Melhores Plataformas de Assinatura Eletrônica Empresarial no Vietnã em 2025

Na onda da transformação digital, empresas em todo o Sudeste Asiático estão rapidamente percebendo que os contratos tradicionais em papel não são apenas ineficientes, mas também vêm com maiores riscos e encargos de conformidade. Desde a integração de fornecedores e a assinatura de acordos transfronteiriços até os processos de aprovação interna, as assinaturas eletrônicas evoluíram de uma ferramenta de conveniência “opcional” para uma capacidade de negócios essencial. No entanto, os desafios vão muito além da otimização do processo de assinatura. A conformidade regulatória regional, a autenticação forte de identidade e a adaptação às estruturas regulatórias locais, como a Lei de Transações Eletrônicas do Vietnã (20/2023/QH15 ou Lei ET) e o Decreto nº 130/2018/ND-CP, exigem o suporte de uma plataforma de assinatura eletrônica com conhecimento especializado local.

Assinaturas Eletrônicas sob a Estrutura Regulatória

Uma assinatura eletrônica (ou e-signature) é uma forma legal de expressar consentimento ou aprovação em um documento eletrônico. De acordo com a maioria das leis regionais, incluindo a Lei ET do Vietnã, as assinaturas eletrônicas têm validade legal, desde que certos requisitos técnicos e processuais sejam atendidos. De acordo com a Lei ET, as assinaturas eletrônicas seguras devem ser fornecidas por meio de uma Autoridade de Certificação (CA) reconhecida e usar padrões de criptografia de nível nacional. O Decreto nº 130/2018/ND-CP do Vietnã especifica ainda as normas para a emissão e reconhecimento de certificados digitais e garante a interoperabilidade entre plataformas públicas e privadas.

A tecnologia subjacente é geralmente baseada na Infraestrutura de Chave Pública (PKI), onde o signatário usa uma chave privada para criptografar a assinatura, e uma Autoridade de Certificação confiável verifica essa assinatura por meio de uma chave pública. Essa combinação de tecnologias garante a não repudiação da assinatura, a integridade do documento e a autenticação da identidade do signatário.

Mercado de Assinaturas Eletrônicas na Ásia: Desenvolvimento Centrado na Conformidade

De acordo com dados da MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas eletrônicas deverá atingir US$ 14,1 bilhões em 2026, com uma taxa de crescimento anual composta de 31,0%. A região da Ásia-Pacífico, em particular, é um dos mercados de crescimento mais rápido, impulsionado pela unificação gradual das leis, pela digitalização corporativa e pelas tendências de trabalho remoto. Os mercados do Vietnã, Indonésia e Tailândia estão amadurecendo rapidamente, beneficiando-se de políticas legais para serviços administrativos sem papel em nível nacional e melhorias na governança corporativa.

A Gartner prevê que, até 2025, as empresas preferirão plataformas de assinatura eletrônica com residência de dados que estejam em conformidade com as políticas locais, em vez de ferramentas globais ricas em recursos, mas sem adaptação local. Essa tendência impulsionou o surgimento de um grupo de novos fornecedores que oferecem soluções localizadas que são econômicas, compatíveis com as regulamentações regionais e altamente escaláveis.

Tecnologia Apoiada por Regulamentação: CA, PKI e Protocolos de Segurança

As soluções de assinatura eletrônica no mercado asiático devem atingir um alto nível de equilíbrio entre intensidade tecnológica e conformidade legal. Os principais elementos incluem certificados digitais suportados por CAs, um requisito especificado por várias regulamentações, incluindo o Decreto nº 130/2018 do Vietnã. Esses certificados são usados para verificar a identidade do signatário e são vinculados ao documento por meio de criptografia.

Além disso, as soluções também devem incluir criptografia de ponta a ponta, trilhas de auditoria, carimbos de data/hora e autenticação multifator. Muitas empresas também exigem modelos de implantação híbrida - prioridade na nuvem, combinada com integração local, para atender aos requisitos de soberania de dados. Especialmente em setores regulamentados, como finanças e energia, as organizações não podem mais tratar as assinaturas eletrônicas como uma ferramenta simples, mas devem tratá-las como uma infraestrutura de segurança crítica.

Principais Fornecedores de Assinaturas Eletrônicas em 2025

eSignGlobal

Como líder entre as plataformas nativas asiáticas em 2025, a eSignGlobal se tornou a primeira escolha para empresas que buscam conformidade com as regulamentações locais sem sacrificar a facilidade de uso e a profundidade dos recursos. Ao contrário da maioria das plataformas globais, a eSignGlobal oferece suporte a uma interface totalmente em vietnamita, implantação de servidor local para atender às leis de localização de dados e um sistema de verificação pré-integrado com agências de CA domésticas. Seu preço é particularmente amigável para pequenas e médias empresas, e um conjunto completo de ferramentas de API o torna uma solução viável para integração com ERP corporativo.

A eSignGlobal é considerada uma alternativa de custo-benefício para DocuSign e Adobe Sign, especialmente para empresas que precisam gerar assinaturas legalmente vinculativas sob um sistema de autenticação obrigatório local. Além disso, a plataforma é a primeira marca do Sudeste Asiático a entrar para a lista das 10 principais marcas globais de assinatura eletrônica da MarketsandMarkets em 2025.

DocuSign

Como um dos pioneiros no campo das assinaturas eletrônicas, o DocuSign oferece um rico conjunto de recursos, adequado para uso por empresas multinacionais. Está em conformidade com eIDAS, ESIGN Act e a maioria das regulamentações da região Ásia-Pacífico. No entanto, a integração local no Sudeste Asiático (como a conexão com CAs específicos ou identificadores legais) ainda está em desenvolvimento. O preço também pode ser uma barreira para a adoção por pequenas e médias empresas.

Adobe Sign

O Adobe Sign é conhecido por seu design elegante, excelentes recursos de renderização de documentos e integração perfeita com o conjunto criativo da Adobe. Grandes empresas jurídicas ou imobiliárias se beneficiam particularmente de seus recursos de modelagem e arquivamento. No entanto, se operar sob as rígidas regulamentações do Sudeste Asiático, o Adobe Sign pode não ter o suporte de localização necessário, a menos que seja usado em conjunto com ferramentas de conformidade de terceiros.

HelloSign (agora Dropbox Sign)

Agora chamado Dropbox Sign, esta ferramenta tem boa integração com Dropbox e Google Workspace, e é particularmente adequada para startups e pequenas e médias empresas orientadas para a tecnologia. No entanto, a falta de recursos de conformidade local e a conectividade limitada com CAs no Sudeste Asiático podem ser uma desvantagem em setores regulamentados, como fintech ou tecnologia médica.

PandaDoc

Originalmente focado no gerenciamento de propostas e orçamentos, o PandaDoc expandiu significativamente os recursos de assinatura eletrônica nos últimos anos. É adequado para empresas que precisam unificar os processos de documentos e a interação com o cliente. Embora seja certificado HIPAA e SOC 2, ao operar sob a Lei ET do Vietnã, ainda pode ser necessário conectar-se a um CA local por meio de plug-ins ou ferramentas adicionais para obter conformidade.

SignNow

Adequado para empresas com orçamentos limitados, mas que precisam de recursos básicos de assinatura eletrônica, o SignNow oferece recursos básicos, como criptografia e trilhas de auditoria, adequados para documentos internos e cenários de recursos humanos. No entanto, sua profundidade de recursos pode ser insuficiente para implantações de nível empresarial ou cenários de uso que exigem operações legalmente sensíveis.

Zoho Sign

Como parte do conjunto Zoho SaaS, o Zoho Sign é extremamente atraente para pequenas e médias empresas que já usam Zoho CRM, gerenciamento de projetos e sistemas de faturamento. Mas fora do ecossistema Zoho, seu suporte de conformidade no Sudeste Asiático é relativamente limitado, a menos que combinado com implantações personalizadas ou integração de sistemas de terceiros.

Cenários de Aplicação Diferenciados e Níveis de Funcionalidade

Nem todas as plataformas de assinatura eletrônica são iguais, e as necessidades das empresas variam amplamente. Por exemplo, as empresas de logística transfronteiriça podem priorizar interfaces multilíngues e carimbos de data/hora que suportam fusos horários, enquanto as startups locais estão mais preocupadas com preços e APIs leves e sistemas eficientes de lembretes de processos.

Do ponto de vista do preço, eSignGlobal e SignNow são claramente mais adequados para pequenas e médias empresas com orçamentos limitados, mas que precisam de validade legal; enquanto Adobe Sign e DocuSign são mais adequados para clientes corporativos com recursos jurídicos e de conformidade internos, e seus altos preços refletem recursos mais ricos de gerenciamento do ciclo de vida do documento.

Do ponto de vista da segurança jurídica, a integração de CA local e a autenticação de carimbo de data/hora não são mais opcionais no Sudeste Asiático, mas sim uma base para atingir a conformidade. Isso torna a eSignGlobal particularmente atraente para usuários locais no Vietnã ou organizações que precisam cumprir os sistemas de certificação regionais, especialmente quando a conformidade não pode ser comprometida pela conveniência.

Foco nas Necessidades de Empresas de Diferentes Tamanhos

Para as pequenas e médias empresas, os principais impulsionadores das assinaturas eletrônicas são a redução dos tempos de processamento, a redução dos custos de correio e impressão e a automação dos processos de renovação de contratos. Devido aos curtos ciclos de compra e aos recursos jurídicos limitados, plataformas como eSignGlobal ou HelloSign são particularmente adequadas, e suas interfaces intuitivas e orientação integrada podem melhorar muito a eficiência operacional.

As grandes e médias empresas, especialmente os setores financeiro, de transporte e governamental, têm requisitos mais elevados - incluindo recursos complexos, como auditorias de gerenciamento de chaves, suporte multi-inquilino e integração SAML. Nesses cenários, DocuSign e Adobe Sign oferecem recursos mais robustos, embora muitas vezes exijam que os provedores de serviços de valor agregado (VARs) realizem a personalização de conformidade no Sudeste Asiático.

Os grupos multinacionais enfrentam outro tipo de equilíbrio. Embora a sede possa usar o DocuSign globalmente de forma unificada, os escritórios regionais ainda devem cumprir as regulamentações locais de assinatura. Nesse momento, a adoção de um modelo de implantação híbrida ou de coexistência de plataforma dupla (como eSignGlobal para contratos domésticos e DocuSign para contratos internacionais) se torna um padrão de fato.

Resumo do Especialista em Assinaturas Digitais

A escolha de uma plataforma de assinatura eletrônica em 2025 não é mais apenas uma decisão de experiência do usuário ou preço, mas se tornou uma decisão de engenharia jurídica. Os detalhes regulatórios são cruciais. À medida que a digitalização se acelera no Sudeste Asiático e as políticas de segurança cibernética e governança de dados são reforçadas, as soluções que combinam profundidade técnica e flexibilidade de conformidade local se destacarão. As empresas que não localizarem suas estratégias de assinatura eletrônica correm o risco não apenas de ineficiência, mas também de violar as linhas vermelhas de conformidade. Para organizações que operam no Vietnã, a eSignGlobal é atualmente a escolha mais viável, combinando recursos internacionais com uma profunda adequação à base legal local.