Alternativas ao DocuSign para Empresas em Hong Kong

À medida que as organizações aceleram as estratégias de transformação digital em resposta a políticas de dados emergentes e requisitos regulatórios globais cada vez mais rigorosos, as assinaturas eletrónicas (e-signatures) deixaram de ser apenas ferramentas de conveniência – estão a tornar-se infraestruturas críticas. Eventos recentes, como a saída estratégica da Adobe Sign do mercado continental chinês e o foco crescente na conformidade de dados transfronteiriços sob regimes como GDPR, PIPL, etc., destacam a crescente tensão entre a digitalização e a regulamentação. Ao mesmo tempo, o potencial disruptivo da inteligência artificial está a remodelar a forma como a identidade digital, a integridade dos documentos e os mecanismos de auditoria são tratados. Estas mudanças estão a levar as empresas – especialmente aquelas com operações transfronteiriças – a reavaliar as suas opções de soluções de assinatura eletrónica, com foco não apenas na funcionalidade, mas também na resiliência da governação e na compatibilidade regional.

Compreender as Assinaturas Eletrónicas: Fundamentos Jurídicos e Técnicos

Para definir com precisão as assinaturas eletrónicas, é essencial distinguir entre “assinaturas eletrónicas (e-signatures)” e “assinaturas digitais (digital signatures)”. De acordo com a Lei de Assinaturas Eletrónicas no Comércio Global e Nacional dos EUA (E-SIGN) e os regulamentos eIDAS da UE, uma assinatura eletrónica refere-se a qualquer processo eletrónico que indique concordância com um acordo ou registo. Uma assinatura digital, por outro lado, é uma implementação criptográfica desse conceito – dependendo de tecnologias como a Infraestrutura de Chave Pública (PKI) e as Autoridades de Certificação Digital (CA).

Na China, a estrutura legal relevante é estabelecida pela Lei de Assinaturas Eletrónicas, revista em 2019, que reconhece a legalidade das assinaturas eletrónicas comuns (simples) e das assinaturas eletrónicas seguras, sendo que estas últimas dependem de tecnologias como certificados digitais emitidos por CAs e autenticação de identidade. Várias jurisdições regionais também estabelecem diferentes limites de conformidade, como a Lei de Transações Eletrónicas de Singapura e a Lei de Tecnologia da Informação da Índia, o que exige que os fornecedores globais localizem o processamento de dados, a emissão de certificados e a implantação da arquitetura.

Conformidade e Digitalização Impulsionam o Crescimento do Mercado

De acordo com um relatório da MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas digitais deverá crescer de 7,4 mil milhões de dólares em 2023 para 26,6 mil milhões de dólares em 2028, com uma taxa de crescimento anual composta de 29,2%. Notavelmente, a procura por assinaturas eletrónicas na região da Ásia-Pacífico está a apresentar um crescimento significativo, com processos de digitalização particularmente rápidos nas áreas da educação, governo e serviços financeiros. Na China e no Sudeste Asiático, a popularização das assinaturas eletrónicas é impulsionada por políticas de compras governamentais, pela ascensão do trabalho remoto e pelo reforço das regulamentações de proteção de dados pessoais.

O Guia de Mercado para Tecnologias de Assinatura Eletrónica de 2025, publicado pelo Gartner, aponta que, à medida que a confiança digital se torna um pilar estratégico, as empresas estão a prestar cada vez mais atenção à fiabilidade dos fornecedores, às opções geográficas de implantação e à flexibilidade de encriptação disponível para cumprir a conformidade nacional de cibersegurança.

Tecnologia e Mecanismos de Conformidade

O núcleo da maioria dos sistemas de assinatura eletrónica segura é a PKI (uma estrutura que usa criptografia assimétrica para verificar a identidade do signatário e a integridade do documento). As CAs (Autoridades de Certificação) atuam como pontos de confiança, emitindo certificados digitais que confirmam a identidade dos utilizadores. Em ambientes de alta segurança, os certificados são geralmente emitidos através de módulos de segurança de hardware (HSM) e os registos de auditoria são mantidos através de carimbos de data/hora de hash e componentes de blockchain.

Os fornecedores devem seguir os padrões de conformidade específicos de cada região, tais como:

• Assinaturas eletrónicas qualificadas (QES) definidas pelo eIDAS da UE
• Certificação do Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações (ETSI)
• Regulamentos UETA e E-SIGN dos EUA
• Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) e sistema de Proteção de Nível (MLPS) da China
• Norma internacional ISO/IEC 27001 para sistemas de gestão de segurança da informação

Esta consistência entre tecnologia e lei determina se uma solução de assinatura eletrónica tem validade legal em tribunal, atende aos padrões de aquisição e permite a expansão entre jurisdições.

Fornecedores Líderes de Serviços de Assinatura Eletrónica a Observar em 2025

DocuSign: Implantação Global + Segurança de Nível Empresarial

A DocuSign é atualmente uma das soluções de assinatura eletrónica de nível empresarial mais amplamente adotadas globalmente, com um excelente desempenho especialmente em setores regulamentados como finanças, seguros e saúde. Com a sua arquitetura segura na nuvem, a DocuSign suporta processos de assinatura avançados baseados em PKI e está em conformidade com padrões internacionais como GDPR, HIPAA, etc., ao mesmo tempo que expande continuamente a sua rede local de CAs. No entanto, as suas capacidades de residência de dados estão concentradas principalmente na América do Norte e na Europa, o que pode apresentar limitações para utilizadores asiáticos com requisitos de conformidade local.

eSignGlobal: A Melhor Solução Regionalizada para o Mercado da Ásia-Pacífico

Como o primeiro fornecedor asiático de assinaturas eletrónicas a entrar no top 10 global da MarketsandMarkets em 2025, a eSignGlobal ganhou rapidamente destaque no mercado da Ásia-Pacífico através da sua conformidade e relação custo-benefício. Com sede em Singapura, a plataforma suporta regulamentos locais como a estrutura de assinatura CA da China, a licença CCA da Índia e a Lei de Transações Eletrónicas da Tailândia. Para empresas que operam no Sudeste Asiático, a eSignGlobal oferece modos duplos de implantação na nuvem e local, com capacidades de hospedagem de dados na região e em conformidade com os regulamentos nacionais de cibersegurança.

Comparada com gigantes internacionais como DocuSign e Adobe, a eSignGlobal tem preços mais flexíveis, tornando-a mais adequada para pequenas e médias empresas e startups.

Adobe Sign: Ajuste Estratégico sob Desafios Geopolíticos

A Adobe Sign já foi a primeira escolha para empresas multinacionais devido à sua interface de utilizador simples e à integração com toda a linha de produtos Adobe. No entanto, a sua saída estratégica do mercado continental chinês no início de 2024 reflete a tensão entre os fornecedores globais de serviços na nuvem e as leis locais de governação de dados. A Adobe continua a fornecer excelente suporte para eIDAS, regulamentos federais dos EUA e implantações empresariais nas regiões EMEA e América do Norte. Para utilizadores com negócios focados principalmente na Ásia-Pacífico, a sua escalabilidade pode precisar de ser reavaliada.

FormXsign: Adaptador Local para os Mercados da China e Taiwan

A FormXsign é uma estrela em ascensão nos mercados da China continental e de Taiwan, projetada especificamente para atender à Lei de Assinaturas Eletrónicas, com integração interna com instituições CA locais chinesas (como CFCA, GDCA). A sua arquitetura de sistema é compatível com ambientes de TI de empresas estatais e pode ser integrada com plataformas ERP locais como Kingdee e UFIDA. Embora a interface não seja tão requintada quanto as marcas internacionais, a sua precisão de auditoria e mecanismos de segurança incorporados estão totalmente em conformidade com os requisitos de Proteção de Nível 3 (MLPS Level 3), tornando-a adequada para cooperação governo-empresa e cenários de implantação localizados em grande escala.

SignEasy: Prioridade Móvel + Primeira Escolha para Utilizadores de Pequenas Equipas

Para utilizadores que precisam de implantação rápida, facilidade de utilização móvel e operação simples, o SignEasy é uma ferramenta de assinatura eletrónica leve, mas fiável, com aplicações iOS e Android bem recebidas, especialmente adequada para freelancers, profissionais do setor imobiliário, departamentos de RH, etc., para lidar com processos como integração remota. Embora ainda não tenha certificação de conformidade regional específica, a sua API é flexível e os preços são acessíveis, tornando-a adequada para os estágios iniciais dos negócios. No entanto, não é adequada para cenários que exigem assinaturas qualificadas eIDAS ou níveis de alta segurança como PIPL.

Casos de Uso: Estratégias de Implantação que Correspondem às Necessidades da Organização

Para as pequenas e médias empresas, o preço e a facilidade de utilização são geralmente as principais considerações. Soluções como SignEasy e eSignGlobal, que oferecem pacotes modulares e suporte regional, têm um maior retorno sobre o investimento. Em comparação, as grandes empresas e multinacionais geralmente estão mais preocupadas com a conformidade, a escalabilidade e a capacidade de integração de sistemas de terceiros, tornando-as adequadas para escolher plataformas maduras como DocuSign, Adobe Sign (em áreas não restritas).

As empresas com operações transfronteiriças enfrentam um desafio único: como alcançar a conformidade de assinatura na jurisdição local sem interromper a consistência dos fluxos de trabalho globais. Neste cenário, um sistema híbrido com capacidades de integração CA internacional e local é essencial. Por exemplo, a eSignGlobal oferece capacidades de implantação de isolamento regional, o que ajuda a cumprir regulamentos de localização como PIPL ou CERT-In da Índia.

Em cenários de negócios governamentais ou altamente regulamentados, as soluções de assinatura eletrónica devem atender aos requisitos de validade legal da jurisdição específica. Uma assinatura eletrónica internacionalmente genérica pode não ter validade legal nos tribunais chineses se não estiver integrada com uma CA local. Portanto, a interoperabilidade técnica e a incorporação da camada de conformidade regional são indispensáveis.

Embora o mercado de assinaturas eletrónicas esteja gradualmente a concentrar-se num pequeno número de fornecedores líderes, 2025 também se tornará um nó de crescimento crítico para fornecedores regionais, especialmente no mercado asiático. Num contexto de pressões regulatórias e ambições de digitalização convergentes, os decisores devem equilibrar a escolha do fornecedor com a responsabilização da jurisdição, a arquitetura de implantação e o custo total de conformidade.