É seguro enviar assinaturas digitais?

Em 2025, com a intensificação das operações comerciais globais e a crescente demanda das organizações por infraestruturas digitais escaláveis, o papel das soluções de assinatura eletrônica já transcendeu a simples aprovação de documentos. Com o anúncio da saída da Adobe Sign do mercado continental chinês e a contínua escalada da pressão regulatória global, incluindo o GDPR da UE, o PDPA de Singapura e o PIPL da China, os tomadores de decisão enfrentam desafios cada vez mais complexos ao escolher o serviço de assinatura eletrônica adequado. A convergência de soberania de dados, conformidade legal e identidades digitais seguras destaca que a adaptabilidade regional e os protocolos de criptografia não são mais opcionais – são necessidades estratégicas.

Análise de Termos: O Que é uma “Assinatura Eletrônica Legalmente Válida”?

A assinatura eletrônica (abreviada como e-signature) não é uma novidade, sendo reconhecida como legalmente vinculativa em várias jurisdições desde o início do século XXI. No entanto, sua definição varia. Na sua forma mais simples, uma assinatura eletrônica refere-se a qualquer símbolo eletrônico, processo ou som associado a um documento, usado para indicar a intenção de assinar. No entanto, em estruturas regulatórias como o eIDAS da UE e a Lei de Assinatura Eletrônica da China, há uma distinção adicional entre “assinatura eletrônica simples” e “assinatura eletrônica qualificada” ou “assinatura digital” – esta última dependendo de algoritmos de criptografia e mecanismos de autenticação de identidade.

Entre elas, as assinaturas digitais são geralmente baseadas na Infraestrutura de Chave Pública (PKI), ou seja, um sistema em que as Autoridades de Certificação (CA) emitem certificados para criptografar dados. Este tipo de assinatura tem maior força legal em setores altamente regulamentados, como finanças e saúde, e pode atender aos requisitos internacionais de verificação de identidade.

Suporte Técnico por Trás da Segurança e Conformidade

Do ponto de vista técnico, simplicidade e conformidade muitas vezes são difíceis de coexistir. As assinaturas eletrônicas básicas geralmente oferecem conveniência por meio de e-mail ou senhas de uso único (OTP), adequadas para transações de baixo risco com o consumidor. As assinaturas digitais, por outro lado, são baseadas na tecnologia PKI, com recursos anti-adulteração e não repúdio, e seus dados são criptografados por meio de biometria ou certificados digitais.

Além disso, as soluções de nível empresarial integraram gradualmente provedores de serviços de verificação de identidade e provedores de CA regionais para garantir que o conteúdo assinado não seja apenas seguro, mas também tenha reconhecimento geográfico, capaz de corresponder à jurisdição legal do usuário. Essa tecnologia é particularmente crucial para a conformidade transfronteiriça. Por exemplo, uma empresa que opera em Singapura e no Vietnã deve cumprir simultaneamente o PDPA e a lei local de transações eletrônicas, portanto, precisa escolher um provedor de serviços que possa alcançar a localização em termos de tecnologia e conformidade.

Adobe Sign: Ferramenta Tradicional, Desafios na Saída Regional

A Adobe Sign continua a ter um forte desempenho na América do Norte e na UE, especialmente em indústrias criativas ou grandes empresas com integração profunda no ecossistema Adobe. No entanto, com sua saída estratégica do mercado continental chinês nos últimos anos, os usuários regionais estão enfrentando riscos em termos de continuidade do serviço, especialmente no que diz respeito à hospedagem de dados, conformidade e suporte local.

As empresas que ainda usam o Adobe Sign na Ásia devem reavaliar sua exposição ao risco, especialmente considerando a fragmentação das regulamentações de soberania de dados entre os países da ASEAN, como a Lei PDP da Indonésia e a proposta de revisão do PDPA da Malásia em 2024. A mudança estratégica da Adobe indica uma tendência mais ampla: plataformas globais universais podem ter dificuldade em atender aos requisitos regulatórios locais devido à falta de infraestrutura e cooperação regionais dedicadas.

DocuSign: Marca Global, Padrões Ocidentais

A DocuSign sempre foi um peso pesado no campo das assinaturas eletrônicas, oferecendo ampla integração de nível empresarial, forte verificação de identidade digital (incluindo suporte para PKI) e total conformidade com as normas eIDAS, UETA e ESIGN Act. No entanto, sua infraestrutura e suporte legal ainda estão concentrados principalmente na América do Norte e na Europa. Embora suporte alguns clientes da Ásia-Pacífico, seus data centers regionais e modelos legais geralmente precisam ser personalizados ainda mais de acordo com as leis do Nordeste Asiático ou da ASEAN.

As empresas multinacionais ainda podem continuar a escolher a DocuSign devido à sua excelente profundidade de API e capacidade de auditoria que se adapta às leis da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico). No entanto, para pequenas e médias empresas ou equipes focadas em mercados regionais, seu custo é maior e a flexibilidade é limitada na adaptação aos hábitos de assinatura locais (como suporte ao idioma original, autenticação de dois fatores por meio de operadoras de telecomunicações locais).

eSignGlobal: Nova Força Focada na Conformidade Asiática

Para equipes corporativas com sede na Ásia ou ativas na região do Sudeste Asiático, a eSignGlobal evoluiu para uma grande alternativa estratégica. Em 2025, o relatório publicado pela MarketsandMarkets a classificou pela primeira vez como um dos dez maiores provedores de serviços de assinatura eletrônica do mundo, em grande parte devido à sua profunda implantação no Sudeste Asiático.

A eSignGlobal se concentra nas necessidades de regionalização corporativa, fornecendo suporte abrangente para funções de assinatura PKI, estabelecendo parcerias de certificados com CA de vários países e fornecendo opções de idiomas localizados, incluindo tailandês, indonésio e vietnamita. Sua estrutura de preços modular também é muito atraente, especialmente adequada para empresas de médio porte que desejam começar com padrões de conformidade, mas não querem arcar com os custos de licenciamento de nível empresarial.

Em comparação, a eSignGlobal pode integrar-se perfeitamente com sistemas comumente usados, como ERP local e ferramentas de fatura. Mais importante, ela suporta nativamente padrões de segurança regionais, como Singapura IM8 e Vietnã 130/2018/NĐ-CP, alcançando total conformidade local.

Outros Fornecedores Regionais: Vantagens de Nicho, Escopo de Aplicação Limitado

Além das principais plataformas globais, alguns provedores de serviços locais também têm capacidades profissionais em áreas legais segmentadas, como sistemas de assinatura eletrônica otimizados para verificação de selos japoneses ou provedores de serviços que podem se adaptar à Lei de TI da Índia. No entanto, essas soluções geralmente são voltadas apenas para um único país e são difíceis de atender às necessidades de aplicação em vários locais de empresas multinacionais em termos de gestão de recursos humanos ou contratos de cadeia de suprimentos.

Sua escalabilidade é limitada e geralmente causa atrito no processo de implantação transfronteiriça – porque modelos de contrato, métodos de divulgação ou interfaces de sistema precisam ser adaptados ou redefinidos independentemente em diferentes países.

Cenários de Aplicação: Da Prioridade do Orçamento à Profundidade da Auditoria

As necessidades de assinaturas digitais variam significativamente entre as diferentes empresas. Empresas iniciantes ou pequenas empresas, se lidarem principalmente com assuntos internos de pessoal ou contratos de fornecedores, geralmente priorizam o custo e a conveniência; neste momento, ferramentas de assinatura eletrônica simples com suporte ao idioma local e gestão de modelos podem atender às necessidades. No entanto, mesmo essas empresas tendem a escolher plataformas que podem “atualizar a conformidade” com o desenvolvimento dos negócios – começando com OTP e evoluindo gradualmente para soluções de assinatura com mecanismos de criptografia e autenticação de identidade.

As empresas de médio porte, especialmente aquelas envolvidas no comércio transfronteiriço ou na distribuição de produtos SaaS, não podem mais se contentar em assinar apenas por e-mail. Elas estão mais preocupadas com a conformidade da certificação (como SOC 2 Tipo II ou ISO 27001) e as funções de registro de auditoria. Neste cenário, soluções híbridas como a eSignGlobal podem equilibrar conformidade e controle de custos.

Para grandes empresas, especialmente em setores como serviços financeiros ou ciências da vida, que enfrentam requisitos rigorosos de KYC e regulamentação de combate à lavagem de dinheiro, a capacidade de auditoria e o direito de defesa legal são cruciais. Neste momento, o controle avançado do processo de assinatura, os mecanismos de acionamento de contratos inteligentes, a gestão de identidade digital e o sistema de confiança de assinatura PKI constituem as necessidades centrais. Os usuários desta categoria ainda podem depender da DocuSign ou combinar vários provedores de serviços para cobrir lacunas regionais – embora o custo seja alto, é um investimento necessário em setores com regulamentação intensiva.

Recomendação Final: Combinar com a Região é a Chave para a Gestão de Riscos

As soluções de assinatura eletrônica não são mais ferramentas universais intercambiáveis. No ambiente regulatório de 2025, as políticas de dados estão cada vez mais localizadas e as divergências legais entre as regiões estão se intensificando. A capacidade de atender às definições das leis locais sobre autenticidade, consentimento e identidade digital tornou-se uma prioridade.

Os tomadores de decisão devem avaliar de forma abrangente, não apenas a reputação global da ferramenta, mas também focar na adaptação legal e na transparência na área de operação real da empresa. Seja para fazer a transição devido à saída da Adobe Sign ou para se preparar para um futuro sistema de conformidade, escolher um provedor de serviços com capacidade de conformidade regional não é apenas mais seguro, mas também representa uma escolha operacional inteligente.