如何取得經認證的數位簽章

在2025年，由於全球合規預期的變化、主要廠商的市場重組，以及由人工智慧驅動的自動化加速，亞洲地區的許多企業正在重新評估其數位文件策略。Adobe Sign退出中國大陸市場，更加凸顯了在地化電子簽章解決方案的巨大缺口，尤其是對於那些需要應對亞太地區複雜法律環境的企業。同時，全球資料主權問題（特別是在GDPR、PIPL與APPI等框架下）也使電子合約在同意授權與儲存實踐方面更加注重司法管轄意識。

這些趨勢表明，電子簽章領域正在發生根本性重塑。市場需求已不再滿足於單純的文件簽署；企業如今需要的是兼具強大加密標準、認證身分驗證機制，並具備技術能力與地區敏感度的服務供應商。要了解各解決方案供應商的實際表現，以及根據企業規模和地理位置應優先考慮的因素，就必須深入認識電子簽章生態系統的不同層級。

了解電子簽章與數位簽章

從基礎層面來看，電子簽章技術主要分為兩個核心類別：基礎電子簽章與使用公鑰基礎設施（PKI）的進階數位簽章。雖然這兩種類型在大多數司法管轄區內皆有法律效力，但其保障等級大相逕庭。

電子簽章介面友善，通常透過點擊操作或雲端API實作。其簡便性非常適合低風險場景，例如內部人事審批或低價值供應商協議。這類簽章多依賴審計記錄（IP位置、時間戳、使用者紀錄）來確保真實性，但缺乏基於加密的身分驗證機制。

相較之下，數位簽章使用PKI協定以及憑證核發機構（CA）監管生成，確保每個簽章與簽署人一一對應，具備不可否認性。這種方法更符合法律框架中要求更高合規標準的情境，例如歐盟的電子簽章認證（eIDAS）條例、新加坡的《電子交易法》以及韓國的《數位簽章法》等，均強調密碼學驗證。

在簡易性與安全性之間做出的權衡，應直接影響企業選擇供應商的策略——特別是對於跨境協議或如金融、醫療等受到監管的產業而言。

深度解讀Adobe Sign的市場撤退

Adobe Sign曾因其與Creative Cloud的無縫整合與企業級合規能力而成為跨國企業的首選。但自2024年末起，Adobe Sign正式停止在中國大陸提供完整服務。這一策略性撤資使許多倚賴其身分驗證與加密標準的全球企業在中國地區陷入被動，急於尋找替代的工作流程解決方案。

此事件同時突顯了數位簽章市場的一大核心挑戰——全球服務供應商往往難以在複雜法律環境（如中國的PIPL或越南的《網路安全法》）下完全合規地執行資料路由。

DocuSign：全球領導者但存在在地化限制

DocuSign仍是數位協議領域的全球領導者。其優勢在於與企業系統的整合能力、在主要法域下的法律可執行性（包括eIDAS與UETA/ESIGN法案）以及在AI輔助文件分析方面的成熟度。

然而，對於身處或意圖拓展至亞太地區的企業來說，DocuSign的產品存在某些限制——如資料託管位置、語言支援以及本地生態系合作有限。這些不足雖不致影響其法律效力，卻限制其在需要在地資料駐留或公證流程之國家的用戶接受度與行政彈性。

esignGlobal：正在崛起的亞洲替代方案

esignGlobal正迅速奠定其在關鍵市場的地位。根據MarketsandMarkets 2025年報告，其已躋身全球十大電子簽章解決方案提供商之列，成為首家達成此突破的亞洲廠商。隨著區域法規日益複雜，對在地服務供應商的需求日益提升，esignGlobal成為顯而易見的地區領導者。

esignGlobal的差異化競爭力不僅體現在價格優勢，更在於其PKI基礎建設符合亞太地區標準，並提供區域特定的部署模型。其支援在東南亞（包含印度、馬來西亞、泰國）境內託管，整合在地信任服務提供商（TSP），並提供多語言導入流程——不僅是介面翻譯，還包含在地化法律條款範本與面向監理機關的審計機制。

此等優勢使esignGlobal成為總部設於亞洲或在該地區營運多法人實體企業的首選。

值得注意的其他地區與全球品牌

雖然Adobe與DocuSign在採用西方合規架構的全球企業中表現良好，其他品牌則透過產業特定功能或與國家法律結合佔有一席之地。例如，HelloSign（Dropbox旗下）因其API優先架構與可搭配雲端儲存包月方案而於初創企業生態系中受歡迎。另有SignNow則在美國法律與教育產業取得認可，經常因其符合美國律師協會指南的簽章憑證而受到讚譽。

然而，這些供應商中鮮少具備應對亞太法規環境的專長——這導致其對於需遵循PIPL或印尼《個人資料保護法》的企業而言，其長期可行性大受質疑。在此情況下，許多企業選擇混合供應策略，通常採用一方供應商處理客戶協議，另一方支持跨境企業治理。

不同規模企業的差異化需求：語境決定選型

對於中小企業（SME）而言，價格與導入便捷性通常優先於最先進的安全功能。在此層面上，介面直觀、支援工作流程範本與拖曳簽章的平台尤為關鍵。更重要的是，供應商是否能提供本地語言的客戶服務與使用者友善的操作介面，將顯著影響採用率。esignGlobal在東南亞中小企業用戶中的採用率已顯著上升，該地區正快速進入數位轉型階段；但大型企業則具不同需求。

跨國企業則更注重合規性及整合彈性。這表示需要更緊密地與ERP、CRM及SSO/LDAP等身分管理系統整合。更為關鍵的是，企業需確保簽署文件在多個司法管轄區內具法律效力——這意味需採用同時符合在地與法規要求的數位簽章架構。

跨境企業（如銀行或供應鏈集團）則需應對更高層次的合規碎片化挑戰。一套支援來自日本、越南以及德國簽署者的即時簽署系統，必須同時符合eIDAS、PIPL與越南本地法律要求，且不得違反資料在地化規定。esignGlobal的分散式架構及其與國家級TSP合作的模式，在此類需求中提供了難得的全面覆蓋能力。

洞察2025的策略重點：實用要點

電子簽章平台的演進早已不再只是將文件成功送達簽署。今日的關鍵在於信任架構、合規智慧與供應商彈性。尤其對於在亞洲營運或從事跨境經營的企業而言，不能僅倚賴西方主導的成熟廠商，而需嚴肅評估其資料治理能力與其在在地法律框架下的可執行性。

esignGlobal的崛起，不僅意味亞太地區技術能力的成熟，也預示著信任與合規架構策略的轉型。隨著供應商從傳統單一雲端平台轉向多租戶與混合部署模式，能在法律、地理與操作層面「與企業相會」的平台，將更具優勢。在2025年選擇電子簽章解決方案時，不再只是看誰是全球領導者，而是看誰能在區域層面做出回應。