จะใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับข้อตกลงพักฟื้นในสหราชอาณาจักรได้อย่างไร

การแนะนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นในสหราชอาณาจักร

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการบริการด้านการดูแลสุขภาพ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (e-signatures) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรการ สำหรับผู้ให้บริการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นบริการที่ให้การบรรเทาทุกข์ชั่วคราวแก่ผู้ดูแลผู้สูงอายุหรือผู้พิการ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการข้อกำหนดและข้อตกลง เอกสารเหล่านี้มักจะรวมถึงแผนการดูแล ความยินยอม และข้อกำหนดทางการเงิน ซึ่งเดิมทีต้องใช้ลายเซ็นบนกระดาษ ด้วยการนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่เร่งกระบวนการเริ่มต้นใช้งานเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงสำหรับลูกค้าที่อยู่ห่างไกลหรือไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้

เปรียบเทียบแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กับ DocuSign หรือ Adobe Sign หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

กฎระเบียบด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในสหราชอาณาจักร

สหราชอาณาจักรยังคงรักษากรอบการทำงานด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่แข็งแกร่ง เพื่อให้มั่นใจว่ามีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับลายเซ็นหมึกเปียกแบบดั้งเดิมในกรณีส่วนใหญ่ ภายใต้การกำกับดูแลหลักโดยพระราชบัญญัติการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ปี 2000 และกฎระเบียบ eIDAS (ซึ่งยังคงอยู่ผ่านกฎระเบียบการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์หลัง Brexit) ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มีผลผูกพันทางกฎหมาย โดยมีเงื่อนไขว่าตรงตามเกณฑ์ด้านความถูกต้อง ความสมบูรณ์ และการปฏิเสธไม่ได้ สำหรับข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนภายใต้ GDPR ของสหราชอาณาจักรและพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลปี 2018 ผู้ให้บริการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงเส้นทางการตรวจสอบและการประมวลผลข้อมูลที่ปลอดภัย เพื่อปกป้องกลุ่มเปราะบาง

ในสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพ เช่น การดูแลผู้ป่วยพักฟื้น คณะกรรมการคุณภาพการดูแล (CQC) เน้นย้ำถึงการปฏิบัติตามมาตรฐาน เช่น พระราชบัญญัติสุขภาพและการดูแลทางสังคมปี 2008 ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์แบบง่าย ซึ่งเป็นเครื่องหมายดิจิทัลพื้นฐาน ถือว่าเพียงพอสำหรับข้อตกลงที่ไม่เสี่ยงสูง แต่สำหรับสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือความยินยอมทางการแพทย์ ขอแนะนำให้ใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูงหรือมีคุณสมบัติ (พร้อมการตรวจสอบการเข้ารหัส) สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบนี้ส่งเสริมการนำไปใช้ ในขณะที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ป่วยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทำให้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรในการจัดการกับการส่งมอบการดูแลที่กระจัดกระจาย

ข้อดีของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์แก้ไขปัญหาสำคัญในการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น ซึ่งต้องมีข้อตกลงที่ชัดเจน ทันเวลา และเข้าถึงได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ข้อกำหนดที่สรุประยะเวลาการดูแล ค่าธรรมเนียม และความรับผิดชอบ สามารถลงนามจากระยะไกลได้ ซึ่งช่วยลดการเยี่ยมชมแบบตัวต่อตัวที่อาจเป็นภาระสำหรับผู้ดูแล สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่งในสหราชอาณาจักร เนื่องจากประชากรสูงอายุผลักดันความต้องการบริการพักฟื้น โดยผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนมากกว่า 6 ล้านคนต้องพึ่งพาการสนับสนุนดังกล่าว ตามข้อมูลจาก Age UK

จากมุมมองทางธุรกิจ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สามารถลดต้นทุนการบริหารได้มากถึง 80% ตามรายงานของอุตสาหกรรม ทำให้ผู้ให้บริการสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบการดูแลได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงของการสูญหายของเอกสารหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อกำหนด โดยการประทับเวลาและบันทึก IP ที่ฝังไว้ให้การสนับสนุนหลักฐานในการท้าทายทางกฎหมาย

วิธีใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นในสหราชอาณาจักร: คู่มือทีละขั้นตอน

การนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้สำหรับข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นต้องใช้วิธีการที่มีโครงสร้าง เพื่อให้มั่นใจถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการใช้งาน นี่คือคู่มือเชิงปฏิบัติที่ปรับให้เหมาะกับผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักร

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องตามกฎระเบียบ

เลือกร้านค้าผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องตามมาตรฐานของสหราชอาณาจักร เช่น แพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองซึ่งสอดคล้องกับ eIDAS แพลตฟอร์มควรสนับสนุนการเก็บรักษาข้อมูล GDPR ของสหราชอาณาจักร (เช่น การจัดเก็บเอกสารบนเซิร์ฟเวอร์ในสหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรป) และมีคุณสมบัติเช่นการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย สำหรับการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น ให้จัดลำดับความสำคัญของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เป็นมิตรต่อผู้ลงนามที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค (เช่น ผู้ดูแลและลูกค้า)

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมและปรับแต่งเอกสาร

ร่างข้อกำหนดการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นโดยใช้เทมเพลต รวมถึงข้อกำหนดพื้นฐาน: ขอบเขตของบริการ (เช่น อัตราค่าดูแลรายชั่วโมง) ระยะเวลา ข้อตกลงฉุกเฉิน และความยินยอมในการแบ่งปันข้อมูล ใช้เครื่องมือแพลตฟอร์มเพื่อรวมฟิลด์แบบมีเงื่อนไข เช่น บริการเพิ่มเติมที่เป็นทางเลือก เช่น การจัดการยา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ภาษาอังกฤษธรรมดา ตามที่พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015 กำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงความคลุมเครือในสภาพแวดล้อมที่เปราะบาง

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การลงนาม

อัปโหลดเอกสารไปยังแพลตฟอร์มและกำหนดลำดับการลงนาม: โดยทั่วไปผู้ดูแลจะลงนามก่อน จากนั้นผู้รับการดูแลหรือผู้พิทักษ์ตามกฎหมาย เพิ่มการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือ SMS เพื่อแจ้งให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้นทันที ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการจองพักฟื้นที่ละเอียดอ่อนต่อเวลา เพื่อให้สอดคล้องตามกฎระเบียบของสหราชอาณาจักร ให้เปิดใช้งานบันทึกการตรวจสอบเพื่อติดตามการดู การแก้ไข และการลงนาม และให้ใบรับรองป้องกันการงัดแงะเมื่อเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 4: แจกจ่ายและรวบรวมลายเซ็น

ส่งข้อตกลงผ่านลิงก์ที่ปลอดภัย อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์มือถือสำหรับผู้ดูแล หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบแบบเห็นหน้ากัน ให้ใช้การตรวจสอบทางภูมิศาสตร์ ในการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น ลูกค้าอาจมีความบกพร่องทางสติปัญญา ดังนั้นแพลตฟอร์มที่มีการลงนามด้วยเสียงหรือ PIN ที่เรียบง่ายสามารถเพิ่มการรวมได้ เมื่อลงนามแล้ว ระบบจะจัดเก็บเอกสารโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ทุกฝ่ายทราบ

ขั้นตอนที่ 5: บูรณาการกับระบบที่มีอยู่และตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เชื่อมโยงเครื่องมือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กับ CRM หรือ EHR (เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์) ของคุณ เพื่อให้การไหลของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น ตรวจสอบการใช้งานเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับการตรวจสอบ CQC เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนจะไม่รั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ สำหรับการชำระเงินภายในข้อกำหนด ให้รวมเข้ากับเกตเวย์การชำระเงินของสหราชอาณาจักรที่สอดคล้องตามกฎระเบียบ PSD2 เช่น Stripe

ขั้นตอนที่ 6: ฝึกอบรมพนักงานและจัดการกับกรณีพิเศษ

ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม โดยเน้นที่การปกป้องข้อมูล สำหรับข้อพิพาท ให้เก็บรักษาการส่งออกข้อมูลดิบเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การดูแลผู้ป่วยพักฟื้นระยะสุดท้าย ให้เลือกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติพร้อมการตรวจสอบทางชีวภาพ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานหลักฐานที่สูงขึ้น

กระบวนการนี้สามารถลดเวลาในการลงนามจากหลายวันเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ตามการวิเคราะห์เทคโนโลยีทางการแพทย์ ผู้ให้บริการรายงานว่าวงจรสัญญาเร่งขึ้นมากถึง 50% ทำให้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขาดไม่ได้ในการขยายบริการพักฟื้นในสหราชอาณาจักรภายใต้แรงกดดันของ NHS

แพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมในด้านการดูแลสุขภาพ

แพลตฟอร์มหลายแห่งตอบสนองความต้องการด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานกำกับดูแล เช่น การดูแลผู้ป่วยพักฟื้นในสหราชอาณาจักร นี่คือภาพรวมของตัวเลือกหลัก โดยเน้นที่ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงการดูแล

DocuSign

DocuSign เป็นผู้นำตลาดที่มีเครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการดูแลสุขภาพที่แข็งแกร่ง ชุด eSignature ประกอบด้วยเทมเพลต การกำหนดเส้นทางแบบมีเงื่อนไข และการรวมเข้ากับระบบ EHR เช่น Epic สำหรับความต้องการขั้นสูง ฟังก์ชันการจัดการข้อตกลงอัจฉริยะ (IAM) และการจัดการวงจรชีวิตสัญญา (CLM) ของ DocuSign ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติ ติดตามเวอร์ชัน และรับรองบันทึกที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ ราคาเริ่มต้นที่ 10 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการใช้งานส่วนตัว ขยายไปสู่แผนแบบกำหนดเองสำหรับองค์กร พร้อมส่วนเสริมการตรวจสอบสิทธิ์ มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในสหราชอาณาจักรเนื่องจากการปฏิบัติตาม eIDAS และความยืดหยุ่นของ API แม้ว่าต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นสำหรับการใช้งานจำนวนมาก

Adobe Sign

Adobe Sign ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Document Cloud มีความโดดเด่นในการรวมเข้ากับ Microsoft Office และเวิร์กโฟลว์ PDF อย่างราบรื่น รองรับมาตรฐาน eIDAS ของสหราชอาณาจักร พร้อมคุณสมบัติเช่นการลงนามบนมือถือและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เหมาะสำหรับข้อกำหนดการทำงานร่วมกันในการดูแลผู้ป่วยพักฟื้น ความปลอดภัยรวมถึงการเข้ารหัสและการเข้าถึงตามบทบาท สอดคล้องกับ GDPR ราคาเป็นแบบแบ่งชั้น เริ่มต้นที่ประมาณ 10 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยตัวเลือกสำหรับองค์กรมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบกำหนดเอง ได้รับการยกย่องในด้านความเรียบง่ายของผู้ใช้ แต่อาจต้องใช้ส่วนเสริมสำหรับการรวมด้านการดูแลสุขภาพขั้นสูง

eSignGlobal

eSignGlobal ให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกใน 100 ประเทศหลัก โดยมีความแข็งแกร่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ภูมิทัศน์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ APAC มีลักษณะเฉพาะด้วยการกระจายตัว โดยมีมาตรฐานสูงและกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบ ESIGN/eIDAS ที่อิงตามกรอบการทำงานมากกว่าของตะวันตก ใน APAC โซลูชันต้องการวิธีการ “บูรณาการระบบนิเวศ” รวมถึงการบูรณาการฮาร์ดแวร์/API อย่างลึกซึ้งกับข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของรัฐบาล (G2B) ซึ่งเกินกว่าวิธีการที่อิงตามอีเมลหรือการประกาศตนเองที่พบได้ทั่วไปในยุโรปและสหรัฐอเมริกา eSignGlobal สนับสนุนสิ่งนี้ด้วยการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับระบบเช่น iAM Smart ของฮ่องกงและ Singpass ของสิงคโปร์ ในขณะที่แข่งขันกับ DocuSign และ Adobe Sign ทั่วโลก รวมถึงในยุโรปและสหรัฐอเมริกา แผน Essential ราคา 16.60 ดอลลาร์ต่อเดือน อนุญาตให้ใช้เอกสารได้มากถึง 100 ฉบับ ที่นั่งผู้ใช้ไม่จำกัด และการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยรหัสการเข้าถึง ให้มูลค่าสูงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ทำให้เหมาะสำหรับผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรที่มีความเชื่อมโยงระหว่างประเทศ โดยเน้นที่ความโปร่งใสของต้นทุนและการปรับตัวในระดับภูมิภาค

HelloSign (ปัจจุบันคือ Dropbox Sign)

HelloSign เปลี่ยนชื่อเป็น Dropbox Sign โดยเน้นที่ความเรียบง่าย พร้อมการลงนามแบบลากและวางและการรวมที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ รองรับกฎระเบียบของสหราชอาณาจักรด้วยการสนับสนุน eIDAS ขั้นพื้นฐาน และมีเทมเพลตสำหรับการตั้งค่าข้อกำหนดการดูแลอย่างรวดเร็ว ราคาเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการลงนามไม่จำกัด ทำให้ดึงดูดผู้ให้บริการพักฟื้นขนาดเล็ก มีความแข็งแกร่งในการเข้าถึงบนมือถือ แต่ขาดระบบอัตโนมัติระดับองค์กรบางอย่างของคู่แข่ง

กำลังมองหาทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า DocuSign หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

การเปรียบเทียบแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

สรุป

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เปลี่ยนแปลงการดูแลผู้ป่วยพักฟื้นในสหราชอาณาจักร โดยเปิดใช้งานการจัดการข้อกำหนดที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เข้มงวด สำหรับผู้ให้บริการที่กำลังมองหาทางเลือก DocuSign ที่มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับภูมิภาคที่แข็งแกร่ง eSignGlobal โดดเด่นในฐานะตัวเลือกที่สมดุล