Platform Tandatangan Elektronik Terbaik untuk Perniagaan di Vietnam pada Tahun 2025

Dalam gelombang transformasi digital, perniagaan di seluruh Asia Tenggara dengan cepat menyedari bahawa kontrak kertas tradisional bukan sahaja tidak cekap, tetapi juga membawa risiko dan beban pematuhan yang lebih tinggi. Daripada pendaftaran pembekal, menandatangani perjanjian rentas sempadan hingga proses kelulusan dalaman, tandatangan elektronik telah berkembang daripada alat kemudahan “pilihan” kepada keupayaan perniagaan yang kritikal. Walau bagaimanapun, cabarannya lebih daripada sekadar mengoptimumkan proses menandatangani. Pematuhan peraturan serantau, pengesahan identiti yang kukuh dan kesesuaian dengan rangka kerja peraturan tempatan seperti Undang-undang Transaksi Elektronik Vietnam (20/2023/QH15 atau Undang-undang ET) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP, semuanya memerlukan sokongan platform tandatangan elektronik dengan kepakaran tempatan.

Tandatangan Elektronik di bawah Rangka Kerja Peraturan

Tandatangan elektronik (atau e-signature) ialah cara yang sah untuk menyatakan persetujuan atau kelulusan dokumen elektronik. Menurut kebanyakan undang-undang serantau, termasuk Undang-undang ET Vietnam, tandatangan elektronik adalah sah dari segi undang-undang selagi keperluan teknikal dan prosedur tertentu dipenuhi. Menurut Undang-undang ET, tandatangan elektronik yang selamat mesti bergantung pada perkhidmatan yang disediakan oleh institusi sijil yang diiktiraf (CA) dan menggunakan piawaian penyulitan peringkat kebangsaan. Dekri No. 130/2018/ND-CP Vietnam menjelaskan lagi spesifikasi untuk mengeluarkan dan mengiktiraf sijil digital, dan memastikan kesalingoperasian antara platform awam dan swasta.

Teknologi asas biasanya berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI), di mana penandatangan menggunakan kunci peribadi untuk menyulitkan tandatangan, dan institusi sijil yang dipercayai mengesahkan tandatangan ini melalui kunci awam. Gabungan teknologi ini memastikan penafian tandatangan, integriti dokumen dan pengesahan identiti penandatangan.

Pasaran Tandatangan Elektronik Asia: Pembangunan Berasaskan Pematuhan

Menurut data daripada MarketsandMarkets, pasaran tandatangan elektronik global dijangka mencapai AS$14.1 bilion pada 2026, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 31.0%. Khususnya, rantau Asia Pasifik ialah salah satu pasaran yang paling pesat berkembang, didorong oleh penyatuan undang-undang secara beransur-ansur, pendigitalan perusahaan dan trend kerja jauh. Pasaran di Vietnam, Indonesia dan Thailand berkembang pesat, mendapat manfaat daripada perkhidmatan pentadbiran tanpa kertas peringkat kebangsaan dan langkah undang-undang untuk meningkatkan tadbir urus korporat.

Ramalan Gartner menunjukkan bahawa menjelang 2025, perusahaan akan lebih cenderung untuk memilih platform tandatangan elektronik berasaskan kediaman data yang mematuhi dasar tempatan, dan bukannya alat global yang kaya dengan ciri tetapi kurang penyesuaian tempatan. Trend ini telah mendorong kebangkitan sekumpulan pembekal baharu yang menyediakan penyelesaian setempat yang kos efektif, mematuhi peraturan serantau dan sangat berskala.

Teknologi yang Disokong oleh Peraturan: CA, PKI dan Protokol Keselamatan

Penyelesaian tandatangan elektronik di pasaran Asia mesti mencapai keseimbangan yang tinggi antara kekuatan teknikal dan pematuhan undang-undang. Elemen teras termasuk sijil digital yang disokong CA, keperluan yang dinyatakan oleh pelbagai peraturan termasuk Dekri No. 130/2018 Vietnam. Sijil ini digunakan untuk mengesahkan identiti penandatangan dan diikat pada dokumen melalui penyulitan.

Di samping itu, penyelesaian juga perlu termasuk penyulitan hujung ke hujung, jejak audit, tera masa dan pengesahan berbilang faktor. Banyak perusahaan juga memerlukan penyediaan model penggunaan hibrid - keutamaan awan, digabungkan dengan integrasi tempatan, untuk memenuhi keperluan kedaulatan data. Khususnya dalam industri terkawal seperti kewangan dan tenaga, organisasi tidak lagi boleh menganggap tandatangan elektronik sebagai alat yang mudah, tetapi mesti menganggapnya sebagai infrastruktur keselamatan yang kritikal.

Pembekal Tandatangan Elektronik Teratas 2025

eSignGlobal

Sebagai peneraju platform tempatan Asia pada 2025, eSignGlobal telah menjadi pilihan pertama untuk perusahaan yang mencari pematuhan peraturan tempatan tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan dan kedalaman fungsi. Tidak seperti kebanyakan platform global, eSignGlobal menyokong antara muka bahasa Vietnam penuh, penggunaan pelayan tempatan untuk memenuhi undang-undang penyetempatan data, dan sistem pengesahan pra-integrasi dengan institusi CA domestik. Harganya sangat mesra kepada perusahaan kecil dan sederhana, dan kit alat API yang lengkap juga menjadikannya penyelesaian yang berdaya maju untuk integrasi ERP perusahaan.

eSignGlobal dianggap sebagai alternatif kos efektif kepada DocuSign dan Adobe Sign, terutamanya sesuai untuk perusahaan yang perlu menjana tandatangan yang sah di bawah sistem pensijilan wajib tempatan. Di samping itu, platform ini merupakan jenama Asia Tenggara pertama yang disenaraikan dalam 10 jenama tandatangan elektronik teratas global MarketsandMarkets 2025.

DocuSign

Sebagai salah satu perintis dalam bidang tandatangan elektronik, DocuSign menyediakan set ciri yang kaya yang sesuai untuk syarikat multinasional. Ia mematuhi eIDAS, Akta ESIGN dan kebanyakan peraturan di rantau Asia Pasifik. Walau bagaimanapun, integrasi tempatan di rantau Asia Tenggara (seperti CA tertentu atau doktrin pengecam undang-undang) masih dalam pembangunan. Harga juga boleh menjadi penghalang kepada penggunaan PKS.

Adobe Sign

Adobe Sign terkenal dengan reka bentuknya yang cantik, keupayaan pemaparan dokumen yang sangat baik dan penyepaduan yang lancar dengan suite kreatif Adobe. Firma undang-undang atau hartanah yang besar amat mendapat manfaat daripada fungsi templat dan pengarkibannya. Walau bagaimanapun, jika beroperasi di bawah peraturan ketat di rantau Asia Tenggara, Adobe Sign mungkin kekurangan sokongan setempat yang diperlukan melainkan ia digunakan dengan alat pematuhan pihak ketiga.

HelloSign (kini Dropbox Sign)

Kini dinamakan Dropbox Sign, alat ini mempunyai keupayaan penyepaduan yang baik dengan Dropbox dan Google Workspace, dan amat sesuai untuk syarikat permulaan dan PKS berorientasikan teknologi. Walau bagaimanapun, kekurangan ciri pematuhan tempatan dan sambungan terhad ke CA di rantau Asia Tenggara boleh menjadi kelemahan dalam industri terkawal seperti teknologi kewangan atau teknologi perubatan.

PandaDoc

PandaDoc, yang pada asalnya memfokuskan pada pengurusan cadangan dan sebut harga, telah mengembangkan fungsi tandatangan elektroniknya dengan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Sesuai untuk perniagaan yang memerlukan proses dokumentasi dan interaksi pelanggan yang bersatu. Walaupun ia diperakui HIPAA dan SOC 2, ia mungkin masih memerlukan pemalam atau alat tambahan untuk menyambung ke CA tempatan untuk mencapai pematuhan apabila beroperasi di bawah Undang-undang ET Vietnam.

SignNow

Sesuai untuk perniagaan dengan belanjawan terhad tetapi memerlukan fungsi tandatangan elektronik asas, SignNow menyediakan keupayaan asas seperti penyulitan dan jejak audit, yang sesuai untuk dokumen dalaman dan senario sumber manusia. Walau bagaimanapun, kedalaman fungsinya mungkin tidak mencukupi untuk penggunaan peringkat perusahaan atau senario penggunaan yang memerlukan operasi sensitif undang-undang.

Zoho Sign

Sebagai sebahagian daripada suite Zoho SaaS, Zoho Sign sangat menarik kepada PKS yang telah menggunakan Zoho CRM, pengurusan projek dan sistem invois. Tetapi jika ia dipisahkan daripada ekosistem Zoho, sokongan pematuhannya di Asia Tenggara agak terhad, melainkan ia digabungkan dengan penggunaan tersuai atau penyepaduan sistem pihak ketiga.

Senario Aplikasi Berbeza dan Tahap Fungsi

Bukan semua platform tandatangan elektronik mempunyai fungsi yang sama, dan keperluan perusahaan berbeza-beza. Contohnya, perusahaan logistik rentas sempadan mungkin mengutamakan antara muka berbilang bahasa dan tera masa yang menyokong zon waktu, manakala syarikat permulaan tempatan lebih mengambil berat tentang harga dan API ringan serta sistem peringatan proses yang cekap.

Dari sudut pandangan harga, eSignGlobal dan SignNow jelas lebih sesuai untuk PKS dengan belanjawan terhad tetapi memerlukan kesahan undang-undang; manakala Adobe Sign dan DocuSign lebih sesuai untuk pelanggan perusahaan dengan sumber undang-undang dan pematuhan dalaman, dan harga yang tinggi mencerminkan keupayaan pengurusan kitaran hayat dokumen yang lebih kaya.

Dari sudut pandangan keselamatan undang-undang, penyepaduan CA tempatan dan pensijilan tera masa bukan lagi pilihan di rantau Asia Tenggara, tetapi asas untuk mencapai piawaian. Ini menjadikan eSignGlobal amat menarik kepada pengguna tempatan Vietnam atau organisasi yang perlu mematuhi sistem pensijilan serantau, terutamanya apabila pematuhan tidak boleh dikompromi untuk kemudahan.

Tumpuan Keperluan Perusahaan Bersaiz Berbeza

Bagi PKS, pendorong utama tandatangan elektronik ialah memendekkan masa pemprosesan, mengurangkan kos kurier dan percetakan serta mengautomasikan proses pembaharuan kontrak. Oleh kerana kitaran perolehan yang pendek dan sumber undang-undang yang terhad, platform seperti eSignGlobal atau HelloSign amat sesuai, dan antara muka intuitif dan bimbingan terbenamnya boleh meningkatkan kecekapan operasi dengan ketara.

Perusahaan bersaiz sederhana dan besar, terutamanya jabatan kewangan, pengangkutan dan kerajaan, mempunyai keperluan yang lebih tinggi - termasuk keupayaan kompleks seperti audit pengurusan kunci, sokongan berbilang penyewa dan penyepaduan SAML. Dalam senario sedemikian, DocuSign dan Adobe Sign menyediakan fungsi yang lebih mantap, walaupun ia sering memerlukan penyesuaian pematuhan di rantau Asia Tenggara melalui penjual nilai tambah (VAR).

Kumpulan multinasional menghadapi keseimbangan yang berbeza. Walaupun ibu pejabat mungkin menggunakan DocuSign secara global secara seragam, pejabat serantau masih mesti mematuhi peraturan tandatangan tempatan. Pada masa ini, penggunaan hibrid atau model kewujudan bersama platform dwi (seperti eSignGlobal untuk kontrak domestik dan DocuSign untuk kontrak antarabangsa) sering menjadi standard de facto.

Ringkasan Pakar Tandatangan Digital

Memilih platform tandatangan elektronik pada 2025 bukan lagi sekadar keputusan pengalaman pengguna atau harga, ia telah menjadi keputusan kejuruteraan undang-undang. Butiran peraturan adalah penting. Dengan pecutan pendigitalan Asia Tenggara dan pengukuhan dasar keselamatan siber dan tadbir urus data, penyelesaian yang menggabungkan kedalaman teknikal dan fleksibiliti pematuhan tempatan akan menonjol. Perusahaan yang gagal menyetempatkan strategi tandatangan elektronik mereka berisiko bukan sahaja tidak cekap, tetapi juga melanggar garis merah pematuhan. Bagi organisasi yang menjalankan perniagaan di Vietnam, eSignGlobal sudah pasti merupakan pilihan yang paling berdaya maju pada masa ini, menggabungkan keupayaan antarabangsa dan sangat sesuai dengan asas undang-undang tempatan.