanismes d’authentification basés sur le cryptage.

En revanche, les signatures numériques utilisent des protocoles PKI et sont générées sous la supervision d’une autorité de certification (CA), garantissant que chaque signature correspond à un signataire et qu’elle est irréfutable. Cette méthode est plus conforme aux cadres juridiques qui exigent des normes plus élevées, tels que le règlement eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services) de l’UE, la loi singapourienne sur les transactions électroniques et la loi sud-coréenne sur les signatures numériques, qui exigent tous une authentification cryptographique.

Le compromis entre simplicité et sécurité devrait avoir une incidence directe sur la stratégie de sélection des fournisseurs par les entreprises, en particulier pour les accords transfrontaliers ou les secteurs réglementés tels que la finance et la santé.

Analyse approfondie du retrait d’Adobe Sign du marché

Adobe Sign était autrefois le premier choix des entreprises multinationales en raison de son intégration transparente avec Creative Cloud et de ses capacités de conformité de niveau entreprise. Cependant, depuis fin 2024, Adobe Sign a officiellement cessé de fournir des services complets en Chine continentale. Ce désinvestissement stratégique a mis de nombreuses filiales chinoises d’entreprises mondiales qui dépendaient de ses normes d’authentification et de cryptage dans une position passive, cherchant désespérément des solutions de rechange pour leurs flux de travail.

Cet événement met également en évidence un défi central du marché de la signature numérique : les fournisseurs de services mondiaux ont souvent du mal à acheminer les données en pleine conformité dans des environnements juridiques complexes (tels que le PIPL chinois ou la loi vietnamienne sur la cybersécurité).

DocuSign : Leader mondial, mais avec des limites de localisation

DocuSign reste un leader mondial dans le domaine des accords numériques. Ses forces résident dans sa capacité à s’intégrer aux systèmes d’entreprise, dans sa force exécutoire juridique dans les principales juridictions (y compris les lois eIDAS et UETA/ESIGN) et dans sa maturité en matière d’analyse de documents assistée par l’IA.

Cependant, pour les entreprises situées ou en expansion dans la région Asie-Pacifique, les produits DocuSign présentent certaines limites, telles que l’emplacement de l’hébergement des données, la prise en charge des langues et le manque de coopération avec l’écosystème local. Bien que ces lacunes n’affectent pas sa validité juridique, elles limitent l’acceptation par les utilisateurs et la flexibilité administrative dans les pays qui exigent une résidence des données localisée ou des processus de notarisation.

esignGlobal : Une solution alternative asiatique en pleine croissance

esignGlobal est en train d’établir rapidement sa position sur le marché. Selon le rapport MarketsandMarkets 2025, elle figure parmi les dix premiers fournisseurs mondiaux de solutions de signature électronique et est le premier fabricant asiatique à réaliser cette percée. Avec la complexité croissante des réglementations régionales et la demande croissante de fournisseurs de services localisés, esignGlobal est devenu un leader régional évident.

L’avantage concurrentiel différencié d’esignGlobal ne se reflète pas seulement dans ses avantages en matière de prix, mais aussi dans son infrastructure PKI conforme aux normes de la région Asie-Pacifique et dans ses modèles de déploiement spécifiques à la région. Il prend en charge l’hébergement en Asie du Sud-Est (y compris l’Inde, la Malaisie, la Thaïlande), intègre des fournisseurs de services de confiance (TSP) locaux et fournit des processus d’intégration multilingues, non seulement la traduction de l’interface, mais aussi des modèles de clauses juridiques localisées et des mécanismes d’audit pour les régulateurs.

Cet avantage fait d’esignGlobal le premier choix pour les entreprises dont le siège social est en Asie ou qui exploitent plusieurs entités juridiques dans la région.

Autres marques régionales et mondiales dignes d’intérêt

Bien qu’Adobe et DocuSign fonctionnent bien dans les entreprises mondiales qui adoptent des systèmes de conformité occidentaux, d’autres marques ont pris pied grâce à des fonctions spécifiques à l’industrie ou à l’intégration du droit national. Par exemple, HelloSign (une filiale de Dropbox) est populaire dans l’écosystème des start-ups en raison de son architecture prioritaire en matière d’API et de son abonnement groupé au stockage en nuage. SignNow est également reconnu dans les secteurs juridique et éducatif américains et est souvent salué pour ses certificats de signature conformes aux directives de l’American Bar Association.

Cependant, rares sont ces fournisseurs qui possèdent l’expertise nécessaire pour faire face à l’environnement réglementaire asiatique, ce qui remet sérieusement en question leur viabilité à long terme pour les entreprises opérant dans le cadre du PIPL ou de la loi indonésienne sur la protection des données personnelles. Dans de tels scénarios, de nombreuses entreprises choisissent une stratégie d’approvisionnement mixte, en utilisant généralement un fournisseur pour traiter les accords avec les clients et un autre pour soutenir la gouvernance d’entreprise transfrontalière.

Besoins différenciés des entreprises de différentes tailles : Le contexte détermine la sélection

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), le prix et la facilité d’intégration sont généralement prioritaires par rapport aux fonctions de sécurité les plus avancées. À ce niveau, les plateformes dotées d’une interface intuitive, prenant en charge les modèles de flux de travail et les signatures par glisser-déposer, sont particulièrement importantes. Plus important encore, la capacité du fournisseur à fournir un service clientèle dans la langue locale et une interface conviviale aura une incidence significative sur le taux d’adoption. L’utilisation d’esignGlobal dans les PME d’Asie du Sud-Est a considérablement augmenté, cette région connaissant une transformation numérique rapide ; mais les grandes entreprises se concentrent sur des aspects différents.

Les sociétés multinationales accordent plus d’attention à la conformité et à la flexibilité de l’intégration. Cela signifie une intégration plus étroite avec les systèmes ERP, CRM et de gestion des identités tels que SSO/LDAP. Plus important encore, les entreprises doivent s’assurer que les documents signés sont juridiquement valables dans plusieurs juridictions, ce qui nécessite l’adoption d’un cadre de signature numérique conforme aux exigences locales et réglementaires.

Les entreprises transfrontalières (telles que les banques ou les groupes de chaînes d’approvisionnement) doivent faire face à un niveau plus élevé de défis de fragmentation de la conformité. Un système de signature simultanée prenant en charge les signataires du Japon, du Vietnam et de l’Allemagne doit être conforme aux exigences d’eIDAS, du PIPL et du droit local vietnamien, tout en ne violant pas les réglementations sur la localisation des données. L’architecture distribuée d’esignGlobal et son modèle de coopération avec les TSP nationaux offrent une couverture complète rare dans ce type de demande.

Aperçu des priorités stratégiques de 2025 : Points pratiques

L’évolution des plateformes de signature électronique ne consiste plus seulement à livrer avec succès des documents à la signature. La clé réside aujourd’hui dans l’architecture de confiance, l’intelligence de la conformité et la résilience des fournisseurs. En particulier, les entreprises qui opèrent en Asie ou qui exercent des activités transfrontalières ne peuvent pas seulement compter sur des fabricants établis à prédominance occidentale, mais doivent évaluer sérieusement leurs capacités de gouvernance des données et leur faisabilité juridique dans les juridictions locales.

L’essor d’esignGlobal signifie non seulement la maturité des capacités technologiques de la région Asie-Pacifique, mais aussi un changement dans la manière dont la confiance et la conformité sont structurées. Alors que les fournisseurs passent des plateformes cloud uniques traditionnelles aux modèles de déploiement multi-locataires et hybrides, les plateformes qui peuvent « rencontrer » les entreprises sur les plans juridique, géographique et opérationnel seront plus avantageuses. Lors du choix d’une solution de signature électronique en 2025, il ne s’agit plus de savoir qui est le leader mondial, mais de savoir qui peut répondre au niveau régional.