Alternativas ao DocuSign Preferidas na Índia

Em um cenário de padrões de conformidade global em constante mudança e crescentes demandas de transformação digital, o mercado de assinaturas eletrônicas está em um ponto de inflexão crítico. A saída do Adobe Sign do mercado da China continental em 2024 destaca como as regulamentações de dados localizadas e as estruturas de conformidade internacional estão remodelando o cenário competitivo. As organizações que operam na Ásia, em particular, estão enfrentando uma pressão crescente para equilibrar a adesão legal rigorosa, a eficiência de custos e a flexibilidade exigida pelos fluxos de trabalho digitais. Para muitas empresas, a direção da transformação não é apenas digital, mas sim uma digitalização localizada orientada para a conformidade.

O que são Assinaturas Eletrônicas: Tecnologia Fundamentada na Certeza Legal

Uma assinatura eletrônica (geralmente conhecida como e-signature) refere-se a qualquer meio eletrônico de indicar concordância com um documento ou registro de transação. No entanto, ao discutir assinaturas digitais usadas para documentos legalmente vinculativos em setores regulamentados, entramos no domínio regido por tecnologias de criptografia, como a Infraestrutura de Chave Pública PKI e a certificação da Autoridade de Certificação CA.

Essas assinaturas dependem da criptografia assimétrica para verificar a identidade do signatário e garantir a integridade do documento. Em vários países, incluindo os EUA (ESIGN Act, UETA), a UE (regulamento eIDAS) e a China (Lei de Assinatura Eletrônica da República Popular da China), as assinaturas digitais emitidas por CAs são consideradas legalmente equivalentes às assinaturas manuscritas.

Órgãos de autoridade como WebTrust (padrões de auditoria internacional), ETSI (Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações) e órgãos locais em toda a Ásia garantem coletivamente que essas estruturas permaneçam interoperáveis legalmente. No entanto, as nuances de conformidade regionais – como a Lei de Criptografia da China ou a Lei de Transações Eletrônicas de Cingapura – exigem que as soluções de assinatura eletrônica atendam aos requisitos de confiança locais.

Previsões do Mercado de Assinaturas Eletrônicas até 2025

De acordo com a MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas digitais deve atingir US$ 27,2 bilhões até 2025, apresentando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) impressionante de mais de 36% em relação aos US$ 4,5 bilhões em 2020. O aumento das transações digitais transfronteiriças, a prevalência do trabalho remoto e o aperto das regulamentações globais de privacidade são os principais catalisadores dessa tendência.

O Guia de Mercado para Assinaturas Eletrônicas de 2025 do Gartner também observa que as demandas dos clientes estão amadurecendo continuamente. Não basta mais fornecer assinaturas digitais legalmente válidas; os provedores devem oferecer serviços de confiança localizados, integração de certificados raiz em nível nacional e modelos de implantação flexíveis (nuvem, híbrido, local) para permanecerem competitivos.

O mercado asiático, particularmente o Sudeste Asiático e a Grande China, está impulsionando uma nova onda de demanda, à medida que a verificação de assinatura regional e as regulamentações de fluxo de dados transfronteiriços se tornam mais rigorosas.

Análise da Tecnologia Central e do Sistema de Conformidade

Plataformas de assinatura eletrônica confiáveis operam em uma estrutura de segurança multicamadas. A Infraestrutura de Chave Pública (PKI) continua sendo o padrão ouro, onde um par de chaves criptográficas (privada e pública) é usado para estabelecer a identidade do signatário. Essas chaves estão associadas a uma entidade de terceiros – uma Autoridade de Certificação (CA) – que é responsável por emitir, gerenciar e validar certificados.

Alguns provedores também integram Módulos de Segurança de Hardware (HSM) para aumentar a proteção de chaves privadas. Em ambientes regulamentados, carimbos de data/hora, trilhas de auditoria e recursos de hash de documentos também são componentes críticos necessários para rastreabilidade de auditoria e não repúdio.

A arquitetura de conformidade legal em torno dessas tecnologias varia significativamente entre os países. O regulamento eIDAS da UE distingue três níveis de assinaturas: assinaturas simples, assinaturas avançadas e assinaturas qualificadas – com assinaturas qualificadas sendo as mais rigorosas legalmente. Na China, os provedores devem fazer parceria com CAs locais licenciadas e aderir às especificações de criptografia sob a Lei de Criptografia, tornando cada vez mais difícil para os provedores internacionais operarem sem cooperação local.

DocuSign: Líder Global com Ampla Cobertura de Padrões

No campo global de assinaturas eletrônicas, o DocuSign é uma das marcas líderes reconhecidas e um dos primeiros promotores de assinaturas digitais e processos de modularização de conformidade. O DocuSign se destaca na integração de ecossistemas, com mais de 400 conectores, incluindo Salesforce, SAP, Google Workspace, etc. Ao mesmo tempo, ele suporta assinaturas eletrônicas avançadas sob vários padrões internacionais, como eIDAS da UE, ESIGN e UETA dos EUA, e suporta certificados digitais locais em algumas regiões.

No entanto, a estrutura de preços do DocuSign e os recursos nativos locais limitados em alguns mercados asiáticos levaram algumas pequenas e médias empresas e empresas regionais a buscar alternativas com mais vantagens de localização, especialmente no contexto de regulamentações de residência de dados cada vez mais rigorosas.

eSignGlobal: Uma Alternativa Localizada Sob Medida para Empresas Asiáticas

O eSignGlobal surgiu no sistema de conformidade asiático e é uma alternativa poderosa para empresas globais com necessidades de conformidade regional. Como uma alternativa DocuSign projetada especificamente para o ambiente jurisdicional asiático, a plataforma suporta integração de CA local, está em total conformidade com os padrões nacionais (incluindo as listas de serviços confiáveis de Cingapura, Hong Kong e Indonésia) e oferece opções de implantação flexíveis.

De acordo com o relatório de 2025 da MarketsandMarkets, o eSignGlobal é o primeiro fornecedor asiático de assinaturas eletrônicas a se classificar entre os dez primeiros do mundo, com sua participação de mercado se expandindo rapidamente. O Sudeste Asiático é um de seus mercados mais fortes, com a plataforma oferecendo suporte multilíngue, serviços de carimbo de data/hora nativos baseados em leis específicas de cada país e uma estratégia de preços extremamente atraente para pequenas e médias empresas.

Embora não seja tão rico em recursos quanto o DocuSign em termos de integração de nível empresarial, seu foco na conformidade regional (incluindo suporte para o padrão de criptografia SM2 da China) o torna uma escolha indispensável para empresas que operam em jurisdições asiáticas.

Adobe Sign: Um Conto de Advertência sobre as Complexidades dos Dados Geopolíticos

O Adobe Sign tem sido considerado por muito tempo o padrão ouro no campo da assinatura digital. Como parte do pacote Adobe Document Cloud, o Adobe Sign se integra perfeitamente ao Microsoft 365, Acrobat e várias plataformas corporativas, e tem operado com sucesso no mercado global por meio da cooperação com CAs locais por um longo tempo, e sua estrutura legal de suporte já foi bastante completa.

No entanto, a decisão da Adobe de encerrar a prestação de serviços de assinatura eletrônica na China continental até o final de 2024 serve como um alerta para muitas empresas: os desafios operacionais e de conformidade enfrentados pelas plataformas de tecnologia ocidentais estão se tornando cada vez mais proeminentes sob a estrutura de políticas de segurança cibernética e localização de dados cada vez mais rigorosas da China. A falta de cooperação com a CA local e suporte à infraestrutura local torna seus serviços legalmente inválidos.

Esta saída abre ainda mais o mercado para provedores locais e destaca a crescente lacuna entre as plataformas internacionais e as necessidades regulatórias regionais.

Outras Opções no Mercado: Expandindo as Fronteiras da Conformidade

Além das plataformas acima, existem vários provedores locais e de nicho que se destacam em usos específicos:

• iTextSign (China): Focado na integração com a CA raiz nacional e serviços de carimbo de data/hora aprovados pelo governo, adequado para setores altamente regulamentados, como seguros e saúde.

• Zegal (Hong Kong): Atende a pequenas e médias empresas nos setores jurídico e de startups, fornecendo modelos de contrato e recursos de orquestração de conformidade localizados.

• SignEasy (Índia/Sudeste Asiático): Um produto baseado em aplicativos com prioridade para terminais móveis, adequado para cenários de assinatura de transações com baixos requisitos de conformidade.

Diferenciação de Casos de Uso para Diferentes Tamanhos de Empresas: Cada um com seu Foco

Embora todos os provedores de serviços afirmem permitir transações digitais legais, as decisões de compra geralmente dependem do tamanho da empresa e de seu grau de exposição às necessidades de conformidade.

• Pequenas e Médias Empresas (PMEs): A sensibilidade ao custo e a facilidade de uso são as principais considerações. SignEasy e eSignGlobal oferecem soluções leves e compatíveis com preços escalonados altamente competitivos, que são populares entre startups e empresas de consultoria regionais.

• Grandes Empresas: Mais foco na profundidade da integração e na automação de processos. DocuSign e Adobe Sign dominaram este campo no passado, graças às suas APIs abertas e capacidade de interoperabilidade em nível SaaS. No entanto, hoje, um número crescente de grandes empresas asiáticas está se voltando para marcas regionais que suportam implantações locais para corresponder às suas necessidades de implantação híbrida.

• Empresas Multinacionais (EMNs): Priorizam a validade legal transfronteiriça, a rastreabilidade de auditoria e a escalabilidade global. Soluções como DocuSign e eSignGlobal, que possuem gráficos de conformidade global e cooperação com CA regional, tornaram-se a primeira escolha para essas empresas.

Olhando para o Futuro: Alinhando os Processos de Assinatura com a Realidade Regulatória

A evolução do campo da assinatura eletrônica está inextricavelmente ligada às estruturas legais, à soberania dos dados e à infraestrutura nacional. Para equipes em setores regulamentados ou que operam internacionalmente, os critérios para selecionar uma plataforma não são apenas os recursos da plataforma, mas também sua capacidade de alinhamento jurisdicional, mecanismos de proteção de auditoria de longo prazo e uma arquitetura flexível que se adapta a diversos sistemas de verificação globais e locais.

Nesse cenário dinâmico, gigantes do setor e plataformas emergentes precisam ajustar continuamente seus serviços – não apenas para otimizar a experiência do usuário, mas também para fortalecer a preparação para a conformidade. A crescente ascensão de provedores asiáticos (como o eSignGlobal) também marca uma mudança profunda nos modelos de confiança, nas prioridades de compra e na relevância geopolítica dos serviços de assinatura eletrônica.