Layanan Adobe Sign di Tiongkok Memasuki Hitungan Mundur

Pada minggu terakhir bulan Juni 2025, platform tanda tangan elektronik terbesar kedua di dunia, Adobe Sign, secara resmi akan keluar dari pasar Tiongkok Daratan. Pada saat itu, semua pengguna yang mencoba mengakses Acrobat Sign dari alamat IP Tiongkok Daratan melalui Web, Aplikasi, atau integrasi API (termasuk pengirim, penandatangan, pemberi persetujuan, peninjau, dan peran lain yang didukung) akan menerima kesalahan "Akses Ditolak" dan tidak dapat menggunakan Adobe Acrobat Sign.

Penyesuaian Adobe Sign ini bukanlah keputusan mendadak, melainkan kontraksi strategis Adobe di Tiongkok Daratan selama sepuluh tahun:

2014: Pertama kali menutup pusat penelitian dan pengembangan di Tiongkok, beralih ke model yang didominasi penjualan;

2022: Memblokir akun komunitas Behance di wilayah Tiongkok, memutus sumber daya desainer;

2024: Edisi langganan pribadi Photoshop menghilang sepenuhnya di Tiongkok Daratan.

Januari 2025: Adobe Sign memulai pembaruan sertifikat SSL, server wilayah Tiongkok dikecualikan dari daftar peningkatan;

Akar Masalah: Konflik Kepatuhan AI dan Kedaulatan Data

Sebagai salah satu pasar konsumen terbesar di dunia, Tiongkok selalu menjadi "medan pertempuran" bagi raksasa multinasional dalam perang bisnis. Lalu, mengapa Adobe mundur begitu terburu-buru?

Semuanya berasal dari hubungan geopolitik yang relatif canggung di bawah tren komputasi awan: Adobe telah sepenuhnya beralih ke sistem layanan awan, dan fungsi AI yang menjadi andalan saat ini juga didasarkan pada komputasi awan. Ketentuan layanan Adobe mengharuskan pengguna untuk "memberikan otorisasi permanen data untuk pelatihan AI", tetapi tidak membangun pusat data di Tiongkok seperti yang dilakukan Apple. Hal ini tidak sesuai dengan peraturan dan kebijakan terkait di Tiongkok Daratan, dan keluar mungkin satu-satunya jalan keluar.

Efek Vakum: Perusahaan Multinasional Menghadapi Krisis Penandatanganan

Menurut pengumuman resmi, semua pengguna yang berlokasi di Tiongkok Daratan dan pelanggan perusahaan yang memiliki hubungan bisnis dengan Tiongkok Daratan akan menghadapi risiko gangguan layanan. Pengguna domestik dan perusahaan multinasional yang bergantung pada platform ini akan menghadapi tiga tantangan berat: migrasi data, jaminan kelangsungan bisnis, dan tekanan kepatuhan lintas batas.

"Rasanya seperti tiba-tiba kehabisan oksigen," kata Zhang Tao, kepala e-commerce lintas batas di Shenzhen. Perusahaannya telah menggunakan Adobe Sign selama bertahun-tahun untuk menangani kontrak lintas batas, dan sekarang menghadapi kesulitan memindahkan hampir seribu perjanjian kontrak.

Mengandalkan Super Hub Hong Kong untuk Mewujudkan Penandatanganan Lintas Batas yang Sesuai dengan Peraturan Global

Dengan keluarnya Adobe Sign dari pasar daratan, lanskap pasar tanda tangan elektronik global mengalami rekonstruksi yang mendalam. Memilih solusi alternatif dengan kemampuan kepatuhan global dan kekuatan layanan lokal akan menjadi kunci bagi banyak perusahaan multinasional dan pengguna untuk memastikan kelangsungan bisnis digital. Data menunjukkan bahwa eSign, yang telah berkecimpung di industri tanda tangan elektronik selama lebih dari 20 tahun, akan menjadi penerus utama penandatanganan lintas batas Tiongkok melalui tata letak global yang berwawasan ke depan.

Menurut laporan IDC, e签宝 menempati urutan pertama dalam skala pasar tanda tangan elektronik di Tiongkok daratan pada tahun 2021 dan 2022, dan mendirikan kantor pusat bisnis luar negeri eSignGlobal di Hong Kong pada tahun 2023. Pada tahun 2024, eSignGlobal berhasil terhubung dengan platform otentikasi identitas digital "智方便" (iAM Smart) yang diluncurkan oleh Pemerintah Daerah Administratif Khusus Hong Kong yang mencakup 9 juta warga, dan merupakan satu-satunya penyedia layanan tanda tangan elektronik yang berhasil terhubung hingga saat ini. Pada tahun yang sama, eSignGlobal memenangkan Penghargaan Fintech Hong Kong, menandakan bahwa solusi teknologinya telah diakui oleh otoritas Hong Kong dan internasional.

eSignGlobal, dengan mengandalkan Hong Kong, secara bersamaan membangun jaringan tiga pusat data yang mencakup seluruh dunia, membentuk tata letak strategis yang berpusat di Tiongkok daratan dan memancar ke wilayah-wilayah utama seperti Asia Pasifik dan Eropa. Tata letak ini tidak hanya memenuhi persyaratan kepatuhan penyimpanan data lokal, tetapi juga menyediakan solusi penandatanganan lintas batas dengan latensi rendah dan ketersediaan tinggi untuk perusahaan multinasional melalui mekanisme kolaborasi multi-node.

Legalitas dan kepatuhan adalah landasan inti dari layanan tanda tangan elektronik. Pada tahun 2024, eSignGlobal telah menyelesaikan adaptasi terhadap peraturan di lebih dari 70 negara dan wilayah di seluruh dunia, termasuk standar internasional seperti Peraturan UE tentang Identifikasi Elektronik dan Layanan Kepercayaan (eIDAS), dan secara ketat mengikuti Hukum Tanda Tangan Elektronik Tiongkok dan hukum terkait kedaulatan data, membangun sistem kepatuhan seluruh proses dari verifikasi identitas hingga penyimpanan bukti kontrak.

Dengan solusi lokal dan hemat biaya, eSignGlobal telah melayani lebih dari 3.000 perusahaan Tiongkok yang berinvestasi di luar negeri dan lembaga multinasional, termasuk Cyberport Hong Kong, China State Construction International, Unity, dan pelanggan patokan lainnya, yang mencakup berbagai skenario seperti perdagangan lintas batas, kontrak teknik, dan teknologi keuangan.

Pada April 2025, e签宝 meluncurkan secara global Agent kontrak cerdas yang dikembangkan berdasarkan model besar vertikal yang dikembangkan sendiri di KTT Teknologi GITEX ASIA di Singapura. Dalam layanan siklus penuh seperti penandatanganan, peninjauan, dan pengelolaan kontrak cerdas, kinerja teknologi AI-nya sangat cemerlang.

Dalam konteks besar bentrokan antara produk global dan tata kelola digital berdaulat, eSignGlobal mewujudkan 'go global yang patuh' melalui pusat super seperti Hong Kong, membangun sistem tanda tangan elektronik yang berpusat di Tiongkok, dan menjadi paradigma Tiongkok untuk membangun kembali aturan kepercayaan komersial global dengan teknologi AI. Kebangkitan eSignGlobal menunjukkan bahwa industri tanda tangan elektronik dan SaaS Tiongkok secara bertahap beralih dari 'pengikut' menjadi 'pemimpin' melalui output teknologi dan koneksi standar, menyediakan solusi Tiongkok yang tepercaya untuk perdagangan digital global.