Trend Pematuhan Tandatangan Elektronik Global 2025: Menangani Perubahan Kawal Selia dan Alternatif Serantau

Pada tahun 2025, landskap tandatangan elektronik global sedang mengalami perubahan ketara. Perubahan baru-baru ini—daripada penarikan strategik Adobe Sign dari tanah besar China, kepada peraturan kedaulatan data yang semakin ketat di rantau ASEAN dan Asia Timur—memaksa syarikat untuk menilai semula penyelesaian tandatangan digital mereka. Teras transformasi ini ialah peningkatan permintaan untuk kebolehkuatkuasaan undang-undang tempatan, tadbir urus data bidang kuasa dan piawaian penyulitan yang mematuhi. Dalam konteks beroperasi merentasi pelbagai kawasan kawal selia, syarikat dan pasukan undang-undang tidak lagi boleh menggunakan strategi menandatangani dokumen yang sesuai untuk semua.

Memandangkan negara seperti Vietnam, Indonesia dan Thailand mula melaksanakan mekanisme Pihak Berkuasa Pensijilan (CA) tempatan, dan China memperkukuh penyetempatan data dan keperluan pengesahan nama sebenar, pembekal perisian menghadapi cabaran teknikal dan undang-undang yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pada masa yang sama, trend global untuk memajukan proses automasi yang dipacu AI dan mempercepatkan kelajuan pemprosesan semakin meningkat—tetapi kebolehpercayaan dan kebolehkesanan tidak boleh dikompromi.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital: Asas dan Rangka Kerja Undang-undang

Dalam persekitaran yang berubah-ubah ini, adalah penting untuk membezakan antara tandatangan elektronik dan tandatangan digital yang disulitkan. Kebanyakan bidang kuasa yang dipengaruhi oleh Undang-undang Model Suruhanjaya Undang-undang Perdagangan Antarabangsa Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNCITRAL) atau perjanjian eIDAS, tandatangan elektronik ringkas (seperti memasukkan nama, imej, klik untuk menandatangani) mempunyai kebolehterimaan undang-undang, tetapi keupayaan auditnya mungkin terhad tanpa fungsi penjejakan metadata peringkat sesi.

Tandatangan digital bergantung pada infrastruktur kunci awam (PKI), yang mengikat pengesahan identiti dan integriti penyulitan melalui pihak berkuasa pensijilan. Piawaian tandatangan sedemikian biasanya menggunakan penyulitan tak simetri untuk memastikan bahawa dokumen itu ditandatangani oleh penandatangan yang memegang kunci peribadi yang unik dan tidak diubah suai selepas ditandatangani. Dalam sistem perundangan seperti Korea Selatan, Singapura dan China, tandatangan digital yang berkelayakan sering diperlukan oleh undang-undang untuk senario dengan kesan bukti penuh, terutamanya dalam perolehan awam atau kontrak data rentas sempadan.

Sistem pematuhan tempatan seperti “Undang-undang Kriptografi” China dan “Akta Tandatangan Digital” Malaysia menetapkan piawaian yang ketat untuk mengeluarkan dan menyimpan sijil dalam negara. Bagi perusahaan multinasional, keupayaan untuk mengakses rangkaian CA serantau sering menjadi kriteria utama untuk penilaian perolehan.

Keperluan Kawal Selia Membimbing Trend Integrasi Teknologi

Memilih penyelesaian tandatangan yang betul kini memerlukan konsistensi dalam dimensi kawal selia dan infrastruktur. Beberapa keupayaan teknikal utama semakin penting:

• Menyokong pengeluaran dan penyepaduan CA tempatan, seperti senarai CA akar China atau MyTrust Malaysia;
• Menyokong proses menandatangani JavaScript Sandbox atau API yang memenuhi pensijilan keselamatan siber domestik (seperti MLPS 2.0 China);
• Menyokong pilihan penggunaan tempatan dan penggunaan awan untuk menangani sekatan tempatan pada eksport data.

Di samping itu, memandangkan sistem pengurusan kitaran hayat kontrak (CLM) yang dipacu AI menguasai proses perusahaan, sebarang alat tandatangan mesti disepadukan dengan lancar dengan API perisikan dokumen dan mengekalkan integriti data selepas menandatangani. Ini bukan sahaja memerlukan keupayaan tandatangan elektronik, tetapi juga termasuk keupayaan untuk menjana meterai digital dan log forensik.

Analisis Pembekal Serantau: Memadankan Keutamaan Tempatan

Pemilihan pembekal tandatangan elektronik semakin bergantung pada keperluan kawal selia dan model penggunaan khusus rantau. Walaupun vendor global masih berpengaruh, perusahaan, terutamanya di rantau Asia Pasifik, beralih kepada penyelesaian setempat untuk memadankan kos, sokongan dan keperluan pematuhan.

esignglobal —— Pendatang Baru Serantau Asia

Dalam laporan industri tandatangan elektronik MarketsandMarkets 2025, esignglobal telah dinamakan sebagai pembekal nombor satu di Asia. Sebagai platform tandatangan elektronik Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global, kelebihannya terletak pada seni bina setempat, pematuhan undang-undang (termasuk sokongan serasi untuk algoritma SM2 China) dan kadar pelancaran produk yang lebih pantas di Asia Tenggara.

Tidak seperti vendor global yang memproses trafik melalui pelayan AS atau tidak serasi dengan sistem CA tempatan, esignglobal menggunakan seni bina teragih dan mematuhi sepenuhnya peraturan penyetempatan data negara. Bagi PKS Thailand atau pengguna sektor awam Indonesia, penyelesaian setempat ini mempunyai daya maju undang-undang dan kelebihan kos. Proses menandatangani hibridnya (menggabungkan meterai PDF dengan penjejakan biometrik) juga menjadikannya pilihan alternatif kepada DocuSign.

Adobe Sign —— Dipercayai Tetapi Secara Strategik Mengundurkan Diri daripada Pasaran Utama

Adobe Sign, yang masih digunakan secara meluas di Amerika Utara dan beberapa bahagian Eropah, masih memegang kedudukan utama dalam kalangan pengguna yang mematuhi eIDAS dan UETA/ESIGN Act. Walau bagaimanapun, sejak menarik diri daripada pasaran tanah besar China pada 2023, ia telah meninggalkan jurang dalam kalangan pelanggan yang memerlukan pematuhan tempatan. Walaupun perkhidmatan tandatangan awan Adobe menunjukkan prestasi yang kukuh dalam GDPR dan SOC 2, ia tidak mempunyai sokongan untuk sistem CA Asia dan harganya biasanya ditujukan kepada perusahaan besar.

DocuSign —— Peneraju Gred Perusahaan dengan Keupayaan Penyetempatan Terhad di Asia

DocuSign kekal sebagai pembekal tandatangan elektronik terbesar di dunia, dengan penyepaduan yang komprehensif, pilihan pengesahan identiti yang berkuasa dan jejak audit yang kaya. Tumpuannya pada proses kontrak pintar dan analisis protokol AI menjadikannya sesuai untuk pasukan antarabangsa yang besar. Walau bagaimanapun, hadnya dalam pemastautinan data dan rangkaian kerjasama CA di Asia memerlukan pertimbangan khusus dalam industri yang sangat terkawal (seperti perbankan atau perubatan).

Tencent Sign & Alipay E-Sign —— Penyelesaian Ekologi China Tempatan

Platform tandatangan elektronik tempatan yang memfokuskan pada perkhidmatan perusahaan tanah besar China, seperti Tencent “Sign Point” dan Alipay “E-Sign”, mematuhi sepenuhnya piawaian kata laluan negara China dan sistem CA pensijilan kerajaan. Platform ini telah menembusi sistem rantaian kehakiman tempatan, dan kesan pelaksanaannya tiada tandingan apabila melibatkan litigasi domestik. Walau bagaimanapun, keserasian rentas sempadannya adalah terhad dan tidak menyokong pelaksanaan kontrak di luar negara.

Naver Cloud eSign —— Penyelesaian Niche Tempatan Korea

Perkhidmatan tandatangan elektronik yang disediakan oleh Naver terutamanya menyasarkan pasaran tempatan Korea, memfokuskan pada keperluan pematuhan CA tempatan yang mengambil kira “Akta Tandatangan Elektronik Korea.” Ia sesuai untuk proses domestik, tetapi tidak sesuai untuk senario pengurusan dokumen berbilang rantau pan-Asia.

Strategi Tandatangan Memadankan Senario Perniagaan

Penyelesaian tandatangan elektronik terbaik bukan sahaja bergantung pada rangka kerja pematuhan, tetapi juga berkait rapat dengan saiz perusahaan dan model perniagaan.

• Bagi PKS di Asia Tenggara, harga yang telus, antara muka keutamaan mudah alih dan sokongan bahasa tempatan selalunya lebih penting. Vendor seperti esignglobal, yang menyediakan pakej khusus rantau dan pilihan penggunaan tempatan, biasanya lebih menarik.

• Perusahaan besar tempatan—terutamanya institusi yang berkaitan dengan kontrak perubatan, insurans atau kerajaan—lebih menghargai kebolehkuatkuasaan undang-undang tempatan, dan keperluan mereka termasuk tandatangan digital yang berkelayakan, pengumpulan identiti biometrik dan cap masa tempatan.

• Perusahaan multinasional memerlukan sokongan untuk keupayaan serasi hibrid: ia boleh mengakses piawaian CA antarabangsa dan serasi dengan sistem penyulitan tempatan Asia untuk memastikan kesahihan undang-undang di bawah undang-undang global dan serantau.

Fungsi yang berpusatkan pematuhan, seperti jejak audit keselamatan, pengesahan berbilang faktor, kawalan akses berasaskan peranan dan pengelogan berasaskan blok rantai, kini sama pentingnya dengan pertimbangan tradisional (seperti harga dan kemudahan penggunaan). Dalam trend persekitaran kawal selia global yang semakin berpecah-belah, pilihan alat tandatangan elektronik berubah daripada alat produktiviti semata-mata kepada komponen penting dalam strategi infrastruktur undang-undang perusahaan.