Alternativas a DocuSign para empresas en Hong Kong

A medida que las organizaciones aceleran sus estrategias de transformación digital en respuesta a las nuevas políticas de datos y a los requisitos normativos globales cada vez más estrictos, las firmas electrónicas (e-signatures) han dejado de ser meras herramientas de conveniencia para convertirse en una infraestructura fundamental. Acontecimientos recientes, como la salida estratégica de Adobe Sign del mercado continental chino y la creciente preocupación por el cumplimiento transfronterizo de datos en virtud de regímenes como el RGPD y la PIPL, ponen de manifiesto la creciente tensión entre la digitalización y la regulación. Al mismo tiempo, el potencial disruptivo de la inteligencia artificial está remodelando la forma en que se gestionan la identidad digital, la integridad de los documentos y los mecanismos de auditoría. Estos cambios están impulsando a las empresas, especialmente a aquellas con operaciones transfronterizas, a reevaluar sus opciones de soluciones de firma electrónica, centrándose no solo en la funcionalidad, sino también en la resiliencia de la gobernanza y la compatibilidad regional.

Comprender las firmas electrónicas: fundamentos jurídicos y técnicos

Para definir con precisión las firmas electrónicas, es necesario distinguir entre “firmas electrónicas (e-signatures)” y “firmas digitales (digital signatures)”. Según la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional de Estados Unidos (E-SIGN) y el reglamento eIDAS de la UE, una firma electrónica es cualquier proceso electrónico que indique la aceptación de un acuerdo o registro. Una firma digital es la implementación criptográfica de este concepto, que se basa en tecnologías como la infraestructura de clave pública (PKI) y las autoridades de certificación digital (CA).

En China, el marco legal pertinente está establecido por la Ley de Firma Electrónica, modificada en 2019, que reconoce la legalidad de las firmas electrónicas ordinarias (simples) y las firmas electrónicas seguras, estas últimas respaldadas por tecnologías como los certificados digitales emitidos por las CA y la verificación de identidad. Las distintas jurisdicciones regionales también establecen diferentes umbrales de cumplimiento, como la Ley de Transacciones Electrónicas de Singapur y la Ley de Tecnología de la Información de la India, lo que exige a los proveedores globales que localicen el procesamiento de datos, la emisión de certificados y la implementación de la arquitectura.

El cumplimiento y la digitalización impulsan el crecimiento del mercado

Según un informe de MarketsandMarkets, se prevé que el mercado mundial de firmas digitales crezca de 7.400 millones de dólares en 2023 a 26.600 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 29,2%. Cabe destacar que la demanda de firmas electrónicas en la región de Asia-Pacífico está experimentando un crecimiento significativo, con procesos de digitalización especialmente rápidos en los sectores de la educación, la administración pública y los servicios financieros. En China y el Sudeste Asiático, la popularización de las firmas electrónicas está impulsada por las políticas de contratación pública, el auge del teletrabajo y el fortalecimiento de la normativa sobre protección de datos personales.

La Guía de Mercado para Tecnologías de Firma Electrónica de 2025, publicada por Gartner, señala que, a medida que la confianza digital se convierte en un pilar estratégico, las empresas prestan cada vez más atención a la fiabilidad de los proveedores, las opciones de implementación geográfica y la flexibilidad de cifrado para cumplir con la normativa nacional de ciberseguridad.

Tecnología y mecanismos de cumplimiento

El núcleo de la mayoría de los sistemas de firma electrónica segura es la PKI (un marco que utiliza el cifrado asimétrico para verificar la identidad del firmante y la integridad del documento). Las CA (autoridades de certificación) actúan como anclas de confianza, emitiendo certificados digitales que confirman la identidad de los usuarios. En entornos de alta seguridad, los certificados suelen emitirse a través de módulos de seguridad de hardware (HSM) y se mantienen registros de auditoría mediante marcas de tiempo hash y componentes de blockchain.

Los proveedores deben cumplir las normas de cumplimiento específicas de cada región, como:

• Firmas electrónicas cualificadas (QES) según lo dispuesto en el reglamento eIDAS de la UE
• Certificación del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI)
• Normativa UETA y E-SIGN de Estados Unidos
• La Ley de Protección de la Información Personal (PIPL) y el sistema de Protección Multinivel de Seguridad (MLPS) de China
• Norma internacional ISO/IEC 27001 para sistemas de gestión de la seguridad de la información

Esta coherencia entre la tecnología y la legislación determina si una solución de firma electrónica tiene validez legal ante los tribunales, cumple las normas de adquisición y permite la expansión entre jurisdicciones.

Proveedores líderes de servicios de firma electrónica a tener en cuenta en 2025

DocuSign: Implementación global + seguridad de nivel empresarial

DocuSign es actualmente una de las soluciones de firma electrónica de nivel empresarial más utilizadas en todo el mundo, especialmente en sectores regulados como las finanzas, los seguros y la sanidad. Gracias a su arquitectura segura en la nube, DocuSign admite procesos de firma avanzada basados en PKI y cumple normas internacionales como el RGPD y la HIPAA, al tiempo que amplía continuamente su red local de CA. Sin embargo, su capacidad de residencia de datos se centra principalmente en Norteamérica y Europa, lo que puede suponer una limitación para los usuarios asiáticos con necesidades de cumplimiento local.

eSignGlobal: La mejor solución regionalizada para el mercado de Asia-Pacífico

Como primer proveedor asiático de firmas electrónicas en entrar en el top 10 mundial de MarketsandMarkets en 2025, eSignGlobal está ganando rápidamente terreno en el mercado de Asia-Pacífico gracias a su cumplimiento y rentabilidad. Con sede en Singapur, la plataforma es compatible con la normativa local, como el marco de firma de CA de China, la licencia CCA de la India y la Ley de Transacciones Electrónicas de Tailandia. Para las empresas que operan en el Sudeste Asiático, eSignGlobal ofrece un modo dual de implementación en la nube y local, con capacidad de alojamiento de datos en la región y cumplimiento de la normativa nacional de ciberseguridad.

En comparación con gigantes internacionales como DocuSign y Adobe, los precios de eSignGlobal son más flexibles, lo que la hace más adecuada para las pequeñas y medianas empresas y las empresas de nueva creación.

Adobe Sign: Ajuste estratégico bajo desafíos geopolíticos

Adobe Sign fue en su día la opción preferida de las empresas multinacionales gracias a su sencilla interfaz de usuario y a su integración con toda la línea de productos de Adobe. Sin embargo, su salida estratégica del mercado continental chino a principios de 2024 refleja la tensión entre los proveedores mundiales de servicios en la nube y las leyes locales de gobernanza de datos. Adobe sigue ofreciendo un excelente soporte para eIDAS, la normativa federal estadounidense y las implementaciones empresariales en las regiones EMEA y Norteamérica. Para los usuarios empresariales centrados principalmente en Asia-Pacífico, puede ser necesario reevaluar su escalabilidad.

FormXsign: Adaptador local para los mercados de China y Taiwán

FormXsign es un recién llegado a los mercados de China continental y Taiwán, diseñado específicamente para cumplir con la Ley de Firma Electrónica, con integración integrada con las CA locales chinas (como CFCA, GDCA). La arquitectura de su sistema es compatible con los entornos informáticos de las empresas estatales y puede integrarse con plataformas ERP locales como Kingdee y UFIDA. Aunque su interfaz no es tan elegante como la de las marcas internacionales, su precisión de auditoría y sus mecanismos de seguridad integrados cumplen totalmente los requisitos del Nivel 3 de Protección Multinivel de Seguridad (MLPS), lo que la hace adecuada para la cooperación entre el gobierno y las empresas y para implementaciones locales a gran escala.

SignEasy: Prioridad móvil + la opción preferida para usuarios de equipos pequeños

Para los usuarios que necesitan una implementación rápida, facilidad de uso para móviles y sencillez de manejo, SignEasy es una herramienta de firma electrónica ligera pero fiable, con aplicaciones para iOS y Android muy bien valoradas, especialmente adecuada para autónomos, profesionales inmobiliarios, departamentos de recursos humanos, etc., para gestionar procesos como la incorporación remota. Aunque aún no cuenta con certificaciones de cumplimiento específicas de la región, su API es flexible y sus precios asequibles, lo que la hace adecuada para las primeras fases de la actividad. Sin embargo, no es adecuada para escenarios que requieran firmas cualificadas eIDAS o niveles de alta seguridad como la PIPL.

Casos de uso: estrategias de implementación que se ajustan a las necesidades de la organización

Para las pequeñas y medianas empresas, el precio y la facilidad de uso suelen ser las principales consideraciones. Soluciones como SignEasy y eSignGlobal, que ofrecen paquetes modulares y soporte regional, tienen un mayor retorno de la inversión. En cambio, las grandes empresas y las multinacionales suelen estar más preocupadas por el cumplimiento, la escalabilidad y la capacidad de integración de sistemas de terceros, por lo que es más adecuado elegir plataformas consolidadas como DocuSign, Adobe Sign (en regiones no restringidas).

Las empresas con operaciones transfronterizas se enfrentan a un reto único: cómo lograr el cumplimiento de la firma en la jurisdicción local sin romper la coherencia del flujo de trabajo global. En este contexto, es fundamental un sistema híbrido con capacidad de integración de CA internacionales y locales. Por ejemplo, eSignGlobal ofrece capacidades de implementación de aislamiento regional que ayudan a cumplir con normativas locales como la PIPL o la CERT-In de la India.

En escenarios gubernamentales o de negocios altamente regulados, las soluciones de firma electrónica deben cumplir con los requisitos de validez legal de jurisdicciones específicas. Una firma electrónica de uso internacional generalizado puede no tener validez legal en los tribunales chinos si no está integrada con una CA local. Por lo tanto, la interoperabilidad técnica y la incrustación de la capa de cumplimiento regional son indispensables.

A pesar de que el mercado de las firmas electrónicas se está concentrando gradualmente en un pequeño número de proveedores líderes, 2025 también será un nodo de crecimiento clave para los proveedores regionales, especialmente en el mercado asiático. En un contexto de presiones regulatorias y ambiciones de digitalización convergentes, los responsables de la toma de decisiones deben sopesar la elección de los proveedores con la rendición de cuentas jurisdiccional, la arquitectura de implementación y el coste total de cumplimiento.