인도에서 가장 선호하는 DocuSign 대체 솔루션

글로벌 규정 준수 기준이 끊임없이 변화하고 디지털 전환에 대한 요구가 증가하는 가운데, 전자 서명 시장은 중요한 전환점에 서 있습니다. Adobe Sign이 2024년에 중국 본토 시장에서 철수하는 것은 현지 데이터 규정과 국제 규정 준수 프레임워크가 경쟁 환경을 어떻게 재편하는지 보여주는 대표적인 사례입니다. 특히 아시아 전역에서 사업을 운영하는 기관은 엄격한 법률 준수, 비용 효율성, 디지털 워크플로에 필요한 유연성 사이에서 균형을 맞춰야 한다는 압박이 커지고 있습니다. 많은 기업에게 전환의 방향은 단순한 디지털화가 아닌 규정 준수 모듈을 위한 현지화된 디지털화입니다.

전자 서명이란: 법적 확실성을 기반으로 하는 기술

전자 서명(일반적으로 e-signature라고 함)은 문서 또는 거래 기록에 대한 동의를 전자적으로 표시하는 모든 수단을 의미합니다. 그러나 규제 대상 산업에서 법적 구속력이 있는 문서에 사용되는 디지털 서명에 대해 논의할 때, 우리는 공개 키 인프라(PKI) 및 인증 기관(CA) 인증과 같은 암호화 기술이 적용되는 영역으로 들어갑니다.

이러한 서명은 비대칭 암호화를 사용하여 서명자의 신원을 확인하고 문서의 무결성을 보장합니다. 미국(ESIGN 법, UETA), 유럽 연합(eIDAS 규정) 및 중국(중화인민공화국 전자 서명법)을 포함한 여러 국가/지역에서 CA가 발행한 인증서를 사용하는 디지털 서명은 수기 서명과 동등한 법적 효력을 갖는 것으로 간주됩니다.

WebTrust(국제 감사 표준), ETSI(유럽 통신 표준 협회)와 같은 권위 있는 기관과 아시아 전역의 현지 기관은 이러한 프레임워크가 법적으로 상호 운용 가능하도록 보장합니다. 그러나 중국의 암호법 또는 싱가포르의 전자 거래법과 같이 지역 간 규정 준수 세부 사항의 차이로 인해 전자 서명 솔루션은 현지의 신뢰 요구 사항을 충족해야 합니다.

2025년까지의 전자 서명 시장 전망

MarketsandMarkets의 데이터에 따르면, 글로벌 디지털 서명 시장은 2025년에 272억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2020년의 45억 달러에서 연평균 성장률(CAGR) 36% 이상을 기록하는 놀라운 성장세입니다. 국경 간 디지털 거래의 증가, 원격 근무의 보편화, 글로벌 개인 정보 보호 규정의 강화가 이러한 추세의 주요 촉매제입니다.

Gartner는 2025년 전자 서명 시장 가이드에서 고객 요구가 지속적으로 성숙하고 있다고 지적합니다. 더 이상 법적으로 유효한 디지털 서명을 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며, 서비스 제공업체는 시장 경쟁력을 유지하기 위해 현지화된 신뢰 서비스, 국가 수준의 루트 인증서 통합 및 유연한 배포 모델(클라우드, 하이브리드 배포, 온프레미스 배포)을 제공해야 합니다.

아시아 시장, 특히 동남아시아와 중화권은 지역의 서명 검증 및 국경 간 데이터 흐름에 대한 규제가 강화됨에 따라 새로운 수요 물결을 일으키고 있습니다.

핵심 기술 및 규정 준수 체계 분석

신뢰할 수 있는 전자 서명 플랫폼은 다층 보안 프레임워크를 기반으로 운영됩니다. 공개 키 인프라(PKI)는 여전히 황금 표준이며, 이 체계에서 한 쌍의 암호화 키(개인 키와 공개 키)는 서명자의 신원을 확인하는 데 사용됩니다. 이러한 키는 인증서 발행, 관리 및 검증을 담당하는 제3자 기관인 인증 기관(CA)과 연결됩니다.

일부 서비스 제공업체는 개인 키 보호를 강화하기 위해 하드웨어 보안 모듈(HSM)을 통합하기도 합니다. 규제 대상 환경에서는 타임스탬프, 감사 추적 및 문서 해시 기능도 감사 추적 가능성과 부인 방지에 필요한 핵심 구성 요소입니다.

이러한 기술을 둘러싼 법적 규정 준수 아키텍처는 국가마다 크게 다릅니다. 유럽 연합의 eIDAS 규정은 단순 서명, 고급 서명 및 적격 서명이라는 세 가지 수준의 서명을 구분하며, 적격 서명이 법적으로 가장 엄격합니다. 중국에서는 서비스 제공업체가 허가된 현지 CA와 협력하고 암호법에 따른 암호화 규정을 준수해야 하므로 국제 서비스 제공업체가 현지 협력 없이는 운영하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

DocuSign: 광범위한 표준을 포괄하는 글로벌 리더

글로벌 전자 서명 분야에서 DocuSign은 인정받는 선두 브랜드 중 하나이며, 디지털 서명 및 규정 준수 모듈화 프로세스의 초기 추진자이기도 합니다. DocuSign은 Salesforce, SAP, Google Workspace 등을 포함한 400개 이상의 커넥터를 보유한 통합 생태계 측면에서 뛰어난 성능을 보입니다. 동시에 유럽 연합의 eIDAS, 미국의 ESIGN 및 UETA와 같은 다양한 국제 표준에 따른 고급 전자 서명을 지원하며, 일부 지역에서는 현지 디지털 인증서를 지원합니다.

그러나 DocuSign의 가격 구조와 일부 아시아 시장에서 제한적인 현지 기본 기능으로 인해 일부 중소기업과 지역 기업은 특히 데이터 상주 규정이 점점 더 엄격해지는 상황에서 현지화된 이점을 제공하는 대체 솔루션을 찾기 시작했습니다.

eSignGlobal: 아시아 기업을 위해 맞춤 제작된 현지화된 대체 솔루션

eSignGlobal은 아시아 규정 준수 체계에서 탄생했으며, 지역 규정 준수 요구 사항이 있는 글로벌 기업을 위한 강력한 대체 솔루션입니다. 아시아 법역 환경을 위해 특별히 설계된 DocuSign 대체 제품인 이 플랫폼은 현지 CA 통합을 지원하고 싱가포르, 홍콩, 인도네시아의 신뢰 서비스 목록을 포함한 각국 표준을 완전히 준수하며 유연한 배포 옵션을 제공합니다.

MarketsandMarkets의 2025년 보고서에 따르면, eSignGlobal은 글로벌 상위 10대 아시아 전자 서명 공급업체 중 최초로 선정되었으며, 시장 점유율이 빠르게 확장되고 있습니다. 동남아시아는 가장 강력한 시장 중 하나이며, 이 플랫폼은 다국어 지원, 특정 국가 법률에 따른 기본 타임스탬프 서비스 및 중소기업에게 매우 매력적인 가격 전략을 제공합니다.

기업 수준의 통합 측면에서는 DocuSign만큼 기능이 풍부하지 않지만, 중국 SM2 암호화 표준 지원을 포함한 지역 규정 준수에 대한 집중은 아시아 법역에서 운영되는 기업에게 필수적인 선택이 되도록 합니다.

Adobe Sign: 지정학적 데이터 복잡성에 대한 경고

Adobe Sign은 오랫동안 디지털 서명 분야의 황금 표준으로 여겨져 왔습니다. Adobe 문서 클라우드 제품군의 일부인 Adobe Sign은 Microsoft 365, Acrobat 및 다양한 기업 플랫폼과 원활하게 통합되며, 오랫동안 현지 CA와의 협력을 통해 글로벌 시장에서 성공적으로 운영되어 왔으며, 법적 프레임워크 지원도 한때 상당히 완벽했습니다.

그러나 Adobe가 2024년 말까지 중국 본토에서 전자 서명 서비스 제공을 종료하기로 결정한 것은 중국의 점점 더 엄격해지는 사이버 보안 및 데이터 현지화 정책 프레임워크에서 서구 기술 플랫폼이 직면한 운영 및 규정 준수 문제가 점점 더 두드러지고 있음을 많은 기업에 경고했습니다. 현지 CA 협력 및 현지 인프라 지원이 부족하면 서비스의 법적 효력이 상실됩니다.

이번 철수는 현지 서비스 제공업체에게 시장을 더욱 개방하고 국제 플랫폼과 지역 규제 요구 사항 간의 격차가 점점 더 커지고 있음을 강조합니다.

시장의 다른 옵션: 규정 준수 경계 확장

위에서 언급한 플랫폼 외에도 특정 용도에서 뛰어난 성능을 보이는 여러 현지 및 틈새 시장 서비스 제공업체가 있습니다.

• iTextSign(중국): 국가 루트 CA 및 정부 승인 타임스탬프 서비스와의 통합에 중점을 두고 있으며, 보험, 의료 등 고도로 규제되는 산업에 적합합니다.

• Zegal(홍콩): 법률 및 스타트업 업계의 중소기업을 대상으로 하며, 계약 템플릿 및 현지화된 규정 준수 오케스트레이션 기능을 제공합니다.

• SignEasy(인도/동남아시아): 모바일 단말기 우선의 애플리케이션 기반 제품으로, 규정 준수 요구 사항이 높지 않은 거래 서명 시나리오에 적합합니다.

다양한 기업 규모의 사용 사례 차별화: 각자 중점

모든 서비스 공급업체가 합법적인 디지털 거래를 실현할 수 있다고 주장하지만, 구매 결정은 일반적으로 기업 규모와 규정 준수 요구 사항 노출 정도에 따라 달라집니다.

• 중소기업(SME): 비용 민감성과 사용 편의성이 주요 고려 사항입니다. SignEasy와 eSignGlobal은 경쟁력 있는 계층화된 가격 책정과 함께 가볍고 규정을 준수하는 솔루션을 제공하여 지역 스타트업 및 컨설팅 회사에서 인기가 높습니다.

• 대기업: 통합 심도와 프로세스 자동화에 더 많은 관심을 기울입니다. DocuSign과 Adobe Sign은 개방형 API와 SaaS 수준의 상호 운용성 덕분에 이 분야에서 주도적인 위치를 차지했습니다. 그러나 오늘날 점점 더 많은 아시아 대기업이 하이브리드 배포 요구 사항에 맞게 현지 배포를 지원하는 지역 브랜드로 전환하고 있습니다.

• 다국적 기업(MNC): 국경 간 법적 효력, 감사 추적 가능성 및 글로벌 확장성을 우선적으로 고려합니다. DocuSign과 eSignGlobal과 같이 글로벌 규정 준수 맵과 지역 CA 협력을 동시에 보유한 솔루션이 이러한 기업의 첫 번째 선택이 됩니다.

미래를 향하여: 서명 프로세스를 규제 현실과 일치시키기

전자 서명 분야의 진화는 법적 프레임워크, 데이터 주권 및 국가 인프라와 불가분의 관계에 있습니다. 규제 대상 산업에 종사하거나 다국적으로 운영되는 팀의 경우 플랫폼 선택 기준은 플랫폼 기능뿐만 아니라 법역 정렬 기능, 장기 감사 보호 메커니즘 및 글로벌 및 현지 다양한 검증 체계를 수용할 수 있는 유연한 아키텍처에 있습니다.

이러한 역동적인 환경에서 업계 거물이든 신흥 플랫폼이든 사용자 경험을 최적화할 뿐만 아니라 규정 준수 준비 능력을 강화하기 위해 서비스를 지속적으로 조정해야 합니다. eSignGlobal과 같은 아시아 서비스 제공업체의 부상은 신뢰 모델, 구매 우선 순위 및 전자 서명 서비스의 지정학적 관련성에 대한 심오한 변화를 의미합니다.