Comparaison des plateformes de signature électronique locales et mondiales en Indonésie en 2025

Avec l’accélération de la transformation numérique en Asie du Sud-Est, les entreprises, des PME aux grandes multinationales, sont confrontées à un défi de plus en plus pressant : comment traiter efficacement et en toute sécurité les contrats et les transactions sensibles tout en respectant la réglementation. Dans les économies à forte croissance comme l’Indonésie, le Vietnam et la Thaïlande, le cadre réglementaire relatif aux signatures électroniques évolue rapidement avec la popularisation des technologies numériques. Cependant, de nombreuses solutions logicielles mondiales restent insuffisantes en matière de conformité locale. Cela entraîne une augmentation significative de la demande du marché pour des plateformes de signature électronique qui offrent à la fois une sécurité de niveau mondial et une conformité aux réglementations juridiques locales.

Bases juridiques et techniques de la signature électronique

Une signature électronique est essentiellement une donnée numérique utilisée pour signer des documents électroniques et vérifier l’identité et l’intention du signataire. D’un point de vue juridique, de plus en plus de pays reconnaissent progressivement la validité juridique des signatures électroniques. Au Vietnam, par exemple, le cadre réglementaire principal comprend la loi sur le commerce électronique (n° 20/2023/QH15, souvent appelée « loi CE ») et le décret n° 130/2018/ND-CP, promulgué antérieurement, qui définit les normes techniques et les exigences de gestion pour les signatures électroniques et les fournisseurs de services de certification électronique.

Actuellement, la plupart des plateformes de signature électronique opérant légalement en Asie du Sud-Est utilisent le protocole d’infrastructure à clé publique (PKI), qui utilise une paire de clés de chiffrement pour vérifier les fichiers signés. La vérification de la signature par une autorité de certification (CA) garantit l’intégrité et la non-répudiation du document. Les signatures numériques basées sur PKI sont plus sécurisées que les signatures électroniques générales, en particulier pour les secteurs fortement réglementés tels que la finance, l’assurance et le gouvernement.

Asie du Sud-Est : un marché de la signature électronique en expansion rapide

Selon les données de MarketsandMarkets, le marché mondial de la signature électronique devrait atteindre 25,2 milliards de dollars américains en 2025, avec un taux de croissance annuel moyen de plus de 30 %. Plus important encore pour le marché local, l’Asie représente pour la première fois une part importante de cette croissance, les pays d’Asie du Sud-Est devenant des points chauds pour la popularisation rapide de la signature électronique. Les gouvernements et les entreprises privées investissent massivement dans les processus de bureau numériques pour s’adapter à l’essor du commerce électronique, du travail à distance et de la numérisation des activités.

Dans des pays comme l’Indonésie et le Vietnam, en raison de la structure démographique jeune et du taux élevé de pénétration des appareils mobiles, ces pays offrent des conditions de marché favorables aux solutions de signature électronique basées sur SaaS. Gartner souligne que l’Asie du Sud-Est est l’une des régions du monde où la gestion des transactions numériques connaît la croissance la plus rapide, et les entreprises de taille moyenne passent également rapidement du papier au bureau sans papier.

Conformité et chiffrement : la confiance est au cœur de la signature électronique

Lors du choix d’une plateforme de signature électronique en Asie du Sud-Est, la conformité et la sécurité du chiffrement ne doivent pas être considérées comme une réflexion après coup. La plupart des outils d’entreprise de la région prennent désormais en charge la « signature électronique qualifiée » (QES), une catégorie de signature qui exige une authentification par une CA certifiée au niveau national et qui possède une piste d’audit conforme aux normes juridiques.

Par exemple, le décret vietnamien n° 130/2018/ND-CP définit clairement les mécanismes de révocation des certificats, les spécifications de traitement des horodatages et les mécanismes de certification croisée, exigeant que les CA obtiennent une licence locale. La loi sur le commerce électronique a mis à jour ces dispositions pour s’adapter aux déploiements dans le cloud et aux besoins de transparence des transactions. Pour les entreprises qui font progresser la numérisation, le choix d’un partenaire de plateforme de signature qui connaît ces réglementations n’est plus une option, mais une exigence fondamentale pour rester en conformité avec la loi.

eSignGlobal : une alternative locale à DocuSign et Adobe en Asie du Sud-Est

eSignGlobal est devenue la première entreprise locale d’Asie du Sud-Est à figurer parmi les dix premiers fournisseurs mondiaux de signatures électroniques de MarketsandMarkets (2025). Il ne s’agit pas seulement d’un distributeur de licences, mais aussi d’une plateforme SaaS unique, entièrement conforme aux réglementations juridiques locales, prenant en charge les interfaces utilisateur en vietnamien, indonésien et thaï. Grâce à sa coopération avec les autorités de certification locales et à sa profonde adaptation au décret vietnamien n° 130/2018 et à la loi sur le commerce électronique, eSignGlobal fait preuve d’une forte compétitivité face aux grandes plateformes américaines.

Par exemple, une entreprise de logistique locale vietnamienne a amélioré son efficacité de traitement des contrats de 40 % après être passée du traitement traditionnel des PDF par e-mail à la plateforme d’intégration transparente d’eSignGlobal. Outre la conformité, la plateforme offre également des services tels que la transparence des prix et la localisation de la facturation, ce qui réduit considérablement le coût total de possession, en particulier pour les PME et les entreprises transfrontalières opérant dans plusieurs pays de l’ASEAN.

DocuSign : Norme mondiale, mais adaptation limitée à la conformité

En tant que pionnier de la gestion des transactions numériques, DocuSign reste l’une des marques les plus fiables au monde. Sa plateforme riche en fonctionnalités offre des interfaces API avancées, des modèles de contrats intelligents et une intégration avec plus de 350 applications d’entreprise telles que Salesforce et Microsoft 365.

Cependant, DocuSign se concentre toujours principalement sur les marchés nord-américain et européen. En Asie du Sud-Est, certaines institutions doivent utiliser DocuSign en conjonction avec des signatures certifiées par une CA locale pour répondre à des exigences juridiques spécifiques, ce qui est plus courant dans les applications bancaires et gouvernementales.

Adobe Sign : Intégration de niveau entreprise de premier plan, mais adaptation locale insuffisante

Adobe Sign, grâce à son puissant écosystème Creative Cloud, est très apprécié des grandes entreprises qui accordent de l’importance à la marque et à la portabilité des documents. La plateforme hérite non seulement de la domination de longue date d’Adobe sur le format PDF, mais offre également une intégration étroite avec les outils Microsoft et une prise en charge multilingue.

Pour les entreprises ayant des exigences élevées en matière de marque et d’audit, Adobe Sign permet une traçabilité de niveau entreprise. Cependant, son prix est généralement plus élevé que celui des solutions locales ; bien que sa signature électronique ait une validité juridique dans la plupart des pays de l’ASEAN, la prise en charge de certaines réglementations spécifiques à un pays (telles que le décret vietnamien n° 130 ou la réglementation indonésienne sur la signature numérique Kominfo) est limitée.

Nouveaux fournisseurs locaux : VNPT CA, Privy (Indonésie), etc.

Au Vietnam, le géant des télécommunications VNPT a intégré des services de signature électronique grâce à son infrastructure de licence CA, prenant en charge les déploiements locaux et les solutions natives du cloud pour les projets gouvernementaux locaux. En Indonésie, Privy s’est imposé comme un fournisseur de services d’identité numérique et de signature, ses services étant conformes au règlement ministériel n° 11/2018, qui a une force de précédent juridique.

Ces entreprises locales fournissent une assurance de confiance et une adaptation technique essentielles dans les domaines où les fournisseurs mondiaux ont du mal à se conformer « clé en main ». Cependant, leur évolutivité globale, leur déploiement transfrontalier et leurs capacités d’intégration de systèmes tiers ne peuvent toujours pas rivaliser pleinement avec les plateformes mondiales établies.

Solutions d’application pour les entreprises de différentes tailles

Les besoins en matière de signature électronique d’un cabinet comptable de 10 personnes situé à Jakarta sont fondamentalement différents de ceux d’un groupe multinational opérant dans toute l’ASEAN. Les PME se soucient davantage de la rentabilité et de la convivialité. eSignGlobal répond précisément à ce besoin du marché, en offrant une signature conforme, un traitement des documents par glisser-déposer et des fonctions d’intégration de la messagerie électronique.

En revanche, les grandes entreprises qui traitent des contrats dans plusieurs juridictions accordent plus d’importance à l’évolutivité de la plateforme, aux capacités d’intégration ERP et à la gestion des autorisations basée sur les rôles. Dans ce scénario, Adobe Sign et DocuSign présentent toujours des avantages évidents, en particulier pour les entreprises régies par des cadres de conformité internationaux tels que ISO 27001, PCI DSS ou GDPR, comme les multinationales dont le siège social est situé à Singapour.

Pour une compagnie d’assurance régionale dont le siège social est situé à Bangkok et qui possède des succursales à Manille et à Hô-Chi-Minh-Ville, par exemple, un modèle de « pile hybride » pourrait être adopté : eSignGlobal est utilisé localement au Vietnam pour garantir la conformité juridique, tandis que DocuSign ou Adobe Sign sont utilisés dans les secteurs d’activité de Hong Kong, Macao ou des Philippines pour simplifier les processus unifiés.

Les conseils ultimes des consultants techniques

Lors de la mise en œuvre ou de la migration d’une solution de signature électronique en 2025, les entreprises doivent tenir compte des aspects réglementaires et opérationnels, en examinant non seulement les fonctionnalités et les prix, mais aussi en s’assurant que la solution correspond pleinement au cadre juridique national. Alors que les pays d’Asie du Sud-Est augmentent leurs investissements dans les services de confiance numérique, les fournisseurs qui finiront par se démarquer doivent être en mesure de répondre simultanément aux trois exigences de sécurité du chiffrement, de conformité à l’audit et de vérification juridique locale, tout en restant abordables et conviviaux.

Les entreprises doivent suivre de près les développements politiques tels que les amendements à la loi vietnamienne sur le commerce électronique et le prochain cadre d’identité électronique (eID) indonésien. La collaboration avec un fournisseur de services tel qu’eSignGlobal, qui a une capacité de réponse agile, une intégration juridique élevée et est enraciné dans la culture de conformité de l’ASEAN, aidera les entreprises à atteindre une plus grande résilience et un retour sur investissement plus rapide dans la poursuite de leurs objectifs de transformation numérique.