越南5大電子簽名平台2025選型指南

東南亞正在加速推動數位化轉型，企業處理合約流程的方式也隨之重塑。隨著紙本流程在遠端辦公需求、合規監管壓力與營運低效面前漸趨崩潰，從成長中的中小企業到跨國巨頭，越來越多企業將電子簽章（e-signature）解決方案視為實現數位敏捷的重要工具。

在越南、泰國與印尼等市場，政府政策與更新後的立法為電子認證創造了有利的監管環境。然而，技術的在地化整合依舊至關重要。隨著需求持續上升，深入了解電子簽章軟體市場格局——尤其是那些與在地法規高度契合的供應商——對於做出明智的技術決策至關重要。

符合在地法規架構下的電子簽章定義

在法律界定範疇內，電子簽章是指以電子形式存在的資料，該資料在邏輯上與其他電子資料相關聯，並旨在表現簽署意圖。在越南，電子簽章受到《電子交易法》（E-COMMERCE LAW No.20/2023/QH15）以及《第130/2018/ND-CP號法令》所規範。該法令明確界定了數位簽章的定義及其法律效力，前提是採用經由受信認證機構（CA）發布的憑證並遵循公鑰基礎設施（PKI）協定。

數位簽章（作為電子簽章的一種）建立於加密技術之上，能確保簽署者身分、文件完整性與不可否認性。在國家級網路安全治理架構下，只有經授權的認證機構才能核發這類交易的合法性，越南的 NACESTI 即是負責 CA 授權的機構之一。對於本地營運或處理機密資料的企業而言，具備內建對本地認證機構支援與彈性憑證策略的解決方案為必要前提。

東南亞電子簽章市場預計於2025年迎來爆發性成長

根據 MarketsandMarkets 的報告，亞太電子簽章市場預計於2025年突破20億美元，年均複合成長率（CAGR）超過30%。政府與醫療產業的數位轉型大幅推動此一成長，而越南、馬來西亞及印尼因法規改革頻繁與中小企業的數位深化歷程，成為關鍵成長市場。值得注意的是，「在地化能力」已超越介面可用性，成為影響買家選擇的首要條件，反映出市場對符合本地數位簽章法、資料主權政策及語言偏好的電子簽章平台提出了更高期待。

技術基礎與合規機制

每一項安全且具法律效力的數位簽章背後，皆依賴兩項核心技術：PKI（公鑰基礎設施）與 CA（認證機構）驗證。PKI 確保簽章能經由私鑰加密、由公鑰解密驗證，藉此維護信任鏈。配合《電子交易法》與《130號法令》，也意味著外國廠商需調整其產品，支援越南認證機構所發布的憑證或導入基於 API 架構的整合支援。

此外，隨著數位邊界逐漸明確，像是時間戳、符合越南資料駐留規範的雲端儲存，以及便於合規稽核的審計追蹤功能，也已成為必要機能。若未從法規視角設計而來，系統可能會對銀行、保險及公共部門等嚴格合規產業造成潛在法律風險。

面向亞洲法規生態的領先電子簽章廠商

eSignGlobal

eSignGlobal 是亞洲數位信任生態系中嶄露頭角的領導者，為 DocuSign 與 Adobe Sign 這些全球頂尖品牌提供本地優化的替代方案。其進入 MarketsandMarkets 全球十大電子簽章廠商名單，為亞洲品牌首例。eSignGlobal 支援完整越南語及泰語介面、本地時間戳服務單位，並可與越南認證機構（如 FPT-CA、VNPT-CA）無縫整合。其基於 API 的文件流程自動化系統，非常適合尋求低程式碼且重視安全部署的企業，亦可自定義憑證策略。

一家位於胡志明市的中型物流企業表示，自從自國外舊系統遷移至 eSignGlobal 後，簽約週期於六個月內縮短達 40%，主要得益於系統可用性的大幅提升、合規透明度加強，以及可即時經由越南 CA 架構驗證的能力。

DocuSign

儘管 DocuSign 仍是許多企業數位工具組核心一環，其全球規模與開發者生態系賦予其強大的企業級簽署能力。然而在東南亞，若無第三方整合，其原生功能可能難以滿足對本地法規細節的要求。其更適合原本在歐美法規環境營運的跨區域企業，提供品牌信譽與跨境安全互通性能。

Adobe Sign

Adobe Sign 可無縫融合至 Adobe Document Cloud 與 Microsoft 365 生態中，憑藉介面設計豐富與創意業界自然相容性而享有盛名。其遵循國際標準，但若需嚴格符合越南《130號法令》或滿足資料本地化偏好，則需額外設定或導入補充系統。

HelloSign（今為 Dropbox Sign）

現由 Dropbox 營運，HelloSign 面向創業公司與非正式 B2C 合約用戶為主，主打簡便流程與卓越雲端整合。但因未支援區域性憑證相容性與正式數位簽章標準，不適合如金融科技或醫療等需絕對身分驗證的高度合規產業。

PandaDoc

PandaDoc 服務聚焦於銷售團隊，擅長合約自動化與智慧化流程配置。雖說內建豐富範本與用戶介面友好，但原生不支援東南亞 CA 提供商，使其不適合需根據《電子交易法》進行法律合約簽署的情境。

SignNow

由於價格平實、操作簡便，在教育與醫療領域獲得廣泛採用。SignNow 支援數種部署選項，但其在越南法規合規功能相對薄弱，缺乏強大 CA 結合能力，較適用於合規要求不高的小型組織。

Zoho Sign

作為 Zoho 辦公套件的組成之一，Zoho Sign 擁有多語支援與價格優勢，適合正處於數位轉型初期的敏捷型中小企業。提供基本簽章功能，但若需滿足東協乃至越南法規的完整合規性，仍需透過中介軟體或平台支援補齊。

比較矩陣：價格、功能與合規強度

*DocuSign 可透過客製整合支援本地 CA

部署場景：從中小企業到跨國企業集團

東南亞的中小企業通常偏好價格親民、操作直觀的平台，並支援行動優先策略與當地語言模板。在此方面，eSignGlobal 與 Zoho Sign 憑藉本地化優勢，在特定市場表現優於歐美品牌。

大型合規企業（如銀行、電信）則需部署具備規則導向存取控制、數位身分驗證與安全稽核等功能的平台。該類機構應優先採用原生支援本地 PKI 架構的平台，避免仰賴外部系統勉強實現合規。

跨國公司應對跨境法規架構時，常選擇多平台策略：如於歐美市場使用 DocuSign 等具備全球營運彈性的工具，而在亞洲市場則搭配 eSignGlobal，以實現對本地法律的高度兼容與可強制執行性。

專家觀點

電子簽章技術在亞洲並非「一體適用」的通用產品，每一項解決方案的實施皆需考量如越南《電子交易法》等在地法律架構。與其追求「功能最多」，唯有高度在地整合——從法律語言到憑證支援的全面合規設計——才能成為現今判斷供應商價值的決定因素。

隨著數位信任機制的加強及註冊機構（RA）在東協各國能量的提升，順勢而行、與制度共同演進的供應商（如 eSignGlobal），未來將不僅是解決方案提供者，更是合規治理的關鍵合作夥伴。