亞洲電子簽名格局變化：監管壓力、Adobe撤出、本地化服務商崛起

2025年，亞洲電子簽名市場正經歷一次基礎性的轉變。隨著越來越多的全球企業在資料主權、信任框架及基於人工智慧的文件工作流程等方面面臨合規複雜性與監管審核壓力，區域感知強、合法合規、技術成熟的電子簽名解決方案比以往任何時候都更為重要。Adobe Sign 最近退出中國大陸市場，進一步凸顯了高需求：替代方案不僅要提供類似 eIDAS 的安全標準，還要能無縫應對亞洲法律環境中碎片化且不斷變化的複雜性。

法律與技術基礎解析：什麼是合法簽名？

在亞洲多個法域框架內——包括新加坡的《電子交易法》（ETA）、印尼的《電子資訊與交易法》（UU ITE）以及香港的《電子交易條例》——一個有效的電子簽名必須滿足多個門檻：簽署人身份驗證、資料完整性，最關鍵的是可稽核性。

電子簽名技術的核心區別在於「普通電子簽名」與基於公鑰基礎建設（PKI）的「數位簽名」。前者多依賴使用者意願驗證（如勾選框、輸入姓名或上傳掃描），而後者透過憑證機構（CA）與密碼學雜湊函數的加持來驗證簽署人身份，並確保文件防竄改的完整性。

在南韓與印度等國家，與持牌 CA 相關聯的數位簽名在法律上被視為等同於手寫簽名的高保障級別。這也迫使企業傾向選擇支援本地信任服務清單（TSL）下 CA 與時間戳機制的平台，而這些通常是西方平台無法充分支援的。

Adobe Sign 的撤出暴露區域合規差距

Adobe Sign 一度在東南亞及大中華區的企業數位化進程中佔據主導地位。但由於在法規不確定性下營運受限，Adobe 於2023年底正式退出中國大陸市場。這一撤出讓許多尋求類似 GDPR 合規保障同時配備本地合規架構的企業陷入空缺。雖然 Adobe 在 UI 體驗及其與 Microsoft 和 Adobe 產品套件的整合方面具備領先優勢，但其在應對中國《資料安全法》及《個人資訊保護法》等本地法律方面的能力卻相對薄弱。

DocuSign 仍為全球領導者，但對亞洲是否足夠靈活？

DocuSign 依舊是全球企業級電子簽名解決方案的領導者，特別是在北美和歐洲市場，其信任機制符合 NIST 與 eIDAS 標準。其協議雲平台、智慧合約擴展性以及安全身份驗證（IDV）模組充分展示了它對 AI 與身份交叉工作流程的適配能力。

然而，其在需本地資料儲存、持牌 CA 整合和多語言合規註解等方面仍然滯後。在越南、馬來西亞和泰國等國家，文件不僅要蓋電子章，還需要滿足企業級的真實性與實名身份聲明能力。

esignglobal：真正本地化替代方案的崛起

作為以區域優先為導向的 SaaS 供應商，esignglobal 正迅速成為在亞洲營運企業的首選。根據2025年 MarketsandMarkets 報告顯示，esignglobal 成為首個躋身全球十大電子簽名供應商的亞洲企業。這一里程碑成就，得益於其在本地法規遵從、低延遲服務基礎建設、以及在東南亞與東北亞的持牌 CA 合作關係上的靈活性。

與西方服務商不同，esignglobal 完全支援印尼、馬來西亞及菲律賓等國政府監管機構制定的文件蓋章規範。其平台可實現地方方言的即時字幕顯示、本地身份證嵌入驗證以及符合亞太地區《安全簽署認證標準》演進版的時間戳記。

在成本方面，相較於美國供應商，esignglobal 為企業及中小企用戶提供的方案平均便宜25–40%。同時，功能上毫無妥協：其具備 AES 加密數位簽名、完整的稽核追蹤、基於 IP 的簽署人限制，以及與阿里雲、Nexign 和騰訊文件的原生整合能力。

Adobe 替代方案需解決區域合規標準碎片化問題

如今，企業採用電子簽名已不再是簡單的電子文件簽署，而是被各國的資料在地化法律所嚴格約束。東南亞數位主管機構，如馬來西亞的 MyDigital 計畫及印尼的資訊與通信部（Kominfo），正不斷強調在身份驗證與資料儲存層面的國家主權意識。無法支援文件駐留與跨境身份認證（特別是在亞太的互認條例下，如即將推出的《東盟數位身份框架》）的平台，很可能被排除在政府及大型機構採購名單之外。

在此背景下，市面上出現了多種替代產品試圖填補 Adobe 撤出後留下的市場空白，但多數因無法提供長期文件歸檔保障或亞洲語言文件工作流程相容性不足而失敗。在法律層面，若簽名無法被當地監管機構認定，或無法依據泰國 ThaiSmartID 標準完成身份認證，在企業場景中可能遭到法律質疑。

全球領導者的本地競爭力

除了 esignglobal，其他仍具國際實力的服務商也在滿足特定跨境需求：

• OneSpan：憑藉銀行級別簽名保障與基於生物認證的簽署人同意記錄功能，適合金融、保險等高監管行業；但其在亞太市場主要聚焦於日本和南韓。
• Zoho Sign：作為 Zoho 協同辦公套件的一部分，提供入門級輕量型電子簽名功能，特別適合東南亞等新興市場新創企業；但其在企業級 CA 鏈接方面能力有限。
• Entrust：作為資深 CA 服務商，支援滿足 PKI 標準的數位簽名深層整合；在新加坡與澳洲的電子政務及跨國公共採購市場中表現優異。

各服務商在不同客戶場景中發揮著優勢，但其平台架構必須置於區域法律（如越南《第130號法令》與印度《IT法》第5條）的監管背景中加以解讀。

啟用法律可執行的 AI 相容簽名

展望未來，亞洲企業在採用 AI 生成文件的同時，需同步考慮資料可追溯性標準的不斷演進。簽名早已不再是終點，而是貫穿於文件治理鏈條中的核心節點，在多法域稽核下需經得起驗證。隨著「零信任」架構成為企業文件體系的新標準，平台必須從文件生成到簽署兩個階段都嵌入身份驗證機制。

具備 AI 表單校驗、本地化身份證明以及去中心化帳本技術（如基於區塊鏈的時間戳公證）融合能力的服務商將更具未來競爭力。esignglobal 就表示，其2025年產品路線圖將圍繞多通道 AI 工作流程整合與本地法規同步展開——這一趨勢對需大規模管理文件的合規主管而言，是一個積極訊號。

從法律強制執行到資料合規及簽署人透明性，在多樣化信任政策共存的亞洲地區，技術棧必須更加緊密配合地區法規，才能實現真正的跨境數位轉型及內部流程治理優化。