2025年ベトナム企業向け安全な電子署名ソリューションガイド

デジタル化の加速に伴い、アジアでは信頼性が高く、安全で、法規制に準拠した電子署名ソリューションの需要が急増しています。契約処理サイクルの短縮、ペーパーレス化の実現、複雑な法規制への対応など、企業は契約締結方法の近代化を迫られています。特に、国境を越えたビジネス協力が急速に拡大している東南アジア地域では、電子署名が現地の法律の下で合法であることを保証することが、企業の中心的な関心事項となっています。

電子署名について：法律と技術の基礎

法律的な観点から見ると、電子署名とは、契約または記録に同意する手段を電子的に表示するものです。しかし、この用語は、単純なタイプされた名前から、暗号化技術を使用した高度なデジタル署名まで、複数のレベルを網羅しています。ベトナム電子取引法（第20/2023/QH15号、以下「ET法」）および第130/2018/ND-CP号法令の補足規定によると、承認された認証局（CA）が発行し、公開鍵基盤（PKI）技術で保護されたデジタル署名のみが、ほとんどの商取引および政府取引において法的効力を持ちます。

ET法は国際的なフレームワーク基準を参考にしていますが、国家認証局を通じて現地のコンプライアンス要件を実施しています。信頼サービスプロバイダーは、情報通信省または指定された現地の規制機関から認証を受ける必要があります。この法律の明確さにより、企業はデジタルID認証、改ざん防止暗号化、監査証跡の面でコンプライアンスを遵守することを前提に、電子署名プラットフォームを採用することができます。

アジアの電子署名市場：需要急増が成長を牽引

MarketsandMarketsの予測によると、世界のデジタル署名市場は2025年までに252億米ドルに達し、年平均成長率は31%になるとされています。アジア太平洋地域は急速に成長しており、特に東南アジア（特にベトナム、インドネシア、フィリピン）での採用率は平均を上回っています。明確な規制、モバイルファーストのビジネスインフラ、国境を越えたデータコンプライアンスが成長を牽引する重要な要因です。

Gartnerは、2023年に発表した企業向けアプリケーションソフトウェアのトレンドレポートで、東南アジア地域が信頼できるデジタルIDシステムと電子署名の準備状況を重視していると指摘しており、この地域はローカライズされたニーズに対応する新しいサプライヤーにとって人気の市場となっています。いくつかの新興企業が初めて電子署名プラットフォームのトップ10にランクインしており、市場がグローバルな大手企業から多様化していることを示しています。

セキュリティと法的コンプライアンス：単なる基本的な署名ではない

真に企業レベルの電子署名ソリューションは、高度な暗号化技術を採用しています。そのコアアーキテクチャは公開鍵基盤（PKI）であり、非対称暗号化（公開鍵と秘密鍵）を利用して、生体認証レベルのデータ完全性を確保します。デジタル署名は、タイムスタンプと登録されたCAで構成される証明書チェーンによって検証され、否認防止を実現します。

さらに、コンプライアンスには暗号化による保護だけでなく、ベトナムのET法やマレーシアのデジタル署名法など、現地の法律に準拠することも含まれます。これには通常、追加のID認証メカニズム、サーバーデータの所在地要件、現地の言語テンプレートが必要です。国境を越えた契約の場合、一部のプラットフォームは、eIDAS、ISO 27001、SOC 2、GDPRなどのコンプライアンスフレームワークを統合して、さまざまな法域の要件を満たしています。

2025年の主要な電子署名ソリューション：比較一覧

eSignGlobal：台頭するアジアの力

DocuSignとAdobe Signのアジアのテクノロジー代替ソリューションとして、eSignGlobalはローカルへの適応性により、MarketsandMarketsの2025年トップ10プラットフォームに急速に躍り出ました。このプラットフォームは、ベトナムの認証CA、政府が協力するデジタルID認証プロセス、および現地のカスタマーサービスチームを統合し、東南アジア市場向けに特別にカスタマイズされています。

このプラットフォームは、PKIベースの高度なデジタル署名、完全な監査証跡、オフライン署名オプション（遠隔地向け）、およびET法に準拠したネイティブ署名プロセスをサポートしています。たとえば、ベトナムの販売代理店は、eSignGlobalの使用後、契約サイクルが40%短縮され、収益の発生が25%加速したと報告しています。

DocuSign：グローバルリーダー、地域ローカリゼーションの不足

DocuSignは、世界で最も有名な電子署名プラットフォームの1つであり、その強力なセキュリティ、企業ツールとの統合能力、および豊富なAPIエコシステムで知られています。eIDAS、米国ESIGN法、SOC 2 Type IIなどの国際標準に準拠しており、高い信頼性があります。

しかし、ベトナムやインドネシアなどの国では、企業はDocuSignのローカライズサポートの不足という問題に直面することがよくあります。たとえば、ベトナム情報通信省が承認したCAリストに完全に従っていない、または現地の言語テンプレートがないなどです。DocuSignは多言語サポートを提供していますが、ET法または第130/2018号法令で規定されている法的プロセスを実現するには、開発者によるカスタム設定が必要になることが多く、実装時間が長くなり、技術的な複雑さが増します。

Adobe Sign：デザインフレンドリーだがコンプライアンス不足

Adobe Sign（旧EchoSign）は、Adobe Creative Suiteと深く統合されており、デザインセンスや契約集約型のマーケティングチームや部門に最適です。すでにAdobe AcrobatとPDFプロセスを大規模に使用している組織にとって、Adobe Signは自然な拡張であり、ユーザーエクスペリエンスは直感的です。

ただし、そのコンプライアンス基盤は主に北米とEUに焦点を当てています。東南アジアのニーズに合わせて調整されたPKI機能が不足しており、現地の認証CAとの統合が困難であるため（これはベトナムET法の基本的な要件です）、法的効力を実現するには、さらなるカスタマイズが必要になることがよくあります。

HelloSign：エントリーレベルユーザーに最適

HelloSignはDropboxに属しており、シンプルなユーザーインターフェースとGoogle Drive/Dropboxとのシームレスな統合により、電子署名プロセスを簡素化します。フリーランサー、デザイン機関、スタートアップ企業に適しています。たとえば、シンガポールのフィンテックアクセラレーターの一部のスタートアップ企業は、無料の価格設定層により、すぐに使い始めることができました。

ただし、HelloSignは、CAデジタルID認証やサーバーのローカルストレージなどのコンプライアンス要件に欠陥があります。銀行や法律などの規制対象業界では、そのコンプライアンス能力が不十分であり、初期の移行ツールと見なされることがよくあります。

PandaDoc：販売プロセスと署名を融合

PandaDocは、ドキュメントの自動化と販売志向の署名プロセスを組み合わせ、HubSpotやSalesforceなどのCRMツールを統合し、見積もり生成、提案承認、契約署名の全プロセスをサポートします。東南アジアで成長しているSaaSおよび輸出企業では、PandaDocは動的なコンテンツ管理機能により商業的な利点があります。

ただし、そのコンプライアンス制御は、ET法のような国固有の署名規制に適応するのが難しいため、追加のコンプライアンス手段を講じない限り、内部プロセスまたは法的強制力のない契約での使用に適しています。

SignNow：手頃な価格で開発者向け

SignNowは、費用対効果が高く、拡張性があるため、特にAPI統合、中小企業システム統合、およびプロセス自動化を重視するユーザーに人気があります。DocuSignやAdobe Signほど機能は豊富ではありませんが、そのRESTful APIと固定料金モデルにより、HR、財務、調達プロセスなどのカスタマイズされたワークフローに簡単にアクセスできます。

ただし、不動産契約や政府調達など、認証CAが署名する必要がある法的文書に関しては、SignNowは通常、ベトナムなどの国で法的効力を確保するために、現地の信頼サービスプロバイダーの助けを借りる必要があります。

Zoho Sign：Zohoエコシステムユーザーに最適

Zoho SignはZohoエコシステムに自然に統合されており、CRM、人事管理、請求書プロセスとシームレスに連携できます。その利点は、シンプルさとZohoツール全体の統合にあります。Zoho SignはインドのAadhaar電子署名をサポートしていますが、東南アジアでは認証CAパートナーシップが不足しています。

ベトナムまたはマレーシアでZohoプラットフォームのみに依存している中小企業は、基本的な利便性を得ることができますが、法的コンプライアンスが関係する重要な契約については、ローカルプラットフォームを介して統合および処理する必要があります。

ユースケースの差異：企業規模と法域に基づく

中規模のベトナム輸出企業は、国境を越えた署名と現地の税務フォームへの捺印という二重の要件に直面することがよくあります。欧米のパートナーはDocuSignを受け入れるかもしれませんが、ベトナム税務当局は現地のCAによって検証された署名を好むため、eSignGlobalの方が競争力があります。

多国籍企業は通常、複数の東南アジア諸国で事業を展開しており、「ハイブリッドソリューション」が必要です。欧米の内部コンプライアンスのために1つのプラットフォームを装備し、現地の税関申告、労働契約、請求書の署名のためにローカルプラットフォームを導入します。この二重プラットフォーム構造は、その調達戦略に影響を与えます。

スタートアップ企業やコワーキング環境の中小企業は、コストと立ち上げ速度を重視しています。HelloSignまたはZoho Signが人気がありますが、取引頻度と法的リスクの上昇に伴い、これらの企業は最終的によりコンプライアンス能力の高いソリューションに移行することがよくあります。

企業レベルのユーザー、特に国営企業または規制の厳しい業界では、ローカルデータセンター、APIレベルの監査ログ、スマートコントラクトトリガー、および認証CAの互換性を重視しています。この分野では、eSignGlobalとDocuSignがそれぞれ地位を占めています。前者は現地の規制に適応し、後者はグローバル標準を強調しています。

地域の法律の成熟と業界のデジタル化の進展に伴い、プラットフォームを選択する基準も、ブランドの知名度から「現地の規制と企業の発展経路に適合しているかどうか」に徐々に移行しています。2025年のアジア太平洋地域のユーザーにとって、もはや電子署名を使用するかどうかという問題ではなく、どのソリューションが最も法的コンプライアンスとビジネス適合性を持っているかを選択する問題です。