Guia de Seleção dos 5 Melhores Plataformas de Assinatura Eletrônica do Vietnã em 2025

A transformação digital está se acelerando no Sudeste Asiático, remodelando a forma como as empresas lidam com os processos de contrato. À medida que os processos em papel entram em colapso diante das demandas de trabalho remoto, pressões regulatórias de conformidade e ineficiências operacionais, um número crescente de empresas, desde PMEs em crescimento até gigantes multinacionais, estão vendo as soluções de assinatura eletrônica (e-signature) como uma ferramenta importante para alcançar agilidade digital.

Em mercados como Vietnã, Tailândia e Indonésia, as políticas governamentais e a legislação atualizada criaram um ambiente regulatório favorável para a certificação eletrônica. No entanto, a integração localizada da tecnologia continua sendo crucial. À medida que a demanda continua a aumentar, uma compreensão profunda do cenário do mercado de software de assinatura eletrônica - especialmente aqueles fornecedores que estão altamente alinhados com os regulamentos locais - é essencial para tomar decisões tecnológicas informadas.

Definição de assinatura eletrônica sob a estrutura regulatória local

Dentro do escopo dos parâmetros legais, uma assinatura eletrônica refere-se a dados que existem em formato eletrônico, que estão logicamente associados a outros dados eletrônicos e que se destinam a indicar a intenção de assinar. No Vietnã, as assinaturas eletrônicas são regidas pela Lei de Transações Eletrônicas (E-COMMERCE LAW No.20/2023/QH15) e pelo Decreto No. 130/2018/ND-CP. Este decreto define claramente a definição de assinaturas digitais e sua validade legal, desde que sejam utilizados certificados emitidos por uma Autoridade de Certificação Confiável (CA) e sigam os protocolos de Infraestrutura de Chave Pública (PKI).

As assinaturas digitais (como uma forma de assinatura eletrônica) são construídas sobre uma base de tecnologia de criptografia que garante a identidade do signatário, a integridade do documento e a não repudiação. As autoridades de certificação sob a governança nacional de segurança cibernética autorizam essas transações, e o NACESTI do Vietnã é uma agência responsável pela autorização de CA. Para empresas que operam localmente ou lidam com dados confidenciais, uma solução com suporte integrado para autoridades de certificação locais e políticas de certificado flexíveis é um pré-requisito.

O mercado de assinatura eletrônica do Sudeste Asiático está prestes a explodir em 2025

De acordo com um relatório da MarketsandMarkets de 2025, o mercado de assinatura eletrônica da Ásia-Pacífico deverá ultrapassar US$ 2 bilhões, com uma taxa de crescimento anual composta de mais de 30%. A transformação digital nos setores governamental e de saúde impulsionou significativamente esse crescimento, com o Vietnã, Malásia e Indonésia emergindo como mercados de crescimento chave devido a reformas regulatórias ativas e processos de digitalização de PMEs cada vez mais profundos. Notavelmente, a capacidade de localização ultrapassou a disponibilidade da interface para se tornar o principal critério que influencia as escolhas dos compradores. Isso reflete uma maior demanda do mercado por plataformas de assinatura eletrônica que estejam em conformidade com as leis locais de assinatura digital, políticas de soberania de dados e preferências de idioma.

Fundamentos tecnológicos e mecanismos de conformidade

Por trás de cada assinatura digital segura e legalmente válida, existem duas tecnologias principais: PKI (Infraestrutura de Chave Pública) e certificação CA (Autoridade de Certificação). A PKI garante que as assinaturas sejam criptografadas com uma chave privada e possam ser verificadas com uma chave pública, mantendo assim uma cadeia de confiança. A conformidade com a Lei de Transações Eletrônicas e o Decreto 130 significa que os fornecedores estrangeiros devem ajustar suas ferramentas para suportar certificados emitidos por autoridades de certificação vietnamitas ou permitir uma arquitetura baseada em API para integração.

Além disso, à medida que as fronteiras digitais se tornam mais claras, recursos como carimbos de data/hora, armazenamento em nuvem que esteja em conformidade com os regulamentos de residência de dados do Vietnã e trilhas de auditoria para facilitar investigações de conformidade estão se tornando recursos necessários. Sistemas que não são construídos a partir de uma perspectiva regulatória podem representar riscos legais para setores sensíveis à conformidade, como bancos, seguros e setor público.

Principais fornecedores de assinatura eletrônica para o ecossistema regulatório asiático

eSignGlobal

A eSignGlobal é uma líder emergente no ecossistema de confiança digital asiático, fornecendo alternativas otimizadas localmente para marcas líderes globais como DocuSign e Adobe Sign. Ela está classificada entre os 10 principais fornecedores globais de assinatura eletrônica da MarketsandMarkets, a primeira vez para uma marca asiática. A eSignGlobal suporta interfaces vietnamitas e tailandesas em idioma completo, agências de serviços de carimbo de data/hora locais e integração perfeita com autoridades de certificação vietnamitas (como FPT-CA, VNPT-CA). Seu sistema de automação de processo de documentos baseado em API é adequado para empresas que buscam implantações de baixo código e alta segurança com políticas de certificado personalizáveis.

Uma empresa de logística de médio porte com sede em Ho Chi Minh City disse que, desde a migração de um sistema legado estrangeiro para a eSignGlobal, os ciclos de processamento de contratos foram reduzidos em 40% em seis meses, principalmente devido à maior disponibilidade do sistema, transparência de conformidade e capacidade de verificação em tempo real por meio da arquitetura CA vietnamita.

DocuSign

Embora a DocuSign continue sendo um padrão de referência para muitas arquiteturas de tecnologia empresarial, sua escala global e ecossistema de desenvolvedores lhe conferem fortes capacidades de assinatura de nível empresarial. No entanto, no Sudeste Asiático, sem integração de terceiros, a funcionalidade nativa da DocuSign pode ter dificuldade em atender aos requisitos regulatórios locais sutis. É mais adequado para empresas regionais que começaram em ambientes de conformidade europeus e americanos, fornecendo reputação de marca e interoperabilidade segura.

Adobe Sign

O Adobe Sign se integra perfeitamente aos ecossistemas Adobe Document Cloud e Microsoft 365. Conhecido por sua estética de interface e adequação à indústria criativa, ele segue os padrões globais, mas pode exigir operações adicionais ou integrações suplementares se a Lei 130 do Vietnã for estritamente aplicada ou se as preferências de localização de dados forem atendidas.

HelloSign (agora Dropbox Sign)

Agora operado pelo Dropbox, o HelloSign é posicionado para startups e usuários informais de contratos B2C, com foco em processos simples e forte integração de disco na nuvem. No entanto, devido à falta de compatibilidade de certificado específica da região e suporte de assinatura digital padrão, a adequação da solução é menor em setores altamente compatíveis, como fintech ou saúde, que exigem garantia de identidade.

PandaDoc

O PandaDoc é voltado para equipes de vendas, com foco na automação de contratos e inteligência de fluxo de trabalho. Embora tenha modelos ricos e uma excelente interface de usuário, ele não suporta nativamente provedores de CA do Sudeste Asiático, tornando-o inadequado para assinaturas legais que precisam estar em conformidade com a definição da Lei de Transações Eletrônicas.

SignNow

Amplamente popular nos setores de educação e saúde por seu preço razoável e facilidade de uso, o SignNow suporta vários modos de implantação. No entanto, seus recursos de conformidade regulatória no Vietnã são limitados e sua capacidade de integração de CA não é forte, tornando-o mais adequado para pequenas organizações com baixos requisitos de conformidade.

Zoho Sign

Como parte do pacote de produtos de escritório Zoho, o Zoho Sign tem suporte a vários idiomas e vantagens de preço, tornando-o adequado para PMEs ágeis nos estágios iniciais da digitalização. Ele fornece ferramentas de assinatura básicas, mas se a conformidade total com os padrões da ASEAN e até mesmo do Vietnã for necessária, o middleware ainda é necessário para auxiliar na implementação.

Matriz de comparação: preço, recursos e intensidade de conformidade

*DocuSign suporta CA local por meio de integração personalizada

Cenários de implantação: de PMEs a grupos multinacionais

As PMEs no Sudeste Asiático geralmente preferem plataformas acessíveis, intuitivas e fáceis de usar que suportem implantações com prioridade para dispositivos móveis e modelos de idiomas locais. Nesse sentido, a eSignGlobal e o Zoho Sign superam os fornecedores ocidentais em termos de adequação ao mercado local.

Grandes empresas em conformidade (como bancos, telecomunicações, etc.) precisam ser equipadas com controle de acesso baseado em regras, recursos que estejam em conformidade com os regulamentos de identidade digital e trilhas de auditoria de segurança. Essas organizações devem priorizar plataformas que suportem nativamente sistemas PKI locais, em vez de depender de integrações de aplicativos externos para obter conformidade.

Ao lidar com estruturas legais transfronteiriças, as empresas multinacionais geralmente adotam uma estratégia de múltiplas plataformas: por exemplo, usando o DocuSign com escalabilidade empresarial nos mercados europeu e americano, enquanto selecionam o eSignGlobal nos mercados asiáticos para obter adaptabilidade legal local e aplicabilidade obrigatória.

Opinião de especialista

A tecnologia de assinatura eletrônica não é uma categoria “tamanho único”, especialmente na Ásia, onde a estrutura legal local, como a Lei de Transações Eletrônicas do Vietnã, deve ser considerada ao implementar cada solução. Mais do que “quantos recursos”, o que agora determina o valor de um fornecedor é a profundidade de sua integração local - suporte abrangente de conformidade desde a linguagem jurídica até os certificados digitais.

À medida que a agenda de confiança digital é fortalecida e as capacidades das Autoridades de Registro (RA) são aprimoradas nos países da ASEAN, os fornecedores que se adaptam às tendências de evolução institucional, como a eSignGlobal, não serão apenas fornecedores de soluções, mas também parceiros-chave na construção conjunta de regulamentos.