การยอมรับลายเซ็นผ่าน SMS ในศาลอังกฤษคืออะไร

ทำความเข้าใจลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในกรอบกฎหมายของสหราชอาณาจักร

สหราชอาณาจักรมีกรอบการทำงานสำหรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการทำธุรกรรมทางธุรกิจสมัยใหม่ ภายใต้กฎหมายการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ปี 2000 (ECA) ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์โดยทั่วไปเป็นที่ยอมรับในกระบวนการทางกฎหมาย โดยมีเงื่อนไขว่าต้องเป็นไปตามมาตรฐานความน่าเชื่อถือและความถูกต้องที่แน่นอน กฎหมายนี้สอดคล้องกับมาตรฐานของสหภาพยุโรปเพิ่มเติมผ่านกฎระเบียบ eIDAS (การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับรองความถูกต้อง และบริการที่น่าเชื่อถือ) ก่อน Brexit หลังจาก Brexit สหราชอาณาจักรยังคงรักษากรอบการทำงานส่วนใหญ่ไว้ผ่าน ECA และหลักการกฎหมายทั่วไป การทดสอบที่สำคัญของการยอมรับคือลายเซ็นแสดงให้เห็นถึงเจตนาในการรับรองเอกสารของผู้ลงนาม ดังที่ระบุไว้ในคดี J Pereira Fernandes SA v Mehta [2006] EWHC 813 (Ch) ซึ่งศาลเน้นย้ำถึงความเท่าเทียมกันในทางปฏิบัติกับลายเซ็นหมึกเปียก

สำหรับการลงนามด้วย SMS การยอมรับขึ้นอยู่กับน้ำหนักของหลักฐานมากกว่าการห้ามโดยสิ้นเชิง การส่ง SMS เกี่ยวข้องกับการส่งลิงก์หรือรหัสที่ไม่ซ้ำกันผ่านข้อความ ช่วยให้ผู้รับสามารถเข้าถึงและลงนามในเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ศาลในสหราชอาณาจักรประเมินปัจจัยต่างๆ เช่น เส้นทางการตรวจสอบ เวลาประทับ และการปฏิเสธไม่ได้ภายใต้กฎหมายหลักฐานทางแพ่งปี 1995 และคดีต่างๆ เช่น Golden Ocean Group Ltd v Salgocar Mining Industries Pvt Ltd [2012] EWCA Civ 265 หากกระบวนการที่ใช้ SMS มีบันทึกที่ตรวจสอบได้ซึ่งแสดงถึงตัวตนของผู้ลงนาม (เช่น ผ่านการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยหรือการผูกอุปกรณ์) ก็อาจมีน้ำหนักของหลักฐานที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ศาลอาจตรวจสอบการใช้งานที่อ่อนแอกว่า เช่น รหัส PIN อย่างง่ายที่ไม่มีการผูกมัดทางชีวภาพ ซึ่งอาจถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าในข้อพิพาทที่มีความเสี่ยงสูง เช่น สัญญาหรือพินัยกรรม

ในทางปฏิบัติ การลงนามด้วย SMS เป็นที่ยอมรับภายใต้กฎหมายของสหราชอาณาจักรสำหรับข้อตกลงทางธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่เอกสารทั้งหมด สำนักงานที่ดินและสำนักทะเบียนบริษัทรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการโอนอสังหาริมทรัพย์และการจดทะเบียนบริษัท แต่ Deed (เช่น อสังหาริมทรัพย์หรือหลักประกันบางประเภท) มักจะต้องใช้ “หมึกเปียก” หรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีพยาน ตามรายงานของคณะกรรมการกฎหมายปี 2019 การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เร่งการยอมรับ และกระทรวงยุติธรรมได้ออกแนวทางในปี 2020 โดยยืนยันการเป็นพยานทางไกลผ่านวิดีโอ ซึ่งสนับสนุนการแจ้งเตือนทาง SMS ในกระบวนการลงนามโดยอ้อม ธุรกิจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามการคุ้มครองข้อมูลภายใต้ GDPR ของสหราชอาณาจักร เนื่องจาก SMS เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

มาตรฐานการยอมรับของศาลในสหราชอาณาจักรสำหรับการลงนามด้วย SMS

เพื่อพิจารณาการยอมรับของการลงนามด้วย SMS ศาลในสหราชอาณาจักรใช้การทดสอบหลายปัจจัยโดยอิงจากความน่าเชื่อถือและเจตนา ประการแรก การตรวจสอบสิทธิ์ มีความสำคัญอย่างยิ่ง SMS ต้องเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยัน โดยควรผ่านการตรวจสอบจากผู้ให้บริการหรือกระบวนการ KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) ที่รวมเข้าด้วยกัน คดีต่างๆ เช่น Bueckert v DHI Group Inc เน้นย้ำว่าลิงก์ SMS ที่ไม่ได้รับการยืนยันอาจถูกท้าทายเนื่องจากความเสี่ยงในการฉ้อโกง ซึ่งจะลดมูลค่าการพิสูจน์

ประการที่สอง ความสามารถในการตรวจสอบ ช่วยให้มั่นใจถึงความโปร่งใส แพลตฟอร์มที่สร้างบันทึกที่ไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งบันทึกรายละเอียดการส่ง SMS การคลิกผ่าน และเวลาประทับของการลงนาม ได้รับการสนับสนุน คำสั่งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (ที่ยังคงอยู่ในกฎหมายของสหราชอาณาจักร) กำหนดให้ “ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูง” (AES) เพื่อให้การรับประกันที่สูงขึ้น SMS สามารถรองรับได้หากรวมกับการเข้ารหัสและใบรับรองดิจิทัล ลายเซ็น SMS OTP (รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) อย่างง่ายเหมาะสำหรับสัญญาที่มีมูลค่าต่ำ แต่อาจล้มเหลวในการดำเนินคดีหากไม่มีเลเยอร์เพิ่มเติม

ประการที่สาม ความเท่าเทียมกันตามบริบท มีความสำคัญ ในคดี R (on the application of ClientEarth) v Secretary of State for Environment, Food and Rural Affairs [2018] ศาลสนับสนุนวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สะท้อนลายเซ็นแบบดั้งเดิม กระบวนการที่ใช้ SMS ทำงานได้ดีในสถานการณ์ที่เน้นมือถือเป็นอันดับแรก เช่น ข้อตกลงผู้บริโภค แต่สำหรับการทำธุรกรรม B2B การรวมเข้ากับอีเมลหรือไบโอเมตริกซ์สามารถเพิ่มการยอมรับได้

ความท้าทายเกิดขึ้นในบริบทข้ามพรมแดน โดยศาลในสหราชอาณาจักรสันนิษฐานว่ามีทางเลือกทางกฎหมายของสัญญาภายใต้กฎระเบียบ Rome I ความเท่าเทียมกันของ eIDAS (เช่น กับ QES ของสหภาพยุโรป - ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) มีความสำคัญอย่างยิ่งหากการลงนามด้วย SMS เกี่ยวข้องกับฝ่ายที่ไม่ใช่ของสหราชอาณาจักร โดยรวมแล้ว แม้ว่าจะเป็นที่ยอมรับ แต่ความสำเร็จของการลงนามด้วย SMS ในศาลขึ้นอยู่กับการใช้งานที่แข็งแกร่ง ธุรกิจอาจเผชิญกับข้อพิพาทหากไม่มีเครื่องมือที่สอดคล้องตามข้อกำหนด

จากมุมมองทางธุรกิจ กรอบการทำงานนี้มีผลต่อการเลือกระบบ eSignature บริษัทที่ดำเนินงานในสหราชอาณาจักรให้ความสำคัญกับโซลูชันที่มีฟังก์ชันการทำงานที่สอดคล้องตามข้อกำหนดในตัว เพื่อลดความเสี่ยงทางกฎหมายในขั้นตอนการทำงานแบบดิจิทัล

กำลังเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม eSignature กับ DocuSign หรือ Adobe Sign อยู่ใช่ไหม

eSignGlobal นำเสนอโซลูชัน eSignature ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

การนำทางแพลตฟอร์ม eSignature ที่สอดคล้องตามข้อกำหนดของสหราชอาณาจักร

เมื่อธุรกิจทำสัญญาให้เป็นดิจิทัล การเลือกระบบ eSignature ที่เป็นไปตามมาตรฐานการยอมรับของสหราชอาณาจักรเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แพลตฟอร์มต้องรองรับการส่ง SMS ที่ปลอดภัย พร้อมทั้งรับประกันความสมบูรณ์ของหลักฐาน ด้านล่างนี้ เราจะตรวจสอบผู้ให้บริการหลัก โดยเน้นที่ฟังก์ชันการทำงาน ราคา และความเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

DocuSign: ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชัน eSignature

DocuSign เป็นผู้นำในตลาด eSignature โดยนำเสนอเครื่องมือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ครอบคลุม รวมถึงการส่ง SMS เป็นส่วนเสริม แพลตฟอร์ม eSignature รองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสหราชอาณาจักรโดยสอดคล้องกับ eIDAS และ GDPR ของสหราชอาณาจักร โดยมีเส้นทางการตรวจสอบและตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์ เช่น การรับรองความถูกต้องด้วย SMS สำหรับการลงนามด้วย SMS DocuSign รวมการแจ้งเตือนทางข้อความเข้ากับขั้นตอนการทำงานของซองจดหมาย เพื่อให้มั่นใจว่ามีการบันทึกเวลาประทับที่เหมาะสมสำหรับหลักฐานในศาล ราคาเริ่มต้นที่ 10 ดอลลาร์ต่อเดือน (5 ซองต่อเดือน) สำหรับแผนส่วนบุคคล และ 40 ดอลลาร์/ผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับ Business Pro ส่วนเสริม API เริ่มต้นที่ 600 ดอลลาร์ต่อปี แม้ว่าจะแข็งแกร่งสำหรับองค์กร แต่รูปแบบต่อที่นั่งอาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้นสำหรับทีมขนาดใหญ่ และความล่าช้าในเอเชียแปซิฟิกอาจส่งผลกระทบต่อบริษัทในสหราชอาณาจักรที่มีการดำเนินงานระหว่างประเทศ

Adobe Sign: ลายเซ็นดิจิทัลสำหรับองค์กร

Adobe Sign เป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Document Cloud โดยเน้นที่การผสานรวมกับขั้นตอนการทำงานของ PDF อย่างราบรื่นและความปลอดภัยระดับองค์กร รองรับการส่ง SMS สำหรับการแจ้งเตือนและการตรวจสอบผู้ลงนาม โดยเป็นไปตามกฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของสหราชอาณาจักรผ่านการเข้ารหัสขั้นสูงและบันทึกการตรวจสอบ ฟังก์ชันต่างๆ เช่น ช่องตามเงื่อนไขและการส่งเป็นกลุ่มทำให้เหมาะสำหรับการปรับปรุงกระบวนการที่ใช้ SMS การรับรอง eIDAS ช่วยเพิ่มการยอมรับ ราคาเป็นแบบแบ่งระดับ โดยเริ่มต้นที่ประมาณ 10 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย และขยายไปสู่แผนองค์กรที่กำหนดเอง ข้อได้เปรียบอยู่ที่การรวมเข้ากับ Microsoft และ Salesforce แต่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ SMS และ IDV ขั้นสูงอาจสะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีปริมาณมาก

eSignGlobal: ปรับให้เหมาะสมสำหรับเอเชียแปซิฟิก ครอบคลุมทั่วโลก

eSignGlobal วางตำแหน่งตัวเองเป็นทางเลือกที่สอดคล้องตามข้อกำหนด โดยรองรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในกว่า 100 ประเทศหลัก รวมถึงการปฏิบัติตาม eIDAS ของสหราชอาณาจักรและ GDPR ของสหราชอาณาจักรอย่างสมบูรณ์ ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่กระจัดกระจายของเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมาตรฐานคือการรวมระบบนิเวศเข้าด้วยกัน ซึ่งต้องมีการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์/API เชิงลึกกับ ID ดิจิทัลของรัฐบาล (G2B) ซึ่งแตกต่างจาก ESIGN/eIDAS ที่อิงตามกรอบของสหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป ซึ่งพึ่งพาอีเมลหรือการประกาศตนเองมากกว่า สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร การลงนามด้วย SMS ของ eSignGlobal รวมถึงลิงก์ที่ปลอดภัยพร้อมรหัสการเข้าถึง ซึ่งสร้างเส้นทางการตรวจสอบที่เหมาะสมสำหรับศาล แผน Essential มีราคา 299 ดอลลาร์ต่อปี (เทียบเท่ากับ 16.6 ดอลลาร์ต่อเดือน) อนุญาตให้ใช้เอกสาร 100 ฉบับ ผู้ใช้ไม่จำกัด และการตรวจสอบรหัสการเข้าถึง มอบความคุ้มค่าที่แข็งแกร่ง และรวมเข้ากับ iAM Smart ของฮ่องกงและ Singpass ของสิงคโปร์ ทำให้คุ้มค่าสำหรับธุรกิจในสหราชอาณาจักรที่ขยายไปยังเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมาตรฐานสูงกำหนดให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น

กำลังมองหาทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า DocuSign อยู่ใช่ไหม

eSignGlobal นำเสนอโซลูชัน eSignature ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

HelloSign (ปัจจุบันคือ Dropbox Sign): ตัวเลือกที่ใช้งานง่าย

HelloSign ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น Dropbox Sign มุ่งเน้นที่ความเรียบง่าย โดยนำเสนอการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับการแจ้งเตือนและการตรวจสอบลายเซ็น เป็นไปตามกฎหมายของสหราชอาณาจักรผ่านมาตรฐานลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นพื้นฐาน โดยมีเทมเพลตและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ราคาเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผน Essentials (ลายเซ็นไม่จำกัด เทมเพลตจำกัด) เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง แม้ว่าจะใช้งานได้กับขั้นตอนการทำงานของ SMS อย่างง่าย แต่ก็ขาดการรวมระบบเอเชียแปซิฟิกขั้นสูง ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการปรับขนาดทั่วโลก

ภาพรวมการเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม eSignature

เพื่อช่วยในการตัดสินใจ นี่คือการเปรียบเทียบที่เป็นกลางของแพลตฟอร์มเหล่านี้โดยอิงจากปัจจัยทางธุรกิจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการลงนามด้วย SMS ในสหราชอาณาจักร:

ตารางนี้เน้นย้ำถึงการแลกเปลี่ยน: DocuSign และ Adobe Sign เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ในสหราชอาณาจักร ในขณะที่ eSignGlobal มอบความคุ้มค่าสำหรับการเติบโตในระดับสากล และ HelloSign ให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย

ผลกระทบทางธุรกิจและการเลือกระบบ

ในสหราชอาณาจักร การยอมรับการลงนามด้วย SMS สนับสนุนการทำธุรกรรมทางไกลที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรประเมินความแข็งแกร่งของหลักฐานของแพลตฟอร์ม ปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และความต้องการในภูมิภาคมีผลต่อการเลือก ตัวอย่างเช่น รูปแบบต่อที่นั่งเทียบกับไม่จำกัดมีผลต่อ ROI ของทีมที่กำลังเติบโต

สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาทางเลือกอื่นแทน DocuSign ที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดในภูมิภาคที่แข็งแกร่ง eSignGlobal โดดเด่นในฐานะตัวเลือกที่สมดุล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินงานในสหราชอาณาจักรที่ขยายไปยังระบบนิเวศที่เข้มงวดของเอเชียแปซิฟิก