Alternatives à DocuSign pour les entreprises à Hong Kong

Alors que les organisations accélèrent leurs stratégies de transformation numérique en réponse aux nouvelles politiques de données et aux exigences réglementaires mondiales de plus en plus strictes, les signatures électroniques (e-signatures) ne sont plus de simples outils de commodité : elles deviennent une infrastructure essentielle. Des événements récents, tels que le retrait stratégique d’Adobe Sign du marché chinois continental et l’attention croissante portée à la conformité des données transfrontalières dans le cadre de régimes tels que le RGPD et la PIPL, mettent en évidence les tensions croissantes entre la numérisation et la réglementation. Parallèlement, le potentiel disruptif de l’intelligence artificielle remodèle la manière dont l’identité numérique, l’intégrité des documents et les mécanismes d’audit sont traités. Ces changements incitent les entreprises, en particulier celles qui ont des activités transfrontalières, à réévaluer leurs choix de solutions de signature électronique, en mettant l’accent non seulement sur la fonctionnalité, mais aussi sur la résilience de la gouvernance et la compatibilité régionale.

Comprendre les signatures électroniques : fondements juridiques et techniques

Pour définir avec précision les signatures électroniques, il est essentiel de distinguer les “signatures électroniques (e-signatures)” des “signatures numériques (digital signatures)”. Selon la loi américaine “Electronic Signatures in Global and National Commerce Act” (E-SIGN) et le règlement eIDAS de l’UE, une signature électronique est tout processus électronique indiquant l’accord avec un accord ou un enregistrement. Une signature numérique est une implémentation cryptographique de ce concept, qui repose sur des technologies telles que l’infrastructure à clé publique (PKI) et les autorités de certification numérique (CA).

En Chine, le cadre juridique pertinent est établi par la loi sur les signatures électroniques, révisée en 2019, qui reconnaît la légalité des signatures électroniques ordinaires (simples) et des signatures électroniques sécurisées, ces dernières devant s’appuyer sur des technologies telles que les certificats numériques émis par les CA et l’authentification de l’identité. Chaque juridiction régionale a également des seuils de conformité différents, tels que la loi sur les transactions électroniques de Singapour et la loi sur les technologies de l’information de l’Inde, ce qui exige des fournisseurs mondiaux qu’ils localisent le traitement des données, l’émission des certificats et le déploiement de l’architecture.

La conformité et la numérisation stimulent la croissance du marché

Selon un rapport de MarketsandMarkets, le marché mondial des signatures numériques devrait passer de 7,4 milliards de dollars en 2023 à 26,6 milliards de dollars en 2028, avec un taux de croissance annuel composé de 29,2 %. Il est à noter que la demande de signatures électroniques dans la région Asie-Pacifique est en forte croissance, en particulier dans les secteurs de l’éducation, de l’administration publique et des services financiers, où la numérisation progresse rapidement. En Chine et en Asie du Sud-Est, la popularité des signatures électroniques est stimulée par les politiques d’achat du gouvernement, l’essor du travail à distance et le renforcement des réglementations en matière de protection des données personnelles.

Le “Guide du marché des technologies de signature électronique 2025” publié par Gartner indique qu’à mesure que la confiance numérique devient un pilier stratégique, les entreprises accordent de plus en plus d’attention à la fiabilité des fournisseurs, aux options de déploiement géographique et à la flexibilité de chiffrement dont elles disposent pour se conformer aux réglementations nationales en matière de cybersécurité.

Technologie et mécanismes de conformité

Le cœur de la plupart des systèmes de signature électronique sécurisée est la PKI (un cadre qui utilise le chiffrement asymétrique pour vérifier l’identité du signataire et l’intégrité du document). Les CA (autorités de certification) servent de points d’ancrage de confiance, en émettant des certificats numériques qui confirment l’identité des utilisateurs. Dans les environnements à haute sécurité, les certificats sont généralement émis par le biais de modules de sécurité matériels (HSM) et les pistes d’audit sont maintenues par le biais d’horodatages de hachage et de composants de blockchain.

Les fournisseurs doivent se conformer aux normes de conformité spécifiques à chaque région, telles que :

• Les signatures électroniques qualifiées (QES) définies par le règlement eIDAS de l’UE
• La certification de l’Institut européen des normes de télécommunications (ETSI)
• Les réglementations UETA et E-SIGN des États-Unis
• La loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL) et le système de protection à plusieurs niveaux (MLPS)
• La norme internationale ISO/IEC 27001 pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information

Cette cohérence entre la technologie et la loi détermine si une solution de signature électronique a une valeur juridique devant les tribunaux, répond aux normes d’achat et permet une extension interjuridictionnelle.

Les principaux fournisseurs de services de signature électronique à surveiller en 2025

DocuSign : Déploiement mondial + sécurité de niveau entreprise

DocuSign est actuellement l’une des solutions de signature électronique de niveau entreprise les plus utilisées au monde, en particulier dans les secteurs réglementés tels que la finance, l’assurance et la santé. Grâce à son architecture cloud sécurisée, DocuSign prend en charge les processus de signature avancés basés sur la PKI et est conforme aux normes internationales telles que le RGPD et l’HIPAA, tout en élargissant continuellement son réseau de CA locaux. Cependant, ses capacités de résidence des données sont principalement concentrées en Amérique du Nord et en Europe, ce qui peut constituer une limite pour les utilisateurs asiatiques ayant des besoins de conformité locaux.

eSignGlobal : La meilleure solution régionalisée pour le marché Asie-Pacifique

En tant que premier fournisseur asiatique de signatures électroniques à figurer dans le top 10 mondial de MarketsandMarkets en 2025, eSignGlobal s’est rapidement fait connaître sur le marché Asie-Pacifique grâce à sa conformité et à sa rentabilité. La société, dont le siège social est situé à Singapour, prend en charge les réglementations locales telles que le cadre de signature CA chinois, la licence CCA indienne et la loi thaïlandaise sur les transactions électroniques. Pour les entreprises opérant en Asie du Sud-Est, eSignGlobal propose un double mode de déploiement, cloud et local, avec des capacités d’hébergement de données dans la région et le respect des réglementations nationales en matière de cybersécurité.

Par rapport aux géants internationaux tels que DocuSign et Adobe, les prix d’eSignGlobal sont plus flexibles, ce qui convient mieux aux petites et moyennes entreprises et aux jeunes entreprises.

Adobe Sign : Ajustement stratégique dans un contexte de défis géopolitiques

Adobe Sign était autrefois le premier choix des entreprises multinationales grâce à son interface utilisateur simple et à son intégration avec l’ensemble de la gamme de produits Adobe. Cependant, son retrait stratégique du marché chinois continental au début de l’année 2024 reflète les tensions entre les fournisseurs mondiaux de services cloud et les lois locales sur la gouvernance des données. Adobe continue d’offrir un excellent support pour eIDAS, les réglementations fédérales américaines et les déploiements d’entreprises dans les régions EMEA et Amérique du Nord. Pour les utilisateurs dont les activités sont principalement axées sur l’Asie-Pacifique, son évolutivité devra peut-être être réévaluée.

FormXsign : Adaptateur local pour les marchés chinois et taïwanais

FormXsign est un nouveau venu sur les marchés chinois et taïwanais, spécialement conçu pour répondre à la loi sur les signatures électroniques, avec une connexion intégrée aux CA locaux chinois (tels que CFCA, GDCA). Son architecture système est compatible avec les environnements informatiques des entreprises publiques et peut être intégrée aux plateformes ERP locales telles que Kingdee et UFIDA. Bien que son interface ne soit pas aussi raffinée que celle des marques internationales, sa précision d’audit et ses mécanismes de sécurité intégrés sont entièrement conformes aux exigences du niveau 3 de protection à plusieurs niveaux (MLPS Level 3), ce qui la rend adaptée aux partenariats gouvernementaux et commerciaux et aux déploiements locaux à grande échelle.

SignEasy : Le premier choix pour les utilisateurs mobiles et les petites équipes

Pour les utilisateurs qui ont besoin d’un déploiement rapide, d’une convivialité mobile et d’une simplicité d’utilisation, SignEasy est un outil de signature électronique léger mais fiable, dont les applications iOS et Android sont très appréciées, en particulier pour les indépendants, les professionnels de l’immobilier, les services des ressources humaines, etc., pour le traitement des processus d’intégration à distance. Bien qu’il n’y ait pas encore de certification de conformité régionale spécifique, son API est flexible et ses prix abordables, ce qui le rend adapté aux premières étapes de l’activité. Cependant, il ne convient pas aux scénarios qui nécessitent des signatures qualifiées eIDAS ou des niveaux de sécurité élevés tels que la PIPL.

Cas d’utilisation : stratégies de déploiement adaptées aux besoins de l’organisation

Pour les petites et moyennes entreprises, le prix et la facilité d’utilisation sont généralement les principales considérations. Les solutions telles que SignEasy et eSignGlobal, qui offrent des forfaits modulaires et un support régional, ont un retour sur investissement plus élevé. En revanche, les grandes entreprises et les multinationales se soucient généralement davantage de la conformité, de l’évolutivité et des capacités d’intégration des systèmes tiers, et il est préférable de choisir des plateformes matures telles que DocuSign, Adobe Sign (dans les régions non restreintes).

Les entreprises qui opèrent à l’étranger sont confrontées à un défi unique : comment assurer la conformité des signatures dans les juridictions locales sans rompre la cohérence des flux de travail mondiaux. Dans ce contexte, un système hybride doté de capacités d’intégration de CA internationales et locales est essentiel. Par exemple, eSignGlobal offre des capacités de déploiement isolées par région, ce qui permet de se conformer aux réglementations locales telles que la PIPL ou la CERT-In indienne.

Dans les scénarios gouvernementaux ou commerciaux hautement réglementés, les solutions de signature électronique doivent répondre aux exigences de validité juridique de la juridiction spécifique. Une signature électronique à usage international général, si elle n’est pas intégrée à une CA locale, peut ne pas avoir de valeur juridique devant les tribunaux chinois. Par conséquent, l’interopérabilité technique et l’intégration de la couche de conformité régionale sont indispensables.

Bien que le marché des signatures électroniques se concentre progressivement sur un petit nombre de fournisseurs de premier plan, 2025 sera également une année de croissance essentielle pour les fournisseurs régionaux, en particulier sur le marché asiatique. Dans un contexte où les pressions réglementaires et les ambitions numériques se rejoignent, les décideurs doivent mettre en balance le choix des fournisseurs avec la responsabilité juridique, l’architecture de déploiement et le coût total de la conformité.