印度首选DocuSign替代方案

在全球合规标准不断变化以及数字化转型需求不断增长的背景下，电子签名市场正处于一个关键的转折点。Adobe Sign 将于 2024 年退出中国大陆市场，这一举措凸显了本地化数据法规和国际合规框架如何重塑竞争格局。尤其是跨亚洲运营的机构，正面临越来越大的压力，需要在严格的法律遵循、成本效率和数字化工作流程所需的灵活性之间取得平衡。对许多企业来说，转型的方向不仅仅是数字化，更是面向合规模块的本地化数字化。

什么是电子签名：以法律确定性为基础的技术

电子签名（通常称为 e-signature）是指任何以电子方式表示同意某一文件或交易记录的手段。然而，在讨论用于受监管行业中具有法律约束力的文件的数字签名时，我们进入了由加密技术（如公钥基础设施 PKI 和证书机构 CA 认证）所管辖的领域。

这些签名依赖于非对称加密来验证签署人的身份并保障文件的完整性。在包括美国（ESIGN 法案、UETA）、欧盟（eIDAS 法规）和中国（《中华人民共和国电子签名法》）在内的多个国家/地区中，由 CA 核发证书的数字签名已被视为与手写签名具有同等法律效力。

WebTrust（国际审计标准）、ETSI（欧洲电信标准协会）等权威机构，以及亚洲各地的本地机构，共同确保这些框架保持法律互操作性。然而，区域间的合规性细节差异——如中国的《密码法》或新加坡的《电子交易法》——要求电子签名解决方案必须满足本地的信任需求。

到 2025 年的电子签名市场预期

根据 MarketsandMarkets 的数据，全球数字签名市场预计将在 2025 年达到 272 亿美元，相较 2020 年的 45 亿美元实现令人惊叹的年复合增长率（CAGR）超过 36%。跨境数字交易的增加、远程办公的普及以及全球隐私法规的趋紧，是这一趋势的主要催化剂。

Gartner 在其 2025 年《电子签名市场指南》中也指出，客户需求正在持续成熟。不再仅仅满足于提供法律有效的数字签名，服务商还必须提供本地化信任服务、国家级根证书集成以及灵活的部署模式（云端、混合部署、本地部署），才能保持市场竞争力。

亚洲市场，特别是东南亚和大中华地区，正在推动新一轮需求浪潮，因为区域的签名验证和跨境数据流的监管日益严格。

核心技术及合规体系解析

可信赖的电子签名平台基于多层安全框架运行。公钥基础设施（PKI）依然是黄金标准，在该体系中，一对加密密钥（私钥和公钥）用于确立签署人的身份。这些密钥与一个第三方实体——即证书机构（CA）相关联，CA 负责证书的发放、管理与验证。

部分服务商还集成了硬件安全模块（HSM）以增强私钥的保护。在受监管环境中，时间戳记、审计跟踪和文档哈希功能也是审计可追溯性和防否认所必需的关键组件。

围绕这些技术的法律合规架构在各国差异明显。欧盟的 eIDAS 法规区分了三个级别的签名：简单签名、高级签名以及合格签名——其中合格签名在法律上最为严密。在中国，服务商必须与获得许可的本地 CA 合作，并遵守《密码法》下的加密规范，使得国际服务商若无本地合作则运营日趋困难。

DocuSign：覆盖广泛标准的全球领导者

在全球电子签名领域，DocuSign 是公认的领导品牌之一，也是数字签名与合规模块化流程的早期推动者。DocuSign 在集成生态系统方面表现优异，拥有超过 400 种连接器，包括 Salesforce、SAP、Google Workspace 等。同时，其支持多种国际标准下的高级电子签名，如欧盟的 eIDAS、美国的 ESIGN 和 UETA，并在部分地区支持本地数字证书。

然而，DocuSign 的定价结构以及在部分亚洲市场有限的本地原生能力，促使一些中小企业和区域企业开始寻求更具本地化优势的替代方案，尤其是在数据驻留法规日益严格的背景下。

eSignGlobal：为亚洲企业量身打造的本地化替代方案

eSignGlobal 在亚洲合规体系中应运而生，是面向具备区域合规需求的全球企业的一项有力替代方案。作为一款专为亚洲法域环境设计的 DocuSign 替代产品，该平台支持本地 CA 集成，完全符合各国标准（包括新加坡、香港、印尼的可信服务列表），并提供灵活的部署选项。

根据 MarketsandMarkets 的 2025 年报告，eSignGlobal 是首家跻身全球前十的亚洲电子签名供应商，其市场占有率快速扩张。东南亚是其最强劲的市场之一，该平台提供多语言支持，依据特定国家法律的原生时间戳服务，以及对中小企业极具吸引力的价格策略。

虽然在企业级集成方面不如 DocuSign 功能丰富，但其对区域合规的专注（包括对中国 SM2 加密标准的支持），使其成为在亚洲法域运营企业不可或缺的选择。

Adobe Sign：地缘政治数据复杂性的警示

Adobe Sign 曾长期被视为数字签署领域的黄金标准。作为 Adobe 文档云套件的一部分，Adobe Sign 可无缝集成 Microsoft 365、Acrobat 及各类企业平台，并长期通过与本地 CA 合作在全球市场顺利运行，其法律框架支持也一度相当完备。

然而，Adobe 决定于 2024 年底前终止在中国大陆提供电子签名服务，这一决定警醒了众多企业：在中国日益严格的网络安全和数据本地化政策框架下，西方技术平台所面临的运营与合规挑战日益凸显。缺乏本地 CA 合作和本土基础设施支持，其服务即失去法律效力。

此番退出进一步为本地服务商打开市场，也突显出国际平台与地区监管需求间日益扩大的鸿沟。

市场上的其他选项：拓宽合规边界

除上述平台外，还有若干本地及细分市场服务商，在特定用途中表现突出：

• iTextSign（中国）：专注于与国家根 CA 及政府核准的时间戳服务集成，适用于保险、医疗等高度监管行业。

• Zegal（香港）：服务对象为法律和初创行业的中小企业，提供合同模板及本地化合规编排功能。

• SignEasy（印度/东南亚）：基于移动终端优先的应用类产品，适用于对合规要求不高的交易签署场景。

不同企业规模的用例差异化：各有侧重

尽管所有服务供应商都声称可实现合法的数字交易，但采购决策通常取决于企业规模及其合规需求暴露程度。

• 中小企业（SME）：成本敏感性和使用便捷性为主要考虑因素。SignEasy 和 eSignGlobal 提供轻量化、合规的解决方案，并配以极具竞争力的分层定价，深受区域初创企业和咨询公司青睐。

• 大型企业：更关注集成深度和流程自动化。DocuSign 和 Adobe Sign 曾在该领域占据主导地位，得益于其开放 API 和 SaaS 级互操作能力。然而，如今越来越多的亚洲大型企业转向支持本地部署的区域品牌，以匹配其混合部署需求。

• 跨国公司（MNC）：优先考虑跨境法律效力、审计可追溯性及全球可扩展性。像 DocuSign 和 eSignGlobal 这样同时拥有全球合规图谱及区域 CA 合作的解决方案，成为此类企业的首选。

面向未来：使签名流程与监管现实保持一致

电子签名领域的演进与法律框架、数据主权和国家基础设施密不可分。对身处受监管行业或跨国运营的团队而言，选择平台的标准不仅仅在于平台功能，而在于其是否具备法域对齐能力、长期审计保护机制和适应全球与本地多样验证体系的灵活架构。

在这一动态格局中，无论是行业巨头还是新兴平台，都需持续调优其服务——不仅要优化用户体验，更要强化合规准备能力。亚洲服务商（如 eSignGlobal）的日益崛起，也标志着信任模型、采购优先级及电子签署服务地缘政治相关性正在发生深刻变化。