2025年越南企業電子簽章解決方案安全指南

隨著數位化進程不斷加速，亞洲對可靠、安全且符合法規的電子簽名解決方案需求激增。無論是縮短合約處理週期、實現無紙化流程，還是應對複雜的法律法規，企業皆面臨協議執行方式現代化的壓力。尤其在跨境商業合作迅速增長的東南亞地區，確保電子簽章於本地法律下具備合法性，已成為企業的核心關注事項。

認識電子簽章：法律與技術基礎

從法律角度來看，電子簽章指任何以電子方式表示同意一項協議或記錄的手段。然而，此術語涵蓋多重層級，從簡單的輸入姓名到結合加密技術的高階數位簽章皆屬其中。依據《越南電子交易法》（第20/2023/QH15號，簡稱「ET法案」）及第130/2018/ND-CP號法令的補充條文，僅有經核准的認證機構（CA）簽發，並採用公鑰基礎設施（PKI）技術保護的數位簽章，方在多數商業與政府交易中具備法律效力。

ET法案借鑑國際框架標準，同時透過國家認證機構落實本地化合規要求。信任服務供應商必須獲得資訊與通信部或指定本地監管機關的授權認證。這一法律明確性使企業能夠採用電子簽章平台，前提是在數位身份驗證、防篡改加密以及稽核追蹤等方面皆符合法規。

亞洲電子簽章格局：需求激增推動成長

MarketsandMarkets 預測，全球數位簽章市場將於 2025 年達到 252 億美元，年複合成長率為 31%。亞太地區迅速崛起為成長最快的市場，其中東南亞（特別是越南、印尼與菲律賓）的採用率高於平均水平。法規明確、行動優先的商業基礎設施以及跨境數據合規性是驅動成長的關鍵因素。

Gartner 在其 2023 年發布的企業應用軟體趨勢報告中指出，東南亞地區正重視可信數位身份系統及電子簽章準備度，這使該地區成為迎合本地化需求的新興供應商熱點市場。一些新創企業首次進入十大電子簽章平台榜單，顯示此市場正從全球巨頭轉向多元化。

安全與法律合規：不僅僅是基本簽章

真正面向企業級的電子簽章解決方案採用先進加密技術。其核心架構為公鑰基礎設施（PKI），利用非對稱加密（公鑰與私鑰）確保如生物識別等等級的數據完整性。數位簽章透過時間戳記與由註冊CA構成的憑證鏈機制驗證，以實現不可否認性。

此外，合規不僅含括加密保護，還需符合法規要求，例如越南的ET法案或馬來西亞的《數位簽章法》。這通常需要附加的身份認證機制、伺服器資料落地要求，以及本地語言範本。針對跨境合約，一些平台亦整合了 eIDAS、ISO 27001、SOC 2 或 GDPR 等合規框架，以確保符合法治差異下的法律效力。

2025年領先電子簽章解決方案：對比一覽

eSignGlobal：崛起的亞洲力量

作為 DocuSign 與 Adobe Sign 在亞洲的在地科技替代方案，eSignGlobal 因其本地適配性迅速進入 MarketsandMarkets 2025 年十大平台之一。該平台整合越南經核准的CA、與政府合作的數位身份驗證流程，以及本地客戶服務團隊，專為東南亞市場量身打造。

平台支援基於 PKI 的進階數位簽章、完整稽核追蹤、離線簽署功能（適用偏遠地區）及原生符合 ET 法案的簽署流程。例如，一家越南分銷商表示，使用 eSignGlobal 後其合約週期減少 40%，進而加速了 25% 的營收產生。

DocuSign：全球龍頭，區域本地化不足

DocuSign 為全球最知名的電子簽章平台之一，以其強大的安全性、與企業工具整合能力及豐富API生態系統著稱。其符合 eIDAS、美國 ESIGN 法案與 SOC 2 Type II 等國際標準，具備高度可信性。

然而，在越南或印尼等地，企業經常面臨 DocuSign 在地化支援不足，例如未完全遵循越南資訊與通信部所核准的 CA 清單，或缺乏本地語言範本。儘管 DocuSign 提供多語介面，但為符合 ET 法案或第130/2018號法令所規定的法律流程，常需藉助開發者進行進一步自訂，進而拉長導入時間及增加技術複雜度。

Adobe Sign：設計友好但合規性不足

Adobe Sign（前身 EchoSign）與 Adobe Creative Suite 深度整合，適合注重設計感或有大量合約處理需求的行銷團隊與部門。對於已大規模使用 Adobe Acrobat 與 PDF 流程的組織而言，Adobe Sign 是自然的延伸，其使用者體驗亦非常直覺。

然而，其合規基礎主要聚焦於北美與歐盟市場。該平台缺乏針對東南亞市場調整的 PKI 技術，且難以與當地認證CA整合（這是越南 ET 法案中的基本要求），因此常需進一步客製化以實現法律效力。

HelloSign：入門級用戶最佳選擇

HelloSign 隸屬 Dropbox，提供簡潔的用戶介面，並可與 Google Drive/Dropbox 無縫整合，簡化電子簽署流程。適合自由工作者、設計工作室和新創企業。例如，新加坡某金融科技加速計畫中的新創企業即因其提供免費方案而迅速上手。

不過，HelloSign 在數位身份 CA 認證或伺服器本地存放等合規需求上存在不足。針對銀行、法律類等受監管產業，其合規能力有限，通常僅作為初期過渡工具。

PandaDoc：融合銷售流程與簽署

PandaDoc 結合文件自動化與以銷售為核心的簽署流程，內建支持 HubSpot 與 Salesforce 等 CRM 工具，實現報價、提案及合約簽署流程整合。在東南亞 SaaS 出口企業日益增長的背景下，PandaDoc 因其動態內容管理而具備商業優勢。

然而，其合規管控難以適應如 ET 法案等具國家特定簽章規定的法規，因此較適合處理內部流程或非法律強制性的協議，除非額外配合合規措施。

SignNow：價格合理，開發者友善

SignNow 以高性價比與擴充性受青睞，特別適合重視 API 整合、中小企業系統併入與流程自動化的用戶。雖然功能不及 DocuSign 或 Adobe Sign 全面，但其 RESTful API 與固定費用模式便於接入自訂工作流程，如人資、財務與採購應用。

但當涉及如不動產契約或政府採購之類須由認證CA簽署的法律文件時，SignNow 通常需藉由當地信任服務商才能確保於越南等國具法律效力。

Zoho Sign：Zoho 生態用戶首選

Zoho Sign 在 Zoho 生態系中自然整合，可與CRM、人資管理與發票流程無縫協作。其優勢在於簡潔性與全套 Zoho 工具整體一致性。Zoho Sign 支援印度 Aadhaar 電子簽章，但於東南亞市場缺乏廣泛的認證CA合作夥伴。

對於僅依賴 Zoho 平台的越南或馬來西亞中小企業而言，可提供基礎便利，但若涉及法律合規性的重大合約，則需引入本地平台進行整合與簽章。

用例差異：依企業規模與司法管轄區而異

位於越南的中型出口企業，常同時面臨跨境簽署與本地稅務表單蓋章的雙重需求。儘管歐美夥伴可能接受 DocuSign，但越南稅務機關更加傾向承認由本地CA所驗證的簽章，因此 eSignGlobal 更具競爭優勢。

跨國集團通常於多個東南亞國家營運，需採「混合型解決方案」：一方面為符合歐美內部合規選擇一套平台，另一方面針對當地海關申報、員工合約與發票簽署導入本地平台。這種雙平台結構會影響其採購策略。

初創企業與共享辦公空間中的小型商戶則更加關注成本與快速上線。HelloSign 或 Zoho Sign 深受喜愛，但隨著交易頻率與法律風險增加，此類企業通常會過渡至更具合規性的方案。

對於企業級用戶，特別是涉足國營機構或監管要求高的行業，更加重視：在地數據中心、API層級稽核日誌、智慧合約觸發機制與認證CA相容性。在本領域中，eSignGlobal 與 DocuSign 各擁優勢——前者擅長本地法規應對，後者專注於國際標準。

隨著區域法規日趨成熟與產業數位化程度躍升，平台選擇標準也逐漸由品牌知名度轉為「是否符合法規與企業成長需要」。對 2025 年的亞太用戶而言，問題已經不再是是否採用電子簽章，而是選擇哪一套在法律合規性與商業契合度上最優的解決方案。