Awan pengkomputeran adalah satu kemestian: Hibrid dan seni bina aktif-aktif membentuk semula perkhidmatan tandatangan elektronik

Perkembangan perkhidmatan tandatangan elektronik berkait rapat dengan perubahan yang lebih meluas dalam pengkomputeran awan. Memandangkan pelbagai industri mengejar ketangkasan, kebolehskalaan dan ketahanan, pasaran tandatangan digital sedang mengalami transformasi struktur. Inti kepada transformasi ini ialah keperluan strategik—peralihan kepada model awan bagi penggunaan hibrid dan seni bina aktif-aktif. Laporan terkini “Keadaan Penggunaan Tandatangan Elektronik” yang diterbitkan oleh Forrester Consulting yang ditugaskan oleh OneSpan, menyatakan bahawa perubahan seni bina ini secara asasnya membentuk semula landskap industri.

Menurut tinjauan laporan itu terhadap lebih 300 pembuat keputusan IT dan perniagaan global, 84% responden berkata bahawa memindahkan aliran kerja tandatangan elektronik ke awan telah menjadi keutamaan. Data ini bukan sahaja berkadar tinggi, tetapi juga ketara. Hanya beberapa tahun yang lalu, penggunaan di premis sepenuhnya masih menjadi arus perdana untuk industri seperti perkhidmatan kewangan, kerajaan dan penjagaan kesihatan, dengan pematuhan dan kedaulatan data menguasai keputusan. Kini, keperluan sebenar sedang memecahkan keutamaan tradisional.

Transformasi bukan untuk perubahan semata-mata, tetapi didorong oleh prestasi, kesinambungan perniagaan dan pengalaman pelanggan. Kajian itu seterusnya menunjukkan bahawa 88% perusahaan sedang melaksanakan atau menilai model penggunaan hibrid. Mod hibrid mempunyai kelebihan berganda untuk memenuhi keperluan pemastautinan data serantau sambil memanfaatkan kebolehskalaan dan kemudahan pengurusan sistem pengkomputeran awan. Bagi syarikat multinasional yang mengendalikan data pelanggan sensitif dalam pelbagai bidang kuasa, kedaulatan digital bukan sahaja kata kunci, tetapi juga keperluan perniagaan yang tegar. Awan hibrid membenarkan data disimpan dan tandatangan dilaksanakan dalam awan tempatan atau serantau, sambil membolehkan orkestrasi perkhidmatan dan kemudahan melalui awan awam.

Tetapi infrastruktur itu sendiri tidak boleh menentukan keupayaan tindak balas. Perniagaan semakin menyedari keperluan untuk ketersediaan tinggi dan kesinambungan operasi. Seni bina aktif-aktif, iaitu sistem yang sama yang berjalan selari di lokasi yang berbeza, telah menjadi tulang belakang kebolehpercayaan sistem tandatangan elektronik moden. Model pemulihan bencana tradisional sering bergantung pada operasi manual atau sistem sandaran, yang boleh menyebabkan masa henti semasa pensuisan. Seni bina aktif-aktif membolehkan pensuisan transaksi automatik, serta-merta dan tidak disedari oleh pengguna.

Laporan itu menunjukkan bahawa 78% organisasi yang ditinjau menganggap masa operasi dan prestasi sistem sebagai metrik utama untuk platform tandatangan elektronik. Ini tidak mengejutkan. Dalam ekonomi global hari ini, permintaan untuk menandatangani, menutup dan menyimpan dokumen dikira dalam saat, dan kelewatan atau ketidaktersediaan sistem akan berkembang menjadi risiko perniagaan. Sama ada penerimaan pelanggan, menandatangani kontrak atau kelulusan pinjaman, kelewatan dalam proses tandatangan boleh menyebabkan kehilangan hasil, pelanggaran kontrak atau penurunan kepercayaan pelanggan.

Walau bagaimanapun, laluan kepada pemodenan awan bukanlah satu saiz untuk semua. Laporan itu juga mencerminkan perbezaan serantau: di pasaran Eropah, di mana peraturan seperti GDPR dan Schrems II mengawal perlindungan data dengan ketat, 92% organisasi bercadang untuk menggunakan model hibrid, jauh lebih tinggi daripada 81% di Amerika Utara. Perbezaan ini menunjukkan bahawa dalam ekosistem tandatangan elektronik, keputusan infrastruktur bukan sahaja pilihan teknikal, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh persekitaran kawal selia.

Wawasan perniagaan lain datang daripada cara perusahaan menilai pembekal tandatangan digital yang berpotensi. Kriteria penilaian bukan lagi hanya fungsi atau harga, tetapi seni bina sistem, terutamanya fleksibiliti penggunaan awan dan jaminan ketersediaan, telah menjadi pertimbangan utama. Laporan itu menunjukkan bahawa 75% perusahaan menganggap fleksibiliti seni bina sebagai “sangat penting” atau “penting” dalam pemilihan pembekal.

Trend ini mencerminkan peralihan yang meluas dalam strategi perolehan perusahaan: keselamatan, pematuhan dan kesinambungan perniagaan telah memasuki perbincangan peringkat lembaga pengarah. Pembuat keputusan sedang memacu pilihan teknologi untuk sejajar dengan matlamat strategik. Akibatnya, pembekal yang boleh menyediakan reka bentuk penggunaan hibrid dan seni bina aktif-aktif sedang memperoleh kelebihan daya saing yang ketara. Mereka menawarkan bukan sahaja perisian, tetapi juga jaminan.

Ambil contoh seni bina yang boleh dipercayai yang baru dilancarkan oleh OneSpan. Seperti yang dinyatakan secara ringkas dalam laporan itu, seni bina ini sejajar dengan model aktif-aktif sambil menyediakan pelanggan dengan kawalan terperinci ke atas pemastautinan data. Dengan menggabungkan perkhidmatan kepercayaan terpusat seperti pengesahan identiti dan pengurusan kunci dengan pemprosesan data teragih, sistem mencapai pematuhan tanpa mengorbankan daya tahan dan fleksibiliti. Infrastruktur sedemikian adalah titik jualan, faktor pembezaan dan strategi pematuhan.

Menjelang masa hadapan, trend ini akan membawa implikasi yang lebih luas. Memandangkan lebih banyak proses perniagaan didigitalkan—daripada gadai janji, tuntutan insurans kepada kontrak pekerjaan—permintaan untuk pelaksanaan dokumen masa nyata akan terus berkembang. Sistem bukan sahaja perlu mengembangkan fungsi dengan pertumbuhan perniagaan, tetapi juga mesti mematuhi dasar pemprosesan data tempatan. Persimpangan fleksibiliti pengkomputeran awan dan penguatkuasaan pematuhan akan menjadi medan pertempuran untuk pemenang industri masa depan.

Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa beberapa pemimpin IT menghadapi paradoks: memindahkan sistem ke awan sememangnya merupakan keperluan strategik, tetapi untuk mengurus kerumitan seni bina aktif-aktif hibrid dengan berkesan, orkestrasi sistem yang teliti diperlukan. Ini bukan penghijrahan yang mudah, tetapi pembinaan semula seni bina. Banyak persekitaran tandatangan elektronik tradisional tidak direka untuk pemprosesan teragih, replikasi kependaman rendah atau zon ketersediaan berterusan. Organisasi perlu merancang proses penyepaduan, menjalankan ujian kependaman, menjalankan audit pematuhan dan mengukuhkan mekanisme keselamatan merentas wilayah.

Di samping itu, peralihan kepada seni bina aktif-aktif bukan sahaja cabaran teknikal, tetapi juga mengemukakan keperluan baharu untuk kesediaan organisasi. Pasukan IT mesti memantau secara proaktif persekitaran operasi berbilang tapak, memastikan operasi penyulitan adalah konsisten antara nod dan menyelaraskan tindak balas insiden merentas wilayah. Ini bermakna organisasi perlu melabur lebih banyak dalam alat kebolehcerapan natif awan, amalan DevSecOps dan rangka kerja tadbir urus sifar kepercayaan.

Apakah maksudnya ini untuk landskap pembekal tandatangan digital? Pasaran akan mengalu-alukan penyepaduan dan pengkhususan. Pengeluar yang tidak dapat menyediakan masa operasi yang boleh disahkan atau model penggunaan yang fleksibel akan dipinggirkan. Sebaliknya, kerjasama antara penyedia perkhidmatan awan hiperskala dan platform tandatangan elektronik akan diperdalam untuk menyampaikan zon pematuhan geografi, model pengesahan identiti gabungan dan perkhidmatan kepercayaan terbenam.

Ringkasnya, era perkhidmatan tandatangan elektronik “pilihan untuk pergi ke awan” telah berakhir. Persoalannya bukan lagi sama ada untuk berhijrah, tetapi bagaimana untuk berhijrah. Laporan Forrester dengan jelas menunjukkan bahawa penggunaan hibrid dan seni bina aktif-aktif bukan lagi konfigurasi pinggir, tetapi prinsip reka bentuk asas platform tandatangan elektronik generasi akan datang. Bagi perusahaan, menggunakannya bukan sahaja untuk memastikan sistem terus berjalan, tetapi juga untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan dalam ekonomi yang mengutamakan digital.