Perbandingan Platform Tandatangan Elektronik Tempatan dan Global Indonesia 2025

Dengan pecutan transformasi digital di rantau Asia Tenggara, perniagaan dari PKS hingga syarikat multinasional besar menghadapi cabaran yang semakin mendesak: bagaimana untuk memproses kontrak dan transaksi sensitif dengan cekap dan selamat sambil mematuhi peraturan. Di negara-negara ekonomi pertumbuhan tinggi seperti Indonesia, Vietnam dan Thailand, rangka kerja pengawalseliaan untuk tandatangan elektronik berkembang pesat dengan penggunaan teknologi digital yang pesat. Walau bagaimanapun, banyak penyelesaian perisian global masih kurang dalam pematuhan tempatan. Ini telah menyebabkan peningkatan ketara dalam permintaan pasaran untuk platform tandatangan elektronik yang menyediakan kedua-dua jaminan keselamatan peringkat global dan mematuhi peraturan undang-undang tempatan.

Asas Undang-undang dan Teknikal Tandatangan Elektronik

Tandatangan elektronik pada dasarnya merujuk kepada data digital yang digunakan untuk menandatangani dokumen elektronik dan mengesahkan identiti dan niat penandatangan. Dari sudut undang-undang, semakin banyak negara secara beransur-ansur mengiktiraf kesan undang-undang tandatangan elektronik. Sebagai contoh, di Vietnam, rangka kerja pengawalseliaan utama termasuk Undang-undang E-Dagang (No. 20/2023/QH15, biasanya dirujuk sebagai “Rang Undang-undang ET”) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP yang dikeluarkan lebih awal, yang menetapkan piawaian teknikal dan keperluan pengurusan untuk tandatangan elektronik dan pembekal perkhidmatan pensijilan elektronik.

Pada masa ini, kebanyakan platform tandatangan elektronik yang beroperasi secara sah di Asia Tenggara menggunakan protokol Infrastruktur Kunci Awam (PKI), yang menggunakan sepasang kunci penyulitan untuk mengesahkan fail yang ditandatangani. Pengesahan tandatangan oleh pihak berkuasa pensijilan (CA) memastikan integriti dan ketidakbolehsangkalan dokumen. Tandatangan digital berasaskan PKI lebih selamat daripada tandatangan elektronik am, terutamanya sesuai untuk industri yang dikawal ketat seperti kewangan, insurans dan kerajaan.

Asia Tenggara: Pasaran Tandatangan Elektronik yang Berkembang Pesat

Menurut data daripada MarketsandMarkets, pasaran tandatangan elektronik global dijangka mencapai AS$25.2 bilion pada 2025, dengan kadar pertumbuhan tahunan melebihi 30%. Apa yang lebih penting untuk pasaran tempatan ialah Asia buat kali pertama menduduki bahagian yang ketara dalam pertumbuhan ini, dan negara-negara Asia Tenggara menjadi kawasan tumpuan untuk populariti pesat tandatangan elektronik. Kerajaan dan perusahaan swasta melabur banyak dalam proses pejabat digital untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan e-dagang, kerja jauh dan pendigitalan perniagaan.

Di negara-negara seperti Indonesia dan Vietnam, disebabkan oleh struktur penduduk yang muda dan kadar penembusan peranti mudah alih yang tinggi, negara-negara ini menyediakan keadaan pasaran yang baik untuk penyelesaian tandatangan elektronik berasaskan SaaS. Gartner menegaskan bahawa Asia Tenggara ialah salah satu wilayah yang paling pesat berkembang dalam pengurusan transaksi digital global, dan perusahaan bersaiz sederhana juga mempercepatkan peralihan daripada kertas kepada pejabat tanpa kertas.

Pematuhan dan Penyulitan: Kepercayaan ialah Asas Tandatangan Elektronik

Apabila memilih platform tandatangan elektronik di rantau Asia Tenggara, pematuhan dan keselamatan penyulitan tidak boleh dianggap sebagai pertimbangan kemudian. Kebanyakan alat peringkat perusahaan di rantau ini kini menyokong “Tandatangan Elektronik Bertauliah” (QES), kategori tandatangan ini memerlukan pengesahan identiti melalui CA yang diperakui negara dan mempunyai jejak audit yang memenuhi piawaian undang-undang.

Sebagai contoh, Dekri No. 130/2018/ND-CP Vietnam dengan jelas menetapkan mekanisme pembatalan sijil, spesifikasi pemprosesan cap masa dan mekanisme pensijilan silang, yang memerlukan CA untuk mendapatkan lesen tempatan. Undang-undang E-Dagang mengemas kini peruntukan ini untuk menyesuaikan diri dengan keperluan penggunaan awan dan ketelusan transaksi. Bagi perusahaan yang memajukan pendigitalan, memilih rakan kongsi platform tandatangan yang biasa dengan peraturan ini bukan lagi pilihan, tetapi keperluan asas untuk mengekalkan pematuhan undang-undang.

eSignGlobal: Alternatif DocuSign dan Adobe yang Dilokalkan di Asia Tenggara

eSignGlobal telah menjadi syarikat tempatan Asia Tenggara pertama yang memasuki 10 pembekal tandatangan elektronik teratas global MarketsandMarkets (2025). Ia bukan sahaja pengedar lesen, tetapi juga menyediakan platform SaaS sehenti yang mematuhi sepenuhnya peraturan undang-undang tempatan dan menyokong antara muka pengguna Vietnam, Indonesia dan Thai. Dengan kerjasama dengan pihak berkuasa pensijilan tempatan dan penyesuaian mendalam kepada Vietnam No. 130/2018 dan Undang-undang E-Dagang, eSignGlobal menunjukkan daya saing yang kuat apabila menentang platform besar Amerika.

Sebagai contoh, sebuah syarikat logistik tempatan Vietnam meningkatkan kecekapan pemprosesan kontrak sebanyak 40% selepas beralih daripada kaedah pemprosesan PDF e-mel tradisional kepada platform bersepadu eSignGlobal yang lancar. Selain pematuhan, platform ini juga menyediakan perkhidmatan seperti harga yang telus dan pengebilan tempatan, yang mengurangkan kos pemilikan keseluruhan dengan ketara, terutamanya sesuai untuk PKS dan perusahaan rentas sempadan yang beroperasi di pelbagai negara ASEAN.

DocuSign: Piawaian Global, Pematuhan Terhad

Sebagai perintis dalam pengurusan transaksi digital, DocuSign masih merupakan salah satu jenama yang paling dipercayai di seluruh dunia. Platformnya yang kaya dengan ciri menyediakan antara muka API lanjutan, templat kontrak pintar dan keupayaan penyepaduan dengan lebih daripada 350 aplikasi perusahaan seperti Salesforce dan Microsoft 365.

Walau bagaimanapun, DocuSign masih menumpukan pada pasaran Amerika Utara dan Eropah. Di Asia Tenggara, sesetengah organisasi mesti bekerjasama dengan tandatangan pensijilan CA tempatan apabila menggunakan DocuSign untuk memenuhi keperluan undang-undang tertentu, terutamanya dalam senario aplikasi perbankan dan kerajaan.

Adobe Sign: Peneraju dalam Penyepaduan Peringkat Perusahaan, Penyesuaian Tempatan Tidak Mencukupi

Adobe Sign mendapat manfaat daripada ekosistem Creative Cloudnya yang mantap dan sangat digemari oleh perusahaan besar yang menghargai jenama dan kemudahalihan dokumen. Platform ini bukan sahaja mewarisi penguasaan Adobe yang berpanjangan terhadap format PDF, tetapi juga menyediakan penyepaduan yang tinggi dengan alatan Microsoft dan sokongan berbilang bahasa.

Untuk perusahaan yang mempunyai keperluan jenama dan keperluan audit yang tinggi, Adobe Sign boleh mencapai kebolehkesanan peringkat perusahaan. Walau bagaimanapun, harganya secara amnya lebih tinggi daripada penyelesaian tempatan; walaupun tandatangan elektroniknya mempunyai kesan undang-undang di kebanyakan ASEAN, sokongan untuk peraturan khusus negara tertentu (seperti Dekri Vietnam No. 130 atau peraturan tandatangan digital Kominfo Indonesia) adalah terhad.

Pembekal Tempatan Baru Muncul: VNPT CA, Privy (Indonesia), dsb.

Di Vietnam, gergasi telekomunikasi VNPT menyepadukan perkhidmatan tandatangan elektronik melalui infrastrukturnya dengan lesen CA, menyokong penggunaan tempatan dan penyelesaian asli awan untuk projek kerajaan tempatan. Di Indonesia, Privy telah mewujudkan kedudukannya di pasaran sebagai pembekal perkhidmatan identiti dan tandatangan digital, dan perkhidmatannya mematuhi Peraturan Menteri No. 11/2018 dan mempunyai kesan duluan dari segi undang-undang.

Perusahaan tempatan ini menyediakan jaminan kepercayaan dan penyesuaian teknikal yang kritikal dalam bidang yang sukar dipatuhi oleh pembekal global secara “luar kotak”. Walau bagaimanapun, kebolehskalaan keseluruhan, penggunaan rentas sempadan dan keupayaan penyepaduan sistem pihak ketiga mereka masih tidak dapat menandingi sepenuhnya platform global yang matang.

Penyelesaian Aplikasi untuk Perniagaan Pelbagai Saiz

Sebuah firma perakaunan 10 orang yang berpangkalan di Jakarta mempunyai keperluan tandatangan elektronik yang berbeza secara asasnya daripada kumpulan multinasional yang beroperasi di seluruh ASEAN. PKS lebih mengambil berat tentang keberkesanan kos dan kemesraan pengguna. eSignGlobal memenuhi keperluan pasaran ini, menyediakan tandatangan yang mematuhi, pemprosesan dokumen seret dan lepas dan fungsi penyepaduan e-mel.

Secara relatifnya, perusahaan besar yang mengendalikan kontrak dalam pelbagai bidang kuasa lebih menghargai kebolehskalaan platform, keupayaan penyepaduan ERP dan pengurusan kebenaran berasaskan peranan. Dalam senario ini, Adobe Sign dan DocuSign masih mempunyai kelebihan yang jelas, terutamanya dalam perusahaan yang dikawal oleh rangka kerja pematuhan antarabangsa seperti ISO 27001, PCI DSS atau GDPR, seperti syarikat multinasional yang beribu pejabat di Singapura.

Bagi syarikat insurans serantau yang beribu pejabat di Bangkok dan mempunyai cawangan di Manila dan Bandar Ho Chi Minh, model “timbunan hibrid” mungkin digunakan: eSignGlobal digunakan secara tempatan di Vietnam untuk memastikan pematuhan undang-undang, manakala DocuSign atau Adobe Sign digunakan dalam segmen perniagaan Hong Kong, Macau atau Filipina untuk memudahkan proses yang disatukan.

Nasihat Muktamad daripada Perunding Teknikal

Apabila melaksanakan atau memindahkan penyelesaian tandatangan elektronik pada 2025, perusahaan perlu mempertimbangkan peraturan dan operasi, bukan sahaja fungsi dan harga, tetapi juga memastikan penyelesaian itu sepadan sepenuhnya dengan rangka kerja undang-undang negara. Apabila negara-negara Asia Tenggara meningkatkan pelaburan mereka dalam perkhidmatan kepercayaan digital, pembekal yang akhirnya menonjol mesti dapat memenuhi tiga keperluan keselamatan penyulitan, pematuhan audit dan pengesahan undang-undang tempatan, dan mengekalkan harga yang berpatutan dan mesra pengguna.

Perusahaan harus memberi perhatian yang teliti kepada dinamik dasar seperti pindaan kepada Undang-undang E-Dagang Vietnam dan rangka kerja identiti elektronik (eID) yang akan datang di Indonesia. Bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan seperti eSignGlobal yang mempunyai responsif yang tangkas, penyepaduan undang-undang yang tinggi dan berakar umbi dalam budaya pematuhan ASEAN akan membantu perusahaan mencapai daya tahan yang lebih kuat dan kadar pulangan yang lebih cepat dalam memajukan matlamat transformasi digital mereka.