Panduan Pemilihan 5 Platform Tandatangan Elektronik Terbaik di Vietnam 2025

Asia Tenggara sedang mempercepatkan transformasi digital, dan cara perniagaan mengendalikan proses kontrak juga sedang dibentuk semula. Memandangkan proses berasaskan kertas secara beransur-ansur runtuh disebabkan oleh keperluan kerja jauh, tekanan pematuhan kawal selia dan ketidakcekapan operasi, semakin banyak perniagaan, daripada PKS yang sedang berkembang hingga gergasi multinasional, melihat penyelesaian tandatangan elektronik (e-signature) sebagai alat penting untuk mencapai ketangkasan digital.

Di pasaran seperti Vietnam, Thailand dan Indonesia, dasar kerajaan dan perundangan yang dikemas kini telah mewujudkan persekitaran kawal selia yang menggalakkan untuk pensijilan elektronik. Walau bagaimanapun, penyepaduan teknologi tempatan masih penting. Memandangkan permintaan terus meningkat, pemahaman yang mendalam tentang landskap pasaran perisian tandatangan elektronik—terutamanya pembekal yang sangat selaras dengan peraturan tempatan—adalah penting untuk membuat keputusan teknologi yang termaklum.

Definisi Tandatangan Elektronik di bawah Rangka Kerja Peraturan Tempatan

Dalam skop parameter undang-undang, tandatangan elektronik merujuk kepada data yang wujud dalam bentuk elektronik, yang secara logiknya dikaitkan dengan data elektronik lain dan bertujuan untuk menunjukkan niat untuk menandatangani. Di Vietnam, tandatangan elektronik dikawal oleh Undang-undang Transaksi Elektronik (E-COMMERCE LAW No.20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP. Dekri ini menjelaskan definisi tandatangan digital dan kesan undang-undangnya, dengan syarat sijil yang dikeluarkan oleh badan pensijilan yang dipercayai (CA) digunakan dan protokol Infrastruktur Kunci Awam (PKI) dipatuhi.

Tandatangan digital (sebagai sejenis tandatangan elektronik) dibina berdasarkan teknologi penyulitan untuk memastikan identiti penandatangan, integriti dokumen dan ketidakbolehsangkalan. Badan pensijilan di bawah tadbir urus keselamatan siber peringkat kebangsaan membenarkan transaksi ini, dan NACESTI Vietnam ialah badan yang bertanggungjawab untuk kebenaran CA. Bagi perniagaan yang beroperasi di lokasi atau memproses data sensitif, penyelesaian dengan sokongan terbina dalam untuk badan pensijilan tempatan dan dasar sijil yang fleksibel adalah prasyarat yang diperlukan.

Pasaran Tandatangan Elektronik Asia Tenggara Akan Mengalami Pertumbuhan Pesat pada Tahun 2025

Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, pasaran tandatangan elektronik Asia Pasifik dijangka melepasi AS$2 bilion, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun melebihi 30%. Transformasi digital kerajaan dan industri penjagaan kesihatan telah memacu pertumbuhan ini dengan ketara, dan Vietnam, Malaysia dan Indonesia telah menjadi pasaran pertumbuhan utama disebabkan oleh pembaharuan peraturan yang aktif dan proses pendigitalan PKS yang semakin mendalam. Perlu diingatkan bahawa keupayaan penyetempatan telah melangkaui ketersediaan antara muka dan menjadi kriteria utama yang mempengaruhi pilihan pembeli. Ini mencerminkan permintaan pasaran untuk platform tandatangan elektronik yang mematuhi undang-undang tandatangan digital tempatan, dasar kedaulatan data dan pilihan bahasa.

Asas Teknologi dan Mekanisme Pematuhan

Di sebalik setiap tandatangan digital yang selamat dan sah dari segi undang-undang terdapat dua teknologi teras: PKI (Infrastruktur Kunci Awam) dan pensijilan CA (Badan Pensijilan). PKI memastikan bahawa tandatangan disulitkan melalui kunci peribadi dan boleh disahkan oleh kunci awam, dengan itu mengekalkan rantaian kepercayaan. Mematuhi Undang-undang Transaksi Elektronik dan Dekri 130 bermakna pengeluar asing mesti menyesuaikan alat mereka untuk menyokong sijil yang dikeluarkan oleh badan pensijilan Vietnam, atau membenarkan seni bina berasaskan API untuk penyepaduan.

Di samping itu, apabila sempadan digital menjadi lebih jelas, fungsi seperti cap masa, storan awan yang mematuhi peraturan kediaman data Vietnam dan jejak audit untuk penyiasatan pematuhan yang mudah menjadi fungsi yang diperlukan. Sistem yang tidak dibina daripada perspektif peraturan boleh menimbulkan risiko undang-undang kepada industri sensitif pematuhan seperti perbankan, insurans dan sektor awam.

Pengeluar Tandatangan Elektronik Terkemuka untuk Ekologi Peraturan Asia

eSignGlobal

eSignGlobal ialah peneraju baharu yang muncul dalam ekosistem kepercayaan digital Asia, menyediakan alternatif yang dioptimumkan secara tempatan kepada jenama terkemuka global seperti DocuSign dan Adobe Sign. Ia berada dalam senarai 10 penyedia tandatangan elektronik teratas global MarketsandMarkets, yang pertama untuk jenama Asia. eSignGlobal menyokong antara muka Vietnam dan Thai bahasa penuh, agensi perkhidmatan cap masa tempatan dan penyepaduan lancar dengan badan pensijilan Vietnam (seperti FPT-CA, VNPT-CA). Sistem automasi proses dokumen berasaskan API sesuai untuk perusahaan yang mencari penggunaan keselamatan tinggi kod rendah dan boleh menyesuaikan dasar sijil.

Sebuah syarikat logistik bersaiz sederhana yang berpangkalan di Bandar Ho Chi Minh berkata bahawa sejak beralih daripada sistem legasi asing kepada eSignGlobal, kitaran pemprosesan kontrak telah dipendekkan sebanyak 40% dalam tempoh enam bulan, terutamanya disebabkan oleh ketersediaan sistem yang lebih tinggi, ketelusan pematuhan dan keupayaan untuk mengesahkan dalam masa nyata melalui seni bina CA Vietnam.

DocuSign

Walaupun DocuSign masih menjadi penanda aras dalam seni bina teknologi banyak perusahaan, skala global dan ekosistem pembangunnya membolehkannya mempunyai keupayaan menandatangani peringkat perusahaan yang berkuasa. Walau bagaimanapun, di Asia Tenggara, tanpa penyepaduan pihak ketiga, fungsi asli DocuSign mungkin sukar untuk memenuhi keperluan peraturan tempatan yang bernuansa. Ia lebih sesuai untuk perusahaan rentas wilayah yang bermula dalam persekitaran pematuhan Eropah dan Amerika, menyediakan reputasi jenama dan saling kendalian yang selamat.

Adobe Sign

Adobe Sign boleh disepadukan dengan lancar ke dalam ekosistem Adobe Document Cloud dan Microsoft 365. Terkenal dengan antara muka yang cantik dan kesesuaian industri kreatif, ia mematuhi piawaian global, tetapi jika Dekri 130 Vietnam dikuatkuasakan dengan ketat atau pilihan penyetempatan data dipenuhi, operasi atau penyepaduan tambahan mungkin diperlukan.

HelloSign (kini Dropbox Sign)

Kini dikendalikan oleh Dropbox, HelloSign diposisikan untuk syarikat permulaan dan pengguna kontrak B2C tidak formal, yang menampilkan proses yang ringkas dan penyepaduan cakera awan yang berkuasa. Walau bagaimanapun, disebabkan kekurangan keserasian sijil khusus rantau dan sokongan tandatangan digital standard, penyelesaian ini kurang sesuai untuk industri yang sangat patuh seperti teknologi kewangan atau penjagaan kesihatan yang memerlukan jaminan identiti.

PandaDoc

PandaDoc disasarkan kepada pasukan jualan, yang menampilkan automasi kontrak dan kecerdasan aliran kerja. Walaupun ia mempunyai templat yang kaya dan antara muka pengguna yang sangat baik, ia tidak menyokong pembekal CA Asia Tenggara secara asli, yang menjadikannya tidak sesuai untuk menandatangani undang-undang yang perlu mematuhi definisi Undang-undang Transaksi Elektronik.

SignNow

SignNow popular dalam industri pendidikan dan penjagaan kesihatan kerana harga yang berpatutan dan kemudahan penggunaan, dan menyokong pelbagai mod penggunaan. Walau bagaimanapun, fungsi pematuhan peraturannya di Vietnam adalah terhad, dan keupayaan penyepaduan CA tidak kuat, yang lebih sesuai untuk organisasi kecil dengan keperluan pematuhan yang rendah.

Zoho Sign

Sebagai sebahagian daripada suite produk pejabat Zoho, Zoho Sign mempunyai sokongan berbilang bahasa dan kelebihan harga, menjadikannya sesuai untuk PKS tangkas pada peringkat awal pendigitalan. Ia menyediakan alat tandatangan asas, tetapi jika pematuhan penuh dengan piawaian ASEAN dan juga Vietnam diperlukan, perisian tengah masih diperlukan untuk membantu merealisasikannya.

Matriks Perbandingan: Harga, Fungsi dan Kekuatan Pematuhan

*DocuSign menyokong CA tempatan melalui penyepaduan tersuai

Senario Penggunaan: Daripada PKS hingga Kumpulan Multinasional

PKS di Asia Tenggara biasanya lebih mengutamakan platform yang berpatutan, intuitif dan mudah digunakan yang menyokong penggunaan keutamaan mudah alih dan templat bahasa tempatan. Dalam hal ini, eSignGlobal dan Zoho Sign lebih baik daripada pengeluar Barat dari segi kesesuaian pasaran tempatan.

Perusahaan pematuhan yang besar (seperti bank, telekomunikasi, dsb.) memerlukan kawalan akses berasaskan peraturan, fungsi yang mematuhi peraturan identiti digital dan jejak audit keselamatan. Organisasi sedemikian harus mengutamakan platform yang menyokong sistem PKI tempatan secara asli, dan bukannya bergantung pada penyepaduan aplikasi luaran untuk mencapai pematuhan.

Apabila berhadapan dengan struktur undang-undang rentas sempadan, syarikat multinasional sering menggunakan strategi berbilang platform: contohnya, menggunakan DocuSign dengan kebolehskalaan perusahaan di pasaran Eropah dan Amerika, dan eSignGlobal di pasaran Asia untuk mencapai kebolehsuaian dan kebolehkuatkuasaan undang-undang tempatan.

Pandangan Pakar

Teknologi tandatangan elektronik bukanlah kategori “satu saiz untuk semua”, terutamanya di Asia, dan rangka kerja undang-undang tempatan seperti Undang-undang Transaksi Elektronik Vietnam mesti dipertimbangkan apabila melaksanakan setiap penyelesaian. Daripada “berapa banyak fungsi”, apa yang menentukan nilai pembekal hari ini ialah kedalaman penyepaduan tempatannya—sokongan pematuhan menyeluruh daripada bahasa undang-undang kepada sijil digital.

Dengan pengukuhan agenda kepercayaan digital dan peningkatan keupayaan badan pendaftaran (RA) di negara-negara ASEAN, pengeluar yang menyesuaikan diri dengan trend evolusi sistem seperti eSignGlobal bukan sahaja akan menjadi penyedia penyelesaian, tetapi juga menjadi rakan kongsi utama dalam pembinaan peraturan bersama.