2025년 인도네시아 로컬 및 글로벌 전자 서명 플랫폼 비교

동남아시아 지역의 디지털 전환이 가속화되면서 중소기업부터 대규모 다국적 기업에 이르기까지 기업들은 규정을 준수하면서 계약 및 민감한 거래를 효율적이고 안전하게 처리해야 하는 시급한 과제에 직면해 있습니다. 인도네시아, 베트남, 태국 등 고성장 경제 국가에서는 전자 서명에 대한 규제 프레임워크가 디지털 기술의 빠른 보급에 따라 빠르게 성숙하고 있습니다. 그러나 많은 글로벌 소프트웨어 솔루션은 현지 규정 준수 측면에서 여전히 미흡합니다. 이로 인해 글로벌 수준의 보안과 현지 법률 규정을 모두 준수하는 전자 서명 플랫폼에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다.

전자 서명의 법적 및 기술적 기반

전자 서명은 본질적으로 전자 문서에 서명하고 서명자의 신원과 의도를 확인하는 데 사용되는 디지털 데이터를 의미합니다. 법률적인 측면에서 볼 때 점점 더 많은 국가의 법률이 전자 서명의 법적 효력을 인정하고 있습니다. 예를 들어 베트남의 주요 법규 프레임워크에는 "ET 법안"으로 자주 불리는 《전자 상거래법》(제20/2023/QH15호)과 전자 서명 및 전자 인증 서비스 제공업체의 기술 표준 및 관리 요구 사항을 규정하는 초기 법령인 제130/2018/ND-CP호가 있습니다.

현재 동남아시아에서 합법적으로 운영되는 대부분의 전자 서명 플랫폼은 공개 키 인프라(PKI) 프로토콜을 사용합니다. 이 프로토콜은 한 쌍의 암호화 키를 활용하여 서명된 파일의 유효성을 검사합니다. 인증 기관(CA)을 통해 서명을 검증하여 파일의 무결성과 부인 방지 기능을 보장합니다. PKI 기반 디지털 서명은 일반 전자 서명보다 더 안전하며 특히 금융, 보험, 정부 등 규제가 엄격한 산업에 적합합니다.

동남아시아: 급속도로 확장되는 전자 서명 시장

MarketsandMarkets의 데이터에 따르면 글로벌 전자 서명 시장은 2025년에 252억 달러에 달할 것으로 예상되며 연평균 성장률은 30%를 초과합니다. 현지 시장에서 더욱 주목해야 할 점은 아시아 지역이 처음으로 이러한 성장에서 상당한 비중을 차지하고 있으며 동남아시아 국가가 전자 서명의 빠른 보급의 중심 지역이 되고 있다는 것입니다. 각국 정부와 민간 기업은 전자 상거래, 원격 근무 및 비즈니스 디지털화의 급성장에 적응하기 위해 디지털 오피스 프로세스에 대규모 투자를 하고 있습니다.

인도네시아와 베트남과 같은 국가에서는 젊은 인구 구조와 높은 모바일 기기 보급률로 인해 SaaS 기반 전자 서명 솔루션에 유리한 시장 조건을 제공합니다. Gartner는 동남아시아가 글로벌 디지털 거래 관리에서 가장 빠르게 성장하는 지역 중 하나이며 중견 기업도 종이 없는 사무 환경으로의 전환을 가속화하고 있다고 지적합니다.

규정 준수 및 암호화: 신뢰는 전자 서명의 근본

동남아시아 지역의 전자 서명 플랫폼을 선택할 때 규정 준수 및 암호화 보안은 사후 고려 사항으로 간주되어서는 안 됩니다. 이 지역의 대부분의 엔터프라이즈급 도구는 현재 “적격 전자 서명”(QES)을 지원합니다. 이 서명 범주는 국가 인증 CA를 통해 신원 확인을 요구하고 법적 표준을 충족하는 감사 추적을 갖추어야 합니다.

예를 들어 베트남의 제130/2018/ND-CP호 법령은 인증서 해지 메커니즘, 타임스탬프 처리 규범 및 교차 인증 메커니즘을 명확하게 규정하고 CA가 현지 라이선스를 획득해야 한다고 요구합니다. 《전자 상거래법》은 클라우드 배포 및 거래 투명성에 대한 요구 사항을 충족하기 위해 이러한 조항을 업데이트했습니다. 디지털화를 추진하고 있는 기업에게 이러한 규정을 잘 알고 있는 서명 플랫폼 협력사를 선택하는 것은 더 이상 선택 사항이 아니라 법률 준수를 유지하기 위한 기본 요구 사항입니다.

eSignGlobal: 동남아시아 현지화된 DocuSign 및 Adobe 대체 솔루션

eSignGlobal은 MarketsandMarkets 글로벌 상위 10대 전자 서명 제공업체(2025)에 진입한 최초의 동남아시아 현지 기업이 되었습니다. 라이선스 배포업체일 뿐만 아니라 현지 법률 규정을 완벽하게 준수하고 베트남어, 인도네시아어 및 태국어 사용자 인터페이스를 지원하는 원스톱 SaaS 플랫폼을 제공합니다. 현지 인증 기관과의 협력과 베트남 제130/2018호 및 《전자 상거래법》에 대한 심층적인 적응을 통해 eSignGlobal은 미국 대형 플랫폼에 맞서 강력한 경쟁력을 보여주고 있습니다.

예를 들어 베트남 현지 물류 회사는 기존 이메일 PDF 처리 방식에서 eSignGlobal의 원활한 통합 플랫폼으로 전환한 후 계약 처리 효율성이 40% 향상되었습니다. 규정 준수 외에도 이 플랫폼은 투명한 가격 책정, 현지화된 청구서 등 서비스를 제공하여 총 소유 비용을 크게 절감하며 특히 중소기업과 아세안 여러 국가에서 운영되는 다국적 기업에 적합합니다.

DocuSign: 글로벌 표준, 규정 준수 적응은 여전히 제한적

디지털 거래 관리의 선구자로서 DocuSign은 여전히 전 세계적으로 널리 신뢰받는 브랜드 중 하나이며 기능이 풍부한 플랫폼은 고급 API 인터페이스, 스마트 계약 템플릿 및 Salesforce 및 Microsoft 365와 같은 350개 이상의 엔터프라이즈 애플리케이션과의 통합 기능을 제공합니다.

그러나 DocuSign은 여전히 북미 및 유럽 시장에 주로 집중하고 있습니다. 동남아시아에서는 일부 기관이 DocuSign을 사용할 때 특정 법적 요구 사항을 충족하기 위해 현지 CA 인증 서명을 함께 사용해야 하며 특히 은행 및 정부 애플리케이션 시나리오에서 더 일반적입니다.

Adobe Sign: 엔터프라이즈급 통합 선도, 현지 적응 부족

Adobe Sign은 강력한 Creative Cloud 생태계를 통해 브랜드와 문서 이식성을 중시하는 대기업에게 인기가 높습니다. 이 플랫폼은 Adobe의 PDF 형식에 대한 오랜 지배력을 계승했을 뿐만 아니라 Microsoft 도구와의 높은 통합 및 다국어 지원을 제공합니다.

높은 브랜드 요구 사항과 감사 요구 사항이 있는 기업의 경우 Adobe Sign은 엔터프라이즈급 추적 가능성을 제공할 수 있습니다. 그러나 가격은 일반적으로 현지 솔루션보다 높습니다. 전자 서명이 아세안 대부분 지역에서 법적 효력을 갖지만 일부 국가의 특정 규정(예: 베트남 제130호 법령 또는 인도네시아 Kominfo 디지털 서명 규정)에 대한 지원은 제한적입니다.

신흥 현지 공급업체: VNPT CA, Privy(인도네시아) 등

베트남에서는 통신 대기업 VNPT가 CA 라이선스를 보유한 인프라를 통해 전자 서명 서비스를 통합하여 현지 정부 프로젝트의 현지 배포 및 클라우드 네이티브 솔루션을 지원합니다. 인도네시아에서는 Privy가 디지털 신원 및 서명 서비스 제공업체로서 시장 입지를 구축했으며 서비스는 제11/2018호 장관 규정을 준수하며 법적으로 판례 효력을 갖습니다.

이러한 현지 기업은 글로벌 공급업체가 “즉시 사용 가능” 규정을 준수하기 어려운 분야에서 중요한 신뢰 보장 및 기술 적응을 제공합니다. 그러나 전반적인 확장성, 국경 간 배포 및 타사 시스템 통합 기능은 성숙한 글로벌 플랫폼과 완전히 비교할 수 없습니다.

다양한 규모의 기업을 위한 애플리케이션 솔루션

자카르타에 위치한 10인 회계 법인의 전자 서명 요구 사항은 범아세안 운영 다국적 그룹과는 본질적으로 다릅니다. 중소기업은 비용 효율성과 사용자 친화성에 더 중점을 두고 있으며 eSignGlobal은 규정 준수 서명, 드래그 앤 드롭 문서 처리 및 이메일 통합 기능을 제공하여 이러한 시장 요구 사항을 충족합니다.

상대적으로 여러 관할 구역에서 계약을 처리하는 대기업은 플랫폼의 확장성, ERP 통합 기능 및 역할 기반 권한 관리를 더 중요하게 생각합니다. 이러한 시나리오에서 Adobe Sign과 DocuSign은 여전히 분명한 이점을 가지고 있으며 특히 ISO 27001, PCI DSS 또는 GDPR과 같은 국제 규정 준수 프레임워크의 규제를 받는 기업(예: 싱가포르에 본사를 둔 다국적 기업)에서 더욱 그렇습니다.

방콕에 본사를 두고 마닐라와 호치민시에 지사를 둔 지역 보험 회사와 같은 경우 “혼합 스택” 모델을 채택할 수 있습니다. 베트남에서는 eSignGlobal을 사용하여 법률 준수를 보장하고 홍콩, 마카오 또는 필리핀 사업 부문에서는 DocuSign 또는 Adobe Sign을 사용하여 통합 프로세스를 간소화합니다.

기술 컨설턴트의 최종 조언

2025년에 전자 서명 솔루션을 구현하거나 마이그레이션할 때 기업은 기능과 가격뿐만 아니라 솔루션이 해당 국가의 법적 프레임워크에 충분히 부합하는지 확인해야 합니다. 동남아시아 국가가 디지털 신뢰 서비스에 대한 투자를 늘림에 따라 궁극적으로 두각을 나타내는 공급업체는 암호화 보안, 감사 규정 준수, 현지 법률 검증의 세 가지 요구 사항을 동시에 충족하고 합리적인 가격과 사용자 친화성을 유지해야 합니다.

기업은 베트남 《전자 상거래법》 개정, 인도네시아의 곧 출시될 전자 신원(eID) 프레임워크 등 정책 동향을 면밀히 주시해야 합니다. eSignGlobal과 같이 민첩한 대응력, 높은 법률 통합도 및 아세안 규정 준수 문화에 뿌리를 둔 서비스 제공업체와 협력하면 디지털 전환 목표를 추진하는 과정에서 기업의 회복력과 수익 속도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.