홍콩 기업을 위한 DocuSign 대체 솔루션

조직이 새로운 데이터 정책과 점점 더 엄격해지는 글로벌 규제 요구 사항에 대응하여 디지털 전환 전략을 가속화함에 따라 전자 서명(e-signatures)은 더 이상 단순한 편의 도구를 제공하는 데 그치지 않고 핵심 인프라가 되고 있습니다. 최근 Adobe Sign이 중국 본토 시장에서 전략적으로 철수한 사건과 GDPR, PIPL 등 제도 하에서 국경 간 데이터 규정 준수에 대한 관심이 높아지는 것은 디지털화와 규제 간의 긴장이 고조되고 있음을 보여줍니다. 동시에 인공지능의 파괴적인 잠재력은 디지털 신원, 문서 무결성 및 감사 메커니즘 처리 방식을 재편하고 있습니다. 이러한 변화는 기업, 특히 국경 간 비즈니스를 운영하는 기업이 전자 서명 솔루션 선택을 재평가하도록 촉구하고 있으며, 기능성뿐만 아니라 거버넌스 복원력과 지역 호환성에도 중점을 두고 있습니다.

전자 서명 이해: 법률 및 기술 기반

전자 서명을 정확하게 정의하려면 "전자 서명(e-signatures)"과 "디지털 서명(digital signatures)"을 구별해야 합니다. 미국 "글로벌 및 국가 상업 전자 서명법(E-SIGN)"과 EU eIDAS 규정에 따르면 전자 서명은 계약 또는 기록에 대한 동의를 나타내는 모든 전자적 과정을 의미합니다. 반면 디지털 서명은 공개 키 인프라(PKI) 및 디지털 인증서 인증 기관(CA)과 같은 기술에 의존하는 해당 개념의 암호화 구현입니다.

중국에서 관련 법적 프레임워크는 2019년에 개정된 "전자 서명법"에 의해 확립되었으며, 법률은 일반(단순) 전자 서명과 보안 전자 서명의 합법성을 인정합니다. 후자는 CA 기관에서 발행한 디지털 인증서 및 신원 확인과 같은 기술 지원에 의존해야 합니다. 각 지역 법역에도 싱가포르의 “전자 거래법”, 인도의 "정보 기술법"과 같이 서로 다른 규정 준수 기준이 설정되어 있어 글로벌 공급업체는 데이터 처리, 인증서 발급 및 아키텍처 배포 측면에서 현지화를 구현해야 합니다.

규정 준수 및 디지털화가 시장 성장을 촉진

MarketsandMarkets 보고서에 따르면 글로벌 디지털 서명 시장은 2023년 74억 달러에서 2028년 266억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 복합 성장률은 29.2%입니다. 특히 아시아 태평양 지역의 전자 서명 수요가 현저하게 증가하고 있으며, 교육, 정부 및 금융 서비스 분야의 디지털화가 특히 빠르게 진행되고 있습니다. 중국과 동남아시아에서 전자 서명 보급은 정부 조달 정책, 원격 근무의 부상 및 강화된 개인 데이터 보호 규정의 공동 추진에 의해 이루어지고 있습니다.

Gartner가 발표한 "2025 전자 서명 기술 시장 가이드"는 디지털 신뢰가 전략적 기둥이 됨에 따라 기업이 공급업체의 신뢰성, 배포 지리적 옵션 및 국가 사이버 보안 규정 준수를 충족하기 위한 암호화 유연성에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다고 지적합니다.

기술 및 규정 준수 메커니즘

대부분의 보안 전자 서명 시스템의 핵심은 PKI(서명자 신원과 문서 무결성을 확인하기 위해 비대칭 암호화를 사용하는 프레임워크)입니다. CA(인증서 인증 기관)는 신뢰 앵커 역할을 하며 사용자에게 신원을 확인하는 디지털 인증서를 발급합니다. 높은 보안 환경에서 인증서는 일반적으로 하드웨어 보안 모듈(HSM)을 통해 발급되고 해시 타임스탬프 및 블록체인 구성 요소를 통해 감사 추적 기록을 유지합니다.

공급업체는 다음과 같은 각 지역별 특정 규정 준수 표준을 준수해야 합니다.

• EU eIDAS 규정의 적격 전자 서명(QES)
• 유럽 통신 표준 협회(ETSI) 인증
• 미국의 UETA 및 E-SIGN 규정
• 중국의 “개인 정보 보호법(PIPL)” 및 등급 보호(MLPS) 제도
• 국제 표준 ISO/IEC 27001 정보 보안 관리 체계

이러한 기술과 법률의 일관성은 전자 서명 솔루션이 법정에서 법적 효력을 갖는지, 조달 표준을 충족하는지, 관할 구역 간 확장을 실현하는지를 결정합니다.

2025년에 주목할 만한 주요 전자 서명 서비스 제공업체

DocuSign: 글로벌 배포 + 엔터프라이즈급 보안

DocuSign은 현재 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 엔터프라이즈급 전자 서명 솔루션 중 하나이며, 특히 금융, 보험, 의료 등 규제 대상 산업에서 뛰어난 성능을 보입니다. 안전한 클라우드 아키텍처를 통해 DocuSign은 PKI 기반 고급 서명 프로세스를 지원하고 GDPR, HIPAA 등 국제 표준을 준수하며 지속적으로 로컬 CA 네트워크를 확장하고 있습니다. 그러나 데이터 상주 기능은 주로 북미와 유럽에 집중되어 있어 로컬 규정 준수 요구 사항이 있는 아시아 사용자에게는 제한이 있을 수 있습니다.

eSignGlobal: 아시아 태평양 시장 최고의 지역화 솔루션

MarketsandMarkets 2025년 글로벌 상위 10대 아시아 전자 서명 공급업체에 최초로 진입한 eSignGlobal은 규정 준수 및 비용 효율성을 통해 아시아 태평양 시장에서 빠르게 두각을 나타내고 있습니다. 싱가포르에 본사를 둔 이 플랫폼은 중국 CA 서명 프레임워크, 인도 CCA 라이선스 및 태국 “전자 거래법” 등 각 지역 규정을 지원합니다. 동남아시아에서 사업을 운영하는 기업의 경우 eSignGlobal은 클라우드 및 로컬 배포 이중 모드를 제공하며, 지역 내 데이터 호스팅 기능을 갖추고 본국 사이버 보안 규정을 준수합니다.

DocuSign, Adobe 등 국제 거대 기업에 비해 eSignGlobal의 가격은 더 유연하며 중소기업 및 스타트업에 더 적합합니다.

Adobe Sign: 지정학적 도전 하의 전략적 조정

Adobe Sign은 간결한 UI와 Adobe 전체 제품 라인과의 통합이라는 장점을 바탕으로 다국적 기업의 선호 대상이었습니다. 그러나 2024년 초 중국 본토 시장에서 전략적으로 철수한 것은 글로벌 클라우드 서비스 제공업체와 로컬 데이터 거버넌스 법률 간의 긴장을 반영합니다. Adobe는 여전히 eIDAS, 미국 연방 규정 및 EMEA와 북미 지역의 기업 배포에 대한 우수한 지원을 제공합니다. 아시아 태평양을 주력으로 하는 비즈니스 사용자의 경우 확장성을 재평가해야 할 수 있습니다.

FormXsign: 중국 및 대만 시장의 로컬 어댑터

FormXsign은 중국 본토 및 대만 시장의 후발 주자로, "전자 서명법"을 충족하도록 설계되었으며 중국 로컬 CA 기관(예: CFCA, GDCA)과의 연결이 내장되어 있습니다. 시스템 아키텍처는 국유 기업 IT 환경과 호환되며 JinDie, UFIDA 등 현지 ERP 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 인터페이스가 국제 브랜드만큼 아름답지는 않지만 감사 정확성과 내장된 보안 메커니즘은 등급 보호 3급(MLPS Level 3) 요구 사항을 완전히 충족하며 정부 기업 협력 및 대규모 현지화 배포 시나리오에 적합합니다.

SignEasy: 모바일 우선 + 팀 소규모 사용자 선호

빠른 배포, 모바일 친화적, 간단한 조작이 필요한 사용자를 위해 SignEasy는 가볍지만 신뢰할 수 있는 전자 서명 도구이며, iOS 및 Android 앱이 널리 호평을 받고 있으며 특히 프리랜서, 부동산 종사자, 인사 부서 등 원격 입사 등 프로세스 처리에 적합합니다. 특정 지역 규정 준수 인증은 아직 없지만 API가 유연하고 가격이 저렴하여 비즈니스 초기 단계에 적합합니다. 그러나 eIDAS 적격 서명 또는 PIPL 등 높은 보안 수준이 필요한 시나리오에는 적합하지 않습니다.

사용 시나리오: 조직 요구 사항에 맞는 배포 전략

중소기업의 경우 가격과 사용 편의성이 일반적으로 최우선 고려 사항입니다. SignEasy 및 eSignGlobal과 같이 모듈식 패키지와 지역 지원을 제공하는 솔루션의 투자 수익률이 높습니다. 반면 대기업 및 다국적 기업은 일반적으로 규정 준수, 확장성 및 타사 시스템 통합 기능에 더 많은 관심을 기울이며 DocuSign, Adobe Sign(제한되지 않은 지역) 등 성숙한 플랫폼을 선택하는 것이 적합합니다.

국경 간 운영 기업은 글로벌 워크플로 일관성을 해치지 않으면서 로컬 법역의 서명 규정 준수를 실현해야 하는 독특한 과제에 직면해 있습니다. 이러한 상황에서는 국제 및 로컬 CA 통합 기능을 갖춘 혼합형 시스템이 매우 중요합니다. 예를 들어 eSignGlobal은 지역 격리 배포 기능을 제공하여 PIPL 또는 인도 CERT-In 등 현지화 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

정부 또는 고도로 규제되는 비즈니스 시나리오에서 전자 서명 솔루션은 특정 법역의 법적 유효성 요구 사항을 충족해야 합니다. 국제적으로 널리 사용되는 전자 서명은 로컬 CA와 통합되지 않은 경우 중국 법원에서 법적 효력이 없을 수 있습니다. 따라서 기술 상호 운용성과 지역 규정 준수 계층의 임베딩이 필수적입니다.

전자 서명 시장은 점차 소수의 주요 업체로 집중되고 있지만 2025년은 지역 공급업체, 특히 아시아 시장에서 중요한 성장 노드가 될 것입니다. 규제 압력과 디지털화 야망이 교차하는 배경에서 의사 결정자는 공급업체 선택과 법역 책임, 배포 아키텍처 및 규정 준수 총 비용을 종합적으로 고려해야 합니다.