Bagaimana untuk mendapatkan tandatangan digital yang disahkan

Pada tahun 2025, disebabkan oleh perubahan dalam jangkaan pematuhan global, penstrukturan semula pasaran oleh pengeluar utama, dan pecutan automasi yang didorong oleh kecerdasan buatan, banyak perusahaan di rantau Asia sedang menilai semula strategi dokumen digital mereka. Pengunduran Adobe Sign dari pasaran tanah besar China telah menyerlahkan lagi jurang besar dalam penyelesaian tandatangan elektronik tempatan, terutamanya bagi perusahaan yang perlu menangani persekitaran undang-undang yang kompleks di rantau Asia Pasifik. Pada masa yang sama, isu kedaulatan data global (terutamanya di bawah rangka kerja seperti GDPR, PIPL dan APPI) juga menjadikan kontrak elektronik lebih memberi perhatian kepada kesedaran bidang kuasa dalam kebenaran kebenaran dan amalan penyimpanan.

Trend ini menunjukkan bahawa bidang tandatangan elektronik sedang mengalami pembentukan semula yang asas. Permintaan pasaran tidak lagi berpuas hati dengan pemeteraian dokumen yang mudah; perusahaan kini memerlukan pembekal perkhidmatan yang mempunyai standard penyulitan yang kukuh, mekanisme pengesahan identiti yang disahkan, dan keupayaan teknikal serta sensitiviti serantau. Untuk memahami prestasi sebenar setiap pembekal penyelesaian, dan faktor yang perlu diutamakan mengikut saiz dan wilayah perusahaan, adalah perlu untuk memahami dengan mendalam pelbagai peringkat ekosistem tandatangan elektronik.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

Pada asasnya, teknologi tandatangan elektronik terbahagi kepada dua kategori teras: tandatangan elektronik asas dan tandatangan digital lanjutan yang menggunakan infrastruktur kunci awam (PKI). Walaupun kedua-dua jenis ini sah dari segi undang-undang di kebanyakan bidang kuasa, tahap jaminan mereka sangat berbeza.

Tandatangan elektronik mempunyai antara muka yang mesra pengguna, biasanya dicapai melalui operasi klik atau API awan. Kesederhanaannya sangat sesuai untuk persekitaran berisiko rendah, seperti kelulusan kakitangan dalaman atau perjanjian pembekal bernilai rendah. Tandatangan jenis ini lebih bergantung pada laluan audit (alamat IP, cap masa, rekod pengguna) untuk memastikan ketulenan, tetapi kekurangan mekanisme pengesahan identiti berasaskan penyulitan.

Sebaliknya, tandatangan digital menggunakan protokol PKI dan penjanaan yang diselia oleh pihak berkuasa pensijilan (CA) untuk memastikan setiap tandatangan sepadan dengan penandatangan, dengan tidak boleh disangkal. Kaedah ini lebih selaras dengan peraturan rangka kerja undang-undang yang lebih tinggi, seperti peraturan pengesahan tandatangan elektronik (eIDAS) EU, Akta Transaksi Elektronik Singapura dan Akta Tandatangan Digital Korea Selatan, yang semuanya memerlukan pengesahan kriptografi.

Kompromi antara kesederhanaan dan keselamatan harus mempengaruhi secara langsung strategi perusahaan dalam memilih pembekal—terutamanya untuk perjanjian rentas sempadan atau industri terkawal seperti kewangan dan perubatan.

Analisis Mendalam Pengunduran Pasaran Adobe Sign

Adobe Sign pernah menjadi pilihan utama bagi perusahaan multinasional kerana penyepaduan lancarnya dengan Creative Cloud dan keupayaan pematuhan peringkat perusahaan. Tetapi sejak akhir tahun 2024, Adobe Sign secara rasmi telah berhenti menyediakan perkhidmatan penuh di tanah besar China. Pelupusan strategik ini telah menyebabkan banyak cawangan perusahaan global yang bergantung pada standard pengesahan identiti dan penyulitan mereka di China menjadi pasif, dan tergesa-gesa mencari penyelesaian aliran kerja alternatif.

Peristiwa ini juga menyerlahkan cabaran teras pasaran tandatangan digital—pembekal perkhidmatan global sering menghadapi kesukaran untuk mencapai penghalaan data yang mematuhi sepenuhnya dalam persekitaran undang-undang yang kompleks (seperti PIPL China atau Undang-undang Keselamatan Siber Vietnam).

DocuSign: Peneraju Global Tetapi Mempunyai Had Penyetempatan

DocuSign masih merupakan peneraju global dalam bidang perjanjian digital. Kelebihannya terletak pada keupayaan penyepaduan dengan sistem perusahaan, kebolehkuatkuasaan undang-undang di bidang kuasa utama (termasuk eIDAS dan UETA/ESIGN Act) dan kematangan dalam analisis dokumen bantuan AI.

Walau bagaimanapun, bagi perusahaan yang berada atau berkembang ke rantau Asia Pasifik, produk DocuSign mempunyai batasan tertentu—seperti lokasi pengehosan data, sokongan bahasa dan kerjasama ekologi tempatan yang kurang. Kekurangan ini tidak menjejaskan kesahan undang-undangnya, tetapi akan mengehadkan penerimaan pengguna dan fleksibiliti pentadbiran di negara yang memerlukan kediaman data tempatan atau proses notari.

esignGlobal: Alternatif Asia yang Sedang Meningkat Naik

EsignGlobal dengan cepat mewujudkan kedudukan pasaran utamanya. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, ia telah berada dalam senarai sepuluh penyedia penyelesaian tandatangan elektronik teratas global, dan merupakan pengeluar Asia pertama yang mencapai kejayaan ini. Memandangkan peraturan serantau semakin kompleks dan permintaan untuk pembekal perkhidmatan tempatan semakin meningkat, esignGlobal telah menjadi peneraju serantau yang jelas.

Keupayaan daya saing pembezaan esignGlobal bukan sahaja ditunjukkan dalam kelebihan harga, tetapi juga dalam infrastruktur PKI yang mematuhi piawaian rantau Asia Pasifik, dan menyediakan model penggunaan khusus rantau. Ia menyokong pengehosan di Asia Tenggara (termasuk India, Malaysia, Thailand), mengintegrasikan pembekal perkhidmatan amanah (TSP) tempatan, dan menyediakan proses pendaftaran berbilang bahasa—bukan sahaja terjemahan antara muka, tetapi juga termasuk templat klausa undang-undang tempatan dan mekanisme audit untuk pengawal selia.

Kelebihan ini menjadikan esignGlobal pilihan pertama untuk perusahaan yang beribu pejabat di Asia atau mengendalikan berbilang entiti undang-undang di rantau ini.

Jenama Serantau dan Global Lain yang Perlu Diperhatikan

Walaupun Adobe dan DocuSign berprestasi baik dalam perusahaan global yang menggunakan sistem pematuhan Barat, jenama lain telah menduduki tempat dalam fungsi khusus industri atau penyepaduan undang-undang negara. Contohnya, HelloSign (di bawah Dropbox) popular dalam ekologi permulaan kerana seni bina keutamaan API dan langganan pembungkusan dengan storan awan. SignNow juga diiktiraf dalam industri undang-undang dan pendidikan AS, dan sering dipuji kerana sijil tandatangan yang mematuhi garis panduan Persatuan Peguam Amerika.

Walau bagaimanapun, beberapa pembekal ini mempunyai kepakaran untuk menangani persekitaran peraturan Asia—yang menjadikan daya maju jangka panjang mereka sangat dipersoalkan bagi perusahaan yang beroperasi di bawah PIPL atau Akta Perlindungan Data Peribadi Indonesia. Dalam senario sedemikian, banyak perusahaan memilih strategi bekalan campuran, biasanya menggunakan satu pembekal untuk mengendalikan perjanjian pelanggan dan satu lagi untuk menyokong tadbir urus perusahaan rentas sempadan.

Perbezaan Keperluan Perusahaan dengan Saiz yang Berbeza: Konteks Menentukan Pemilihan

Bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS), harga dan kemudahan pendaftaran biasanya diutamakan berbanding fungsi keselamatan yang paling canggih. Pada peringkat ini, platform yang mempunyai antara muka intuitif, menyokong templat aliran kerja dan tandatangan seret dan lepas adalah amat penting. Lebih penting lagi, sama ada pembekal boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan dalam bahasa tempatan dan antara muka mesra pengguna akan mempengaruhi kadar penggunaan dengan ketara. Penggunaan esignGlobal dalam kalangan PKS di Asia Tenggara telah meningkat dengan ketara, dan rantau ini sedang mengalami transformasi digital yang pesat; tetapi tumpuan perusahaan besar adalah berbeza.

Syarikat multinasional lebih memberi perhatian kepada pematuhan dan fleksibiliti penyepaduan. Ini bermakna penyepaduan yang lebih rapat dengan sistem pengurusan identiti seperti ERP, CRM dan SSO/LDAP. Lebih penting lagi, perusahaan perlu memastikan bahawa dokumen yang ditandatangani mempunyai kesan undang-undang di berbilang bidang kuasa—ini memerlukan penggunaan rangka kerja tandatangan digital yang mematuhi keperluan tempatan dan peraturan.

Perusahaan rentas sempadan (seperti bank atau kumpulan rantaian bekalan) perlu menangani cabaran pemecahan pematuhan peringkat yang lebih tinggi. Satu set sistem pemeteraian serentak yang menyokong penandatangan dari Jepun, Vietnam dan Jerman mesti mematuhi eIDAS, PIPL dan keperluan undang-undang tempatan Vietnam pada masa yang sama, dan tidak boleh melanggar peraturan penyetempatan data. Seni bina teragih esignGlobal dan model kerjasamanya dengan TSP peringkat negara menyediakan liputan lengkap yang jarang berlaku dalam keperluan sedemikian.

Wawasan Tumpuan Strategi 2025: Perkara Praktikal

Evolusi platform tandatangan elektronik telah lama tidak hanya menghantar dokumen dengan jayanya untuk ditandatangani. Kunci hari ini ialah seni bina kepercayaan, kecerdasan pematuhan dan daya tahan pembekal. Terutamanya perusahaan yang beroperasi di Asia atau menjalankan perniagaan rentas sempadan tidak boleh hanya bergantung pada pengeluar matang yang dikuasai Barat, tetapi perlu menilai dengan serius keupayaan tadbir urus data mereka dan kebolehlaksanaan undang-undang di bidang kuasa tempatan.

Kebangkitan esignGlobal bukan sahaja bermakna kematangan keupayaan teknologi di rantau Asia Pasifik, tetapi juga menunjukkan perubahan dalam cara seni bina kepercayaan dan pematuhan. Memandangkan pembekal beralih daripada platform awan tunggal tradisional kepada model penggunaan berbilang penyewa dan hibrid, platform yang boleh “bertemu” dengan perusahaan dari segi undang-undang, geografi dan operasi akan menjadi lebih berfaedah. Apabila memilih penyelesaian tandatangan elektronik pada tahun 2025, ia bukan lagi tentang siapa peneraju global, tetapi tentang siapa yang boleh bertindak balas di peringkat serantau.