A Nuvem Computacional é Imperativa: Implantação Híbrida e Arquitetura Ativa-Ativa Remodelam os Serviços de Assinatura Eletrônica

O desenvolvimento dos serviços de assinatura eletrónica está intrinsecamente ligado à transformação mais ampla da computação em nuvem. À medida que as indústrias buscam agilidade, escalabilidade e resiliência, o mercado de assinaturas digitais está a passar por uma transformação estrutural. No centro desta transformação está um requisito estratégico: uma mudança para modelos de nuvem com implantações híbridas e arquiteturas ativo-ativo. O mais recente relatório “O Estado da Implantação de Assinaturas Eletrónicas”, encomendado pela OneSpan à Forrester Consulting, indica que estas mudanças arquitetónicas estão a remodelar fundamentalmente o panorama da indústria.

De acordo com o relatório, que pesquisou mais de 300 decisores de TI e de negócios em todo o mundo, 84% dos entrevistados disseram que migrar os fluxos de trabalho de assinatura eletrónica para a nuvem é uma prioridade. Este número não é apenas alto, mas também significativo. Há apenas alguns anos, a implantação totalmente local ainda era a norma para setores como serviços financeiros, governo e saúde, com a conformidade e a soberania dos dados a dominarem as decisões. Hoje, as necessidades reais estão a quebrar as preferências tradicionais.

A mudança não é por mudar, mas sim impulsionada pelo desempenho, continuidade dos negócios e experiência do cliente. O estudo mostra ainda que 88% das empresas estão a implementar ou a avaliar modelos de implantação híbrida. O modo híbrido tem uma dupla vantagem: satisfaz os requisitos regionais de residência de dados e aproveita a escalabilidade e a facilidade de gestão dos sistemas de computação em nuvem. Para as empresas multinacionais que processam dados confidenciais de clientes em várias jurisdições, a soberania digital não é apenas uma palavra da moda, mas uma necessidade comercial. A nuvem híbrida permite que os dados sejam armazenados e as assinaturas executadas localmente ou numa nuvem regional, ao mesmo tempo que permite a orquestração de serviços e a conveniência através de uma nuvem pública.

Mas a infraestrutura por si só não define a capacidade de resposta. As empresas estão cada vez mais conscientes da necessidade de alta disponibilidade e continuidade operacional. As arquiteturas ativo-ativo, que executam sistemas idênticos em paralelo em diferentes locais, tornaram-se um pilar da fiabilidade dos sistemas modernos de assinatura eletrónica. Os modelos tradicionais de recuperação de desastres dependem frequentemente de operações manuais ou sistemas de reserva, que podem causar tempo de inatividade durante a comutação. A arquitetura ativo-ativo permite a comutação automática, instantânea e impercetível para o utilizador das transações.

O relatório mostra que 78% das organizações entrevistadas consideram o tempo de atividade e o desempenho do sistema como métricas-chave para uma plataforma de assinatura eletrónica. Isto não é surpreendente. Na economia globalizada de hoje, a necessidade de assinar, selar e armazenar documentos é medida em segundos, e o atraso ou a indisponibilidade do sistema traduzir-se-á em risco comercial. Quer se trate de integração de clientes, assinatura de contratos ou aprovação de empréstimos, os atrasos nos processos de assinatura podem levar à perda de receitas, incumprimento de contratos ou diminuição da confiança do cliente.

No entanto, o caminho para a modernização da nuvem não é único para todos. O relatório também reflete as diferenças regionais: no mercado europeu, onde regulamentos como o RGPD e o Schrems II regulam rigorosamente a proteção de dados, 92% das organizações pretendem adotar um modelo híbrido, muito acima dos 81% na América do Norte. Este contraste mostra que, no ecossistema de assinatura eletrónica, as decisões de infraestrutura não são apenas escolhas técnicas, mas também profundamente influenciadas pelo ambiente regulamentar.

Outro insight comercial vem de como as empresas avaliam os potenciais fornecedores de assinaturas digitais. Os critérios de avaliação já não são apenas a funcionalidade ou o preço, mas a arquitetura do sistema, especialmente a flexibilidade da implantação na nuvem e as garantias de disponibilidade, que se tornaram considerações essenciais. O relatório mostra que 75% das empresas consideram a flexibilidade da arquitetura “muito importante” ou “essencial” na seleção de fornecedores.

Esta tendência reflete uma mudança ampla nas estratégias de aquisição corporativa: a segurança, a conformidade e a continuidade dos negócios entraram nas discussões ao nível do conselho de administração. Os decisores estão a impulsionar o alinhamento das escolhas tecnológicas com os objetivos estratégicos. Como resultado, os fornecedores que podem fornecer implantações híbridas e designs de arquitetura ativo-ativo estão a ganhar uma vantagem competitiva significativa. O que eles oferecem não é apenas software, mas uma garantia.

Tomemos como exemplo a nova arquitetura confiável da OneSpan. Como mencionado brevemente no relatório, a arquitetura está alinhada com o modelo ativo-ativo, ao mesmo tempo que oferece aos clientes um controlo granular sobre a residência de dados. Ao combinar serviços de confiança centralizados, como autenticação e gestão de chaves, com processamento de dados distribuído, o sistema alcança a conformidade sem sacrificar a resiliência e a flexibilidade. Este tipo de infraestrutura é um argumento de venda, um diferenciador e uma estratégia de conformidade.

Olhando para o futuro, esta tendência terá implicações mais amplas. À medida que mais processos de negócios se tornam digitais - desde hipotecas, sinistros de seguros até contratos de trabalho - a necessidade de execução de documentos em tempo real continuará a crescer. Os sistemas não só precisam de expandir a funcionalidade à medida que os negócios crescem, mas também devem cumprir as políticas locais de processamento de dados. A interseção da flexibilidade da computação em nuvem e da aplicação da conformidade tornar-se-á o campo de batalha para os vencedores da indústria no futuro.

No entanto, vale a pena mencionar um paradoxo que alguns líderes de TI enfrentam: migrar sistemas para a nuvem é, sem dúvida, uma necessidade estratégica, mas gerir eficazmente a complexidade de uma arquitetura híbrida ativo-ativo requer uma orquestração cuidadosa do sistema. Esta não é uma simples migração, mas uma reestruturação da arquitetura. Muitos ambientes de assinatura eletrónica legados não foram concebidos para processamento distribuído, replicação de baixa latência ou zonas de disponibilidade contínua. As organizações precisam de planear processos de integração, realizar testes de latência, realizar auditorias de conformidade e fortalecer os mecanismos de segurança entre regiões.

Além disso, a mudança para uma arquitetura ativo-ativo não é apenas um desafio técnico, mas também coloca novas exigências na preparação organizacional. As equipas de TI devem monitorizar proativamente os ambientes operacionais de vários locais, garantir a consistência das operações de encriptação entre os nós e coordenar a resposta a incidentes entre regiões. Isto significa que as organizações precisam de investir mais em ferramentas de observabilidade nativas da nuvem, práticas DevSecOps e estruturas de governação de confiança zero.

O que isto significa para o panorama dos fornecedores de assinaturas digitais? O mercado assistirá à consolidação e à especialização. Os fornecedores que não conseguem fornecer tempo de atividade verificável ou modelos de implantação flexíveis serão marginalizados. Por outro lado, a cooperação entre os fornecedores de serviços de nuvem de hiperescala e as plataformas de assinatura eletrónica também se aprofundará para fornecer em conjunto zonas de conformidade geográfica, modelos de autenticação federada e serviços de confiança incorporados.

Em suma, a era da “nuvem opcional” para os serviços de assinatura eletrónica chegou ao fim. A questão já não é se migrar, mas como migrar. O relatório da Forrester indica claramente que a implantação híbrida e a arquitetura ativo-ativo não são configurações periféricas, mas princípios de design fundamentais para as plataformas de assinatura eletrónica de próxima geração. Para as empresas, adotá-las não é apenas para garantir que os sistemas continuem a funcionar, mas também para defender a confiança do cliente numa economia digital.