香港最佳 DocuSign 替代方案

隨著全球數位化轉型步伐加快，亞太地區的組織正面臨雙重挑戰：日益嚴峻的資料合規監管，以及產業動態的不斷演變。Adobe Sign 近期的策略調整便是一例，包括其退出中國大陸市場。這迫使大量企業急切尋找既符合法律框架、又具備價格競爭力與強大技術能力的替代方案。

在此背景下，2025 年的電子簽章市場正愈發受到地區法律細則、基於 PKI 的身份驗證標準以及在地化服務可用性的影響。

電子簽章的法律與技術基礎

要評估電子簽章服務供應商，首先必須了解在當前監管環境下，什麼樣的電子簽章是合法的。全球範圍內，電子簽章通常分為三種：簡單電子簽章、高級電子簽章，以及合格電子簽章。這些分類由不同的法律框架定義，如美國的《ESIGN 法案》和《統一電子交易法》（UETA）、歐盟的 eIDAS 法規、中國的《電子簽名法》以及新加坡的《電子交易法》等。

大多數高級或合格電子簽章的合法性依賴於公鑰基礎建設（PKI），該技術基於憑證的數位簽章，依賴憑證頒發機構（CA）來確保身份認證與文件完整性。在中國等市場，往往強制使用本地認可的 CA；而如歐盟 eIDAS 法規，則需合格信任服務供應商（QTSP）提供最高等級的簽章保障。

市場格局：高速成長對接區域化需求

根據 MarketsandMarkets 的數據，全球電子簽章軟體市場預計將從 2023 年的 42 億美元成長至 2028 年的 121 億美元。亞太地區從曾經的「跟隨者」躍升為成長最快的區域之一，這得益於數位商務的擴展以及印度、印尼、越南等經濟體所引入的資料在地化規定。

亞太本地產品首次進入使用率前十，東南亞成為電子簽章需求的核心熱點，特別是在中小企業和必須遵循合規的跨國公司中尤其顯著。

核心技術與合規性的關鍵角色

幾乎所有面向企業級的電子簽章平台如今均採用高級電子簽章技術，這些技術由 PKI 和多重身份驗證機制支撐。功能包括時間戳、文件雜湊（通常為 SHA-256）、加密稽核紀錄和長期驗證（LTV）保障等。

但各地的合規要求差異顯著。例如，在美國基於 ESIGN 法案所認為合規的簽章，可能在歐盟 eIDAS 法規下未達到合格簽章的標準。而中國、馬來西亞、韓國等亞太國家，則往往要求平台與政府認可的 CA 或具備第三方公證效力的機構合作，才能獲得法律承認。

平台能否整合本地 CA、是否提供法域內資料儲存，以及是否提供本地語言的文件支援，已不再是「加分項」，而是在市場中脫穎而出的關鍵因素。

2025 年值得關注的主要電子簽章服務商

DocuSign：全球標準，可信保障

作為電子簽章領域最具知名度的品牌，DocuSign 依然是產業基準。它擁有完善的信任框架，支援數百種 API，並可無縫整合至 Salesforce、Oracle 和 Microsoft 等企業應用中。

DocuSign 符合 eIDAS（高級與合格簽章）、ESIGN 及澳洲 ETA 等全球標準，但其在部分合規要求較高的亞太市場的在地化能力依然有限。

eSignGlobal：專為亞洲市場設計的在地化優秀平台

eSignGlobal 於 2025 年躋身頂級電子簽章服務商榜單，是首個進入 MarketsandMarkets 前十的亞洲廠商。它定位為 DocuSign 的高合規、低成本替代方案，尤其適合亞太地區的中小型企業。

與大多數國際平台不同，eSignGlobal 在越南、泰國、菲律賓等國家提供本地 CA 整合服務。其與多個本地資料中心合作，確保符合資料駐留要求，同時支援本地語言的介面、範本及稽核日誌。這對嚴格監管的資料環境下的政府、金融與法律機構來說，是實質性的優勢。

Adobe Sign：全球實力強勁，但受限於區域策略

Adobe Sign 憑藉與 Adobe 整體生態深度整合以及豐富的企業功能，依然在歐美市場擁有堅實根基，支援歐盟 eIDAS 合規簽章，並可整合多個國家的政府數位 ID。

不過，其退出中國大陸市場的策略調整，導致其在亞太多個關鍵市場的存在感下降。這一轉變凸顯了美系平台與亞太地區合規性需求之間的差距。

中國本地服務商：本地深度整合但國際化不足

如法大大、e簽寶、上上簽等中國電子簽章平台在國內市場仍佔據主導地位。這些平台通常與國家公認的 CA（如 CFCA）深度整合，符合《中華人民共和國電子簽名法》的技術與法律要求。

這些服務商特別適用於只專注於中國市場的組織。然而，它們在全球互通性、外語支援與英文文件方面仍有限，使跨國業務合作變得複雜。

SignNow 與 PandaDoc：實惠選擇，功能漸趨完善

SignNow 與 PandaDoc 等平台提供具競爭力的雲端簽署功能及簡潔的用戶體驗。在北美及 EMEA 較為常見，近年也逐步滲透至亞太價格敏感市場及新創企業。

不過，它們在合規服務與在地化方面仍顯不足。其優勢主要體現在文件自動化與流程便捷性高於法規深度。

不同規模與業務範圍組織的應用重點

對於東南亞地區的中小企業而言，成本依舊是決定因素，但法律效力同樣關鍵。像 eSignGlobal 這樣的解決方案，在價格與合規性間取得平衡，其定價機制針對新興市場定製，並具備發布政府認可憑證的能力。

跨多個司法管轄區營運的大型企業，更加重視平台的互通性、企業級 API 整合能力及如 SOC 2、ISO 27001 等合規規範。在這方面，DocuSign 與 Adobe Sign 的全球協同能力更為突出。

而跨國企業則更傾向於採用具備高階用戶管理、地理資料駐留能力及可擴展 API 架構的平台。這類企業往往採用混合策略：在合規要求高的國家使用本地平台，在有互認協議的地區使用 DocuSign 或 Adobe Sign。

最終觀察

2025 年電子簽章市場的發展突出了不可否認的現實：在地化與合規性不再是事後考慮的問題。像 eSignGlobal 這樣針對區域進行優化的平台崛起，以及全球巨頭逐步調整在亞太的策略，標誌著產業迎來成熟。

企業在評估平台時，不可僅停留在功能層面，更應深入考量其是否契合特定地區的法律體系、是否具備認可 CA 的合作能力，以及與現有文件流程或 ERP 系統的整合程度。在這個由合規、信任與可存取性決定業務持續性的領域，電子簽章平台的選擇早已不僅是技術決策，而是一項策略抉擇。