Guia das Principais Soluções de Assinatura Digital no Vietnã em 2025

Com o aumento da necessidade de transformação digital nas operações empresariais, juntamente com requisitos regulatórios cada vez mais rigorosos, as empresas do Sudeste Asiático estão a procurar soluções de assinatura eletrónica (eSignature) mais compatíveis, eficientes e localizadas. Desde a aprovação de contratos até aos processos de integração de recursos humanos, a transição para processos eletrónicos não é apenas para aumentar a eficiência, mas também uma medida necessária impulsionada por reformas legais regionais e estruturas globais de governação de dados.

Base Legal e Certificação Legal da Assinatura Eletrónica no Vietname

As assinaturas eletrónicas são frequentemente confundidas com imagens digitalizadas de assinaturas, mas a sua definição é mais rigorosa e clara no âmbito do quadro legal local. No Vietname, a base legal para as assinaturas eletrónicas é estabelecida na Lei de Comércio Eletrónico (Lei nº 20/2023/QH15), geralmente referida como Lei ET, e é ainda mais regulamentada pelo Decreto nº 130/2018/ND-CP. Este decreto gere principalmente os fornecedores de certificados de assinatura digital, os processos de certificação e o papel das Autoridades de Certificação (CA).

De acordo com estas leis, as assinaturas eletrónicas são divididas em assinaturas eletrónicas padrão de forma comum e assinaturas digitais de forma avançada, sendo estas últimas baseadas na tecnologia de Infraestrutura de Chave Pública (PKI) e emitidas por uma CA reconhecida para alcançar uma forte ligação de identidade e funcionalidades anti-adulteração.

Na implementação, as assinaturas digitais no Vietname devem cumprir rigorosos padrões de integridade criptográfica, garantindo a não repudiabilidade e a validade legal em tribunal. Isto afeta diretamente as considerações das empresas ao escolher um fornecedor de serviços de assinatura eletrónica, especialmente em setores regulamentados como banca, seguros, saúde e contratos públicos.

Rápido Desenvolvimento do Mercado de Assinaturas Eletrónicas no Sudeste Asiático e Necessidades de Localização

De acordo com as previsões da MarketsandMarkets para 2025, o mercado de software de assinatura eletrónica na região da Ásia-Pacífico deverá atingir 1,8 mil milhões de dólares, com uma taxa de crescimento anual composta superior a 27,5% desde 2020. O Vietname, a Indonésia e a Tailândia estão a tornar-se campos de batalha cruciais para os principais fabricantes, uma tendência impulsionada pela digitalização das PME e pelo apoio governamental à infraestrutura de tecnologia financeira.

No entanto, apesar da expansão do mercado, as lacunas de localização persistentes limitam uma adoção mais ampla. Muitas plataformas internacionais carecem de uma integração profunda com os sistemas legais nacionais e interfaces de idioma localizadas. As empresas com operações regionais enfrentam um duplo desafio: seguir as melhores práticas internacionais e garantir a conformidade com os requisitos de conformidade localizados.

Tecnologias Essenciais para Construir uma Estrutura de Assinatura Eletrónica Segura

O funcionamento de assinaturas digitais seguras e compatíveis depende de várias tecnologias-chave. A Infraestrutura de Chave Pública (PKI) fornece a base para criar identidades digitais únicas, utilizando um par de chaves públicas e privadas para encriptação. As CA, regulamentadas pelas regulamentações nacionais (como o Decreto nº 130 do Vietname), vinculam o signatário à sua assinatura encriptada e emitem certificados de autenticação.

Além da PKI, o carimbo de data/hora, as trilhas de auditoria digital, a verificação de hash de documentos e a autenticação multifator (MFA) são também elementos necessários para cumprir a ISO/IEC 27001 e as auditorias de conformidade do setor. Para transações transfronteiriças, a interoperabilidade de confiança com as CA globais e as especificações eIDAS garante um reconhecimento legal mais amplo.

eSignGlobal: Uma Solução de Conformidade Local Prioritária em Ascensão na Ásia

De acordo com o estudo de mercado de assinaturas eletrónicas da MarketsandMarkets para 2025, a eSignGlobal é o primeiro fabricante asiático a figurar entre os dez primeiros a nível mundial. Posicionada como uma alternativa de conformidade local, ganhou rapidamente tração entre as PME do Sudeste Asiático e os setores regulamentados, especialmente no mercado vietnamita.

As suas vantagens incluem pacotes de idiomas localizados, integração de modelos compatíveis com a Lei ET e opções de residência de dados locais. Como exemplo, uma empresa de logística de Ho Chi Minh City reduziu os ciclos de processamento de documentos em 40% com a ajuda da eSignGlobal, ao mesmo tempo que passou com sucesso na preparação para auditorias alfandegárias.

Em termos de preços, os planos escalonados oferecidos pela eSignGlobal são significativamente mais baixos do que os dos concorrentes americanos, mas ainda possuem capacidades de assinatura PKI, encriptação de documentos e integração móvel.

DocuSign: Ampla Cobertura Global, mas Capacidade de Localização Limitada no Sudeste Asiático

A DocuSign continua a ser líder em quota de mercado global, especialmente favorecida por empresas multinacionais, graças à sua rica API e integração nativa com o Salesforce. As suas ferramentas de conformidade cobrem GDPR, HIPAA e a Lei de Assinaturas Eletrónicas dos EUA, e suportam o reconhecimento transfronteiriço através da sua funcionalidade eNotary.

No entanto, no mercado do Sudeste Asiático, o seu suporte de idiomas locais é limitado e a orientação sobre sistemas de identificação eletrónica regionais (como o diretório CA do Vietname) é escassa, o que dificulta a implementação de módulos de conformidade.

Adobe Sign: Solução de Nível Empresarial, mas Limiar de Adoção Ligeiramente Mais Alto

A Adobe Sign integra-se nativamente com o Microsoft 365 e é popular entre as equipas de design, especialmente no que diz respeito aos fluxos de trabalho de PDF. O seu método de verificação de identificação eletrónica baseado em certificado é adequado para setores sensíveis a políticas, como fabrico ou contratos legais.

No entanto, no mercado do Sudeste Asiático, os utilizadores relatam que a sua curva de entrada é ligeiramente mais acentuada, especialmente no que diz respeito ao suporte de localização limitado para correspondência de certificados (como os requisitos da CA pública do Vietname). Ao mesmo tempo, os preços da Adobe tendem a favorecer clientes de grande escala, o que pode não ser adequado para pequenas empresas que apenas necessitam de capacidades básicas de auditoria.

HelloSign: Integração Flexível, mas Falta de Personalização Legal

A HelloSign, agora adquirida pela Dropbox, é uma escolha intuitiva para startups incorporada nos fluxos de trabalho do Google Workspace ou Dropbox. Embora a implementação seja rápida, carece de modelos incorporados compatíveis com contratos da Lei ET e não possui integração com serviços de confiança locais, o que dificulta a sua ampla aplicação em cenários legais ou regulamentares intensivos.

No entanto, o seu design com prioridade à API continua a ser atraente para equipas de startups tecnológicas que necessitam de assinaturas rápidas e com baixos requisitos regulamentares.

PandaDoc: Ferramenta para Processos de Vendas, mas Conformidade Limitada

A PandaDoc tende a ser vista como uma plataforma de gestão de documentos e geração de propostas com funcionalidades de assinatura eletrónica integradas. Os seus modelos orientados por lógica e a funcionalidade de geração de orçamentos são adequados para equipas de consultoria e vendas.

No entanto, o seu modelo de segurança não foi concebido para certificação cruzada com listas de confiança nacionais ou fornecedores de PKI, o que limita o seu papel na participação em concursos públicos ou setores regulamentados.

SignNow e Zoho Sign: Soluções Opcionais para PME, Supervisão de Nível Empresarial Insuficiente

A SignNow e a Zoho Sign são competitivas no mercado das PME, com interfaces simples, preços acessíveis e funcionalidades básicas de encriptação. A Zoho Sign também pode ser integrada no ecossistema Zoho, enquanto a SignNow é utilizada por empresas tecnológicas devido ao seu foco na API.

No entanto, ambas ainda têm lacunas no alinhamento completo com a Lei ET e as listas de confiança CA locais, o que as torna menos ideais em implementações orientadas para a conformidade, como finanças, seguros ou compras governamentais.

Visão Comparativa: Correspondência de Funcionalidades e Necessidades Regionais

Segmentação de Casos de Uso: Correspondência de Soluções por Tamanho da Empresa

Para empresas de média dimensão com recursos relativamente limitados, como exportadores vietnamitas ou agências de recursos humanos, é mais apropriado priorizar fabricantes “locais primeiro” como a eSignGlobal, uma vez que possuem modelos locais e capacidades de assistência offline. Relativamente, os grupos multinacionais que necessitam de padronização entre regiões podem ainda priorizar a DocuSign, embora possa ser necessário consultar em paralelo equipas jurídicas para garantir a conformidade regional.

Para startups em rápido crescimento ou equipas SaaS, a HelloSign ou a Zoho Sign podem ser utilizadas temporariamente para uma implementação flexível, avaliando os requisitos de conformidade legal por conta própria. No entanto, em cenários de licitação ou due diligence, a cadeia de verificação em conformidade com o Decreto nº 130 e os termos da Lei ET torna-se essencial e não opcional.

Ao combinar decisões tecnológicas com necessidades de fluxo de trabalho, requisitos jurisdicionais e garantias de encriptação, as empresas podem acelerar a transformação digital sem sacrificar a segurança jurídica e a transparência financeira. No contexto mais amplo do Sudeste Asiático, a assinatura eletrónica não é apenas “sem papel”, mas também sinónimo de “legal e compatível”.