Guia de Soluções de Assinatura Eletrônica Segura para Empresas no Vietnã em 2025

Com a aceleração contínua do processo de digitalização, a Ásia tem visto um aumento na demanda por soluções de assinatura eletrônica confiáveis, seguras e em conformidade com as regulamentações. Seja para encurtar os ciclos de processamento de contratos, implementar processos sem papel ou lidar com regulamentações legais complexas, as empresas enfrentam a pressão de modernizar a forma como os acordos são executados. Especialmente na região do Sudeste Asiático, onde a cooperação comercial transfronteiriça está crescendo rapidamente, garantir a legalidade das assinaturas eletrônicas sob as leis locais se tornou uma preocupação central para as empresas.

Entendendo a Assinatura Eletrônica: Fundamentos Legais e Técnicos

Do ponto de vista legal, uma assinatura eletrônica se refere a qualquer meio de expressar consentimento a um acordo ou registro eletronicamente. No entanto, este termo abrange vários níveis, desde um simples nome digitado até assinaturas digitais avançadas que empregam tecnologia de criptografia. De acordo com a Lei de Transações Eletrônicas do Vietnã (Lei nº 20/2023/QH15, abreviadamente “Lei ET”), e as disposições suplementares do Decreto nº 130/2018/ND-CP, apenas as assinaturas digitais emitidas por uma Autoridade de Certificação (CA) aprovada e protegidas pela tecnologia de Infraestrutura de Chaves Públicas (PKI) têm validade legal na maioria das transações comerciais e governamentais.

A Lei ET se baseia em padrões de estrutura internacional, ao mesmo tempo em que implementa requisitos de conformidade local por meio de autoridades de certificação nacionais. Os provedores de serviços de confiança devem obter autorização do Ministério da Informação e Comunicações ou de um órgão regulador local designado. Essa clareza legal permite que as empresas adotem plataformas de assinatura eletrônica, desde que estejam em conformidade com a verificação de identidade digital, criptografia à prova de adulteração e trilhas de auditoria.

Cenário de Assinatura Eletrônica na Ásia: Aumento da Demanda Impulsiona o Crescimento

A MarketsandMarkets prevê que o mercado global de assinaturas digitais atingirá US$ 25,2 bilhões até 2025, com uma taxa de crescimento anual composta de 31%. A região da Ásia-Pacífico está emergindo rapidamente como o mercado de crescimento mais rápido, com taxas de adoção acima da média no Sudeste Asiático (especialmente Vietnã, Indonésia e Filipinas). Regulamentações claras, infraestrutura de negócios com prioridade para dispositivos móveis e conformidade de dados transfronteiriços são os principais fatores que impulsionam o crescimento.

A Gartner, em seu relatório de tendências de software de aplicativos corporativos de 2023, observou que a região do Sudeste Asiático está priorizando sistemas de identidade digital confiáveis e prontidão para assinaturas eletrônicas, tornando a região um mercado popular para fornecedores emergentes que atendem às necessidades de localização. Algumas empresas emergentes entraram na lista dos dez principais plataformas de assinatura eletrônica pela primeira vez, indicando que o mercado está evoluindo de gigantes globais para uma diversificação.

Segurança e Conformidade Legal: Mais do que Apenas Assinaturas Básicas

As soluções de assinatura eletrônica verdadeiramente voltadas para empresas empregam tecnologia de criptografia avançada. Sua arquitetura central é a Infraestrutura de Chaves Públicas (PKI), que utiliza criptografia assimétrica (chaves públicas e privadas) para garantir a integridade dos dados em nível biométrico. As assinaturas digitais são verificadas por meio de carimbos de data/hora e uma cadeia de certificados composta por CAs registradas, alcançando a não repudiação.

Além disso, a conformidade não inclui apenas a proteção por criptografia, mas também a conformidade com as leis locais, como a Lei ET do Vietnã ou a Lei de Assinaturas Digitais da Malásia. Isso geralmente requer mecanismos de autenticação adicionais, requisitos de residência de dados do servidor e modelos em idiomas locais. Para contratos transfronteiriços, algumas plataformas também integram estruturas de conformidade como eIDAS, ISO 27001, SOC 2 ou GDPR para atender aos requisitos de diferentes jurisdições.

Principais Soluções de Assinatura Eletrônica em 2025: Uma Visão Geral Comparativa

eSignGlobal: Uma Força Asiática em Ascensão

Como uma alternativa tecnológica asiática ao DocuSign e Adobe Sign, o eSignGlobal rapidamente ascendeu ao top 10 da MarketsandMarkets em 2025 devido à sua adaptabilidade local. A plataforma integra CAs de certificação vietnamitas, processos de verificação de identidade digital em colaboração com o governo e uma equipe de atendimento ao cliente local, sendo especificamente adaptada para o mercado do Sudeste Asiático.

A plataforma oferece suporte a assinaturas digitais avançadas baseadas em PKI, trilhas de auditoria completas, opções de assinatura offline (para áreas remotas) e processos de assinatura nativos em conformidade com a Lei ET. Por exemplo, um distribuidor vietnamita relatou que o ciclo de contrato foi reduzido em 40% após o uso do eSignGlobal, acelerando a geração de receita em 25%.

DocuSign: Líder Global, Localização Regional Insuficiente

O DocuSign, como uma das plataformas de assinatura eletrônica mais conhecidas globalmente, é conhecido por sua forte segurança, capacidade de integração com ferramentas corporativas e um rico ecossistema de API. Sua conformidade com padrões internacionais como eIDAS, a Lei ESIGN dos EUA e SOC 2 Tipo II lhe confere alta confiabilidade.

No entanto, em países como o Vietnã ou a Indonésia, as empresas geralmente enfrentam problemas com o suporte de localização insuficiente do DocuSign, como a falha em seguir completamente a lista de CAs aprovadas pelo Ministério da Informação e Comunicações do Vietnã ou a falta de modelos em idiomas locais. Embora o DocuSign ofereça suporte a vários idiomas, a implementação dos processos legais exigidos pela Lei ET ou pelo Decreto nº 130/2018 geralmente requer configurações personalizadas por desenvolvedores, prolongando o tempo de implementação e aumentando a complexidade técnica.

Adobe Sign: Design Amigável, Mas Conformidade Insuficiente

O Adobe Sign (anteriormente EchoSign) está profundamente integrado ao Adobe Creative Suite, tornando-o ideal para equipes ou departamentos de marketing que exigem design ou são intensivos em contratos. Para organizações que já usam amplamente os processos do Adobe Acrobat e PDF, o Adobe Sign é uma extensão natural e a experiência do usuário é intuitiva.

No entanto, sua base de conformidade se concentra principalmente na América do Norte e na União Europeia. Sua falta de capacidade de PKI ajustada para as necessidades do Sudeste Asiático e a dificuldade de integração com CAs de certificação locais (que é um requisito básico da Lei ET do Vietnã) geralmente exigem personalização adicional para alcançar validade legal.

HelloSign: A Melhor Escolha para Usuários Iniciantes

O HelloSign, pertencente ao Dropbox, simplifica o processo de assinatura eletrônica com uma interface de usuário simples e integração perfeita com o Google Drive/Dropbox. É adequado para freelancers, agências de design e startups. Por exemplo, algumas startups em aceleradores de fintech em Cingapura aceleraram a integração devido à sua camada de preços gratuita.

No entanto, o HelloSign tem deficiências em requisitos de conformidade, como autenticação de identidade digital de CA ou armazenamento local de servidores. Para setores regulamentados como bancos e direito, sua capacidade de conformidade é insuficiente e é frequentemente considerada uma ferramenta de transição inicial.

PandaDoc: Integração de Processos de Vendas e Assinatura

O PandaDoc combina automação de documentos com processos de assinatura orientados a vendas, integrando ferramentas de CRM como HubSpot e Salesforce, suportando todo o processo de geração de cotações, aprovação de propostas e assinatura de contratos. No crescente número de empresas de SaaS e exportação no Sudeste Asiático, o PandaDoc tem vantagens comerciais devido à sua funcionalidade de gerenciamento de conteúdo dinâmico.

No entanto, seus controles de conformidade são difíceis de adaptar a regulamentações de assinatura específicas de cada país, como a Lei ET, tornando-o mais adequado para processos internos ou acordos não legalmente vinculativos, a menos que combinado com medidas de conformidade adicionais.

SignNow: Preços Razoáveis, Adequado para Desenvolvedores

O SignNow é popular por sua relação custo-benefício e escalabilidade, especialmente para usuários que valorizam a integração de API, a integração de sistemas de pequenas e médias empresas e a automação de processos. Embora não seja tão rico em recursos quanto o DocuSign ou o Adobe Sign, sua API RESTful e modelo de taxa fixa facilitam a conexão a fluxos de trabalho personalizados, como processos de RH, finanças e compras.

No entanto, quando se trata de documentos legais que exigem assinatura por uma CA certificada, como contratos imobiliários ou compras governamentais, o SignNow geralmente precisa da ajuda de provedores de serviços de confiança locais para garantir sua validade legal em países como o Vietnã.

Zoho Sign: A Primeira Escolha para Usuários do Ecossistema Zoho

O Zoho Sign se integra naturalmente ao ecossistema Zoho, colaborando perfeitamente com os processos de CRM, gerenciamento de recursos humanos e faturamento. Sua vantagem reside na simplicidade e na integração com todo o conjunto de ferramentas Zoho. O Zoho Sign oferece suporte a assinaturas eletrônicas Aadhaar na Índia, mas carece de uma ampla parceria de CA de certificação no Sudeste Asiático.

Pequenas e médias empresas no Vietnã ou na Malásia que dependem apenas da plataforma Zoho podem obter conveniência básica, mas para contratos importantes que envolvem conformidade legal, ainda precisam ser integrados e processados por meio de plataformas locais.

Diferenças de Caso de Uso: Com Base no Tamanho da Empresa e na Jurisdição

Uma empresa de exportação vietnamita de médio porte geralmente enfrenta os requisitos duplos de assinatura transfronteiriça e selos de formulários fiscais locais. Embora os parceiros europeus e americanos possam aceitar o DocuSign, as autoridades fiscais vietnamitas preferem assinaturas verificadas por uma CA local, tornando o eSignGlobal mais competitivo.

As corporações multinacionais geralmente operam em vários países do Sudeste Asiático e precisam de uma “solução híbrida”: equipar uma plataforma para conformidade interna europeia e americana e introduzir plataformas locais para declarações alfandegárias locais, contratos de trabalho e assinatura de faturas. Essa estrutura de plataforma dupla afeta suas estratégias de compra.

Startups e pequenas empresas em ambientes de coworking se concentram mais no custo e na velocidade de lançamento. O HelloSign ou o Zoho Sign são populares, mas à medida que a frequência das transações e os riscos legais aumentam, essas empresas geralmente acabam migrando para soluções mais compatíveis.

E os usuários corporativos, especialmente aqueles envolvidos em empresas estatais ou setores altamente regulamentados, valorizam mais: data centers locais, logs de auditoria em nível de API, gatilhos de contratos inteligentes e compatibilidade com CA de certificação. Nesta área, o eSignGlobal e o DocuSign têm um lugar cada um - o primeiro se adapta às regulamentações locais e o último enfatiza os padrões globais.

À medida que as leis regionais amadurecem e o grau de digitalização da indústria aumenta, os critérios para selecionar uma plataforma estão gradualmente mudando do reconhecimento da marca para “se ela está em conformidade com as regulamentações locais e o caminho de desenvolvimento da empresa”. Para os usuários da região da Ásia-Pacífico em 2025, a questão não é mais se devem usar assinaturas eletrônicas, mas qual solução é a mais compatível com a lei e o ajuste comercial.