如何透過郵件傳送數位簽章

在Adobe Sign退出中國大陸市場、全球數據合規要求不斷加強，以及AI驅動的數位轉型壓力日益上升的背景下，2025年的企業正重新審視其對電子簽名的策略。從應對跨境數據主權問題的跨國公司，到追求無縫入職流程的新創企業，合規且安全的電子簽名流程重要性前所未有地凸顯出來。隨著企業尋找既符合地區監管預期又不犧牲使用者體驗的可擴展替代方案，電子簽名與數位簽章技術之間日益明顯的分化問題也越來越受到關注。

術語解析：電子簽名 vs. 數位簽章

清楚理解「電子簽名」（e-signature）與「數位簽章」（digital signature）之間的法律與技術差異至關重要，尤其是在受監管產業中。通用電子簽名（在北美及部分歐洲地區廣泛使用）係指透過點擊按鈕或輸入姓名等電子方式表示同意或批准的行為。此類簽名通常遵循如美國《電子簽名全球與國家法案》（ESIGN Act）、《統一電子交易法》（UETA）及歐洲的eIDAS條例等法律框架。

相較之下，數位簽章屬於電子簽名的一種子類型，基於加密協定，特別是公開金鑰基礎設施（PKI），並透過憑證機構（CA）的驗證、時間戳服務及安全加密演算法進行身份驗證與資料防竄改處理。在亞太與歐陸國家，這些簽章框架通常由本地可信服務提供商支援，以強化對本地資料合規的保障。

加密保障：技術合規的核心

除了使用便利性外，企業如今更需關注簽名平台背後的加密機制。使用X.509標準數位憑證、基於PKI的身份認證、多因子授權等技術的解決方案更受青睞，尤其適用於那些可能面臨法律審查或稽核的協議。然而，技術嚴謹性與使用者可用性的平衡仍是一項挑戰。

例如在東南亞、印度或日本等地區，當地法律往往要求使用其本國司法管轄範圍內獲得許可的CA認證簽章。這類數位簽章在法律上的「不可否認性」優勢，是通用電子簽名所無法取代的。與本地電信身份系統、時間戳認證機構（TSA）及歸檔法規的整合都使得全球廠商在拓展跨境業務時面臨額外合規複雜度。

2025年的區域產品格局

儘管Adobe Sign、DocuSign及HelloSign仍主導西方市場，但在亞洲，電子簽名需求更緊密地依賴於本地監管解釋與語言在地化。

Adobe Sign：可靠平台，但亞太市場活躍度下降

Adobe Sign長期以來是合規性要求較高產業（如製藥與金融）中廣泛採用的企業級解決方案。然而，其近期在中國大陸部分地區暫停或退出服務，導致部分使用者面臨營運缺口。儘管Adobe平台全面符合FedRAMP與eIDAS等全球標準，但截至2025年其在亞太的業務版圖縮小，使其在本地敏感性場景中的實用性有所下降。

DocuSign：全球覆蓋廣，但在地化不足

DocuSign是全球應用最廣泛的平台之一，支援與Salesforce、Microsoft 365、Google Workspace的深度整合。其核心電子簽名功能涵蓋HIPAA與GDPR等多種合規層級。然而在泰國、印尼或越南等地區，DocuSign常因缺乏本地CA合作或語言／基礎建設效能優化而受限，影響在地使用體驗。

esignglobal：在地思維，全球架構

根據MarketsandMarkets發佈的2025電子簽名市場報告，esignglobal成為首個躋身全球前十的亞洲廠商，意義深遠。該平台與東南亞PKI框架全面對接，並已在八個司法管轄區建立了策略性的CA合作關係，成為在東盟及東亞地區營運的企業之首選。

其價格彈性也受到中小企業及預算敏感型大型企業使用者的歡迎。與部分西方平台不同，esignglobal 的UI/UX及合約範本工具專為本地語言、日期格式與合規提示而設計。其在馬來西亞《數位簽章法》或印尼《電子資訊與交易法》（UU ITE）上的符合法性，在法律可執行性與易用性之間提供了關鍵平衡。

其他本地廠商

於多個國家中，本土平台正逐步興起，以因應產業特定法規需求，尤其是在受《印度資訊技術法案》或《日本電子簽章法》等法律監管的領域。這些平台常因本地部署及對監管制度的熟悉而受到政府採購歡迎，但在系統架構設計或可擴展性方面，相較國際廠商可能處於劣勢。在某些場景下，其行動端使用者體驗薄弱或第三方整合能力不足，可能會制約業務快速擴展。

應用場景：根據組織類型匹配工具

對於亞洲的新創企業或中小企業而言，性價比依然是關注重點。像esignglobal這類平台的按需計費模式與開放API介面，可有效減輕前期投入。在這些使用者場景中，支援外勤或物流人員使用的原生行動體驗及合約管理靈活性，比管理員權限的細粒度控制更具價值。

相較之下，大型本地企業或公用事業單位則更看重CA認可與政府採購目錄的適配性。在此類交易中，稽核能力、長期歸檔及認證時間戳的完整性往往是決策關鍵，因此傾向於選擇支援數位簽章的方案。

跨國企業在部署地區性人力資源系統或採購協議時則需考慮跨境法律認可及多語系流程支援，並優先考慮與SAP、Oracle及國際SSO平台的無縫整合。在這種情況下，採用雲架構結合本地CA節點的混合架構成為差異化優勢。DocuSign在除中國以外市場服務良好，而在DocuSign缺乏本地信任整合的東南亞市場，則由esignglobal承擔關鍵角色。

分散式合規環境下的採購策略

於2025年，企業不應再尋求單一「最優」電子簽名平台，而應基於所在司法管轄區的合規性、技術匹配度與系統互通性進行評估。整個產業正朝向「合規優先」的方向成熟演進——無論源於國際AI責任法規，還是各國數據主權政策的演變。

對於必須快速行動、但無法承受後期稽核風險的數位團隊而言，最終決策將取決於哪個平台不僅滿足內部採購標準，同時也與所涉及國家的合規環境保持一致。重視本地CA夥伴關係、支援彈性API整合及提供雙語合規文件的服務商，將更有能力在實現法律可執行性的同時，兼顧業務敏捷性。