Mudanças no cenário de assinatura eletrônica na Ásia: pressão regulatória, retirada da Adobe e ascensão de provedores de serviços locais

Em 2025, o mercado asiático de assinaturas eletrônicas está passando por uma transformação fundamental. À medida que mais empresas globais enfrentam complexidades de conformidade e pressão de auditoria regulatória em áreas como soberania de dados, estruturas de confiança e fluxos de trabalho de documentos baseados em inteligência artificial, soluções de assinatura eletrônica com forte percepção regional, legalmente compatíveis e tecnologicamente maduras são mais importantes do que nunca. A recente retirada da Adobe Sign do mercado continental chinês destaca ainda mais a alta demanda: as alternativas não apenas devem fornecer padrões de segurança semelhantes ao eIDAS, mas também devem lidar perfeitamente com a complexidade fragmentada e em constante mudança do ambiente legal asiático.

Análise dos fundamentos legais e técnicos: o que é uma assinatura legal?

Dentro da estrutura de várias jurisdições asiáticas - incluindo a Lei de Transações Eletrônicas (ETA) de Cingapura, a Lei de Informações e Transações Eletrônicas (UU ITE) da Indonésia e a Portaria de Transações Eletrônicas de Hong Kong - uma assinatura eletrônica válida deve atender a vários requisitos: autenticação da identidade do signatário, integridade dos dados e, o mais importante, auditabilidade.

A principal diferença na tecnologia de assinatura eletrônica reside entre a “assinatura eletrônica comum” e a “assinatura digital” baseada na infraestrutura de chave pública (PKI). A primeira depende principalmente da verificação da intenção do usuário (como caixas de seleção, digitação de nomes ou upload de digitalizações), enquanto a última verifica a identidade do signatário por meio da adição de autoridades de certificação (CA) e funções de hash criptográficas e garante a integridade do documento contra adulteração.

Em países como a Coreia do Sul e a Índia, as assinaturas digitais associadas a CAs licenciadas são legalmente consideradas equivalentes a assinaturas manuscritas de alto nível de segurança. Isso também força as empresas a optar por plataformas que suportem CAs e mecanismos de carimbo de data/hora sob a lista de serviços confiáveis (TSL) local, que geralmente não são totalmente suportados por plataformas ocidentais.

A retirada da Adobe Sign expõe lacunas de conformidade regional

A Adobe Sign já foi dominante no processo de digitalização corporativa no Sudeste Asiático e na Grande China. No entanto, devido às restrições operacionais sob incertezas regulatórias, a Adobe retirou-se formalmente do mercado continental chinês no final de 2023. Essa retirada deixou muitas empresas que buscavam garantias de conformidade semelhantes ao GDPR equipadas com uma arquitetura de conformidade local em um vazio. Embora a Adobe tenha vantagens de liderança na experiência da interface do usuário e na integração de seus pacotes de produtos Microsoft e Adobe, sua capacidade de lidar com leis locais, como a Lei de Segurança de Dados da China e a Lei de Proteção de Informações Pessoais, é relativamente fraca.

A DocuSign ainda é líder global, mas é flexível o suficiente para a Ásia?

A DocuSign continua sendo a líder global em soluções de assinatura eletrônica de nível empresarial, especialmente nos mercados da América do Norte e Europa, onde seu mecanismo de confiança está em conformidade com os padrões NIST e eIDAS. Sua plataforma de nuvem de acordos, escalabilidade de contratos inteligentes e módulos de verificação de identidade segura (IDV) demonstram totalmente sua capacidade de adaptação a fluxos de trabalho cruzados de IA e identidade.

No entanto, ainda está atrasada em áreas como armazenamento de dados local, integração de CA licenciada e anotações de conformidade multilíngues. Em países como Vietnã, Malásia e Tailândia, os documentos não apenas precisam ser carimbados eletronicamente, mas também precisam atender aos requisitos de capacidade de declaração de identidade real e autenticidade de nível empresarial.

esignglobal: a ascensão de uma alternativa verdadeiramente localizada

Como fornecedor de SaaS orientado por prioridade regional, a esignglobal está rapidamente se tornando a escolha preferida para empresas que operam na Ásia. De acordo com o relatório MarketsandMarkets de 2025, a esignglobal tornou-se a primeira empresa asiática a entrar no top 10 de fornecedores globais de assinatura eletrônica. Essa conquista marcante é atribuída à sua flexibilidade em conformidade regulatória local, infraestrutura de serviço de baixa latência e parcerias de CA licenciadas no Sudeste Asiático e Nordeste Asiático.

Ao contrário dos provedores de serviços ocidentais, a esignglobal oferece suporte total às especificações de carimbo de documentos formuladas por agências reguladoras governamentais em países como Indonésia, Malásia e Filipinas. Sua plataforma permite legendas em tempo real em dialetos locais, verificação de incorporação de carteira de identidade local e carimbo de data/hora em conformidade com a versão evoluída do Padrão de Certificação de Assinatura Segura da Ásia-Pacífico.

Em termos de custo, em comparação com os fornecedores americanos, a esignglobal oferece soluções que são em média 25-40% mais baratas para empresas e usuários de pequenas e médias empresas. Ao mesmo tempo, não há comprometimento na funcionalidade: possui assinaturas digitais criptografadas AES, rastreamento de auditoria completo, restrições de signatário baseadas em IP e capacidade de integração nativa com Alibaba Cloud, Nexign e Tencent Docs.

As alternativas da Adobe precisam resolver o problema da fragmentação dos padrões de conformidade regional

Hoje, a adoção de assinaturas eletrônicas pelas empresas não se limita mais à simples assinatura eletrônica de documentos, mas é estritamente restrita pelas leis de localização de dados de vários países. As autoridades digitais do Sudeste Asiático, como o plano MyDigital da Malásia e o Ministério da Informação e Comunicação (Kominfo) da Indonésia, estão enfatizando continuamente a consciência da soberania nacional nas camadas de autenticação de identidade e armazenamento de dados. As plataformas que não conseguem suportar a residência de documentos e a autenticação de identidade transfronteiriça (especialmente sob os regulamentos de reconhecimento mútuo da Ásia-Pacífico, como a próxima Estrutura de Identidade Digital da ASEAN) provavelmente serão excluídas das listas de compras governamentais e de grandes instituições.

Nesse contexto, vários produtos alternativos surgiram tentando preencher o vazio de mercado deixado pela retirada da Adobe, mas a maioria falhou devido à incapacidade de fornecer garantias de arquivamento de documentos de longo prazo ou compatibilidade insuficiente com fluxos de trabalho de documentos em idiomas asiáticos. No nível legal, se uma assinatura não puder ser reconhecida pelas agências reguladoras locais ou não puder concluir a autenticação de identidade de acordo com o padrão ThaiSmartID da Tailândia, ela poderá ser legalmente questionada em cenários corporativos.

Competitividade local de líderes globais

Além da esignglobal, outros provedores de serviços com força internacional ainda estão atendendo a necessidades transfronteiriças específicas:

• OneSpan: Com garantias de assinatura de nível bancário e funções de registro de consentimento do signatário baseadas em autenticação biométrica, é adequado para setores altamente regulamentados, como finanças e seguros; no entanto, seu foco no mercado da Ásia-Pacífico está principalmente no Japão e na Coreia do Sul.
• Zoho Sign: Como parte do pacote de escritório colaborativo Zoho, fornece funções de assinatura eletrônica leves de nível básico, especialmente adequadas para startups em mercados emergentes, como o Sudeste Asiático; no entanto, sua capacidade de vinculação de CA de nível empresarial é limitada.
• Entrust: Como um provedor de serviços de CA experiente, oferece suporte à integração profunda de assinaturas digitais que atendem aos padrões PKI; tem um excelente desempenho nos mercados de governo eletrônico e compras públicas multinacionais em Cingapura e Austrália.

Cada fornecedor desempenha um papel vantajoso em diferentes cenários de clientes, mas sua arquitetura de plataforma deve ser interpretada no contexto regulatório de leis regionais (como o Decreto nº 130 do Vietnã e o Artigo 5 da Lei de TI da Índia).

Habilitando assinaturas compatíveis com IA legalmente executáveis

Olhando para o futuro, as empresas asiáticas precisam considerar a evolução contínua dos padrões de rastreabilidade de dados ao adotar arquivos gerados por IA. A assinatura não é mais o ponto final, mas um nó central que percorre a cadeia de governança de documentos e precisa ser verificado sob auditorias de múltiplas jurisdições. À medida que a arquitetura de “confiança zero” se torna o novo padrão para sistemas de documentos corporativos, as plataformas devem incorporar mecanismos de autenticação de identidade desde a geração do documento até as duas etapas de assinatura.

Os provedores de serviços com a capacidade de integrar verificação de formulário de IA, prova de identidade localizada e tecnologias de razão descentralizada (como a autenticação de carimbo de data/hora baseada em blockchain) serão mais competitivos no futuro. A esignglobal afirmou que seu roteiro de produtos para 2025 se concentrará na integração de fluxo de trabalho de IA multicanal e na sincronização de regulamentos locais - uma tendência que é um sinal positivo para os chefes de conformidade que precisam gerenciar documentos em grande escala.

Da aplicação legal à conformidade de dados e transparência do signatário, na Ásia, onde coexistem diversas políticas de confiança, a pilha de tecnologia deve cooperar mais estreitamente com os regulamentos regionais para alcançar uma verdadeira transformação digital transfronteiriça e otimização do gerenciamento de processos internos.