Perubahan Landskap Tandatangan Elektronik Asia: Tekanan Kawal Selia, Pengunduran Adobe, Kebangkitan Penyedia Perkhidmatan Tempatan

Menjelang 2025, pasaran tandatangan elektronik Asia sedang mengalami perubahan asas. Memandangkan semakin banyak perusahaan global menghadapi kerumitan pematuhan dan tekanan audit kawal selia dalam bidang kedaulatan data, rangka kerja kepercayaan dan aliran kerja dokumen berasaskan kecerdasan buatan, penyelesaian tandatangan elektronik yang peka terhadap rantau, sah dan mematuhi peraturan serta matang dari segi teknologi adalah lebih penting berbanding sebelum ini. Pengunduran Adobe Sign baru-baru ini dari pasaran tanah besar China seterusnya menonjolkan permintaan tinggi: penyelesaian alternatif bukan sahaja perlu menyediakan piawaian keselamatan yang serupa dengan eIDAS, tetapi juga dapat menangani kerumitan yang berpecah-belah dan sentiasa berubah dalam persekitaran undang-undang Asia dengan lancar.

Analisis Asas Undang-undang dan Teknikal: Apakah itu Tandatangan Sah?

Dalam rangka kerja pelbagai bidang kuasa undang-undang di Asia—termasuk Akta Transaksi Elektronik (ETA) Singapura, Akta Maklumat dan Transaksi Elektronik (UU ITE) Indonesia, dan Ordinan Transaksi Elektronik Hong Kong—tandatangan elektronik yang sah mesti memenuhi pelbagai ambang: pengesahan identiti penandatangan, integriti data, dan yang paling penting, kebolehauditan.

Perbezaan teras dalam teknologi tandatangan elektronik terletak pada “tandatangan elektronik biasa” dan “tandatangan digital” berasaskan infrastruktur kunci awam (PKI). Yang pertama lebih bergantung pada pengesahan niat pengguna (seperti kotak semak, menaip nama atau memuat naik imbasan), manakala yang kedua mengesahkan identiti penandatangan melalui sokongan pihak berkuasa pensijilan (CA) dan fungsi cincangan kriptografi, dan memastikan integriti dokumen yang kalis gangguan.

Di negara seperti Korea Selatan dan India, tandatangan digital yang dikaitkan dengan CA berlesen dianggap sah dari segi undang-undang sebagai tahap jaminan tinggi yang setara dengan tandatangan tulisan tangan. Ini juga memaksa perusahaan untuk cenderung memilih platform yang menyokong CA di bawah senarai perkhidmatan amanah tempatan (TSL) dan mekanisme cap masa, yang biasanya tidak dapat disokong sepenuhnya oleh platform Barat.

Pengunduran Adobe Sign Mendedahkan Jurang Pematuhan Serantau

Adobe Sign pernah menguasai proses pendigitalan perusahaan di Asia Tenggara dan China Raya. Walau bagaimanapun, disebabkan operasi terhad di bawah ketidakpastian peraturan, Adobe secara rasmi menarik diri daripada pasaran tanah besar China pada penghujung 2023. Pengunduran ini meninggalkan banyak perusahaan yang mencari jaminan pematuhan GDPR yang serupa yang dilengkapi dengan seni bina pematuhan tempatan dalam keadaan kosong. Walaupun Adobe mempunyai kelebihan utama dalam pengalaman UI dan penyepaduan suite produk Microsoft dan Adobe, keupayaannya untuk menangani undang-undang tempatan seperti Undang-undang Keselamatan Data China dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi agak lemah.

DocuSign Masih Peneraju Global, tetapi Adakah Cukup Fleksibel untuk Asia?

DocuSign masih merupakan peneraju global dalam penyelesaian tandatangan elektronik peringkat perusahaan, terutamanya di pasaran Amerika Utara dan Eropah, dan mekanisme kepercayaannya mematuhi piawaian NIST dan eIDAS. Platform awan protokolnya, kebolehskalaan kontrak pintar dan modul pengesahan identiti selamat (IDV) menunjukkan sepenuhnya keupayaannya untuk menyesuaikan diri dengan aliran kerja silang AI dan identiti.

Walau bagaimanapun, ia masih ketinggalan dalam aspek seperti storan data tempatan, penyepaduan CA berlesen dan anotasi pematuhan berbilang bahasa. Di negara seperti Vietnam, Malaysia dan Thailand, dokumen bukan sahaja perlu dicap secara elektronik, tetapi juga perlu memenuhi keupayaan ketulenan peringkat perusahaan dan pengisytiharan identiti nama sebenar.

esignglobal: Kebangkitan Alternatif yang Benar-benar Disetempatkan

Sebagai pembekal SaaS yang berorientasikan keutamaan serantau, esignglobal dengan cepat menjadi pilihan pertama untuk perusahaan yang beroperasi di Asia. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, esignglobal menjadi syarikat Asia pertama yang berada dalam kalangan sepuluh pembekal tandatangan elektronik teratas global. Pencapaian penting ini adalah hasil daripada fleksibilitinya dalam pematuhan peraturan tempatan, infrastruktur perkhidmatan kependaman rendah dan perkongsian CA berlesen di Asia Tenggara dan Asia Timur Laut.

Tidak seperti pembekal Barat, esignglobal menyokong sepenuhnya spesifikasi pengecapan dokumen yang dirumuskan oleh agensi pengawalseliaan kerajaan di negara seperti Indonesia, Malaysia dan Filipina. Platformnya boleh merealisasikan paparan sari kata masa nyata dalam dialek tempatan, pengesahan pembenaman kad pengenalan tempatan dan pengecapan masa yang mematuhi versi evolusi “Piawaian Pensijilan Tandatangan Selamat” Asia-Pasifik.

Dari segi kos, berbanding dengan pembekal AS, esignglobal menawarkan penyelesaian yang secara purata 25–40% lebih murah untuk perusahaan dan pengguna PKS. Pada masa yang sama, tiada kompromi pada fungsi: ia mempunyai tandatangan digital penyulitan AES, jejak audit yang lengkap, pengehadan penandatangan berasaskan IP dan keupayaan penyepaduan asli dengan Alibaba Cloud, Nexign dan Tencent Docs.

Alternatif Adobe Perlu Menyelesaikan Masalah Pemecahan Piawaian Pematuhan Serantau

Hari ini, penggunaan tandatangan elektronik oleh perusahaan bukan lagi sekadar menandatangani fail elektronik yang ringkas, tetapi dihadkan dengan ketat oleh undang-undang penyetempatan data pelbagai negara. Agensi digital utama Asia Tenggara, seperti pelan MyDigital Malaysia dan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Indonesia, terus menekankan kesedaran kedaulatan negara dalam pengesahan identiti dan lapisan penyimpanan data. Platform yang tidak dapat menyokong kediaman fail dan pengesahan identiti rentas sempadan (terutamanya di bawah peraturan pengiktirafan bersama di Asia-Pasifik, seperti “Rangka Kerja Identiti Digital ASEAN” yang akan datang) berkemungkinan dikecualikan daripada senarai perolehan kerajaan dan institusi besar.

Dalam konteks ini, pelbagai produk alternatif telah muncul di pasaran yang cuba mengisi kekosongan pasaran yang ditinggalkan oleh pengunduran Adobe, tetapi kebanyakannya gagal kerana mereka tidak dapat memberikan jaminan pengarkiban dokumen jangka panjang atau keserasian aliran kerja dokumen bahasa Asia yang tidak mencukupi. Di peringkat undang-undang, jika tandatangan tidak dapat diiktiraf oleh agensi pengawalseliaan tempatan, atau jika pengesahan identiti tidak dapat diselesaikan mengikut piawaian ThaiSmartID Thailand, ia mungkin dicabar dari segi undang-undang dalam senario perusahaan.

Daya Saing Tempatan Peneraju Global

Selain esignglobal, pembekal lain yang masih mempunyai kekuatan antarabangsa juga memenuhi keperluan rentas sempadan tertentu:

• OneSpan: Dengan jaminan tandatangan peringkat bank dan fungsi rakaman persetujuan penandatangan berasaskan pengesahan biometrik, ia sesuai untuk industri terkawal tinggi seperti kewangan dan insurans; tetapi di pasaran Asia-Pasifik, ia terutamanya memfokuskan pada Jepun dan Korea Selatan.
• Zoho Sign: Sebagai sebahagian daripada suite kolaborasi pejabat Zoho, ia menyediakan fungsi tandatangan elektronik ringan peringkat permulaan, yang amat sesuai untuk syarikat permulaan di pasaran baru muncul seperti Asia Tenggara; tetapi keupayaannya dalam pautan CA peringkat perusahaan adalah terhad.
• Entrust: Sebagai pembekal perkhidmatan CA yang berpengalaman, ia menyokong penyepaduan mendalam tandatangan digital yang memenuhi piawaian PKI; ia berprestasi cemerlang dalam e-kerajaan dan pasaran perolehan awam transnasional di Singapura dan Australia.

Setiap pembekal memainkan peranannya dalam senario pelanggan yang berbeza, tetapi seni bina platform mereka mesti ditafsirkan dalam konteks pengawalseliaan undang-undang serantau (seperti Dekri No. 130 Vietnam dan Seksyen 5 Akta IT India).

Mendayakan Tandatangan Serasi AI yang Boleh Dikuatkuasakan dari Segi Undang-undang

Menjelang masa hadapan, perusahaan Asia perlu mempertimbangkan evolusi berterusan piawaian kebolehkesanan data sambil menggunakan fail yang dijana AI. Tandatangan tidak lagi menjadi titik akhir, tetapi nod teras yang berjalan melalui rantaian tadbir urus fail, yang mesti dapat menahan pengesahan di bawah audit berbilang bidang kuasa. Memandangkan seni bina “sifar kepercayaan” menjadi piawaian baharu untuk sistem dokumen perusahaan, platform mesti membenamkan mekanisme pengesahan identiti daripada penjanaan dokumen hingga peringkat penandatanganan.

Pembekal perkhidmatan yang mempunyai keupayaan untuk mengintegrasikan pengesahan borang AI, bukti identiti setempat dan teknologi lejar terdesentralisasi (seperti notari cap masa berasaskan blok rantai) akan menjadi lebih berdaya saing pada masa hadapan. esignglobal menyatakan bahawa peta jalan produk 2025nya akan berkisar pada penyepaduan aliran kerja AI berbilang saluran dan penyegerakan dengan peraturan tempatan—trend ini merupakan isyarat positif untuk ketua pematuhan yang perlu mengurus dokumen pada skala besar.

Daripada penguatkuasaan undang-undang kepada pematuhan data dan ketelusan penandatangan, di rantau Asia di mana pelbagai dasar kepercayaan wujud bersama, tindanan teknologi mesti bekerjasama dengan lebih erat dengan peraturan serantau untuk mencapai transformasi digital rentas sempadan yang sebenar dan pengoptimuman tadbir urus proses dalaman.